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1、蒙牛人力资源管理研究,陈广的书?,编制：徐卫华,目 录,一、人力资源观二、识别人才1、三合 标准2、举贤避亲3、全方位测评4、三用三不用的作用三、任用人才1、使用即培养2、不适合就换3、晋升制度化四、培育人才,人力资源观,人才价值第一,蒙牛的人力资源观,21世纪最宝贵的是什么？是人才！人才作为知识的创造者、承担者、传播者、使用者，其数量和质量，特别是其高层次的创新能力，正在成为企业发展的关键因素。,人心经营之上,人力资源观人才价值第一,初创的蒙牛是“四无”企业，一无市场，二无工厂，三无奶源，四无品牌。除了几颗人脑袋，别的就一无所有，但是这些脑袋是中国乳业最硬的几颗脑袋。有了智力就能整合财力，整
2、合物力，就能开发技术，就能开发市场。有了人才才能创造一切。,人力资源观人心经营之上,初创的蒙牛是“四无”企业，一无市场，二无工厂，三无奶源，四无品牌。除了几颗人脑袋，别的就一无所有，但是这些脑袋是中国乳业最硬的几颗脑袋。有了智力就能整合财力，整合物力，就能开发技术，就能开发市场。有了人才才能创造一切。,目 录,一、人力资源观二、识别人才1、三合 标准2、举贤避亲3、全方位测评4、三用三不用的作用三、任用人才1、使用即培养2、不适合就换3、晋升制度化四、培育人才,识别人才,一个企业的成功，源于用人的成功，而用人的成功，则取决于对人才的准确识别。,识别人才三合标准,所谓人才，就是合适时间合适地点的
3、合适人选，即最适合岗位的人员。离开岗位谈人才，就像离开毛谈盾，离开船谈帆，离开脚谈鞋，并无实在意义。,合适时间,人才,合适地点,合适人选,识别人才举贤避亲,管理层成员的直系亲属一律不能进公司管理层成员一律不能往企业里“塞人”，否则将被列入“黑名单”管理层成员完成了阶段性的历史使命之后必须退出管理岗位,识别人才全方位测评,狭义的人才测评就是胜任力模型：知识技能社会角色自我认知特质动机,广义的人才测评包括以下五大方面：绩效岗位说明书胜任力模型心理测评管理流程,识别人才三用三不用,三种人不能用：不孝顺老人的，同等条件下，不要用；爱受枕头风左右的，不要用；管不了自己孩子的，不要用。,三种人优先用：出身
4、贫寒、经历坎坷的人，优先用；从业时间长、岗位变换多的人，可以优先考虑；具有外语能力和金融知识的人，优先考虑。,目 录,一、人力资源观二、识别人才1、三合 标准2、举贤避亲3、全方位测评4、三用三不用的作用三、任用人才1、使用即培养2、不适合就换3、晋升制度化四、培育人才,任用人才,对于德才兼备的年轻人，蒙牛大胆使用，给予其充分的锻炼学习机会，在使用中培养。而对于不适用的人才，蒙牛则会毫不犹豫地换掉。,用人原则：有德有才破格重用有德无才培养使用无德有才限制使用无德无才坚决不用,任用人才使用即培养,用人之道：年轻人往往意味着缺乏经验，但是你不让他多做事，他哪里来的经验呢？把准大方向，放手让年轻人去
5、干，信任他们，帮他们解决面临的困难，他们手脚放开了，就会想出很多出人意料的新点子。,任用人才不适合就换,不适合就换,三换总经理,创业者让位,任用人才晋升制度化,晋升制度化,晋升前的陪养,人才评价,实践锻炼,目 录,一、人力资源观二、识别人才1、三合 标准2、举贤避亲3、全方位测评4、三用三不用的作用三、任用人才1、使用即培养2、不适合就换3、晋升制度化四、培育人才,培育人才,人，才是企业经营的骨干，同时也是企业未来成长与生存的关键之一。,培育人才蒙牛商学院,人，才是企业经营的骨干，同时也是企业未来成长与生存的关键之一。,培育人才全员梯队培训制,蒙牛将人员培训主要分成了五个层次：第一层：基层员工
6、的培训；第二层：基层管理人员的培训；第三层：厂长经理级、董事会成员的培训；第四层：高层管理团队的培训；第五层：董事会成员的培训。,培育人才讲师内部化,从2005年起，除了部分尖端技术和有特别需求的情况下，蒙牛才会聘用外部讲师。蒙牛商学院的讲师绝大部分都是启用蒙牛内部素质比较优秀、且通过了严格的考试的年轻人。这些年轻人在培训岗位工作一段时间后，往往成为内部各个业务单位特别抢手的储备干部。副总裁每年都要在商学院的课堂上为接受培训的员工进行至少两次以上的培训。高层领导的讲课内容必须事先成稿，留商学院备案。,培育人才培训一致化,蒙牛商学院除了对总部的员工进行培训意外，还接受基层单位的邀请进行培训，并且
7、肩负着基层培训师的培训。蒙牛商学院每年会要求每家工厂选派2-3名员工到总部，商学院教会他们如何将企业文化，再由他们回自己的工厂进行企业文化的宣讲。,培育人才召开学习例会,自成立之日起，蒙牛订了一个规矩：每周的周二下午3点到6点召开学习例会，整个公司所有干部都要参见学习例会。学习例会当中，蒙牛很少请外面的人来讲。牛根生是学习例会的第一个讲师，每个月都要讲一次课。第二讲师团队包括十个副总裁以及党委书记。第三讲师团队是中层干部、蒙牛商学院老师、专职讲师等。副总裁在学习例会上一年讲两次，上半年一次，下半年一次。八年来，每周的学习例会一直坚持到今天，除了春节、五一、十一长假外，每个月都坚持。,培育人才危
8、机教育,危机就似死亡和纳税一样，是管理工作中不可避免的，所以必须随时为危机做好准备。,危机,财务危机,产品质量声誉危机,企业高级管理人员信誉危机,培育人才危机教育,危机是企业在经营过程中出现的可能危及企业形象和生存的事件。,时刻保持敏捷思维,注重日常资源积累,创办危机大课堂,培育人才注重团队学习,学习有两种形式：一种是团队学习，一种是个人学习。“团队学习”比“个人学习”更有利于形成共有的“企业哲学”。只有坚持团队学习，才能思想共振，步调一致，从而奏出伟大和谐的音乐，并且让偏离者无处藏身。自创立之日起，规定每周雷打不动的全员“学习日”，2003年之后固定在每周二下午，每次2-3小时，由商学院负责
9、组织和监督。逐渐地，“学习日”制度演化为三个层次的团队学习形式。,中层管理层“学习日”,高级管理层“学习日”,普通员工学习,目 录,一、人力资源观二、识别人才1、三合 标准2、举贤避亲3、全方位测评4、三用三不用的作用三、任用人才1、使用即培养2、不适合就换3、晋升制度化四、培育人才五、考核人才,考核人才,依照管理对象不同，蒙牛的绩效管理体系主要分为两套：对管理人员采用横向和纵向指标相结合的考核体系，对普通员工则借鉴海尔OEC（Overall Every Control and Clear，日事日毕，日清日高）的管理模式进行管理。,纵横双向考核,蒙牛的考核人才,OEC考核,结果与过程并重,考核
10、人才纵横双向考核,依照管理对象不同，蒙牛的绩效管理体系主要分为两套：对管理人员采用横向和纵向指标相结合的考核体系，对普通员工则借鉴海尔OEC（Overall Every Control and Clear，日事日毕，日清日高）的管理模式进行管理。纵向指标包括：业绩指标、产品指标、质量事故指标。横向指标包括：制度执行、领导力、团队建设、接班人培养等。,纵横双向考核,纵向考核,横向考核,考核人才OEC考核,Overall Every Control and Clear，即不仅要求所有的员工必须按规定的内容、时间、标准完成每一天的工作，而且还要求每个人每天都有以创新的态度做好每一件事。,普通生产型员
11、工“三E日清卡”,普通非生产性员工“工作进度表”,全方位地对每天、每人每件事进行清理、控制,考核人才结果与过程并重,Overall Every Control and Clear，即不仅要求所有的员工必须按规定的内容、时间、标准完成每一天的工作，而且还要求每个人每天都有以创新的态度做好每一件事。,全方位地对每天、每人每件事进行清理、控制,结果与过程并重,考核监控体系,目 录,一、人力资源观二、识别人才1、三合 标准2、举贤避亲3、全方位测评4、三用三不用的作用三、任用人才1、使用即培养2、不适合就换3、晋升制度化四、培育人才五、考核人才六、激励人才,激励人才,人的工作动机并不是天生就有的，每个
12、人的努力水平取决于目标对他们的吸引力，取决于目标能够在多大程度上满足员工的需要。,激励人才,目标激励,股权激励,竞争激励,薪酬激励,激励人才目标激励,确定适当的目标，诱发人的动机和行为，达到调动人的积极性。,目标激励,目标期望切合实际,目标的可参与性,注重奖励因素,激励人才薪酬激励,天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。薪酬激励是一种最基本的激励方法。,激励人才竞争激励,只有存在竞争气氛，员工才会有紧迫感，才能激发进取心，企业才有活力。,激励人才股权激励,通过经营者获得公司股权形式给予企业经营者一定的经济权利，使他们能够以股东的身份参与企业决策、分享利润、承担风险，从而勤勉尽责地为公司的长期
13、发展服务。,人人是老板,股权激励,管理层与外资股东的豪赌,目 录,一、人力资源观二、识别人才三、任用人才四、培育人才五、考核人才六、激励人才,一、企业宗旨二、草原精神三、领导人魅力四、员工修养五、文化内涵六、文化落地七、启示篇,企业宗旨,蒙牛追求的不仅仅是企业利润的最大化，具有强烈的社会责任感的蒙牛心里还装着“三军”（生产大军、销售大军、供应大军）、“三民”（原料市场上的百万农民、资本市场上的千万股民、产品市场上的亿万居民）。,企业宗旨做“世界牛”,1999年，蒙牛成立，在成立伊始，蒙牛就确定了三步走的战略部署“蒙古牛，中国牛，世界牛”。,企业宗旨共生共赢,蒙牛想到的不仅仅只有自己的发展，还有
14、一个更为广阔的“生态圈”。这个“生态圈”包括蒙牛的员工、顾客、经销商、奶农、供应商，甚至还包括所有的大众。这个“生态圈”是蒙牛发展的基础，只有照顾到各个方面的利益，蒙牛才能一帆风顺地继续长大。,企业宗旨回报社会,一个企业如果不关心国家、民族的大事，老百姓肯定也不会关心你的事，这样的企业跑不快、走不远、跳不高。,目 录,一、人力资源观二、识别人才三、任用人才四、培育人才五、考核人才六、激励人才,一、企业宗旨二、草原精神三、领导人魅力四、员工修养五、文化内涵六、文化落地七、启示篇,草原精神,企业精神是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境况。他可以激发企业员工的积极性，增
15、强企业的活力。,草原精神大公有制,和成吉思汗在战争中的谁的战利品就归谁的做法类似，从高层到中层大部分都持有蒙牛的原始股份。此外还用期权或老牛基金会等其他方式给优秀的员工配股并且经常性地增加他们持股的机会。即使从原先的岗位上退下来，蒙牛并不会收走其股份。,草原精神仁义之心,拼搏精神、义薄云天、舍生取义，蒙牛和伊利的这种竞合关系、牛根生和郑俊怀的私人关系，以及蒙牛内部人与人之间的关系，都有义气的成分。,草原精神学习型文化,对一个企业而言，学习是创造能力和创新能力的源泉，是企业唯一持久的竞争力。,目 录,一、人力资源观二、识别人才三、任用人才四、培育人才五、考核人才六、激励人才,一、企业宗旨二、草原
16、精神三、领导人魅力四、员工修养五、文化内涵六、文化落地七、启示篇,领导人魅力,领导者就是当整个环境、作用对象发生了巨大的变化，至少有一个人能够成功地率领着一大批追随者不断创造历史。对于中国乳业，对于蒙牛来说，牛根生就是这样一个领导者。,领导人魅力散财,财聚人散，财散人聚。,领导人魅力德治,小胜凭智，大胜靠德。,领导人魅力忍让,如果不还手是掐不死的。只要一还手掐死的可能性是特别大的。当时挨打和挨骂是为了将来不挨打和挨骂。,领导人魅力胆识,没有超人的胆识，就没有超凡的事业。,目 录,一、人力资源观二、识别人才三、任用人才四、培育人才五、考核人才六、激励人才,一、企业宗旨二、草原精神三、领导人魅力四
17、、员工修养五、文化内涵六、文化落地七、启示篇,员工修养,对员工的基本素质、品格、修养等做出要求，对员工的行为能起到一定的引导、统一和约束作用，使他们向更有利于企业的方向发展。,四有品格,六条座右铭,使命感第一,自我超越,员工修养四有品格,对员工的基本素质、品格、修养等做出要求，对员工的行为能起到一定的引导、统一和约束作用，使他们向更有利于企业的方向发展。,员工修养六条座右铭,员工修养使命感第一,“百年蒙牛，强乳兴农”,世界上知名跨国公司都非常注重提出长远的伟大目标，赋予员工使命感，并以此来激励、鼓舞员工。使命感是促使员工们勤奋工作的最强的动力。,员工修养自我超越,俗话说“创业容易守业难”。企业
18、的守业之难，关键并不在于制度流程的改进优化、各类人才的新老更替、技术产品的更新换代，而最为本质的根源在于企业能否超越自我的思维惯性，从而真正实现管理、人才、产品上的持续发展。,目 录,一、人力资源观二、识别人才三、任用人才四、培育人才五、考核人才六、激励人才,一、企业宗旨二、草原精神三、领导人魅力四、员工修养五、文化内涵六、文化落地七、启示篇,文化内涵,企业文化的建设不仅仅停留在文字、口号等表面层面，需要领导身体力行的引导和积极推动。,企业文化,诚信,创新,感恩,尊重,分享,合作,文化内涵诚信,诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是蒙牛文化的核心。,文化内涵感恩,感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报
19、恩是蒙牛做人的原则。,文化内涵尊重,尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，让人人都感到伟大和崇尚，在工作中感受生命的意义。,尊重,让优秀者充分享受赞誉,营造平等氛围,文化内涵合作,合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作中共赢是蒙牛人做事的原则。,文化内涵分享,分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，没有分享，就没有团队的成长。,文化内涵创新,创新：创新是旧的资料新的整合，创新是蒙牛事业发展的灵魂，与时俱进是创新的最佳体现。,目 录,一、人力资源观二、识别人才三、任用人才四、培育人才五、考核人才六、激励人才,一、企业宗旨二、草原精神三、领导人魅力四、员工
20、修养五、文化内涵六、文化落地七、启示篇,文化落地,企业文化的落地首先需要企业一把手的身体力行以及强力推动；其次，企业文化落地必须先落实到公司管理层，只有管理层良好表率，才能促成其他员工对文化理念的认同。此外，企业文化的落地还需要管理制度、业务流程等硬性机制保障，也要靠团队精神、员工关系管理、沟通机制、激励机制等“软性”措施的护航。,文化落地领袖驱动,企业文化的形成虽然是全体员工共同创造的结果，但是核心信念、宗旨、价值却无一例外都是先在上层确定形成 。,文化落地制度强化,理念是企业文化的最核心部分。但是理念只有转化到管理层面、行为层面，它才会体现出意义和价值，否则就是一纸空谈，流于形式。而要包理
21、念转化到管理层面，就一定要把理念转化到制度上，否则企业文化将永远是空中楼阁，无法落地。,文化落地系统培训,理念是企业文化的最核心部分。但是理念只有转化到管理层面、行为层面，它才会体现出意义和价值，否则就是一纸空谈，流于形式。而要包理念转化到管理层面，就一定要把理念转化到制度上，否则企业文化将永远是空中楼阁，无法落地。,文化落地企业节日,蒙牛每年设计了两个独特的节日：7月19日的学习节将学习成果与半年工作成果总结相结合的一次团队分享共赢的节日。11月份最后一个周五的感恩节蒙牛将这一天作为一个特别重要的节日，对蒙牛的合作者、支持者、消费者进行真诚答谢和感恩活动。,企业节日,学习节：学习沟通自我超越,感恩节：感恩共赢,目 录,一、人力资源观二、识别人才三、任用人才四、培育人才五、考核人才六、激励人才,一、企业宗旨二、草原精神三、领导人魅力四、员工修养五、文化内涵六、文化落地七、启示篇,启示篇,启示篇经营事业先经营人生,经营事业先经营人心。,员工持股权,与昂自我实现。,员工持股权,关怀员工,启示篇打造企业生态圈,打造企业生态圈,员工,媒体,政府,竞争,启示篇顺利接班是企业未来发展的障碍,谢 谢！,方太人力资源管理,
