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1、职业道德与法律,无规则不成方圆,圆规,直尺,限制,（道德、法律）,道德与法律有什么不同？,约定俗成 舆论,国家规定 强制,第一单元 习礼仪，讲文明,一、正确认识自己说说自己的优点说说组内某一位同学的优点，让其他同学猜猜他/她是谁,小明上课时很怕站起来回答问题。很多时候他知道答案，但又怕自己回答不好，因而不敢举手，有时候老师指定他来回答，他会显得犹豫、畏缩。要是回答得不够准确，他会灰心、自责，暗暗地想：“看来我真的不行”。即使答对了，他心里也会不踏实，觉得自己是侥幸，愧于接受老师的好评。小明觉得自己的自尊心太强了，使自己不敢表现自己。,二、做自尊自信的人,3、我们的自尊心和自信心一般会受到哪些因
2、素的影响？,1、小明的这些行为和想法是自尊心强的表现吗？,2、自尊心强有哪些表现？,自信、自爱、自负、自卑、偏激狂,环境因素、个人的身心特征、学习成绩、人际关系、自我认识、个人对成败的归因方式,A同学：我，一个男孩子，个子还不到 165cm，站在人群中总是觉得比别人矮一截，唉！B同学：虽然我十分努力，在文体活动中表现也很突出，动手能力也不错，老师都夸我有礼貌，同学也喜欢和我交往，但文化课的成绩就是上不去，因此，我一直都觉得抬不起头来。,A同学和B同学分别把自尊和自信建立在什么基础上了？,彼得.丹尼尔小学四年级的时候，常遭到班主任菲利普太太的责骂：“你功课不好，脑袋不行，将来别想有什么出息！”彼
3、得到26岁时还大字不识几个。有一次，一个朋友念了一篇思考能致富的文章给他听，彼得深受震动，从此发愤图强，变成了另外一个人。后来，他事业有成，买下了他当年打架闹事的街道，并且出了一本书,名叫菲利普太太，你错了。,故事一：,爱因斯坦4岁才会说话，7岁才会认字，老师的评价是：“反应迟钝，满脑子不切实际的幻想。”爱因斯坦后来成为举世闻名的科学家，他死后，还有许多科学家在研究他的大脑和常人的不同之处。,故事二：,罗丹的父亲曾抱怨自己有个白痴儿子。在众人眼中，他也是个前途无“亮”的学生，艺术学院考了三次还考不进去。他叔叔绝望地说：孺子不可教也。罗丹后来成了法国杰出的现实主义雕塑家。,故事三：,我国改革开放
4、的总设计师邓小平身高156cm； 建立了世界上第一个苏维埃社会主义共和国、深受前苏联人民爱戴的列宁身高156cm； 雷锋身高156cm，并未影响他成为一个时代青年的楷模； 曾横扫全欧洲，被无数人崇拜的拿破伦身高162cm。,1、身高和未来的前途有着直接必然的关系吗？,2、对于一个青年学生来说，决定未来前途的最关键的东西应该是什么呢？,（坚定的信心 + 不断的努力）,使人产生“第一印象”要多长时间？,哪些因素能影响“第一印象”的产生？,三、个人礼仪打造良好的“第一印象”,心理学家发现：人的第一印象55%取决于外表 -服装、面貌、形体、发色；38%来自自我表 语调、手势、站姿、动作；7%来自你讲的
5、内容。,仪容仪表整洁端庄；言谈举止真挚大方；服装饰物搭配得体；表情自然舒展。,个人礼仪的基本要求：,第一节 仪 容一、仪容修饰一个人的容貌,包括五官的搭配和适当的发型衬托。 仪容美自然美修饰美内在美,二、仪容修饰的基本要求,（一）干净整洁 坚持洗澡、洗头、洗脸 去除分泌物 注意修饰体表毛发 保持手部卫生 注意口腔卫生,（二）化妆适度,1、化妆的原则自然原则协调原则 回避他人,2、化妆禁忌勿当众化妆 勿在异性面前化妆 勿使化妆妨碍他人 勿使妆面出现残缺 勿借用他人化妆品 勿评论他人的化妆,化妆前,化妆后,（三）头发修饰,1、干净 保持发部整洁 2、长短适度男性: “前发不覆额，侧发不掩耳，后发不
6、及领。”,女性: 长发不过肩,衣服穿对还是穿错，注定是不一样的结果。,第三节 服饰（第二肌肤),服饰礼仪的基本原则TPO原则合礼原则个性化原则三色原则,一、服饰礼仪的基本原则（一）TOP原则Time （时间）Occasion（场合）Place（地点）,（二）色彩原则红色：热情、奔放、喜庆、欢乐、吉祥、勇敢、活泼、浪漫 黄色：光明、愉快、和平、稳重、权威 紫色：高贵、华贵、庄重、优越 橙色：快乐、热情、活动,象征性,绿色：生命、新鲜、青春、新生、自然、朝气蓝色：宁静、智慧、深远、秀丽、开朗、健康、高尚白色：纯洁、高尚、坦荡、冷酷灰色：庄重、大方、中立、谦逊、平凡等,女士衣裙,男士看裤；女士观裙！
7、,商务活动中，西装裙是首选。,二、着装的基本要求,（一）女士西装套裙着装造型：“H”型、“X”型、“A”型、“Y”型色彩 ：以冷色调为主 ，黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红,穿法,单排扣 双排扣 衬衫,鞋鞋跟 颜色 黑色 藏青色 灰色 暗红色袜颜色 图案,鞋袜 商界女士的“腿部景致”或“足上风光”,职业女士裙装禁忌,穿黑色皮裙裙、鞋、袜不搭配。半高跟黑皮鞋、袜子肉色或黑色、袜口入裙且无损坏光脚三节腿：半截裙、半截袜子、露腿一截,女士穿戴禁忌,（二）男士西服着装,职业男士成功的方程式：努力+着装1、上下配套(1)商标(2)质料(3)钮扣(4)口袋(5)下衣,2、领带配套西装的灵魂,（1）面料 真
8、丝 纯毛 棉布、麻料、皮革等（2）色彩 紫红、蓝、灰、黑、棕色 (3) 图案（4）长度 130150厘米（5）佩饰 “黄金分割点”从上往下数，第四与第五颗 纽扣之间,不同款式领带的选择,斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合。圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用。不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意。,所有领结中最容易上手的 ，适用于各种款式的浪漫系列的衬衫和领带 。,平结(单结),领带的打法,温莎结,3、衬衫配套,(1) 面料：纯棉、纯毛制品(2) 图案(3)色彩：白色(4)质地(5)领口及衣袖,衬衫,4、鞋袜配套,鞋子 (1)质地 (2)
9、色彩 (3)清洁 (4)鞋跟袜子 深色 单色忌白袜、彩袜、花袜,5、慎穿毛衫、巧配内衣6、公文包 商界男士的“移动式办公桌”,7、西装的三原则三色原则 ：三色指的是身上的颜色 不应超过三种 。三一定律 ：“三一定律”指的是穿西服套装时，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。 三大禁忌 没有拆袖上的商标。乱穿袜子。西装上衣下面的两个口袋不能放东西。,包、皮带、鞋颜色协调,男士穿戴禁忌,仪态美,仪态美的概念及认识 仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪态美即姿势、动作的美。它属于人的行为美学范畴。在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、文化品味等方面的素质与能力
10、。仪态美主要表现在站、立、行、卧等方面。,举止仪态,站如松坐如钟行如风,正确的站姿,头正、腰直、肩平、挺胸、收腹,常见错误站姿,驼 背,常见错误站姿二,腹 部 外 凸,常见错误站姿三,单 肩 挎 包 时 斜 肩,(四）坐姿文雅，端庄，稳重，大方,入座注意顺序 讲究方位(左进左出) 落座无声入座得法离座先有表示注意先后起身缓慢站好再走从左离开,几种常见坐姿,坐姿基本形,两腿交叠:(两腿叠放式),双脚斜放:（双腿斜放）,（五）蹲姿大方得体,不雅的蹲姿,正确的蹲姿高低式蹲姿,下蹲时左(右)脚在前，右(左)脚稍后(不重迭)，两腿靠紧向下蹲。左(右)脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右(左)脚脚跟提起，脚
11、掌着地。右(左)膝低于左(右)膝，右(左)膝内侧靠于左(右)小腿内侧，形成左(右)膝高右(左)膝低的姿态，臀部向下。基本上以膝低的腿支撑。,交叉式蹲姿,下蹲时，右(左)脚在前，左(右)脚在后，右(左)小腿垂直于地面，全脚着地,左(右)腿在后与右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸向右(左)侧，左(右)脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。,正确的走姿,两肩平稳、双臂前后自然摆动、上身挺直、收腹立腰、重心稍前倾。,禁忌的行姿,方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 八字步态 低头驼背,交往礼仪,交往礼仪的基本要求：平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助交往礼仪的核
12、心：尊重和友好交往礼仪具有“亲和”作用,遵守交往礼仪的意义1 遵守交往了礼仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系。2 遵守交往了礼仪的基本要求，有利于提倡文明的社会风气，增强民族凝聚力，促进社会主义精神文明建设，构建社会主义和谐社会。3 遵守交往了礼仪的基本要求，可以展示我国人民将文明、讲礼貌、热情大方、自尊自强的良好精神面貌，有利于增强国际交往。,如何养成遵守交往礼仪的习惯？,从小事做起，注意细节,平等相待，尊重他人,顾全大局，求得和谐,增强意志力，提高自控力,区分： 校园礼仪 家庭礼仪 公共场所礼仪,校园礼仪,按时上下课，不迟到，不早退，不旷
13、课 （不仅是规定还是坦诚守信的素养）,按照交往礼仪的要求，把下列情境中应做到的礼仪补充完整。学生如遇特殊情况，不得已在老师开始上课后才进入教师，应做到：（1）到教室门口应先停下脚步，如果教室门关着，应轻轻敲门， ，才能进入教室。 （2）在走向自己座位时，应注意（3）走到座位前，在放书包或拿东西时应（4）在坐下后，应,握手礼,何时握手,在比较正式的场合与相识之人道别时。自己作为东道主迎送客人时。向客户辞行时。被介绍给不相识者时。在外面偶遇同事、朋友、客户或上司时。感谢他人的支持，鼓励或帮助时。向他人或他人向自己表示恭喜、祝贺时。应邀参与社交活动见到东道主时。向他人或他人向自己赠送礼品或颁发奖品时
14、。,握手姿态,女士握位：食指位,男士握位：整个手掌,握手顺序,男女之间：女士伸出手后，男士才能伸手相握。,长辈与晚辈之间：长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。,上下级之间：上级伸手后，下级才能伸手相握,在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。 (1)职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。 (2)女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 (3)已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。 (4)年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。 (5)长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸山手来。 (6)社交场合的先至者与后
15、来者握手，应由先至者首先伸出手来。 (7)主人应先伸出手来，与到访的客人相握。 (8)客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。,握手顺序,握手力度,稍紧表示热情，但是不可太用力也不可太轻。正确的做法是不轻不重地用手掌和手指全部握住对方的手，然后微微向下晃动。男士与女士握手时，往往只握一下女士的手指部分或者轻轻地贴一下；女士与男士握手时，只需轻轻伸出手掌。,握手时间,握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。,握手注意,人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。,别人伸手同你握手，你不伸手是不友好的,握手禁忌,握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。,握手时不可以把一只手放在口袋。,握手时太过用力,手上有水或者汗,握手禁忌,握手禁忌,不按顺序，争先恐后用左手或用双手与异性握手男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）拉来、推去或上下左右抖个不停长篇大论、点头哈腰、过度客套只握指尖或只递指尖三心二意、面无表情、目光游移或旁观忌不平等握手（一般应每个人都握到）。,饭桌上的礼仪,入座（尚左尊东）,一忌敲筷。二忌掷筷。三忌叉筷。四忌插筷。五忌挥筷。六忌舞筷。,筷子使用禁忌,
