第十章 会议组织技能课件.ppt
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1、第10章会议组织与沟通,2022/11/27,2,本章基本要点,群体沟通的优势和缺点影响群体沟通的因素组织和参加会议,2022/11/27,3,10.1 会议的含义与特征,通常人们把会议简称为会。严格来说,聚而不议者谓之会,聚而又议者称之为会议。特征:普遍性目的性组织性集体性,问题讨论 某服装厂决定进行流程再造,但以前每次工艺流程的变革都会引起员工非常强烈的抗议。因此,公司采取三种策略:策略一:向员工解释新的标准,流程再造的目的、必要性和必然性;给员工反馈的期限;策略二:告知员工现工艺流程中存在的问题,进行讨论,找出办法,请员工代表参与制定标准和流程;策略三:要求全体员工共同讨论,并参与建立和
2、实施新标准、实 施流程改造。讨论三种策略的优缺点。,10.2 群体沟通的引入,2022/11/27,5,群体沟通的优点:,(1)可以产生更多的点子和信息,使管理决策和解决问题、考虑问题更为全面,质量也更高;(2)提高了团队成员之间的理解,关系更加融洽;(3)因为“社会效应”,当人处于被他人包围之中时,会更有干劲和活力,所以团队中有较高的动力和业绩水平;(4)消除影响问题分析和解决效率的个人偏差和盲点;(5)更容易采用“风险转移”的观点选择更冒险的方案和更创新的行动。,2022/11/27,6,群体沟通的缺点:,(1)时间与效率;(2)群体压力;(3)专家或领导压力;(4)说而不做。,2022/
3、11/27,7,10.3 影响群体沟通的因素,不可控因素 群体变量:规模、个性和目标、身份和角色 环境变量:自然位置、群体间关系、群体期望 任务变量:性质、困难程度、特殊要求可控因素 领导者风格:民主型、独裁型、自由放任型 群体对任务的激励 成员间友好关系 成员参与的方式与程度 沟通网络与渠道设计,影响群体沟通的因素,企业内外部的多组群的有效沟通和高效沟通,导致组织行为的良性化发展和可持续发展,确保企业当期、近期和中远期战略目标的推进和实现。 企业内部沟通常量较多、变量较少,相对容易掌控 。,大局观大思维大智慧的基本理念: 纵览大局, 运用大思维,施展大智慧。 通过沟通形成谋略,进而认知大局;
4、 通过沟通实施谋略,进而做成大局。 沟通谋略不仅强调“思”,尤其强调“做”; 成大器必须 “知行合一”。 关键词:做。 组群沟通,沟通谋略必须做出来。,发散思维的经典案例,无处不在有一个人,从小就崇拜神奇的福尔摩斯,于是便立志考取警探学校,幻想着自己也能像福尔摩斯那样,神奇地破获一宗宗案件。到这个人十八岁那年,参加了一所警探学校的招生考试,在试卷上看到这样一个问题:一粒沙子藏在哪里最不容易被发现?人藏在哪才最不容易被发现?看到这个问题的时候,他想了很久。但他知道要做一名合格的警探人员,必须要有过人的智慧和独特的思维方式,于是在发散思维的促使下,该考生灵机一动,在试卷上这样写道:,逆向思维的经典
5、案例,加里沙克是一个具有犹太血统的老人,退休后,在学校附近买了一间简陋的房子。住下的前几个星期还很安静,不久有3个年轻人开始在附近踢垃圾桶闹着玩。 老人受不了这些噪音,出去跟年轻人谈判。“你们玩得真开心。”他说,“我喜欢看你们玩得这样高兴。如果你们每天都来踢垃圾桶,我将每天给你们每人一块钱。” 3个年轻人很高兴,更加卖力地表演“足下功夫”。不料三天后,老人忧愁地说:“通货膨胀减少了我的收入,从明天起,只能给你们每人五毛钱了。” 年轻人显得不大开心,但还是接受了老人的条件。他们每天继续去踢垃圾桶。一周后,老人又对他们说:“最近没有收到养老金支票,对不起,每天只能给两毛了。”“两毛钱?”一个年轻人
6、脸色发青,“我们才不会为了区区两毛钱浪费宝贵的时间在这里表演呢,不干了!” 从此以后,老人又过上了安静的日子 。,有一家人决定搬进城里,于是去找房子。 全家三口,夫妻两个和一个5岁的孩子。他们跑了一天,直到傍晚,才好不容易看到一张公寓出租的广告。 他们赶紧跑去,房子出乎意料的好。于是,就前去敲门询问。 这时,温和的房东出来,对这三位客人从上到下地打量了一番。 丈夫豉起勇气问道: “这房屋出租吗?” 房东遗憾地说:“啊,实在对不起,我们公寓不招有孩子的住户。” 丈夫和妻子听了,一时不知如何是好,于是,他们默默地走开 了。 那5岁的孩子,把事情的经过从头至尾都看在眼里。那可爱的心灵在想:真的就没办
7、法了? 他那红叶般的小手,又去敲房东的大门。 这时,丈夫和妻子已走出5米来远,都回头望着。 门开了,房东又出来了。这孩子精神抖擞地说:“老爷爷,这个房子我租了。我没有孩子,我只带来两个大人。”房东听了之后,高声笑了起来,决定把房子租给他们住 。,一天,犹太富翁哈德走进纽约花旗银行的贷款部。看到这位绅士很神气,打扮得又很华贵,贷款部的经理不敢怠慢,赶紧招呼: 这位先生有什么事情需要我帮忙的吗? 哦,我想借些钱。 好啊,你要借多少? 1美元。 只需要1美元? 不错,只借1美元,可以吗? 当然可以,像您这样的绅士,只要有担保多借点也可以。 那这些担保可以吗? 犹太人说着,从豪华的皮包里取出一大堆珠宝
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