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1、门诊病人就诊流程,第四组（7+8）,门诊就诊流程 即患者到医院就诊的全过程。,门诊作为当地社区居民常见病、多发病就诊的主要场所,优质高效、低耗安全、方便完善的门诊模式成为了新世纪门诊优化服务所追求的目标,随着我国医疗卫生体制改革的深化及医学发展的日新月异,传统门诊服务模式已经不能适应新世纪发展的要求,医院门诊面临着更大的机遇和挑战.,因此,我们必须通过改革、创新,制订改造服务流程。加强医院信息化管理,充分利用医院的现有资源,真正做到以病人为中心,进行服务流程改造,从而真正达到加强门诊服务,优化就诊流程的目的。减少患者不必要的等候时间,提高门诊整体服务水平.,优化前,分诊,挂号,就诊,处方,检查
2、单,入院证,缴费,取药离开,检查,入院,处方,入院就诊,取药离开,根据有效数据显示，门诊拥堵除门诊量大外，患者在门诊停留的无效时间长是一个根本原因；患者有效就诊时间很少，大约只占10%，而患者等待时间占去了就诊时间的80%以上。由此可见，减少患者不必要的等待时间，不仅能够缓解医院的拥挤现象，还可以有效地节约社会工作日，更为患者解决了就诊中的“三长一短”现象。,优化后,预约挂号,一卡通预存缴费,入院证,就诊,处方,检查单,自动计费,检查,入院,取药离开,处方,入院,APP,微信,电话,窗口,S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7,流程优化点总结： 1、挂号方式多样化 2、办理实名制就诊卡，预存费用 3、自动计费,THANKS,谢谢聆听,
