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1、,6S在管理药学管理中的应用,汇报人：沈伟,博爱 尚德 求是 创新,一,二,四,三,药剂科概况,6S应用背景,具体实践,应用效果,博爱 尚德 求是 创新,药剂科概况,药剂科,临床药学室,门诊中西药房,住院药房 1,液体药房,药 库,住院药房 2,博爱 尚德 求是 创新,目录CONTENTS,6S整理,1,4,2,3,5,6,6S整顿,6S清洁,6S规范,6S素养,6S安全,博爱 尚德 求是 创新,第一章 安全是什么？,工作模式,一切以病人为中心，倡导精细化管理。,以药品为中心,以病人为中心,博爱 尚德 求是 创新,一,二,四,三,药剂科概况,6S应用背景,具体实践,应用效果,博爱 尚德 求是
2、创新,第一章 安全是什么？,医院方面明确提出,创三级 推6S 建人文医院,6S管理是加强基础管理的有效手段，是提升员工素质的有效载体，是优化医院形象，提高服务质量的重要举措，6S管理是创三级医院和建人文医院的强大助手和推动力。,博爱 尚德 求是 创新,开展“6S”有难度,药剂科面临的问题,博爱 尚德 求是 创新,博爱 尚德 求是 创新,工作现场药品物品混乱,博爱 尚德 求是 创新,随处杂乱堆放的药品,博爱 尚德 求是 创新,无序的办公环境，效率低,如何保障患者用药安全？,博爱 尚德 求是 创新,脏、乱、差的生活区和工作区,博爱 尚德 求是 创新,延时符,一,二,四,三,6S应用背景,具体实践,
3、应用效果,药剂科概况,博爱 尚德 求是 创新,组织学习,各部门6S责任人,成立药剂科6S管理小组,6S管理小组组长,6S管理核心小组成员,开 展,思想动员,宣教培训,博爱 尚德 求是 创新,博爱 尚德 求是 创新,博爱 尚德 求是 创新,实施方法整理,实施,按照药品周转率进行货位调整,常备,频率高急 救,特殊使用,放在便于取用位置,专柜存放,博爱 尚德 求是 创新,根据工作区药品放置位置及窗口的布局特点，将常备药品和必备药品放置在便于取用的位置，标示清楚。,博爱 尚德 求是 创新,博爱 尚德 求是 创新,实施方法整理,根据用药特点，特殊管理药品专柜保存。,博爱 尚德 求是 创新,博爱 尚德 求
4、是 创新,实施方法整理,根据科室不同药品的日常用量，制定出药品的周转天数。,博爱 尚德 求是 创新,实施方法整理,博爱 尚德 求是 创新,实施方法整顿,合理分区：工作区、生活区,定期进行药品质控检查,定时添加补充药品,统一表单管理,药品/物品定位放置，加以清晰标志。,药品按批号效期远近摆放,各部门药品/物品联合整顿,博爱 尚德 求是 创新,实施方法整顿,1.整体规划，合理布局；工作区、生活区分开。,博爱 尚德 求是 创新,实施方法整顿,2.统一表单管理。,博爱 尚德 求是 创新,温湿度登记完整,实施方法整顿,安瓿、处方、发票等定期清理，统一存放、统一销毁。,博爱 尚德 求是 创新,实施方法整顿
5、,药品定位放置，标识清晰。,博爱 尚德 求是 创新,实施方法整顿,博爱 尚德 求是 创新,相似药品对比图,实施方法整顿,药品摆放原则： 根据药房货架高度、层数（共七层）和人体结构特点制定摆放原则 将常用药品定位放置在货架的三至五层 将使用率低药品放置在货架的六、七层 将较少使用药品放置在货架的一、二层,博爱 尚德 求是 创新,实施方法整顿,4.药品按批号、效期远近摆放,博爱 尚德 求是 创新,实施方法整顿,5.定时添加补充药品 对所有药品采取“近效期先出、先进先出”原则，并按效期先后顺序放置，将近效期药品用完后再放入远效期药品。6.定期进行药品质控检查 （破损、效期、批号）,博爱 尚德 求是
6、创新,实施方法清洁,清洁,药品物品整洁处于完好备用状态,加强调配人员手卫生培训和监管,定期对各部门进行清洁,博爱 尚德 求是 创新,实施方法清洁,1.药品物品整洁，处于完好备用状态,博爱 尚德 求是 创新,实施方法清洁,2.定期对各部门进行清洁,博爱 尚德 求是 创新,清洗中药饮片自动煎药机,清理药架,实施方法清洁,博爱 尚德 求是 创新,门诊中药房中药颗粒自动调配机,清洗中药颗粒分装瓶,实施方法清洁,3.加强调配人员手卫生培训和监管,博爱 尚德 求是 创新,实施方法规范,规范的基本原则是不断完善不合理的制度、流程，是对管理工作的进一步提升。,整理,整顿,清洁,规范,博爱 尚德 求是 创新,实
7、施方法规范,实施,医疗机构药事管理规定中华人民共和国药品管理法北京市医疗机构处方专项点评指南（试行）处方管理办法医院等级评审（2012版）,博爱 尚德 求是 创新,实施方法规范,1.门诊药房实施发药叫号系统 优化服务流程,患者交费,叫 号,取 药,患者交费,取药,扫描处方,减少患者取药时间、降低发药错误率、提高患者满意度,实施方法规范,效率低，工作繁重 患者等候时间长,效率高，工作顺畅 患者用药更安全,传统人工发药变为自动发药系统,实施方法规范,人工作业繁重 摆药易出差错,效率高，污染小 用药安全提高,2.住院药房采用片剂摆药机系统，患者用药更安全,由人工摆药转变为全自动摆药,实施方法规范,3
8、.医院颁发红头文件，完善患者用药安全管理制度,博爱 尚德 求是 创新,实施方法规范,4.为有效推行6S，制定药事管理制度,共分为岗位职责、管理规定、岗位操作、质量控制与安全、安全用药目标等方面，涉及职责、制度、流程、表单59余项。,博爱 尚德 求是 创新,实施方法规范,博爱 尚德 求是 创新,实施方法规范,1.培养团队协作能力提升人文服务质量,博爱 尚德 求是 创新,秋季运动会,药剂科人文服务窗口演讲比赛,实施方法规范,1.加强与临床科室沟通 积极参加医技与临床科室沟通协调会 开展与临床科室的沟通、反馈、协调工作。,博爱 尚德 求是 创新,实施方法规范,3.强化服务意识、责任意识、敬业意识是前
9、提；培养基础能力、沟通能力、业务能力是核心。处理好执行制度与优质服务的关系，是员工素养的最终表现。,博爱 尚德 求是 创新,实施方法规范,整理、整顿、清洁、规范、素养是安全的基础,01,02,03,04,06,05,整理,整顿,清洁,规范,素养,安全,博爱 尚德 求是 创新,实施方法安全,1.每日清点,博爱 尚德 求是 创新,实施方法安全,2.定期进行质控检查、及时发现近效期药品，有效杜绝过期药品发放。,博爱 尚德 求是 创新,实施方法安全,3.严格执行四查十对、双人复核的发药原则。4.处方干预、处方审核、处方点评是安全用药、合理用药的有效防护网。5.每月定期在全院的质控大会上对存在问题的处方
10、、医嘱进行公示，与个人的KPI指标挂钩，进行奖惩。,博爱 尚德 求是 创新,实施方法安全,5.组织科室员工进行“合理用药知识培训”。,博爱 尚德 求是 创新,实施方法安全,6.进行合理用药知识宣传。,博爱 尚德 求是 创新,延时符,一,二,四,三,6S应用背景,具体实践,应用效果,药剂科概况,博爱 尚德 求是 创新,6S管理的效果,博爱 尚德 求是 创新,6S管理的效果,博爱 尚德 求是 创新,6S管理的效果,博爱 尚德 求是 创新,排队等候时间明显缩短,6S管理的效果,博爱 尚德 求是 创新,专注工作，用心对待每一位患者,药剂科获得省级“青年文明号”称号,6S管理的效果,博爱 尚德 求是 创新,用诚信、爱心、责任心给患者提供优质的药事服务,在工作中脚踏实地，富于实践，勇于创新。,6S管理的效果,博爱 尚德 求是 创新,专职临床药师监测上报院内药品不良反应,6S管理的效果,博爱 尚德 求是 创新,用药咨询窗口,患者用药指导,6S管理的效果,用药安全得到保障,6S推行前后改善相关指标,博爱 尚德 求是 创新,6S管理的效果,患者满意度提高,2014年,2015年,2016年,2017年,博爱 尚德 求是 创新,博爱 尚德 求是 创新,谢谢,观看,费县人民医院药剂科,博爱 尚德 求是 创新,
