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1、职业形象之TOP三原则,前后对比图加入,小故事,塑造完美的形象是对客户的尊重完美的职业形象 是赢得客户信任的第一步。,个人形象概述,个人形象：个人形象指的主要是容貌、魅力、风度、气质、化妆、服饰等直观的包括天生的外表感觉的东西。,职业形象：职业形象是个人职业气质的符号，包括仪表（服饰）、仪容（外貌）、仪态（言谈举止）和修养、气质、风度等六个方面，其中最为讲究的是个人形象与职业、地位的匹配。深色沉稳艳丽感性/激情四溢的工作作风，淡素色易于合作的人，随和/善于调节自己的工作模式，传统，重做工严谨、不宜被说服、主观多饰物求变求新的心态、在意赞扬、关注,内在气质,VS,春之气息PPT模板 ,19,（1
2、）与个人的职业气质相契合教师：庄重+亲和=浅色、大众套装 律师、IT工程师：专业的+可信赖的=深色的一丝不苟的高档西装 设计师、策划人员：灵活+敏锐+创意=新颖别致、前卫时尚、与众不同（2）与个人的年龄相契合2035岁：年轻/青春活力，健康/主动的3550岁; 中年/稳重 高雅/有能力的5060岁: 中老年/睿智，高贵/宽容的（3）与办公室风格相契合企业文化/西装与牛仔裤/个性与融合,职业形象要达到的五个标准,（4）与工作特点相契合 会计（严谨）太花哨，太前卫正确性被怀疑销售人员（热情，主动，亲和）土，死板眼光被怀疑行政管理人员（稳重，遇事不惊，权威）太轻佻，质地粗糙能力被怀疑（5）与行业要求
3、相契合银行业（稳重、谨慎）女性，传统深色西装保险业（热情、灵活、创新）女性，时尚套装,春之气息PPT模板 ,21,职业形象塑造之仪表美 服饰,对男士着装的忠告：穿一件干干净净的衣服出门，是一位男士有教养的体现；穿一件被染了色或发霉、发黄的衣服去上班，会严重影响你的职业形象。,春之气息PPT模板 ,22,服饰 （1）,着装原则（1）TPO原则（2）协调原则：,春之气息PPT模板 ,23,仪表美之服饰 （2）,TPO原则 T（time） 表示时间，即穿着要应时。着装不仅要考虑到季节温差，更要考虑到时代的特点，尽量避免穿着与流行趋势格格不入的服装。 P（plance） 表示场合。（徐峥见英拉着装）
4、O（object） 表示着装目的，即着装要合适自己。要根据自己的职业特点、工作性质、自己的气质、年龄以及社交活动的个体要求等来选择服装，而不是盲目的追赶潮流。（彭丽媛与英拉着装）,春之气息PPT模板 ,24,仪表美之服饰 （3）,协调原则要与年龄、形体相协调要与职业身份相协调要与环境场合相协调,春之气息PPT模板 ,25,仪表美之服饰 （4）,对男士着装的忠告：穿一件干干净净的衣服出门，是一位男士有教养的体现；穿一件被染了色或发霉、发黄的衣服去上班，会严重影响你的职业形象。,春之气息PPT模板 ,26,仪表美之服饰 （5）,男士西装的穿着要领（一） 衬衫、外套、长裤、领带、皮鞋,（1）衬衫领子
5、：硬领尖角式，领口挺直，且比外套的领子高出1.5cm左右，扣上口子时要贴紧脖子 颜色：纯色为宜，白色和蓝色最容易搭配。袖口：要长出西装袖口约2cm。,西装衬衫穿着时要注意,衬衫的下摆要塞进裤子里，不要散在外面；衬衫不宜过薄或过透；衬衫配领带时，所有的扣子都必须扣上，不能将袖子卷起；不系领带时，可以不扣衬衫最上面的扣子。,春之气息PPT模板 ,28,男士西装的穿着要领（三）,（3）领带（干净、平整、领结坚实端正、颜色和谐、勿标新立异 ）正式场合一定要系领带；领带要系在有硬领座的衬衫上；平时只穿衬衫或短袖衬衫时，也可以打领带；领带的长度：系好的领带，以大箭头垂到腰带处为最标准，上面宽的一片，略长于
6、下面窄的一片；领带的宽度：应该与西装翻领的宽度相适应，不要太窄，过细的领带显得不够大方。,领带的常见打法平结,春之气息PPT模板 ,30,男士西装外套的穿着要领,商标：拆除袖口上的商标长度：略高于臀线为宜 款式：单排扣和双排扣（双排扣/胖、严肃/全扣；单排扣/传统两粒/流行三粒；不要只扣最下面一粒） 颜色：以深色为庄重（蓝黑色、黑色）口袋：有修养的男士，外袋不放东西,西装的搭配,注意：西装不需要讲求名牌，衬衣也不需要。职业经理人的西装及衬衣都是订做的，讲究手工和质地，同学们的着装只要尺寸合身、风格庄重就可以了。杜绝在正式的商务场合穿夹克衫；或者是穿着西装，却和高领衫、恤衫或毛衣进行搭配。,春之
7、气息PPT模板 ,32,男士西装的穿着要领（四）,（4）西装长裤 裤长以裤脚接触脚背，一般达到皮鞋后帮的一半为佳。 西装长裤不能太短，穿成吊脚裤是很难看的。,（5）皮鞋和袜子,穿西装一般是配黒皮鞋，袜子的颜色要与鞋的颜色相近。穿黒皮鞋千万不要配白袜子，而应该配黑色或灰色的袜子。,春之气息PPT模板 ,34,仪表美之服饰 （8）,职业女性着装规则不规范的着装过分时髦：太前卫，不稳重（适当打扮，工作能力/赶时髦的能力）过分暴露：太性感，不雅观（吊带裙/露背装；身体/智慧）过分正式：太传统，没新意（呆、闷、没意思）过分潇洒 ：太随便，不正式（牛仔 T恤 波鞋）规范的着装职业套装：套裙、套裤、有外套的
8、连衣裙讲究服装的品味：质地、手工、款式,春之气息PPT模板 ,35,规范的职业女性服装,职业装,1、职业装的定义 职业装是指从业人员工作时穿着的一种能标明其职业特征的专用服装。具有实用性、标识性、艺术性、防护性、科学性、观赏性等特点。 2、穿着职业装的作用 可识别，符合某种身份。 具有职业尊严。 便于工作。,职业装的颜色与款式,1、职业装的颜色一般流行的看法，灰色或黑色（不具个人主义，有中庸之感）系列可以象征“职业” 。2、职业装的经典款式 男性：西装（衬衫、领带），多为灰色、黑色或藏蓝色。 女性：职业套裙（上身为女士西装，下身为半截式裙子-如英拉），一般为冷色调，藏青、黑色、茶褐、土黄、紫红
9、。分随意型（上衣裙裤子自由搭配）和标准型（上衣和裙子成套设计）,职业形象之二：职业装,男装着装的基本原则：1、裁剪合身，颜色传统，质料高级。西装、衬衣、领带必须有两样式素色的。纯棉的白衬衣是首选，浅蓝色、浅灰色衬衣也可。应避免选用浅色的领带。袜子的颜色必须比裤子颜色深。 2、领带的尖不要触及到皮带上。 3、衬衣的袖子应该比西装长2CM-4左右。 4、要拆除衣袖上的商标 5、要熨烫平整 6、要扣好钮扣 7、要不倦不挽 8、要慎穿毛衫,着装搭配,男士商务着装,着装搭配,色彩:中性色，深色，藏蓝、灰主 最正规级别：黑色,款式:合身、做工好、两件套，三件套面料:精致的,高织的,高品质的搭配:整套西装搭
10、配图案:暗条纹、格子等,主要特征:稳重，成熟，信任感,正式商务场合着装要点,着装搭配,一家大型国有企业的总经理。有一次，他获悉有一家著名的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。他于是想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。让郑总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。到了双方会面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰，他根据自己对时尚的理解，上穿茄克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽，足蹬旅游鞋。无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。 然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的“行头”，却偏偏坏了他的大事。,案例分析,商务
11、场合着装禁忌,圆领文化衫（背心，汗衫） 牛仔裤 运动服，运动鞋 背运动包 衣服不熨平 穿白色袜子,着装搭配,优质男性形象细节,“首”当其冲，发型展现自我 光洁“脸”面，自然妆面 手要勤洗，指甲要勤剪 清新口气，文明的体现 定期洗牙，保持牙齿的洁白 选对衬衣，形象能加分 挑好鞋子，举“足”轻重 袜子在里，形象在外 精品名表，精品男士 合适的眼镜，儒雅的装饰,着装搭配,女士商务着装,着装搭配,正式商务场合着装,颜色:多用中性色,如:黑色,灰色、象牙色、驼色、藏青色、棕 色 等 面料:精致,款式:简单的西装式套裙图案:单色,暗条纹,方格,饰品:要少,搭配:体现舒适感,着装搭配,正式商务场合着装禁忌,
12、色彩:过艳,华丽 款式:不要过于怪异、性感 面料:过薄,透,松弛下垂的 图案:过于夸张,醒目 袜:不穿鲜艳色,网眼袜,着装搭配,女士商务场合礼仪细节,清洁卫生 香水的味道要清淡 体毛的清理 身体不要有异味 动作的优雅 表情微笑,尊重对方,着装搭配,着装搭配,春之气息PPT模板 ,56,（二）职业形象塑造之仪容美仪容,什么是仪容： 仪容即容貌，是由面部五官、发式以及身体所没有被服饰遮盖的肌肤所构成，是个人仪表的基本内容。（1）头发仪容的中心（2）面容仪容的重点,头发仪容的中心,第一点：整洁干净女生：梳整齐/蓬头垢面 刚起床的样子男生：好印象，酷发型/天天洗头/臭汗味/约会、见工、洗发水的味道第二
13、点：发型协调 与脸型、体型、年龄和职业相协调,春之气息PPT模板 ,58,男生发型要求,男士发型发式统一的标准就是干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理，头发不应该过长。 一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛；侧部的头发不要盖住自己的耳朵；同时不要留过厚，或者过长的鬓角；男士后部的头发，应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部。这是对男士发型的统一的要求。,春之气息PPT模板 ,59,女生发型（1）,瓜子脸 这是东方女性标准的脸型，也称为美人脸。这种脸型比较容易装扮，梳什么发型都好看。主要考虑发型与年龄和职业的协调就可以了。四方脸 这种脸型显得比较刚毅、果断，但缺乏柔美感，其特征是，面部的下方比
14、较宽一些。所以，有这种脸型的女士，可以留长发，将头发披散下来，可以使脸部柔和一些，如果再烫一下，就更有女人味了。,春之气息PPT模板 ,60,仪容之发型（3）,圆形脸 这是一种可爱的脸型，面部轮廓较圆，下巴短而丰腴。这种脸型的人，一般要比实际年龄看起来年轻一些，但缺乏立体感。圆形脸的女士，可以选择线条简洁的发型，将头顶部分的头发梳高，并设法遮住双颊。梨形脸 这种脸型显得随和，特征是额头偏窄，下颌较宽。这种脸型的女士适合留短发，并增加额头两侧头发的厚度。,春之气息PPT模板 ,61,方型脸的发型,春之气息PPT模板 ,62,成功发型与失败发型的对比,圆脸型:失败的发型（卷发，加强了脸部圆的感觉，
15、看上很臃肿，毫无气质）,长脸型莫文蔚,失败的发型（直发使长脸更长，生硬，男人婆）,莫文蔚 成功的发型,春之气息PPT模板 ,65,面容仪容的重点,女孩子的化妆要注意：（1）妆要画的美而不俗（清纯的女生/浓妆的酒吧女） （2）妆要画得自然 要使化妆后的脸真实生动，而不是一张呆板生硬的面具。 （3）妆要画得协调（淡妆与浓妆） 与你的发型，服饰的色彩相协调；与你的身份和你将要出现的场合相协调。 女孩子的仪容美需要一些技巧，但原则就是四个字：自然、协调,春之气息PPT模板 ,66,仪容之面容（2）,男孩子的洁面 男孩子的仪容美很简单，就是两个字，干净！ 把头发洗干净；把脸洗干净；胡子刮干净；把指甲剪干
16、净；把口漱干净。,（二）职业形象塑造之仪表美 仪态举止,潇洒优美的行姿 上身挺直，头正目平， 收腹立腰，摆臂自然， 步态优美，步伐稳健， 动作协调，走成直线。,仪态举止,走姿自然 需要纠正的不良走姿 -内八字,外八字 -弯腰驼背,摇头晃脑,扭腰摆臀 -膝盖弯曲,重心交替不协调 -左顾右盼,走路时抽烟,双手插裤兜 -身体松垮,无精打采 -摆手过快,幅度过大或过小,春之气息PPT模板 ,69,职业女性优雅的走姿,请一位女生走一字步,优雅大方的坐姿 礼让尊长；左入左出； 落座轻稳；坐莫动膝,正襟危坐式垂腿开膝式双脚交叉式双腿叠放式双腿斜放式前伸后曲式,仪态举止,春之气息PPT模板 ,71,职业女性优
17、雅的坐姿,仪态举止,合理恰当的蹲姿 高低式：左脚在前，完全着地，右脚跟提起 右膝低于左膝，右腿左侧靠于左小腿内侧。,特别注意：经常采用蹲姿从低处取物的人员要避免穿过于短小、低腰的衣裤。,手势的运用,仪态举止,递物 -递物的姿势要求: 五指并拢,双臂自然夹紧,上身略向前倾,双手递物 -方便客户接物 -双手接物 -轻拿轻放,仪态举止,目光的礼节 视线要与客人保持相应的高度 与坐着的客人说话时 与儿童说话时 侧面有人问话时,仪态举止,仪态举止,微笑是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。微笑是一种基本的职业修养，在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。微笑是一种魅力，亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离，营造良好的交往氛围，是人际交往中的润滑剂。,真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。,微笑,
