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1、第六章 电子商务网站开发实现和管理,6.1 电子商务网站编码管理6.1.1 质量管理电子商务网站质量管理标准CMMCMM是指“能力成熟度模型”,英文缩写为SW-CMM, 简称CMM。它是对于软件组织在定义、实施、度量、控制和改善其软件过程中的各个发展阶段的描述。CMM的核心是把软件开发视为一个过程,并根据这一原则对软件开发和维护进行过程监控和研究,以使其更加科学化、标准化,使企业能够更好的实现商业目标。,CMM是一种用于评价软件承包能力并帮助其改善软件质量的方法，侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高与评估。CMM分为5个等级：一级为初始级，二级为可重复级，三级为定义级，四级为管理级，五级为
2、优化级。CMM等级及其特点和关键过程,CMM的作用归纳两个主要方面：科学的评价软件开发单位的软件能力成熟等级；帮助软件开发单位进行自检，了解自己的强项和弱项，从而不断完善和改进单位的软件开发过程，确保软件质量，提高软件开发能效率。,6.1.2 极限编程XP极限编程(XP)是一种针对业务和软件开发的规则，它的作用在于将两者的力量集中在共同的、可以达到的目标上。它强调软件开发是人与人合作进行的过程，因此成功的软件开发过程应该充分利用人的优势，而弱化人的缺点，突出人在软件开发过程中的作用。极限编程属于轻量级的方法，认为文档、架构不如直接编程直接。XP的4个核心价值沟通、简单、反馈和勇气。,6.1.3
3、 统一软件开发过程RUPRUP(Rational Unified Process,统一软件开发过程)是一个面向对象且基于网络的程序开发方法论。RUP中的软件生命周期在时间上被分解为4个顺序的阶段分别是：初始阶段、细化阶段、构造阶段和交付阶段。初始阶段：目标是为系统建立商业案例并确定项目的边界。细化阶段：目标是分析问题领域，建立健全的体系结构基础，编制项目计划，淘汰项目中最高风险的元素。构造阶段：在构造阶段，所有剩余的构件和应用程序功能被开发并集成为产品，所有的功能被详细测试。交付阶段：交付阶段的重点是确保软件对最终用户是可用的。交付阶段可以跨越几代迭代，包括为发布做准备的产品测试，基于用于反馈
4、的少量的调整。,统一软件开发过程RUP是核心工作流：共9个核心工作流，分为6个核心过程工作流和3个核心支持工作流。商业建模：商业建模工作流描述了如何为新的目标组织开发一个构想，并基于这个构想在商业用例模型和商业对象模型中定义组织的过程、角色和责任。需求：需求工作流的目标是描述系统应该做什么，并使开发人员和用户就这一描述达成共识。分析和设计：分析和设计工作流将需求 转化成未来系统的设计，为系统开发一个健壮的结构并调整设计使其与实现环境相匹配，优化其性能。实现：实现工作流的目的包括以层次化的子系统形式定义代码的组织结构。测试：测试工作流要验证对象间的交互作用，验证软件中所有组件的正确集成，检验所有
5、的需求已被正确的实现，识别并确认缺陷在软件部署之前被提出并处理。部署：部署工作流的目的是成功的生成版本并将软件分发给最终用户。配置和变更管理：配置和变更管理工作流描绘了如何在多个成员组成的项目中控制大量的产物。项目管理：软件项目管理平衡各种可能产生冲突的目标，管理风险，克服各种约束并成功交付使用客户满意的产品。环境：环境工作流的目的是向软件开发组织提供团建开发环境，包括过程和工具。,6.2 电子商务网站测试电子商务测试就是在电子商务投入运行前，对电子商务需求分析、设计规格说明和编码的最终复审，是电子商务质量保证的关键步骤。1.电子商务网站测试的目的认电子商务网站的质量，其一方面是确认软件做了用
6、户所期望的事情，另一方面是确认软件以正确的方式来做了这个事件。提供信息，比如提供给开发人员或项目经理的反馈信息，为风险评估所做准备的信息。电子商务网站测试不仅是在测试网站产品的本身，而且还包括网站开发的过程。测试人员在软件开发过程中的任务包括：寻找系统运行缺陷。避免网站发开过程中的缺陷。衡量网站的品质。关注用户的需求。,2.电子商务网站测试的方法(1)功能测试：白盒测试：也称为结构测试或逻辑驱动测试，检测产品内部动作是否按照规格说明书的规定正常进行，按照程序内部的结构测试程序，检验程序中的每条通路是否都有能按预定要求正确工作，而不测试它的功能。主要方法有：逻辑驱动、基路测试，主要用于软件验证。
7、黑盒测试：也称功能测试或数据驱动测试，检测每个功能是否都能正常使用，把看作一个不能打开的黑盒子，在不考试程序内部结构和内部特性的情况下，在程序接口进行测试。主要方法有：等价类划分、边值分析、因果图、错误推测等，用于软件确认测试。灰盒测试：介于白盒测试与黑盒测试之间。(2)性能测试：(3)安全性测试。(4)稳定性测试。(5)浏览器兼容性测试。(6)可用性/易用性测试。(7)连接测试。(8)代码合法性测试。,6.3 电子商务网站的管理6.3.1 电子商务网站的具体管理一个高质量的Web体系架构应该够能做到：第一，Web体系内部网络畅通无阻，IT架构各部分保持正常稳定运行，这是保证Web高质量应用及
8、服务的前提条件。第二，Web应用服务能够通过广域网和Internet迅速而正确的传递给用户，这是Web高质量应用及服务的关键。要实现以上的目标就要实现管理和服务的以下4个层次：对Web应用及IT架构组件进行实时监控。在Web体系无论是硬件还是应用出现故障时，能够收到警报，甚至能够预测故障的发生。在故障发生后，能够迅速找到根源并快速诊断问题。从战略(综合技术、财务、市场)角度对Web应用进行控制管理。,但是，Internet的结构非常复杂，影响Web应用的因素很多，如何能找到影响网站性能的瓶颈，仅从外部的监测只能发现网络上存在的问题和部分网站内部的问题；而单纯的内部监测只能保证Web内部的正常运
9、作，并不能保证为用户提供良好的服务。只有内外结合，才能帮助系统管理人员准确找到影响网站性能瓶颈的根源，在保证网站现有投资的情况下，不断优化网站的性能，从而为用户提供更好的、更完善的服务。在进行网站管理时，基本上都应包括如下内容： 用途分析和报告管理Web网站 链接分析 跟踪和管理Web网站的活动 带宽及性能测试 安全性,6.3.2 电子商务网站的评价1.电子商务网站评价的作用(1)被评价的电子商务网站扩大知名度。吸引新客户。增加保持力和忠诚度。了解行业竞争状况。促使网站更加重视客户的满意度。(2)测评机构和评比网站它根据特定的网站评价方法和指标， 以一定的商务网站为分析评价对象，为顾客、被评价
10、网站及其投资方提供相关的分析和评价结果。,(3)顾客电子商务网站评价能够在一定程度上解决商务网站和顾客之间的信息不对称问题。顾客可以根据中立的网站评价结果，获得各个商务网站的可靠的评价信息，从而降低信息搜寻成本，并且有助于更方便、更迅速地选择合适的网站进行商务活动或获得最好的服务。2.电子商务网站评价的类型根据目前电子商务网站评价的时间来看，电子商务网站评价可根据不同的分类标准，划分为不同的类型：(1)根据主体划分。可分为消费者评价、专家评价、网站自身评价。(2)根据网站的性质划分。可分为商业性网站评价和非商业性网站评价。(3)根据评价方法不同划分。可分为网站流量指标评价、专家评价、问卷调查评价和综合评价。(4)根据行业范围划分。可分为综合性网站评价和专业性网站评价。(5)根据评价活动的组织划分。可分为官方或非官方的行业性评测机构、商业性的专业评比网站、各类咨询调查公司及有关的媒体、民间的“品网”。,电子商务网站的评价可以分为：(1)行业性组织的测评机构(2)商业性的专业评比网站(3)各类咨询调查公司以及有关的媒体(4)民间的“品网”,
