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1、客户性格色彩分析,1、性格色彩的概述,2、四色性格表现与特征,3、四色性格举例与判断,4、四色性格的客户特征和沟通方式,1、性格色彩的概述,2、四色性格特点概括,3、四色性格举例与判断,FPA含义FFour-color 四色PPersonality 性格AAnalysis 分析,FPA性格色彩学,FPA性格色彩学,红色,蓝色,黄色,绿色,古希腊“医学之父”希波克拉底提出“体液学说”，认为人体由血液(blood)、粘液(phlegm)、黄胆(yellow bile)和黑胆(black bile)四种体液组成，这四种体液的不同配合使人具有不同的气质，即多血质（红色），抑郁质（蓝色），胆汁质（黄色）
2、，粘液质（绿色）。,FPA系统将人们的性格分为:,典型的红色 典型的蓝色 典型的黄色 典型的绿色 红黄 蓝黄 黄红 绿蓝 红绿 蓝绿 黄蓝 绿红,红黄为暖色，红蓝相对，黄绿相对,1、性格色彩的概述,2、四色性格表现与特征,3、四色性格举例与判断,阳光般的乐观心态开朗热情朋友遍天下乐于助人，天生不记仇善于表达，调动气氛）,聒噪咋呼，惹人厌烦口误遮拦，缺少分寸情绪波动，要死要活随意性强，变化无常,5,最大的长处：其乐融融最大的短处：三心二意基本动机： 快乐 赞美 受欢迎对外界的需求：声望、友好的人际关系、影响鼓舞他人的机会,红色 销售 (尤其是非技术上的产品/服务) 、公共关系、广告、演艺事业、公
3、关、酒店和餐厅职员以及富有魅力的、高曝光的行业。,思想深邃，独立思考成熟稳重，细腻贴心一诺千金，忠诚情谊讲究精确，迷恋细节,消极悲观，迂腐封建敏感多疑，脆弱自怜心急沉重，相处困难要求苛刻，压抑紧张,7,最大的长处：追求完美最大的短处：过于苛刻基本动机: 卓越 价值 高质量对外界的需求：明确的解释、有限的风险、要求计划性和精确性的任务,蓝色 工程师、统计学家、科学家、医生、会计师、计算机程序员、航空公司飞行员和税务代理人。,目标导向，永无止境求胜欲望，战胜对方与人斗，其乐无穷坚定自信，抗压力强,自以为是，死不认错强硬严厉，喜欢批判控制欲强，操纵心强富攻击性，心存报复,9,最大的长处：让任何人贯彻
4、自己的意图最大的短处：忽视过程和他人感受基本动机: 挑战 选择 控制对外界的需求: 权威 、艰巨的任务、进取的机会,黄色 新闻记者、期货经纪人、首席执行官、独立顾问师和培训官,中庸之道，稳定低调乐天知命，与世无争天性宽容，耐心柔和先人后己，欲取先予,懦弱无刚，胆小怕事该出手时不出手害怕冲突，缺少主见不思进取，拒绝改变,11,最大的长处：易于相处最大的短处：怯懦基本动机: 安全感/欣赏/保障对外界的需求： 群体认同、既定的工作模式、稳定的情况,绿色 护士、法律顾问、心理学医生、社区工作者、教师、政府官员和猎头。绿色有着超乎寻常的耐心，这是他们与生俱来的天性。,天赋潜能 VS 本性局限,自由快乐V
5、S杂乱无章,完美严谨VS固执死板,果断坚定VS霸道蛮横,和谐宽容VS软弱拖拉,性格色彩搭配,成就与控制,快乐与自由,完美与细腻,和谐与宽容,1、性格色彩的概述,2、四色性格特点概括,3、四色性格举例与判断,剩女性格色彩,姐没玩够,强势控制,完美标准,守株待兔,会议性格色彩,控场帝,发言帝,沉默帝,观察帝,规则性格色彩,不喜欢被规则束缚的人，偶尔不按规则出牌会觉得新鲜有趣。,打破规则的人，他们希望制定规则，而不是遵守。,害怕违反规则的人，但绿色可能因为懒散而无法达到规则的要求。,规则的坚定执行者，并且竭尽全力做到规则内最好。,FPA性格色彩测试,考一考,师徒四人分别属于什么性格？,蓝色的唐僧红色
6、的八戒绿色的沙僧悟空是红+黄,小A是一个性格典型的黄颜色的人，但是他一直都不了解自己的老公是一个什么颜色的性格，于是她举了个例子给我们来做判断： 有一天小A家的一盏大灯坏了，大灯是由40个小灯组成的，第一天大灯上的一个小灯坏了，小A高告诉他老公，他老公说我知道了；第二天大灯上又坏了一个小灯，小A还是和他老公说，他老公还是说我知道了，可是到了第三天小A发现他老公还是没换灯泡，于是他很生气的跑到超市去买了两个小灯泡换了，边换边骂“这种事情应该是你们男人做的，为什么要让我来做”，可是他老公说“你急什么急，这个灯泡坏了就坏了，等他们全坏了再换也不迟，现在不换还能省点电”小A气死了，你觉得他老公是什么颜色的性格。,四色当中哪一块是你感觉做起来最困难的？,4、四色性格的客户特征和沟通方式,谢谢！,
