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1、情报科学理论第8章 情报科学的信息构建理论,21世纪信息管理丛书,第8章 情报科学的信息构建理论,8.1 信息构建理论的产生和发展8.2 信息构建理论与情报科学8.3 信息构建理论的应用范围8.4 信息构建理论在万维网上的应用,8.1信息构建理论的产生和发展,8.1.1信息构建思想的起源 1975年，建筑师沃尔曼将信息的收集、组织和表示与建造建筑物所要解决的问题相比较后认为：客观知识空间的有序化与建筑物设计时的物理空间的有序化之间有着共同之处，因此他将信息的序化问题视为一种服务于特定目标的建筑设计工作。他将Information和Architecture两个词组合到一起，创造了一个新词汇Inf
2、ormation Architecture.,8.1信息构建理论的产生和发展,8.1.1信息构建思想的起源,8.1信息构建理论的产生和发展,8.1.2 推动信息构建发展的重大事件1.Louis Rosenfeld和Peter Morville的贡献,网站信息构建具体思路方法,梳理,得到,8.1信息构建理论的产生和发展,8.1.2 推动信息构建发展的重大事件2.美国信息科学与技术学会的贡献2000年峰会：定义信息构建（Defining Information Architecture）2001年峰会：实践中的信息构建（Practicing Information Architecture）200
3、2年峰会：改善我们的技艺（Refining Our Craft）2003年峰会：建立连接（Making Connections）2004年峰会：开辟新天地（Breaking New Ground）2005年峰会：跨越边界（Crossing Boundaries）2006年峰会：学习、实干、推广（Learning, Doing, Selling）2007年峰会：丰富和完善信息构建（Enriching IA）,8.1信息构建理论的产生和发展,8.1.2 推动信息构建发展的重大事件3.信息构建学会的成立美国“信息构建学会（The Information Architecture Institute）
4、”的前身为Asilomar Institute For Information Architecture，AIFIA），于2002年11月成立，是一个非营利机构，组织成员目前由来自67个国家的热心于IA的超过400名成员组成 。信息构建学会致力于促进共享的信息环境的设计，支持全球范围的将人员、观点、内容和工具联系起来的一个基础结构，通过研究、教育、宣传和感化工作，发挥专业优势并成为相关学科和组织之间联系的桥梁。,8.1信息构建理论的产生和发展,8.1.2 推动信息构建发展的重大事件3.信息构建学会的成立 该学会目前的工作包括：（1）开发一个网站支持信息构建领域的交流与合作；（2）通过提供IA从
5、业者人力资源材料和指南提高商业决策者和决策影响人对信息构建的认知；给专业会议提供研讨会、讨论会和网络机会；（3）寻求赞助商和捐赠、并出售货物来筹集资金支持学会的运营和目标的实现。,8.1信息构建理论的产生和发展,8.1.3 信息构建理论和实践的国内外发展状况1.国外情况涉及学科领域众多,8.1信息构建理论的产生和发展,8.1.3 信息构建理论和实践的国内外发展状况2.国内情况研究进展2001年底首次提出IA的问题；2002年6月召开了“IA专题论坛”；2002年首次确定Information architecture的中文翻译“信息构建” ；2003年关于信息构建的博士和硕士论文通过论文的答辩
6、和鉴定；2003年10月我国IA研究从引进阶段进入到深度研究和升华阶段；2003年之后，中国的信息构建研究得到了全面的发展。,8.1信息构建理论的产生和发展,8.1.3 信息构建理论和实践的国内外发展状况2.国内情况文献分布状况,数字图书馆,用户体验,图书馆网站,信息分类，可理解,电子政务,情报科学相关,电子商务,信息检索,门户网站,知识管理、构建,中国期刊网全文数据库中，以“信息构建”为关键词搜到的154篇文章内容分布,8.1信息构建理论的产生和发展,8.1.3 信息构建理论和实践的国内外发展状况2.国内情况有关IA的原创性开拓性研究信息构建对情报科学的影响信息集合的信息构建信息构建原理和方
7、法网站可用性和网站评价信息构建的具体应用领域信息构建的应用方式,8.1信息构建理论的产生和发展,8.1.3 信息构建理论和实践的国内外发展状况3.国内外信息构建发展的表现形式（1） 信息建筑师的兴起 （2） 信息构建的正规教育和培训 （3） 民间和社会的推崇和支持,8.2信息构建理论与情报科学,8.2.1 信息构建与情报科学的关系1.信息构建与情报科学关系密切（1）从信息构建的定义看二者的交叉渗透关系 信息构建定义中关键词语：建设信息结构；组织信息；设计共享的信息环境结构；帮助人们实现信息需求；描述信息空间设计、执行和评价过程；生成信息系统；指定信息类型的范畴、为信息元素确定关系；处理信息集合
8、；并置信息片段；传输意义。 情报科学的研究内容：,8.2信息构建理论与情报科学,8.2.1 信息构建与情报科学的关系1.信息构建与情报科学关系密切（2）从信息构建的研究重点看情报科学的核心研究内容 IA研究重点 情报科学核心研究,元数据信息标识、导航搜索系统、词典用户查找使用,8.2信息构建理论与情报科学,8.2.1 信息构建与情报科学的关系1.信息构建与情报科学关系密切（3）从信息构建的研究队伍看情报科学人士为主要构成成分万维网的信息构建一书的作者均来自信息管理领域； 美国情报科学技术学会会刊IA专集中，IA相关文章作者分布：,8.2信息构建理论与情报科学,8.2.1 信息构建与情报科学的关
9、系1.信息构建与情报科学关系密切（4）从信息建筑师的背景要求看 ACIA组织（ACIA community）在2000年和2001年底分别对200名和171名被试者做过两次关于信息建筑师教育论证的调查，除了提到信息建筑师的正式教育资格外，这些被试者们提到的其他正式的资格（包括本科、硕士和博士）有：广告、美国文学、建筑学、艺术和美术、认知心理学、传播学、计算机艺术、英语、环境设计、图形设计、界面设计、信息设计、信息管理或信息系统、教育设计和教育技术、新闻学、园林建设、学习科学、图书馆学和情报学、语言学、媒体和交流学、网络系统/协议、哲学、心理学、公共政策、软件工程、通讯技术、城市规划和建设、写作
10、。,8.2信息构建理论与情报科学,8.2.1 信息构建与情报科学的关系1.信息构建与情报科学关系密切（5）从专业学术团体的活动看 美国情报科学技术学会已连续八年举办了IA峰会，学会的会刊还出版了IA专集。我国情报科学界在2002年6月和9月分别举行了两次有关IA的专门会议。IA研究活动的规模、反响和频繁程度在国际和国内都呈现令人关注的态势。,8.2信息构建理论与情报科学,8.2.1 信息构建与情报科学的关系2.信息构建是情报科学的一个新的分支领域,8.2信息构建理论与情报科学,8.2.1 信息构建与情报科学的关系2.信息构建是情报科学的一个新的分支领域对此结论须说明以下两点：（1）IA需要借助
11、于更多跨学科的手段，需要将其他学科的已有知识嵌入IA的过程中，才能实现最终的目标。（2）由于IA的多学科集成属性，从任何一个领域对IA的研究都有助于我们全面理解IA问题和指导IA实践。,8.2信息构建理论与情报科学,8.2.2 信息构建理论与方法对情报科学的影响1.促进情报科学由系统观向认知观的转变 人的认知过程存在着如下认知阶梯：,8.2信息构建理论与情报科学,8.2.2 信息构建理论与方法对情报科学的影响1.促进情报科学由系统观向认知观的转变促进人类的智慧的发展，首先要促进数据的获取、促进信息到知识的转化。从数据到信息再到知识的过程，需要经历信息的表达、用户的信息理解、用户的信息吸收过程。
12、,8.2信息构建理论与情报科学,8.2.2 信息构建理论与方法对情报科学的影响2.突破传统的用户研究的思维框架（1）对信息用户重新加以认识 情报科学所研究的用户应该从作为机构服务对象的用户转向作为社会信息需求者的用户上来； 应该从关注用户的行为特征转向同时关注用户的认知获得上来，不仅要关注信息内容是否传递出去，还要关心信息接收者的所看、所想、所感，以便最大限度地提高信息的接受效果。,8.2信息构建理论与情报科学,8.2.2 信息构建理论与方法对情报科学的影响2.突破传统的用户研究的思维框架（2）关注信息创建者、信息以及用户三方的互动和交互 信息构建理论与实践不仅强调信息与用户的交互作用，而且强
13、调信息的创建者信息信息使用者三方面的动态的互动和交互作用和过程。（3）信息组织过程中充分考虑用户的思维逻辑 信息建筑师眼中的信息组织的目的是：按照用户使用信息的特点来组织信息，让每一份信息最好地为用户所感知和最大可能地促进利用。参考用户的思维逻辑来组织信息能够保证信息的可用性和易用性，保证信息传递的效果。,8.2信息构建理论与情报科学,8.2.2 信息构建理论与方法对情报科学的影响3.进一步丰富了情报科学的研究内容（1）从信息源的收集、组织整理方面看，IA目前已经提出了一整套的针对万维网的信息组织整理方法。（2）从信息的传递交流方面看，IA重视信息结构的生成，强调信息的表达和信息的呈现，它将用
14、户的信息理解吸收过程放到信息传递的方式上加以考虑。（3）从信息服务方面看，IA特别强调提供给用户的信息的清晰化和可理解的问题。,8.2信息构建理论与情报科学,8.2.2 信息构建理论与方法对情报科学的影响4.挑战传统的信息管理人才培养模式 从IA目前的主要应用领域网站建设来看，大型网站的信息构建需要包括信息建筑师在内的许多人才，包括程序设计员、图形设计师、市场商人、技术专家、文稿撰写者、项 目管理者和其他人。 图书馆学情报学信息组织、网站开发、资料管理和数据库设计领域，图形设计的规划、设计、关系的建立，计算机科学中的管理信息系统，通讯和修辞学中的交流和沟通，市场学中的网站市场交流工具的建立，这
15、些领域都与信息构建密切相关。,8.2信息构建理论与情报科学,8.2.3 信息构建对情报科学提出的要求1.保证信息的可理解性,8.2信息构建理论与情报科学,8.2.3 信息构建对情报科学提出的要求2.将信息传播过程看作是一个未完成的过程 如果没有用户感知其中的信息、领悟其中的内容、理解和利用其中的信息，信息的传播过程就没有完成。 将信息传播过程看成是一个未完成或期待完成的过程还意味着：容纳信息和传播信息的信息结构的优劣不仅仅以信息组织的逻辑性和科学性作为评价标准，而要以信息的可用性、易用性、清晰性、可理解性为重要的标准。现代的信息系统是一个期待用户参与才能实现完美的系统输出的整体，因此从信息收集
16、、信息加工、信息储存、信息维护、信息传输、到信息使用这样的信息生命周期的全过程中都要重视用户的要求、用户的体验和用户的感受。,8.2信息构建理论与情报科学,8.2.3 信息构建对情报科学提出的要求3.增强创建有用信息的能力 情报科学研究不能满足于只有强大的传输信息的能力而无创建有用信息能力的现状。目前应该开发的情报科学领域是：如何增长见识和增强能力，采取某种方式，促进对所传递信息的可感知性和可理解性，将数据转变为可用的信息，将信息转变为知识。而构建信息的结构和信息环境，促进信息理解的方式即属于一种创建有用信息的方式，信息构建结果可以促进用户对信息的感知，促进信息的深度检索和广度检索能力，促进对
17、不同媒体和工具的认识和把握。,8.2信息构建理论与情报科学,8.2.3 信息构建对情报科学提出的要求4.信息组织不能只满足于信息的序化 沃尔曼先生认为：“当前存在一种误解，认为有序是解决问题的良方。也就是说，如果能按照一种更为有序的方式发送信息，就可以使它更容易理解。事实上，顺序并不是理解的保障，而且有时恰恰相反。”沃尔曼先生是在为治疗“信息焦虑”提供方法时说这段话的，它给予笔者的联想和感触是：如果有序化并不能完全解决有益信息利用的困难，那么它对我们一直倡导的“信息的有序化是组织信息的目标”这个观念提出了挑战。,8.2信息构建理论与情报科学,8.2.3 信息构建对情报科学提出的要求5.重视信息
18、的展示方式（1）从信息接受的感性方面看 情报科学过去所研究的信息传递侧重于对内容的传递，今后的信息传递应该将信息的呈现形式也要考虑进来。（2）从人的注意力资源利用看 情报科学应该在更广泛的层面上注意网络时代信息传播的特点，改变过去的比较注重科学性和学术性，而不注重信息的表现形式和表现手段的信息传播方式，引进艺术的、人性化的手段，促进信息的感知度和可理解性。,8.2信息构建理论与情报科学,8.2.3 信息构建对情报科学提出的要求6.开展多学科协同研究 IA是情报科学学科范围内继竞争情报研究、知识管理等研究领域之后出现的又一个需要多学科知识才能胜任实践要求的领域。 IA的出现给情报科学的相关学科家
19、族增加了图形设计、建筑学等等过去我们没有涉及的学科，使情报科学全方位完善和更加生机勃勃，这也是符合科学领域学科的交叉渗透的总体趋势的。,8.3信息构建理论的应用范围,8.3.1 信息集合的信息构建1.我们何时何地需要IA？(web以外的IA),8.3信息构建理论的应用范围,8.3.1 信息集合的信息构建2.信息构建是针对所有的信息集合而言的如果我们对社会中所存在的信息集合形式进行分类，可以划分为以下三类：一是传统的基于纸质载体的信息集合包括科技图书、报纸、杂志、工具书、产品说明书、地图等；二是图书馆和博物馆等信息库类型的信息集合；三是基于现代信息技术的数据库、CD-ROM、信息系统、WEB型信
20、息集合。,8.3信息构建理论的应用范围,8.3.1 信息集合的信息构建3.信息构建应用领域的五点看法一、IA是针对所有信息集合而言的；二、IA出现在所有需要对信息集合中信息内容进行展示的信息空间中；三、尽管不同的信息集合形式对IA的依赖程度不同，但IA的原理和方法都可以作为其信息组织和内容管理的指导思想和实用工具；四、一般情况下，陌生的信息环境和复杂的信息空间更需要IA；五、万维网的信息环境是对IA应用的最大挑战。,8.3信息构建理论的应用范围,8.3.2 万维网的信息构建 在信息方面，万维网提出了更多过去的信息组织从未遇到过的问题，表现在：（1）多媒体形式的信息集成在一个界面上，设计者和用户
21、更灵活的、易于理解的信息提供方式和信息结构。（2）网站要想方设法留住访问者，使每一个页面的信息的内容强烈地展示信息的特色和价值，并引导访问者进一步深入访问你的站点。（3）信息空间常常是用户陌生的、使用的特点常常是用户容易迷失方向的。这种特性要求信息结构、内容的清晰和易理解，导航手段起到如同城市大街上的指路牌一样的有效。（4）信息需要从网络连接下载，万维网的特点造就了其使用者的“最无耐心等待”的特点。这要求网站的信息既要满足以上特性，还要尽量少用色彩漂亮的媒体和尽量使用小文件，以减少信息下载的时间。,8.4信息构建理论在万维网上的应用,8.4.1 万维网信息构建的核心1.信息的组织系统、标识系统
22、、导航系统和搜索系统,8.4信息构建理论在万维网上的应用,8.4.1 万维网信息构建的核心2.保证四大系统运行的支撑部件这些部件有些是用户看得到的，有些是用户看不见的一些底层支撑部件如：元数据、控制词表等。浏览辅助功能主要提供给用户预先预测的路径集合，帮助他们导航网站。搜索辅助功能主要提供给用户直接从提问入口，帮助他们获得所需要的内容。标识辅助功能主要提供给用户统一的信息表示方式，保证信息的清晰和信息获取的准确快捷。,8.4信息构建理论在万维网上的应用,8.4.1 万维网信息构建的核心3.信息构建所涉及的知识领域（1）信息组织与检索（2）图形设计（3）系统设计与数据库（4）可用性工程（5）传播
23、与沟通（6）用户研究,8.4信息构建理论在万维网上的应用,8.4.2 信息构建的应用目标1.信息构建方面的问题企业网站方面，由于员工不能确切知道信息的位置，不能高效处理信息和利用信息，使企业的工作效率低下和生产率低下，提高了企业的运营成本，决策者丧失了决策时机，还可能引起不必要的培训费用。政府网站虽然不存在商业网站那样的经济目的，但同样也存在公众利用政府网站信息的效率和效益问题，存在由此而引起的公众对政府网站的信任度和依赖度的问题。,8.4信息构建理论在万维网上的应用,8.4.2 信息构建的应用目标2.WEB信息构建的目标(1)信息的清晰化(2)信息可理解(3)信息的有用性、可用性强(4)良好的用户体验,8.4信息构建理论在万维网上的应用,8.4.3 万维网信息构建目标的具体体现1、在信息构建组成成分方面的特点 (1)信息的组织系统要充分体现网站的功能，要符合用户使用信息的逻辑(2)信息标识的规范和一致(3)导航的清晰和全面(4)提供多种检索或搜索手段,8.4信息构建理论在万维网上的应用,8.4.3 万维网信息构建目标的具体体现2、在信息构建目标方面的特点 （1）信息结构和内容清晰（2）分类逻辑易于理解和使用（3）网站的信息内容有用和可用（4）用户体验良好,
