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2、中国文化概览,第一讲 中国文化概览,一、文化的力量,文化对人行为的影响是深刻而持久的,一、文化的力量文化对人行为的影响是深刻而持久的,中国文化的强悍之处：合的文化凝聚力,祖先崇拜,国的形式统一家的形式同住思维方式归总.,血脉相承,中国文化的强悍之处：合的文化凝聚力祖先崇拜国的形式,占领与同化。 民族与道统 泥与水。钢铁石头,中国文化的强悍之处：合的文化同化力,VS,占领与同化。 民族与道统 泥与水。钢铁石,中国文化的支柱：儒、释、道,儒家：人与人道家：人与自然佛家：人与心灵,中国文化的支柱：儒、释、道儒家：人与人,中国文化对国人的影响,儒家：中庸，关系道家：低调，以柔克刚佛家：包容，随意,中国
3、文化对国人的影响儒家：中庸，关系,二、中国文化的显著特征,我,亲,疏,尊长者,卑幼者,尊卑有序,内外有别,二、中国文化的显著特征我亲疏尊长者卑幼者尊卑有序内外有别,第二讲 客户关系管理,第二讲 客户关系管理,、关系进展的探测器,见面的地点见面的时间所见的人.,、关系进展的探测器见面的地点,见面的地点,没有见到面只在客户办公室客户来到我们办公室到办公室以外的其他私密场合,见面的地点没有见到面,见面的时间,只在上班时间下班时间休假时间节假日对方重要日期,见面的时间只在上班时间,所见的人,只能见到对方本人只能见到对方本人和同事可以见到对方领导可以见到对方家人、朋友,所见的人只能见到对方本人,第三讲
4、宴道及商务礼仪,第三讲 宴道及商务礼仪,、宴请是经营关系的关键,、宴请是经营关系的关键熟人生人熟悉生疏吃得开吃不开吃香吃亏,第一章 宴请活动的组织和安排,一、宴请目的、名义.二、发出邀请三、接送客人四、.,第一章 宴请活动的组织和安排一、宴请目的、名义.,一、宴请目的、名义、对象、范围和形式,目的：结交新关系，加深老关系？.,一、宴请目的、名义、对象、范围和形式目的：结交新关系，加深老,二、发出邀请的要点,由谁邀请：身份、地位、关系.,二、发出邀请的要点由谁邀请：身份、地位、关系,三、接送客人.,三、接送客人,五、按位就座,主位,1,2,N,门,3,4,餐桌座次安排礼仪,五、按位就座主位12N
5、门34餐桌座次安排礼仪,第二章 点菜是一项“硬功夫”,一、点菜难，难在众口难调二、谁来点菜三、点菜的方法.,第二章 点菜是一项“硬功夫”一、点菜难，难在众口难调,第三章 香烟：抽烟是为了打开局面,抽烟的礼仪敬烟时注意长幼有序、尊卑有序。.,第三章 香烟：抽烟是为了打开局面抽烟的礼仪,送礼和馈赠的礼仪,向客户赠送礼品的技巧（1）把握送礼的时机与火候.,送礼和馈赠的礼仪向客户赠送礼品的技巧,（2）送礼时要注意态度、动作和语言表达.视频案例：巧妙送卡绕前台,（2）送礼时要注意态度、动作和语言表达,第四章 酒水：喝酒是为了打破界限,一，评品美酒二，敬酒礼仪,第四章 酒水：喝酒是为了打破界限一，评品美酒
6、,国人为什么那么喜欢在饭桌上饮酒？,无酒不成席？.,国人为什么那么喜欢在饭桌上饮酒？无酒不成席？,分类方法有很多，常见的有以下几种按酒的成色分：白酒、红酒、黄酒 按酿酒原料分：粮食酒、果酒 按香型分类：酱香型、浓香型、清香型、米香型 .,一，评品美酒,酒的分类,分类方法有很多，常见的有以下几种一，评品美酒酒的分类,二，敬酒礼仪,一：领导相互喝完后才轮到下属敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯。二：可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。三：.,二，敬酒礼仪一：领导相互喝完后才轮到下属敬酒。敬酒一定要站起,第五章 品茶论道,据不完全统计有6000多个品种 。,目前世界上使用最普遍的分法按制作
7、工艺来分,即以茶多酚的氧化程度来分,第五章 品茶论道据不完全统计有6000多个品种 。目前世界上,买单,一般情况，客人/尊长者先提议结束暗示时间不早了的方法.,买单一般情况，客人/尊长者先提议结束,第四讲 饭局中的谈资,第四讲 饭局中的谈资,饭局话题顺序,开场问题宏观经济，房市，股市，欧债，大片; 拉近距离政坛八卦，领导人秘闻; .,饭局话题顺序开场问题宏观经济，房市，股市，欧债，大片;,第一章 餐桌上的给力话题,时事要闻名人轶闻奇闻异事.,第一章 餐桌上的给力话题时事要闻,第二章 不同类型客人的沟通风格及对策,D,C,S,I,主动 开放,被动 内敛,感性 重人,理性重事,第二章 不同类型客人的沟通风格及对策DCSI主动 开放被动,第三章 宴会交流的秘笈,欣赏对方、成全对方、抬高对方寻找共同话题，让人感到自信、自在、愉快刻意即随意，随意即刻意.,第三章 宴会交流的秘笈欣赏对方、成全对方、抬高对方,总结：舌尖上的生意,生意是吃出来的！关系是喝出来的！客户是谈出来的！感情是泡出来的！,总结：舌尖上的生意生意是吃出来的！,牟先辉老师PC和手机官网：微信公众平台：营销牟略微信号：yingxiaomoulve微信公众平台二维码,牟先辉老师PC和手机官网：,
