初级社会工作者——社会工作综合能力初级8章课件.ppt

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1、第八章 社会工作研究,第一节 社会工作研究的含义与功能第二节 社会工作研究的范式与过程第三节 定量研究方法问卷调查第四节 定性研究方法,Company Logo,本章六大考点,社会工作研究的含义与功能（09、10、11）定量研究与定性研究的概念和特点（09年2题，10年2题，11年1题，12年1题）问卷调查方法（08年4题，09年4题，10年1题，11年2题，12年3题）实验研究方法个案研究方法（08年2题、10、11 ，12年2题）一般过程（09、11年2题）,考点一：社会工作研究的含义与功能,一、社会工作研究的含义（一）社会工作研究的概念（二）核心要素1、主体2、研究对象3、目标4、伦理5

2、、方法,Company Logo,考点一：社会工作研究的含义与功能,二、社会工作研究的特性(考点)以弱势群体及其问题为主要研究对象注重采用社会工作视角体现社会工作伦理研究的根本目的在于促进实务及提升理论，从而推进民众福祉研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者（角色）,Company Logo,三、社会工作研究的伦理1、信守研究选题的伦理2、恪守社会工作的伦理3、遵守社会研究的伦理四、社会工作研究的主要功能1、提升服务对象的整体福利2、促进宏观场景的总体优化3、协助社会工作专业的多元增能,Company Logo,考点一：社会工作研究的含义与功能,2011,48下列议题中，最宜作为社会工作

3、研究问题的是( )。 A学生素质教育 B税收体制改革 C全球气候变暖 D家庭暴力成因,2010年真题,77.社会工作研究属于社会工作与社会研究的交叉领域，社会工作研究的特性有（ ）A.研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者B.以弱势群体及其问题或需要为研究的主要对象C.行动研究是开展社会工作研究的核心方法D.在研究过程中需要体现社会工作的价值伦理E.首要目标是协助研究对象舒缓和解决问题,7,第八章,第二节 社会工作研究的范式和过程,一、定量研究与定性研究（一）基本概念定量研究：基于实证主义方法，在严格设计的基础上，采用定量测量的方法，收集资料并作统计分析，以解释和描述社会现象的相互关系。

4、实证研究的观点：社会是有规律可循的社会规律是可以感知与测量的重在实然分析使用自然科学研究方法,定性研究：依据反实证主义的方法，依据现象学、解释学、社会互动理论，收集和分析非数字华资料，探索社会关系，理解、描述和阐释个体。特征：强调社会现象不同于自然现象，不可重复、无一般规律认为社会研究方法重在分析社会整体的因素，说明整体与成分的关系运用描述性的历史方法，反对自然科学概括性规律方法社会科学的知识是主观的、相对的注重社会现象的发生、变化过程和人的意识过程,（二）比较定量和定性研究：1、研究者和研究对象的关系定量：研究者于外部研究定性：研究者参与2、研究与理论的关系定量：依托理论、形成假设、分析数据

5、、验证假设定性：研究过程中逐步形成理论3、研究策略定量：演绎定性：归纳4、资料特性定量：收集和分析量化资料定性：获取面描述性的非数字性的信息5、结果范围定量：结论可以推论定性：问题的个别性和特殊性，不做结论推论,（三）适用范围定量研究的适用范围：已有大量资料/资料收集相对容易须探讨变量间的关系宏观层面的大规模调查与预测定性研究的适用范围：不熟悉社会系统、无权威、不受控的场景不需要过分观念化和学说建构需发现对象的主观理念、定义新概念和形成新假设在微观层面发现社会现象的独特性（四）定性研究与定量研究的关系注意：定量与定性方法是互补的。,二、社会工作研究的一般过程（一）基本逻辑归纳演绎假设演绎法（二

6、）社会工作研究的基本内容拟定研究主题界定研究问题进行文献回顾完成研究设计收集、整理和分析资料撰写研究报告和应用研究成果,（三）定量研究的一般过程,（四）定性研究的一般过程,1、报告撰写的基本原则：内容与标题呼应板块体现完整性与逻辑性定性与定量结合风格朴实积极2、研究报告的一般结构3、社会工作实务研究报告的基本结构4、成果应用,（五）报告撰写及成果应用,第三节 定量研究方法：问卷调查（重点）,一、含义二、问卷类型：自填问卷、访问问卷三、问卷结构：标题封面信指导语问题和答案编码其他,四、问卷设计（一）问卷设计的原则：信度与效度考虑研究目的和类型以回答者为视角确保可行性,（二）问卷设计的步骤：探索性

7、研究：前人成果设计问卷初稿：卡片法、框图法试用和修改定稿和印刷：美观、简洁、易懂（三）问卷的问题和答案的设计（核心）：1、关注问题特性分为封闭式问题和开放式问题指标属性分为状态、行为与态度2、注意语言表达3、数量时间适当4、问题按序排列,五、问卷资料收集（一）对象选取（二）访问员选拔培训（三）物质准备（四）质量控制六、评价优点：省时省力、匿名、标准化程度高、便于量化分析缺点：调查员质量，对被调查者有要求，填答质量,问卷设计目标,问卷必须激发被访者合作、参与项目并提供完整和精确的回答问卷目标： 设计必须将我们需要研究的信息转化为一组特定的 问题， 这些问题必须是被访者能够且愿意回答的。 问卷能够

8、激励被访者参与、合作、完成整个访问。设计者应努力降低被访者的厌烦情绪，不完整回答。 问卷应尽力减少反映（回应）误差。,问卷设计过程,问卷设计面临的最大弱点是缺少理论支持。因为没有科学的理论能保证什么样的问卷设计是最理想的、或是最优的。它需要经验累积的技巧，同科学比较起来，它更象是一种艺术。,问卷设计过程（一）,明确我们需要获得的信息这是问卷设计的第一步，也是极其重要的第一步。对目标调查对象要有一个清晰的了解。有些问题对有大学学历 的人可能较为适宜，但对家庭主妇就不一定适合了。,问卷设计过程（二）,明确访问方式：面对面访问：适合较长、较复杂问题电话访问：适合较短、简单问题邮寄访问：问题简单，有详

9、细的指示说明电脑辅助访问：（CAPI和CATI）适合复杂的逻辑关系问题,问卷设计过程（三）,确定单个问题的内容：这个问题是否是必要的。某些场合，问题不能直接涉及你所关心的问题，开始时，只能 问一些中性的问题。例如可以问一些你所感兴趣品牌的竞争品 牌的情况，以便获得客观结果。,问卷设计过程（三）续,有时候，需要用几个问题代替一个问题更合适例：您认为这种饮料是否是可口的新鲜的饮料呢？A)您认为这种饮料是否是可口的饮料？B)您认为这种饮料是否是新鲜的饮料？,问卷设计过程（四）,尽量避免不能回答的问题：被访者不知道的问题 问丈夫许多关于买菜的事情，而这些事又都是妻子负责的被访者回忆不清的数字 过去一个

10、月内，您喝过了多少瓶软饮料？被访者很难描述的事情 请您描述一下您经常购物的百货商场的环境？,问卷设计过程（四）续,避免不愿回答的问题：敏感的问题内容的选择性 有些问题，专业人士询问没问题，但其它人士询问可 能会被拒绝,问卷内容设计,问题的措词应注意,1、提问确切，避免出现模棱两可的问题,3、问题应以中性形式提出，不能参杂调查者的意图和观点，不能暗示、诱导,2、每一个问题都应可以独立作答，不能把几个问题合并成一个问题,4、针对不同的调查对象，采用合适的表达方式和恰当的措词设问,5、各个问题的备选答案必须具有互斥性，不能模糊不清,例1：“上个星期您总共看了几小时书？”其中“书”是否包括杂志、报刊？

11、又如：“您每个月的收入是多少？”其中“收入”是否包括奖金、津贴和其他收入？,例2：您为什么不喝牛奶而换喝豆浆？这一问句包含了三层意思：1、您为什么不喝牛奶？2、您为什么改喝豆浆而不改喝其它？3、什么原因使您更换流食？,例3：“大家都认为某教师的课上得好，您的看法如何？”，“政府的收购政策大家都认为好，您的看法呢？”,问卷内容设计,例4：“您父母赞同您的婚姻吗？”这里父母指两个人,若遇到父亲赞成、母亲反对或母亲赞成父亲反映，应答者如何回答呢？,例5：“您的职业是企业职工；经济管理人员；干部；商业服务人员；农民；军人；学生；教科文卫人员”。答案交叉重复现象很多，使应答者无所适从。,问卷内容设计,问

12、卷设计过程（五）,选择合理的题型：,单选题,复选题,评分题,开放题,问卷设计过程（六）续,选择问题的用词：如果用词不恰当，被访者可能会拒绝回答或回答不准确注意用6个W(who,what,when,where,why & way)用常规的词语尽量少用含糊的词语 过去一个月内，您购买的次数是如下哪一种呢？从不少于1次偶然1-2 次有时3-4 次经常4次以上,问卷设计过程（七）,注意问题的次序：甄别问卷基本信息（问卷主体内容）分类指标（经济及社会特征）实征信息（电话号码、地址）先一般后具体 Q1：当您在选择商店时，主要考虑的因素有哪些？ Q2：当您在选择商店时，您对它位置方便性重视程度如何？,问卷设

13、计过程（八）,注意问卷设计的格式：将问卷分成几个组成部分：（方便面的U&A研究）A部分：甄别部分B部分：品牌、广告知名度，家庭的购买情况C部分：市场上主要竞争品牌的表现D部分：生活形态方面的信息E部分：背景资料,问卷设计过程（九）,注意实地访问的问卷质量：用较好质量的纸张，表现设计体现专业性多页调查问卷一定要装订成册每道题尽量安排在同一页中每道题的答案尽量用一列来表达，而不要分成多列,问卷设计过程（十）,问卷测试：通过小样本访问，减少潜在的问题最好采用面访形式尽量找一些差异较大的被访者有可能的话，可将试访的结果做编码、输入、分析，以最终 确定问卷,就业服务顾客满意度指数模型,第四节 定性研究方

14、法,一、观察法定义：利用感觉器官和其他手段手机和感受对象的资料。分类：参与观察与非参与观察；结构式观察与非结构式观察。,观察准备：问题、思想、身体、知识、心理、计划等方面。观察内容取决于研究设计和研究问题：Who谁What什么When何时Where何地How如何Why为什么,观察记录是资料分析的基础当场纪录应注意受访者的意愿使用具体、清楚、无歧义的语言忌讳用文学修饰语言客观事实、观察者的思考与体会都应成为记录的内容。评价：优点 缺点,二、访谈法定义：研究者探访被研究者并通过问答获取资料。分类：直接访问与间接访问；个别访问与集体访问；结构式访问与无结构式访问。常用的访问形式：非正式会话式访问引导

15、式访问标准化开放式访问深度访问焦点小组访问访谈过程访问员素质评价,三、个案研究（重点）1.含义：对单个对象的某项特定行为或问题进行的整体性和深入的研究。目的：寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展、提升绩效2.研究特点凸显研究的对象维度手段和资料多样化详尽深入研究步骤不甚严格3.一般步骤4、评价：优点：缺点,第二节 研究方法,四、非干扰性研究定义：不接触研究对象而把握资料本质的研究技术（一）现存资料统计分析统计资料的审校工作：了解其来源、目的、方法、整理和分析技术，以对其背景有全面把握。了解资料的指标定义、分组、统计范围等信息从而判断其可比性。队可以资料进行逻辑检查和重复检查。,第二节 研究方

16、法,（二）比较法可以以现存非统计资料为研究对象：初级资料和次级资料避免资料错误是比较法的关键。比较法应遵循的原则：横向与纵向比较相结合比较共同点和差异点注意可比性发现和比较本质的异同,第二节 研究方法,五、行动研究（一）内涵指研究者与“被研究者”一起参与“研究”和“行动”的研究方法。对行动进行研究为行动进行研究在行动中研究由行动者研究,第二节 研究方法,行动研究的特点：目标在解决实践问题而非理论构建对象是行动者的实践情境研究者即实务工作者边行动边研究研究成果应用的即时性研究效果在于解决实践问题,第二节 研究方法,（二）类型1.行动者用科学的方法对自己的行动进行研究2.行动者为解决自己实践中的问

17、题而进行的研究3.行动者对自己的实践进行批判性反思行动中认识行动中反思对行动进行反思4.其他模式：合作模式、支持模式、独立模式（三）评价克服了其他研究与实践脱节的不足（最大优点）研究者与行动者不断分享感受和经验,2011,52下列研究中，最宜采用定性研究的是( )。 A单亲家庭亲子关系模式研究 B社会工作者的收入与职业稳定关系的研究 C社区居民志愿活动参与率研究 D失业者社会支持与求职成功率关系的研究,2010年真题,78.社会工作者准备采用定量研究方法开展一项研究，下列做法正确的有（ ）。A.完成合理的研究设计B.进行科学的随机抽样C.注重变量的操作和测量D.探讨多个变量之间的关系 E.发现

18、研究问题的变化过程,54,第八章,2011,77小丁设计了一份问卷，含有下列五个问题，其中答案设计满足互斥性的有 ( )。 A你的性别：(1)男(2)女 B你的年龄：（1）20岁及以下(2) 21-40岁(3) 41-60岁(4) 61岁及以上 C你的文化程度： (l)小学及以下(2)初中(3)中学(4)中专(5)大专(6)本科 及以上 D你的居住地：(1)大城市(2)中小城市(3)乡镇(4)省会城市(5)沿海地区 E你的月收入：(1) 2000元及以下(2) 2001-3000元(3) 3001-4000元(4) 4001元及以上,2012,50. 在下列问卷问题的回答中，同时满足穷尽性和互

19、斥性要求的是( )。 A您的性别？(1)男(2)女 B你的文化程序？(1)初中及以下(2)高中(3)大专及以上 C您的婚姻状况？(1)未婚(2)已婚(3)离婚 D您的平均月收入？(1) 20002500元(2) 25003500元(3) 3500 4500元(4) 4500元及以上,2010年真题,53.某服务中心的社会工作者为了解服务对象的需要，设计了一份调查问卷。在该问卷的封面信中，必须包含的内容是（ ）。A.问卷结构B.调查者的身份C.分析结果的发表方式D.回答问题的指导语,57,第八章,2009年真题,37.问卷的核心和主题部分是（ ）A.序言B.指导语C.问题与答案D.附录,58,第

20、八章,2009年真题,52问卷调查是社会工作的研究方法之一。它依据问卷收集资料，并可将问卷的问题态度、行为和状态三种类型，以下属于行为类型的提问是（ ）。A.“你认为改善夫妻关系最重要的因素是什么”B.“过去的一个月你与丈夫（妻子）一起看了几次电影”C.“丈夫与妻子的关系会影响孩子吗”D.“你认为你们的夫妻关系好吗,59,第八章,2009年真题,54社会工作研究者王先生为了评估外来务工子女的社会工作干预效果，需要设计问卷。一般来说，问卷设计过程中正确的步骤是（ ）。A.认定研究问题、设计问题、试调查B.试调查、认定研究问题、设计问题C.认定研究问题、试调查、设计问题D.设计问题、认定研究问题、

21、试调查,60,第八章,2012年真题,51. 在问卷设计中，问题排序非常重要，在关于社会工作者职业水平考试调查的问卷设计中，根据问题排序原则，排在最后的问题应是( )。 A下列三门考试中哪门最难？(1)“社会工作综合能力”(2)“社会工作实务”(3)“社会工作法规和政策” B你对社会工作者职业水平考试有何建议？ c对于社会工作者职业水平考试，你觉得必要性如何？(1)必要(2)可有可无(3)没必要 D对于你参加社会工作者职业水平考试，贵单位的鼓励措施有些哪些？(1)补贴报名费(2)通过后予以奖励,61,第八章,2010年真题,54.社会工作研究者将30位失业者匹配为A, B两组，使用5分制的自信

22、量表对两组人员进行测量，两组的平均得分分别是2. 8分和2. 9分，然后，安排A组参加就业培训，B组不接受任何训练，两个月后再测试发现，A组和B组平均得分分别是4.0分和3. 0分，这位研究者使用研究设计是（ ）。A.前后测控制组设计B.评估设计C.单后设计D.方案设计,62,第八章,2009,80.某青少年服务中心社会工作者小张为社区青少年开展成长小组以提高其自信水平，并采用实验法进行设计。他首先招募了20名社区青少年，将其随机配对为A、B两组；其次运用自信量表对所有20名社区青少年进行测量，发现两组的自信水平非常接近；小张随后对A组开展了若干次小组活动，B组则无任何专门安排；最后测量两组社

23、区青少年的自信水平，并比较其差异。在此过程中，（ ）A、A组是控制组 B、自变量是几次小组活动 C、研究者采用前后测控制组设计D、B组是控制组 E、两组最后测量结果的差异可以视为几次小组活动的效果,2011,51为改善某社区环境，社会工作者在该社区做了一项研究，通过居民访谈、焦点小组等方法，了解该社区当前问题及其成因，促使社区居民达成共识，形成解决方案，最终成功地解决了问题。这项研究属于( )。 A个案研究 B行动研究 C观察研究 D实验研究,2012,52. 某社会工作者计划运用个案研究法开展研究工作，在资料收集过程中，其正确的做法是( )。 A以多种手段来收集资料，记录研究对象的多元资料

24、B在研究前建构研究假设，为资源收集提供准确指引 C在资料收集中积极互动，引导研究对象的正面行为 D以生活工作阅历为基础，解剖研究对象的主观感受,2010年真题,50.在社会工作研究中，个案研究侧重于（ ）。A.使用问卷调查收集资料B.关注研究对象的行为变化C.对研究发现进行推论D.对访问结果进行数据统计,66,第八章,2008年真题,67,第八章,第三节 一般过程,一、定量研究的一般过程（一）研究逻辑几个概念：赞同性事实、经验性事实、归纳推理、演绎推理研究逻辑：分析问题提出假设检验假设修正或认定假设解释问题,第三节 一般过程,第三节 一般过程,二、定性研究的一般过程,第三节 一般过程,三、报告

25、撰写与成果应用（一）报告撰写1.报告撰写的基本原则（与所使用的方法一致）呼应、内容效度逻辑性和完整性有理有据定量与定性相结合语言简洁明了,第三节 一般过程,2.研究报告的一般结构标题引论研究问题、目的与意义文献回顾研究方法研究发现讨论和建议附录参考文献3.社会工作实务研究报告的基本结构4.成果应用：最大不同。,2009年真题,51在定量研究的准备阶段，建立研究假设是不可缺少的环节。研究假设“社会工作者实务能力越强，服务对象积极改变的可能性越大”是（ ）A.差异性假设B.因果式假设C.条件式假设D.乘数式假设,73,第八章,2011,50社会工作者采用问卷调查的方法收集某社区的资料。在资料整理阶段，社会工作者应该做的工作是( )。 A同步督导调查人员工作 B对可疑问卷进行重访 C删除与预期不符的资料 D给答案编上数字代号,祝大家考试顺利！,