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1、第二篇 运作篇第6章 网络商店的规划与运营,电子商务,【学习要求及目标】 了解建立网上商店前的准备。 了解后台数据处理与配置。 了解网上购物与订单处理流程。 了解数据分析统计系统的种类和特点。,【核心概念】网络商店 会员服务系统 数据分析 网站建设,5,第一节 建站前的准备,网络商店的规划,市场调研的方向 1竞争分析2品质分析 3新产品市场开拓的分析,网络商店的市场调研分析1分析同类商品市场的大小2分析不同地区的销售商机与潜在市场3分析特定市场的特征 4分析不同商品市场的规模与发展方向,定位网站的主题,定位网站的功能,1品牌形象2产品朋匠务展示3信息发布4顾客服务5顾客关系6网上调查7网上联盟
2、8网上销售,网络商店的定位,确定网络商店的基本内容,信息结构,网站导航结构,一致性,性能,色彩与图形设计,网络商店的内容设计,确定网络商店的基本内容,服务器配置虚拟服务器 主机托管服务 自主服务器,操作系统的选择 Windows服务器操作系统 UNIX服务器操作系统 Linux服务器操作系统,网络商店开发平台,域名注册,11,第二节 后台数据处理与配置,后台数据处理的功能,进行数据处理,提供决策支持,后台数据的配置,后台数据处理配置 1. Oracle 2. Sybase 3.MicrosoftSQLServer 4. DB2,数据库的模式1.CIS结构 2.BlS模式,14,第三节 会员服务
3、,捉供一个注册页面，以供新会员输入基本信息,正确输入所要求填写的注册信息,新会员注册成功后如果发现自己的信息需要修改,按照顾客的选择列出该商品的详细信息,确定所要购买的商品,会员服务设计,设计网络商店所销售商品的分类结构,按照顾客的选择列出该商品的详细信息,调出购物车模块将要购买的商品添加到购物车里,商品列表设计,显示出与之相对应的更详细的商品列表,显示和统计购物车中的商品：往购物车中增加、删除物品，清空购物车以及 修改购买物品数量,cookie session 结合数据库的方式 各种方式的选择,购物车的设计,购物车的主要功能,实现技术,2清晰性,1简洁性,3安全性,5防错性,4方便性,支付结
4、算,在线商店的服务与支持,1联系信息,6指导帮助复杂流程,5定义和解释重要术语,4订单状态查询,3常见问题解答,2公司背景资料,第四节 购物与订单处理,3用户注册,2选购商品,1浏览商品,网上商店购物流程,5配送货物,4支付货款,已完全实现网上支付订单的处理,非网上支付订单的处理,网络订单处理,订单信息处理,了解顾客对商品的基本需求,从订单顾客中产生老顾客群和有一定消费水准的消费群,网络订单处理,客户信息处理,第五节 系统管理,系统账号管理,电子商务站点管理系统负责整个站点所有资料的管理，因此管理系统的安全性显得格外重要。系统账号管理应该限制所有使用站点管理系统的人员及相关的使用权限。,商品类别管理,分类商品管理,订单资料管理,站点及商品资料管理,会员资料管理,网站管理,配送支付管理,第六节 数据分析统计系统,数据挖掘技术,数据仓库技术,商业智能与在线分析技术,
