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1、渠道营销，提升店铺知名度,电商运营与营销：从入门到精通（微课版）,第7 章,CONTENTS,目 录,直播营销,7.1,微博营销,微信营销,7.2,7.3,直播营销是以直播平台为载体，通过现场展示的方式来传递企业品牌或产品信息。这些直播平台一般基于智能手机，通过手机摄像头对各种信息进行实时呈现，以方便其他网民观看并进行互动。直播营销是目前的主流渠道营销方式，掌握其操作方法可以帮助企业更加灵活地进行各种营销方案的策划与实施，本小节就将详细介绍直播营销的相关知识，为企业制定营销计划做好准备。,7.1.1 直播营销的概念,电视或广播等传统媒体平台的现场直播是最早的直播形式，如体育比赛直播、新闻直播等
2、。而随着移动互联网和智能手机的快速发展，网络直播、互联网直播等新兴的直播方式开始兴起，它们通过在互联网设备上安装直播软件来进行直播，达到展示信息的目的，淘宝、蘑菇街、京东等大型电商平台都提供了直播的入口，如淘宝直播、蘑菇街直播、京东直播等。,7.1.1 直播营销的概念,目前的直播营销默认为基于互联网的直播，从广义上来理解，可以将直播营销看作是以直播平台为载体进行营销活动，达到提升品牌形象或增加销量目的的一种网络营销方式。它与传统媒体直播相比，具有不受媒体平台限制、参与门槛低、直播内容多样化等优势。,场景,产品,人物,创意,7.1.2 直播营销的特点与优势,常用媒介,直达受众,即时事件,7.1.
3、2 直播营销的特点与优势,营销优势,更直接的销售效果,更有效的营销反馈,更低的营销成本,更广的营销覆盖,传统营销模式下，企业主要通过户外广告、新闻报道和线下活动等方式来进行营销，营销展现的效果不佳。,7.1.3 直播营销的常用方式,颜值营销,利他营销,采访营销,明星营销,对比营销,7.1.4 常用的电商直播平台,1淘宝直播淘宝直播是一个以网红内容为主的社交电商平台，它是通过场景式的方式，对产品和品牌进行营销，实现商家边直播边卖，消费者边看边买的营销目的。在直播中，消费者可以提出自己的疑问和要求，播主可以现场解答疑问，信息的展示更加直观、真实，互动更加紧密，是目前十分主流的电商直播营销方式。,7
4、.1.4 常用的电商直播平台,1淘宝直播要成为淘宝直播的主播，必须要有一个绑定了支付宝实名认证的淘宝账号，根据账号属性的不同要求也不同。,非商家且为个人主播,为个人商家,经纪公司,7.1.4 常用的电商直播平台,2京东直播京东直播是京东商城重点打造的引流入口，商家可以通过京东PC端进行操作，但买家需要在手机中安装京东APP才能观看直播内容。,7.1.4 常用的电商直播平台,2京东直播商家要通过京东直播引流，需要在商家后台的达人平台中先申请成为达人，然后再申请直播权限。当获得直播权限后即可在渠道投稿中选择直播方式进行预约，确定好预约时间和内容后，商家即可创建直播。,7.1.5 直播活动的内容安排
5、,1直播活动开场,数据引入,提出问题,道具开场,借助热点,直接介绍,故事开场,7.1.5 直播活动的内容安排,2直播活动过程直播活动的过程主要是对直播内容的详细展示，除了全方位、详细地展示信息外，还可设计一些互动活动，如抽奖、赠送礼物等来吸引观众，提升观众对活动的兴趣。,7.1.5 直播活动的内容安排,3直播活动结尾直播开始到结束，观众的数量一直在发生变化，到结尾时最终还留下的观众，在一定程度上都是本次营销活动的潜在目标客户群，因此，一定要注重直播活动的结尾，最大程度引导直播结束时的剩余流量，实现企业产品与品牌的宣传与销售转化。,直通车,7.1.6 直播活动的互动设计,弹幕是以字幕形式出现的评
6、论，它以飘在屏幕中的形式密集出现，所有观看的观众都可以看到这些内容。,弹幕互动,1,观看直播的观众可以通过直播平台打赏主播，如赠送“游艇”“跑车”等虚拟礼物。同样的，主播也可以发红包或赠送礼物等方式来回馈观众，增加直播的人气并加强互动。,直播红包,3,参与剧情适合于户外直播，通过邀请网友参与直播内容的下一步策划与执行，加强观众的参与感，同时还能借助观众的创意增加直播的趣味性。,参与剧情,2,在直播中发起任务，让观众按照指定的方式，在指定的时间内完成一系列行为，如邀请观众进入一个微信群，在微信群中发表自己的糗事；邀请观众在某个帖子或微博下评论；号召观众一起做出与主播相同的动作，并分享到社交网站上
7、等。,发起任务,4,7.1.7 粉丝的发展和维护,线上活动,01,信息分享,02,邀请参与策划,03,线下活动,04,7.1.8 任务实训及考核,7.1.8 任务实训及考核,CONTENTS,目 录,直播营销,7.1,微博营销,微信营销,7.2,7.3,微博的用户数量非常大，发布信息和传播信息的速度都非常快，微博博主通过每天更新微博内容，发布粉丝感兴趣的话题，可以与粉丝保持良好的交流互动，培养起坚实的粉丝基础。如果微博博主拥有数量庞大的粉丝群，则发布的信息可以在短时间内传达给更多其他用户，甚至形成爆炸式的病毒推广效果，因此不管是企业还是个人，都选择将微博作为主要营销平台之一。本小节将对微博营销
8、的相关知识进行介绍，帮助用户了解微博营销的基础知识。,7.2.1 微博营销的概念,微博随国外媒体平台“推特”的发展而兴起，是一个通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台，网络上很多的最新动态几乎都是通过微博分享出来的。,7.2.1 微博营销的概念,微博营销注重价值的传递、内容的互动、系统的布局和准确的定位，是一种基于粉丝基础进行的营销，对于营销者而言，微博上的每一个活跃粉丝都是潜在营销对象。,品牌传播,顾客服务,产品调研,产品销售,危机公关,广告宣传,7.2.2 微博营销内容策划,1短微博内容微博营销的内容没有严格的内容和形式要求，但是要想使微博信息得到关注和传播，还需要有针对性地进
9、行设计。从原则上来说，有价值的、发人深省的、容易让人产生认同感的、有趣的、有名的、有创意的、真实的内容更受用户的欢迎，也更容易获得评论和转发。,7.2.2 微博营销内容策划,1短微博内容为了提升微博的阅读性，还可以为微博搭配合适的图片。微博配图可以是对微博内容的补充，也可以是对微博文案的强调和说明。微博配图与微博内容最好能够相匹配，让读者可以通过微博内容和微博图片品出深意，给读者带来惊喜，更容易促进微博内容的转发和讨论。,7.2.2 微博营销内容策划,2长微博内容在写长微博内容前需要针对目标人群的特点和喜好进行选题，然后进行内容的策划与写作，如自己所在领域或行业的相关知识；时下热点、话题等进行
10、的评价；一篇有阅读价值的软文等。,标题和摘要,表达风格,正文内容,排版设计,7.2.3 微博粉丝积累和维护,1粉丝的积累,依靠微博内容增粉,粉丝的积累,与其他微博合作增粉,活动增粉,外部引流,与同类人群互粉,7.2.3 微博粉丝积累和维护,2粉丝的维护,提醒,转发,私信,评论,粉丝互动,7.2.3 微博粉丝积累和维护,2粉丝的维护利用话题不仅是利用微博的话题功能，同时也指利用有热度、有讨论度、容易激起粉丝表达欲望的信息，比如“说说你遇到过哪些又尴尬又好笑的事情#尬笑#”“你用过哪些又经济又好用的东西#实用种草#”“你认为哪些Office技能特别实用#Office加油站#”等。,遵循原则,7.2
11、.4 微博数据分析,阅读量,互动情况,粉丝活跃比,02,粉丝数量和粉丝增长速度,01,Option 01,Option 02,03,04,7.2.5 企业官方微博账号的打造,7.2.6 任务实训及考核,7.2.6 任务实训及考核,CONTENTS,目 录,直播营销,7.1,微博营销,微信营销,7.3,7.2,微信的出现，逐渐改变了人们的生活方式和习惯。作为现在主流的新媒体之一，它在各种营销活动中出现的频率非常高。一名营销人员如果想熟练运用微信进行营销，需要掌握微信营销的概念、微信个人账号和公众账号的营销方法。本小节将详细介绍微信营销的相关知识，帮助营销人员扩大营销效果。,7.3.1 微信营销的
12、概念,微信营销主要建立在智能手机、平板电脑等移动终端上，是网络经济时代企业或个人的一种常用营销模式。微信营销随微信的通用而兴起，不受营销距离的限制，微信个人用户可以通过微信订阅自己所需的信息，商家可以通过提供用户需要的信息来推广产品，从而实现点对点营销，具有很高的营销价值。,微信个人营销,微信企业营销,￥,7.3.2 微信朋友圈内容营销,微信个人营销可以看作是微信朋友圈营销，其营销的对象是关注了自己的好友，因此，在进行营销前需要先发展并获得足够的好友。获得好友后还要进行维护，经常与好友进行互动，可以增加自己的曝光率，加强与好友之间的联系，但注意保持礼貌和适当的频率，也不要发布虚假广告和无意义的
13、信息。,内容设计,7.3.2 微信朋友圈内容营销,除了直接发布与营销相关的内容外，还可设计互动活动邀请好友参加。如转发、点赞、试用、互动等，其中转发和点赞比较常见，多表现为转发、集赞微信或图片，获得奖品、优惠券、现金等福利等。,7.3.3 开通微信公众号,微信公众号是在微信公众平台上申请的应用账号，通过微信公众平台，个人和企业都可以打造专属自己的特色公众号，在公众号上可以通过文字、图片、语音、视频等形式，与特定群体进行全方位的沟通和互动。也可以提供公众号关注、移动应用下载、卡券分发、品牌活动广告等多种官方推广形式，实现品牌传播、宣传推广等营销目的。,对于用于营销的公众号来说，目前服务号和订阅号
14、的使用率更高。订阅号通过微信认证资质审核通过后有一次升级为服务号的入口，升级成功后类型不可再变；服务号不可变更成订阅号。,7.3.4 微信公众平台的内容策划,1文章标题文章标题可以根据需要写作的内容来进行提炼，先确定要表达的中心内容，再使用一定的手法进行渲染，让用户在看到文章标题时可以快速分辨出这是哪一个公众号，分享的是什么内容，从而进一步加强用户对公众号的印象。微信文章的标题写作要有一定的技巧，在标题中添加数字、标点和运算符号等符号可以非常形象地表达出文章的主题思想；也可以借助最新的热门事件、新闻，以此为文案标题创作源头，通过大众对社会热点的关注，来引导读者对软文的关注，提高软文的点击率和转
15、载率；还可以通过疑问、对比、夸张等手法来营造标题的特殊氛围，以快速吸引读者的注意。,7.3.4 微信公众平台的内容策划,2封面图设计封面图是对文章内容的一个简要说明和体现，可以选择与推送内容相关的图片，或与产品相关的图片，如果推送内容分为不同系列，还可以为每个系列设计对应风格的图片。为了表达个性化，封面图也可以使用一些趣味性、带有独特标志的图片，如个人独特的形象图或带有公众号特有Logo、标签的图。,7.3.4 微信公众平台的内容策划,3正文内容正文内容要根据推广的目的来进行写作，可以是知识分享、活动说明、趣味游戏等，但基于手机屏幕的大小，微信正文的内容建议不要超过3屏，避免使读者产生阅读疲劳
16、。,正文与标题的搭配,段落设置,图片的搭配,￥,7.3.5 微信公众号的维护,微信公众平台与个人微信一样，都需要进行粉丝的维护。公众号粉丝可以通过邀请老客户关注、线下客户关注和其他平台引流关注等途径获取，然后对粉丝进行维护，不断提升粉丝数量和公众号的影响力。,维护方式,7.3.6 任务实训及考核,7.3.6 任务实训及考核,（1）加入一个直播平台，通过微博、微信等发布直播信息，为直播造势。到达约定时间后开始直播，在直播过程中与观众互动。直播结束后分析直播的效果。（2）查看在微博上影响较大的企业微博，分别观察这些微博的内容特点。（3）根据小程序的特点，试着思考一下我们可以从哪些方面去挖掘小程序在营销中的价值。,实战与提升,祝：学有所成！,电商运营与营销：从入门到精通（微课版）,海量图书方便查询,免费申请样书,下载配套资源,优惠购书,成为作者,更多样书申请和资源下载需求，请登录人邮教育社区（),囊括各大品类，您想要的应有尽有,教师免费申请样书，我们将安排快递迅速送达,教学视频、PPT课件、教学案例、习题答案、模拟试卷等丰富资源免费下载,教师可以申请最低折扣学生直接优惠购买图书,欢迎写文章投稿，我们强大的编辑团队将为您提供专业和高效的编辑出版服务,
