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1、职业形象管理,你的形象价值百万,不同职业和地位的人都有适合各自的形象定位，这是社会赋予每个人的责任和义务。正确的形象表达可以彰显出从业者更强的专业性和权威性，所以塑造出适合自己职业和地位的形象是非常重要的。这关系到事业和前途的关键所在。 根据西方学者总结得出了形象沟通的“58357”定律：决定一个人的第一印象中，58%体现在外表、穿着、打扮，35%的肢体语言，语气而谈话内容只占到7%。所以人与人第一次见面形成的第一印象，对日后的交往起着至关重要的作用，也称之为“首因效应”。,谈话的内容7,肢体语言和声音35,个人形象58,职业形象,为什么要注重形象？,1、经济需求。个人形象资源的个性化利用和发
2、挥，目前也是一大热门话题。形象大使和形象代言人的广泛评选和推出，形形色色的模特大赛、歌手大赛、主持人大赛以及各种各样的形象类大赛的频频举办和蜂拥而至的选手们的参与和表现，表明了当今的人们对个体形象资源及自我形象资质的充分自信和本质认识2、事业需求。面对众多地求职者或员工,领导者根本还没来得及看出你地能力就得进行人事决策。这时候你所展现出来地整体感就成了决定性地因素,关乎你是否能被录取、被留任,甚至被提升。3、求偶需求。男才（财）女貌，现在不流行帅哥，流行才（财）子；,职业形象,为什么不注重形象？,1、缺乏良好的家庭教育与生活背景；2、缺乏良好的环境影响；3、懒；世界没有丑的人，只有懒的人；4、
3、不被重视与关注；5、缺乏自信；6、缺乏行之有效的指导；7、性格内向，不善于社交；,佛靠金装 人靠衣装,职业形象,穿衣打扮，分清场合,1.穿戴要讲美学：色彩 款式 面料 流行趋势和自身的身体条件相配套2.穿戴要分对象：根据自己的职业或身材及所面对的人来确定你的穿戴3.穿戴要讲究配套：上下 内外 季节 色调 款式 衣服与鞋袜等方面的和谐统一4.穿戴要讲场合：懂得“入乡随俗”特别颜色忌讳的地方和少数民族聚居地方5.穿戴要讲究礼节：约会或商业谈业务时，一定整洁，切忌花哨或邋遢6.穿戴要讲究年龄：中国文化底蕴要求我们穿戴还是注意年龄的限制7.穿戴切忌“东施效颦”：穿在别人身上的衣服觉得自己也好看8.穿戴
4、配合企业风格：不同的企业着装会有不同的风格。,职业形象,职业形象,仪表仪态,职业人员形象,职业形象,她们给你的感觉有什么不同,头 发头发洁净发型文雅、庄重，整理齐饰品佩戴合适,化妆淡妆、面带微笑，给人一种健康的状态,衬 衫衬衫白色或单色浅色，无污迹,上衣平整干净,鞋经常擦拭，无灰。,裙 子无褶皱长度适宜,长 袜肤色裤袜，无洞,女性职员仪表有哪些要求,职业形象,手指甲不宜过长，涂指甲油用自然色,工 牌正确佩戴公司工牌,男性职员仪表有哪些要求,头 发短发、保持头发的清洁、整齐,面 孔精神饱满、面带微笑经常刮胡须,手短指甲、保持清洁,衬 衫衬衫白色或单色浅色，无污迹,领 带紧贴领口、系的美观大方,裤
5、 子西裤平整、有裤线,上 衣平整、干净,职业形象,口 袋口袋不放物品,袜 子黑色或深色袜子,工 牌正确佩戴公司工牌,皮 鞋鞋面光亮、无灰尘,职业形象,职业人员形象,仪表仪态,职业形象,仪态,心理学家研究证明：人际交往中的实际效果，只有约20的部分由语言所决定，而另外约80的部分则由人的举止、动作、姿势、体态等所决定。仪态是人的第二语言，是一个人知识、阅历、文化和教养的结合。,职业形象,仪态,仪态指一个人的姿态举止要求，包括面部表情、站姿、坐姿、走姿蹲姿、手势等,1、站如松：挺拔、俊郎2、坐如钟：稳重、适度3、走如风：矫健、活力4、蹲优雅、有礼,职业形象,仪态站姿,站，最能表现一个人的风度。要做
6、到“站如松”，就是站得要象松树一样挺拔，要注意站姿的优美和典雅。,职业形象,仪态站姿,好的站姿，不是只为了美观而已，对于健康也是非常重要。 站姿要领： 1.抬头，头顶平，双目向前平视，嘴唇微闭，下颌微收，面带微笑。 2.双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。 3.躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。 4.双腿并拢立直，两脚跟靠紧，脚尖分开呈60度， 5.身体立直，右手搭在左手上，贴在腹部，两腿并拢。 6.穿礼服或旗袍，双脚并列，前后稍稍分开，以一只脚为中心站立。,职业形象,仪态站姿,男性站姿A式 双脚自然打开，与肩同宽：B式 双脚靠拢张开成90度：双手交叉握于小腹前或背后。,职业形象,仪态行
7、姿,行，“行如风”， 走起路来象风一样轻盈稳重、优雅。正确的走态可以表现出一个人朝气蓬勃，积极向上的精神状态，呈现出一种健美的姿态。,1、头部端正，下额微含，双肩平直，行走中应昂首，挺胸，收腹，眼直视；2、两臂随步伐自由摆动，腿要直；3、两手自然弯曲，摆幅在大腿正 前方；4、胯动腰不动，身躯微微前倾，不扭 腰，不晃臀；5、行走时脚掌后部先着力，然后传递 到前掌；6、重心随前移，速度均衡，动作麻利；7、步伐男性在40CM，女性在35CM之间；8、女子走一字步，男子行走时双脚跟 行两条线，但两线尽可能靠近，步履 可稍大；,职业形象,仪态行姿,职业形象,仪态坐姿,坐，“坐如钟”，坐得要象钟那样端正，
8、要注意坐姿闲雅自如；要给人以端庄、稳重的印象，使人产生信任感。,职业形象,仪态坐姿,入座时要轻，坐椅子的2/3，双膝自然并拢，身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚，坐下后上身保持挺直，面带笑容，双目平视，嘴唇稍闭，下颌微收。男士 可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重 叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。女士 入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左 或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两 腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。,职业形象,仪态坐姿,转体式,前交叉式（又名开膝合手式）,职业形象,仪态坐姿,垂直式,职业形象,仪态坐姿,前伸式,重叠式,职业形象,仪
9、态握手,握手起源 握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。 握手礼 两人相向，握手为礼，是当今世界最为流行的礼节。不仅熟人、朋友，连陌生人、对手，都可能握手。握手常常伴随寒暄、致意，如你（您）好、欢迎、多谢、保重、再见等。握手礼含义很多，视情而定，分别表示相识、相见、告别、友好、祝贺、感谢、鼓励、支持、慰问等不同意义。,职业形象,仪态握手,顺序：上级在先、主人在先、长者在先、女性在先时间：35秒为宜
10、力度：不宜过大，但也不宜毫无力度握手时，应目视对方并面带微笑切不可带着手套与人握手握手时，还要注意，多人同时握手，不要交叉，待别人握完再握。男士在握手前最好摘掉手套，与女士握手时最好摘掉帽子，女士戴的时装手套可不摘。如果手上有水或很脏，不便握手时，要婉言谢绝握手。女士在面对长辈时，要起立握手，面对晚辈可不必起立。对一位男士无意识地主动握手，女士并非感到不自然时，一定要伸手相握，而绝不能拒绝，拒绝是最失礼的表现。,职业形象,仪态鞠躬,鞠躬起源 商代有一种祭天仪式曰“鞠祭”：将祭品（猪、牛、羊等）整体弯蜷成圆的鞠形，放到祭处奉祭，以此来表达祭祀者的恭敬与虔诚。现在不少地方逢年过节，祭拜祖宗天地时，
11、总把整鸡整鸭蜷成圆形，或把猪头猪尾放在一起，表示其头其尾相接。这就是由鞠祭演变而来的。人们在现实生活中，逐渐援引这种形式表示对地位崇高者，长辈等的崇敬，于是，弯一弯腰，象征性地表示愿把自己作为鞠祭的一个牺牲品而奉献给对方。鞠躬 请安、低头,弯腰或屈膝以表示尊敬、屈从或羞愧。在我国，鞠躬常用于学生向先生，晚辈向长辈表达由衷的敬意。亦常用于服务人员向宾客致意。,职业形象,仪态鞠躬,鞠躬时，应从心底里发出向对方表示感谢和尊重的意念，从而体现在行动上，给对方留下诚恳、真实的印象鞠躬的场合与要求：遇到客人或表示感谢或回礼时，行15度鞠躬礼；遇到尊贵客人来访时，行30度鞠躬礼。行礼时面对客人，并拢双脚，视
12、线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15度礼）及脚前1米处（30度礼）。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。,职业形象,仪态鞠躬,递接名片,鞠躬礼,职业形象,仪态面部表情“微笑”,微笑是快乐的最直接表现，微笑可以拉近人与人之间的距离。在一些不熟悉的场合，当别人友好地看着你时，你微微一笑，那么人与人之间的关系就不会显得紧张，反而会变得自然。在我们没有形成微笑习惯的时候，我们可以试着让自己微笑。或者可以像美丽的女人一样，经常对着镜子朝自己笑一笑，或者对你周围的人笑一笑，记住，你的笑容可以改变你对世界的看法，改变你的心情。,职业形象,仪态面部表情“微笑”,微笑标准,面部表情和蔼可亲，伴
13、随微笑自然地露出6-8颗牙齿，嘴角微微上翘；微笑注重“微”字，笑的幅度不宜过大；微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心；口眼结合，嘴唇、眼神含笑。,职业形象,仪态面部表情“微笑”,微笑训练,把手举到脸前：双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。,把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提；一边上提，一边使嘴充满笑意。,说“天逸”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意。用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。,职业形象,仪态面部表情“微笑”,微笑训练筷子训练,职业形象,仪态面部表情“眼神”,眼神：两眼视线落在对方眼鼻三角区,目光接触技巧：1、视线水平客观 理性2、视线向下权威 和优越3、视线向上服从 和任人摆布,职业形象,仪态面部表情“各种状态”,倾听 倾听在与顾客交谈时，应保持微笑，目光专注，微微点头，表示正在留意顾客的讲话。,打造最完美的形象，你的价值将 百万！,
