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1、汽车营销,学习目标,能力目标,项目一 汽车营销员的职业概述,明确汽车营销员的职业定位； 认识汽车营销员应具备的素质，明确营销员的岗位职责； 了解汽车营销员的未来发展前景。,能根据汽车营销员的工作内容与要求，通过不断学习，提升自身素质，丰富汽车产品专业知识及提高消费指导技能。,任务一 汽车营销员的工作内容与要求,。一、汽车产品调查与分析(一)汽车产品信息收集 (二)汽车产品分析和评价二、汽车消费需求分析(一)家庭用车信息收集 (二)汽车消费者购买行为分析三、汽车产品消费指导(一)汽车产品介绍与展示 (二)指导购车者做出购买决策,任务一 汽车营销员的工作内容与要求,四、汽车产品消费维护(一)搜集消
2、费者反馈意见1能拟定汽车产品消费满意度调查方案(1）能够拟定调研计划；(2）能够进行调查表与问卷设计；(3）能够组织实施市场调研活动；(4）能够撰写市场调查报告。,任务二 汽车营销员的职业定位,一、汽车营销员的岗位职责汽车营销员的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。二、汽车营销员的职业定位(1）树立现代科学的汽车消费理念。(2）掌握汽车行业及相关专业知识与技能。(3）掌握有关消费知识和政策法规。(4）掌握较强的组织协调及沟通技能。(5）具有较强的消费指导能力。,任务三 汽车营销员应具
3、备的素质,一、汽车营销员必备的专业心理素质1、有坚定的信念2、有持续的热情3、站在顾客的立场思考4、耐心和恒心并存5、谦虚诚实，信守承诺6、勤于思考，善于总结7、旺盛的学习热情,任务三 汽车营销员应具备的素质,二、汽车营销员应具备的专业知识1、汽车产品知识2、销售实务知识3、法律知识4、市场和消费心理学知识5、商务谈判知识6、风俗文化知识7、企业知识8、市场与消费者信息准备,任务三 汽车营销员应具备的素质,三、汽车营销员应具备的基本能力1、观察能力2、记忆能力3、思维能力4、交往能力5、劝说能力6、演示能力7、核算能力8、应变能力,任务四 汽车营销员的职业发展前景,一、从宏观角度来看汽车营销师
4、是伴随着国家经济的发展而发展的。二、从行业需求角度看据有关机构统计，随着汽车产业的发展，汽车营销员已成为维系汽车行业快速、健康发展的最紧缺和最关键的资源三、从薪酬待遇来看与汽车营销优秀人才的稀缺相对应的则是薪金的不断提高，唯有用丰厚的薪水作为招牌，才能吸引住优秀的汽车营销员。四、从职业发展的角度来看很多企业直接从4S店中选拔其管理人员，而4S店汽车营销员由于职业的敏感性与特殊性，自然就成为了企业的首选，这是符合很多企业的从基层中选拔人才的原则的。,练习题、实训题,习作借助互联网，写一篇“论汽车营销员应具备的职业素质”的小论文。实训全班按每56人一组分组，完成下列实训任务：(1）自行选择市区一家汽车4S店，现场观摩汽车营销员售车全过程。(2）完成观摩后，总结运用到的专业知识和销售技巧。,谢谢,Thank you！,
