第十八章创新创业管理课件.ppt

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1、企业管理学,杨善林 主编 胡祥培 傅为忠,副主编,2020年1月,第十八章 创新与创业管理,第十八章 创新与创业管理18.1创新与创业概述,18.1 创新与创业概述18.1.1 创新的概念与类型 1.创新的概念 “创新”一词最早是由奥地利经济学家熊彼特提出。他认为创新是生产函数或供给函数的变化，或者说是把生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。,他还进一步明确指出这种新组合包括引进一种新产品、开辟一个新市场、找到一种原料的新来源、发明一种新生产工艺流程、采用一种新的企业组织形式等五种情况。 因此，创新就是企业家抓住市场的潜在盈利机会，以获取商业利益为目标，重新组织生产条件和要素，建立起效能

2、更强、效率更高、费用更低的生产经营系统，从而推出新的产品、新的工艺方法、开辟新的市场、获得新的原材料或半成品供给来源或建立企业的新的组织，它是包括科技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。,第十八章 创新与创业管理18.1创新与创业概述,2.创新的类型 创新可以从不同角度进行分类：,第十八章 创新与创业管理18.1创新与创业概述,（1）按创新内容分类产品创新。产品创新就是指提出一种能够满足顾客需要或解决顾客问题的新产品。例如，苹果公司推出的iPhone手机、海尔推出的“环保双动力”洗衣机等。产品创新又可分为元器件创新、架构创新和复杂产品系统创新三类。,第十八章 创新与创业管理18.1创新与

3、创业概述,工艺（流程）创新 工艺（流程）创新是指生产和传输某种新产品或服务的新方式（如对产品的加工过程、工艺路线以及设备所进行的创新）。产品创新的目的是提高产品设计与性能的独特性，而工艺创新的目的是提高产品质量、降低生产成本、提高生产效率、降低消耗与改善工作环境等。工艺创新能够增加企业盈利、降低成本、提高生产力，并提高员工的工作满意度。,第十八章 创新与创业管理18.1创新与创业概述,服务创新 服务创新是企业为了提高服务质量和创造新的市场价值而对服务系统进行有目的、有组织的改变的动态过程。服务创新又可分为服务产品创新、服务流程创新、服务管理创新、服务技术创新和服务模式创新等五个类型。,第十八章

4、 创新与创业管理18.1创新与创业概述,商业模式创新 商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐述某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现这一价值并产生可持续盈利收入的要素。商业模式创新指对目前行业内通用的为顾客创造价值的方式提出挑战，力求满足顾客不断变化的要求，为顾客提供更多的价值，为企业开拓新的市场，吸引新的客户群。例如，Amazon和当当网就是一种商业模式创新。,第十八章 创新与创业管理18.1创新与创业概述,（2）按创新程度分类突破性创新。 突破性创新是导致产品性能主要指标发生巨大跃迁，对市场规则、竞争态

5、势、产业版图具有决定性影响，甚至导致产业重新洗牌的一类创新。这类创新需要全新的概念与重大的技术突破，并常伴有一系列的产品创新与工艺创新，以及企业组织创新，甚至导致产业结构的变革。例如，火车替代马车、电子表替代机械表等，都属于突破性创新。渐进性创新。 渐进性创新是指在原有的技术轨迹下，对产品或工艺流程等进行的程度较小的改进和提升。一般认为，渐进性创新对现有产品的改变相对较小，能充分发挥已有技术的潜能，强化公司现有的成熟性优势。相对于突破新创新给企业带来的巨大风险与困难，许多公司经营者倾向于采取渐进性创新模式。例如，手表、手机等产品功能和外观上的改进就属于渐进性创新。,第十八章 创新与创业管理18

6、.1创新与创业概述,（3）按创新的连续性及面向市场分类连续性创新。 如果创新是建立在企业原有的技术轨迹、知识基础上，不断改进并推出新产品，就是一种连续性创新。例如，开发出小小神童洗衣机后，在原有基础上经过多年来的技术升级，已从第1代发展到了现在的第18代。非连续性创新。 如果创新脱离原有的连续性技术轨迹，就是一种非连续性创新，包括突破性创新、破坏性创新等。面向新的细分市场，建立在新的技术轨迹、知识基础上的，就是破坏性创新。如UT斯达康推出的小灵通（可移动固话），相对于原有的固定电话创新的轨迹来说，就是破坏性创新。,第十八章 创新与创业管理18.1创新与创业概述,18.1.2 创业的概念与类型1

7、.创业的概念 创业是一类广泛存在的社会经济活动，创业的一般定义是：创业者利用商业机会，组织各类资源来创建企业，向消费者提供产品和服务从而创造价值的过程。 首先，创业者是创业活动的核心，创业活动作为一种经济活动，是由创业者主动发起的；其次，创业需要各类资源，需要创业者进行有效的组织；再次，创业活动一般是以注册企业的形式进行，向社会提供有形产品或无形服务，产品和服务是创业者及其创业企业为社会创造价值的载体，也是创业者及其企业获得财富的手段。,第十八章 创新与创业管理18.1创新与创业概述,2.创业的过程 创业活动作为一类社会经济活动，有着其独特的过程，可以分为如下的五个阶段。,第十八章 创新与创业

8、管理18.1创新与创业概述,由上述的创业过程可见，创业活动和其他社会经济活动相比，有着其鲜明的特点，体现在如下七个方面。机会导向。成功的创业一般是创业者抓住了一个好的机会，当前我国宏观经济势头良好，居民消费水平日益提高，新兴科技不断涌现，人口老龄化和二胎政策的放开，都为创业者们提供了大量的机会，因此出现了创业的热潮。客户导向。创业和创新的一个重要区别，就是创业必须面向消费者的需求，成功的创业活动一定是提供了符合消费者需求的产品或服务，而消费者的购买是创业企业不断成长的最重要的动力。创造性的资源整合。创业者需要将手头现有资源和潜在资源进行创造性利用，才能为创业提供必需的基础，尤其在创业过程的初期

9、，重要的资源必须要靠创业者的努力争取，这些资源包括财务资源、人力资源、客户资源等方面。,第十八章 创新与创业管理18.1创新与创业概述,价值创造。创业企业提供的产品或服务，要有价值增值的过程，要么是创造性的产品或服务，要么是对现有产品或服务的改进，价值创造是满足消费者需求的必要条件，也是企业获得利润的必要条件。创新和变革。创业过程存在着大量的不确定性和未知性，需要创业团队不断的思考、创新，而创业的不同阶段，企业需要不断的进行调整和变革以适应新的局面。超前行动。成功的创业者必须具备战略眼光和预见能力，能够正确的分析经济发展的趋势，顺势而行的推出好的产品或服务，只有这样才能保证企业的发展壮大。风险

10、承担。在大量的创业活动中，成功创业的比例是很低的，大部分的创业以失败告终，因此创业是一项风险较高的活动，创业者也必须有承担风险的心理准备。,第十八章 创新与创业管理18.1创新与创业概述,3.创业的类型创业可以从各类不同的角度进行划分，这里介绍四种主要的分类方式。机会型创业和生存型创业。这是按照创业者的创业动机角度进行划分的，机会型创业指的是创业者发现了好的商业机会，主动创办企业；而生存型创业指的是创业者没有其他更好的选择，只能选择创业来谋生。当前在我国“大众创业，万众创新”的良好氛围下，很多创业者都属于机会型创业者。独立创业和合伙创业。这是按照企业产权是否为创业者独有进行划分的，独立创业指的

11、是企业产权属于创业者个人独有，风险也由其个人承担；合伙创业则是有多个合伙人共同拥有产权，共担风险。,第十八章 创新与创业管理18.1创新与创业概述,传统技术型、高新技术型和知识服务型创业。这是按照产品的技术成熟度进行划分的，传统技术型创业指的是企业采用的技术是相当成熟的，例如新能源汽车、机器人等行业；知识服务型创业指的是企业专门从事知识和技术的咨询和服务，例如律师事务所、会计师事务所、管理咨询公司等。依附型、模仿型和独创型创业。这是按照新创企业的独立性进行划分的，依附型创业指的是创业者依附于大企业生存，如为大型的汽车企业提供零配件和维修服务的公司；模仿型创业指的是模仿行业内标杆企业的运作模式，

12、例如小型的培训机构、辅导机构等；独创性企业指的是企业提供的产品和服务填补了当前市场的空白，例如2015年9月正式成立的“滴滴出行”，便是填补了中国网约车市场的空白。,第十八章 创新与创业管理18.1创新与创业概述,18.1.3 创新与创业的关系 创新与创业是一对既紧密联系又不完全相同的概念。创新孕育着创业，创业充满着创新，两者辩证相关。创新是创业的基础。创业资本包括核心技术、创业知识、运作资金、创业团队、创新能力等，但其中创新能力是最重要的。创业者在创业过程中需要具备创新意识和创新精神，需要独特和新颖的创新思维，产生出富有创新的独特想法，寻求解决问题的新的思路和方法，不断克服企业发展中的瓶颈和

13、难题，最终能够取得创业的成功。创新的价值在于创业。创新的价值就在于将潜在的知识、技术和商机转化为产品与服务，能够创造财富，实现企业再创业，通过将创新成果进行商品化和产业化，实现社会财富的增值。,第十八章 创新与创业管理18.1创新与创业概述,创业蕴含着创新价值。每一个创业能够取得成功，必然内在存在着价值创新。创业者进行创业，就是把创新的产品或让用户满意的服务通过努力将其推向市场，让财富不断增值。因此，创业是一种能够自我发展达到不断创新的过程，创新其实就是我们常说的“企业家精神”本质。创业能深化创新。创业就是让新发明、新创造不断涌现，营造出旺盛的、全新的市场需求，使创新的经济价值、社会价值得以实

14、现，实现科技创新的进一步深化，从而提高企业或国家的创新能力，推动经济转型与发展。创业的关键在于创新，持续创新必然推动和成就创业。 总之，创新与创业二者的关系从本质上是相辅相成、相得益彰。创新的行为、活动和过程是创业的内在本质属性，创新的可持续性必然会最终成就创业。因此，在创新中不断创业，在创业中不断创新，两者互为促进，共同作用与成长。,第十八章 创新与创业管理18.1创新与创业概述,18.2 创新管理18.2.1 创新战略 创新战略是企业围绕经营目标，依托于职能部门战略对于创新方式与创新程度的选择。战略管理大师迈克尔波特认为制定创新战略的目的是击退来自产业中现有企业和潜在新进入者的竞争性威胁，

15、包括来自以新技术机会为基础的新产品和替代产品的威胁。根据不同的分类方法，企业创新战略有不同的分类结果。,第十八章 创新与创业管理18.2创新管理,按照技术来源分，企业创新战略可以分为自主开发、合作开发、引进消化吸收、模仿四种，每种战略类型的有利性、不利性及适用范围如下表所示。 其中，自主开发就是通常意义上的自主创新，自主创新并非指关起门来自己干，而恰恰是要打开大门，实施“开放式创新”。自主创新有两个关键要素，一是企业在整个创新的过程中是否具有话语权，二是对创新的结果是否拥有知识产权。,第十八章 创新与创业管理18.2创新管理,按照技术竞争态势分，企业创新战略可以分为领先战略、跟随模仿战略；按照

16、市场进入的策略又可分为市场最大化、市场细分化、成本最小化战略，每种战略类型的有利性、不利性及适用范围如下表所示。,第十八章 创新与创业管理18.2创新管理,所谓领先战略是指企业不断地开发新产品，一路领先；而跟随模仿是指企业不第一个开发过去没有的新产品，而是让竞争对手去开发，但企业会高度关注与随时跟踪对手的新产品开发情况，等对手将市场培育成熟、新产品障碍清除后，企业迅速推出这个产品，从而取而代之。,第十八章 创新与创业管理18.2创新管理,最后，按照企业在市场上的地位和行为方式，企业创新战略又可以分为进攻战略、防御战略、填空战略和游击战略四种，每种战略的有利性、不利性及适用范围如下表所示。,第十

17、八章 创新与创业管理18.2创新管理,进攻战略显然是用于行业中居于第一方阵的企业如第二名、第三名所为，而第一名通常不需要采用进攻战略；防御战略则是由市场上行业中的第一名所发动，需要时刻观察对手的行为并且不断地战胜自己，才可以长久巩固市场地位；填空战略又称迂回包抄战略，关键是要找到一个空白市场（指的是有需求但尚未被满足的市场），集中自己的资源去突破它，使之成为一个主流市场，填空战略的发起者通常为市场上中等规模的企业；游击战略很显然是行业中的弱小者即后发的企业发动的，主要是寻找一个大企业忽略的缝隙市场，在这个市场中成为顶尖的企业。,第十八章 创新与创业管理18.2创新管理,此外，除了上述基础的创新

18、战略，企业的创新还存在组合战略。在技术复杂性、环境动荡性、市场不确定性等不断提升的大背景下，创新组合战略更具有发展适应性，有利于企业在激烈的市场竞争与快速的组织演进背景下取得优势。常见的创新组合战略包括产品与工艺的组合、开放导向与封闭导向的组合、技术创新与市场创新的组合等。 产品创新与工艺创新的组合。产品创新与工艺创新是企业最核心的创新活动。企业面向工艺流程的改进会对产品创新的时间效率、成本效益、质量效用等各方面产生作用，最终驱动产品市场价值的提升。因此，实施产品创新与工艺创新的战略组合，是企业面向当今复杂市场环境、提升竞争优势的重要手段。企业应当建立以组织战略为统领，跨部门合作的创新模式，并

19、根据特定的创新项目目标与任务，实施有效的产品创新与工艺创新的组合战略。,第十八章 创新与创业管理18.2创新管理,开放导向与封闭导向的组合。技术复杂性、市场动荡性、创新迭代程度的提升、市场竞争的加剧等因素使得单一企业无法拥有创新所需的全部资源，企业需要通过外部技术来源、知识源、经费渠道、市场信息、人才以及其他组织的合作等开放创新战略提升创新的成功率，进而获取竞争优势。同时，市场竞争的加剧要求企业还需要通过创新项目的实施提升内部组织的资源积累与能力水平，通过内部创新活动的强化与学习获取主导创新绩效的技术能力、市场能力、组织管理能力等核心要素。 技术创新与市场创新的组合。技术创新及其相关的研发能力

20、是企业产品开发、产品功能完善、产品质量保证、组织工艺流程优化、生产与制造流水线管理、组织运营系统与信息化平台优化等的核心。此外，企业的成功与竞争优势的提升离不开市场创新的战略定位与战略实施。市场创新活动有助于客户需求的挖掘与高效满足、领先用户创新活动的参与、市场战略定位与实施的选择，企业客户关系的维护等，为产品推向市场并获得价值回报提供了条件。,第十八章 创新与创业管理18.2创新管理,18.2.2 创新的过程管理 从企业管理的角度，创新就是一种新思想的产生，到研究、发展、试制、生产制造再到首次商业化的过程。创新的过程管理则主要包括创意管理、新产品开发流程管理、研究与开发管理、创新的界面管理、

21、创新的项目管理以及加速创新步伐。1.创意管理 创新的发生依靠好的创意，创意可以为组织创造新的机会，是新产品开发项目的最初动力和源头。因此，如何挖掘创意并实现对创意的有效管理成为企业创新的关键。 模糊前端管理是创意管理的一种基本方法。模糊前端是指产品创新过程中，在正式的和结构化的新产品开发过程之前的活动，包括机会识别，机会分析，创意的产生和丰富，创意的选择，以及概念和技术发展等五个部分。在模糊前端阶段，一个组织形成了一个产品概念并决定是否投入资源去开发这个概念。,第十八章 创新与创业管理18.2创新管理,在此阶段，产品战略形成并在业务单元内展开交流，机会得以识别和评估，并进行概念生成、商品定义、

22、项目计划和最初的执行研究。这些活动都处于详细设计和新产品开发之前，并以企业决定是否在一个概念上进行投资，在开发阶段引进该项目而结束。 以创意产生阶段为标志的模糊前端的管理对于创新过程的优化及其重要。时间是主导新产品开发战略的关键要素，加速模糊前端，能更早地进行产品开发，也可以使产品快速进入市场，从而缩短产品生命周期。较短的周期还还可能创造更多的战略灵活性。,第十八章 创新与创业管理18.2创新管理,2.新产品开发流程管理 新产品开发本质上是创意到商业化的全过程。新产品开发的全流程管理要求企业管控产品开发的各个阶段，最终实现新产品面向客户价值的满足，以提升企业竞争优势。通常，新产品开发的流程包含

23、了从创意形成到市场发布的全过程。而在诸多新产品开发成功影响因素中，组织对于新产品开发的流程管理至关重要。实施新产品开发的流程管理，借鉴有效的现产品开发流程管理方法成为企业新产品开发的关键。然而，完善的新产品开发流程与管理机制并不能保证产品创新的成功与市场的高额绩效回报，产品的卓越性能、新产品开发的概念界定、技术协同、研发前的流程准备、市场协同、营销活动等因素都能够影响并决定新产品开发及其商业化的财务回报与市场成功率。,第十八章 创新与创业管理18.2创新管理,3.研究与开发管理 企业在明确客户需求对应的产品概念之后需要通过研究与开发管理即研发管理实现创意向产品原型转换的过程。因此，研发管理是新

24、产品开发流程的关键环节，也是企业内部管理中最重要的一个环节。目前，全球科技产业中的领导企业几乎都是采用创新型研发管理。采用创新型研发管理的企业一般具有以下特征：技术创新主导企业的经营战略方向；技术创新相关的投资被视为战略性的知识资产；以破坏性创新改变竞争方式与经营模式；以战略联盟来推动技术创新；建构全球研发网络。,第十八章 创新与创业管理18.2创新管理,4.创新的界面管理创新过程中各职能部门间的协同问题即界面管理问题，近年来成为研究热点之一。从企业管理的角度来看，界面管理问题可分为企业间、项目间和部门间等三个层次。,第十八章 创新与创业管理18.2创新管理,5.创新的项目管理 创新项目是围绕

25、公司创新战略的特定目标，以研发为核心，整合公司创新所需的人力、物力、财力、信息等基本资源，实现公司创新活动的重要载体。本质上，创新项目是一个系统工程，是企业创新资源与具体项目结合的过程，并为企业产生巨大的技术、经济、社会效益，提升企业的持续竞争力。对这一过程的管理，为创新项目过程中的资源转化效率、创新项目拟定的产品与服务试验效果，以及最后的项目成果输出与评价验收提供了重要的保障，主要有创新项目的评估以及创新项目的人员与组织结构管理。,第十八章 创新与创业管理18.2创新管理,6.加速创新步伐 创新是企业生存、竞争与发展的战略性环节。伴随经济全球化与信息化的过程，市场竞争加剧，用户需求不断变化，

26、科技进步日新月异，这使得创新与产品生命周期不断缩短。在这样的背景下，企业如何比竞争对手更快地把握机会，实现产品与服务创新的市场化推广是企业获取持续竞争优势的关键。 为了加速创新的步伐，基于创新的速度优势，企业通过加速新产品与服务的上市时间，产品与服务的创新速度，缩短产品开发周期等策略开展基于时间的竞争。已有的研究与实践对产品创新速度的影响因素与方法做了大量的探讨，作为企业实施基于时间的创新与竞争战略的开展依据。产品因素、市场因素、战略因素、组织管理因素的共同驱动有利于加速企业的创新步伐，实现基于创新速度而产生的先行者优势。,第十八章 创新与创业管理18.2创新管理,18.2.3 创新的信息与知

27、识管理 产品创新始于构思形成，即系统化地搜寻新产品创意。创新思路的信息来源可以分为内部与外部来源。内部来源除了企业的研发部门，营销、生产等其他各个部门也都可以成为创新的来源，即企业的全体员工都可以是企业创新的内部来源。外部来源则包括用户、供应商、竞争对手、咨询公司等商业来源，学校、科研机构等教育与研究机构来源，以及学术会议、期刊、展览会、政府计划等一般信息源。以下只重点介绍全员创新、用户创新和供应商创新等三种来源。,第十八章 创新与创业管理18.2创新管理,1.全员创新 全员创新思想中，创新不只是企业研发和技术人员的专利，而应是全体员工共同的行为。从研发人员、销售人员、生产制造人员到售后服务人

28、员、管理人员、财务人员等，人人都可以在自己的岗位上成为出色的创新者。它所涉及的创新范围也不局限于研发人员所从事的新产品开发、工艺创新等的技术创新，还包括流程改进、解决组织结构问题、新战略战术制定、制度完善等非技术创新在内的广泛内容。企业中每个员工都可以通过个人的创造力发挥以及对创新实施的支持参与，在从创意提出到实现的整个创新过程，发挥自己的作用，为提升企业创新绩效做出贡献。,第十八章 创新与创业管理18.2创新管理,2.用户参与创新 用户知识是企业创新最重要的知识，好的新产品构思来自对顾客的观察和聆听。用户创新是指用户对其所使用的产品或工艺的创新，包括为自己的使用目的而提出的新创意、新想法和实

29、施首创的设备、工具、材料、工艺等，以及对制造商提供的产品或工艺的改进。早在1988年冯希普尔教授就指出“领先用户也是创新的主要承担者”。 他将领先用户定位为具有两种特征的个人或企业：（1）领先用户所产生的对新产品和新服务的需求先于主流市场，并且将会占据主流市场。（2）领先用户试图主动找到满足他们需求的解决方案，提前开发这些产品和服务而不愿等到新产品或新服务逐渐成熟，并期望从中获益。领先用户能为企业的技术创新提供重要的信息，从而加快新产品开发的速度，减少技术创新在市场上的不确定性。,第十八章 创新与创业管理18.2创新管理,准确理解用户的需求信息对于开发成功产品非常重要，然而用户需求信息和用户使

30、用环境通常是非常复杂的、微妙的、快速变化的，因此要全面深刻地理解用户的需求信息变得越来越难。许多公司已经不再努力去确切理解用户需求，而是向他们提供工具，将与需求相关的关键创新任务外包给用户，让他们设计和开发自己所需要的产品，给予用户真正自由的创新空间，允许他们经过反复是错开发出自己所需要的产品。美国芝加哥的无线（Threadless）T恤公司利用众包来完成新T恤的设计工作，通过征集业余或专业艺术家的各式T恤的设计方案，让用户对方案进行评价打分选出最佳设计，结合方案得分和预订单数量选择进入正式制造环节的T恤，同时无线给颁给得分最高的设计者奖牌和奖金。,第十八章 创新与创业管理18.2创新管理,3

31、.供应商参与创新 供应商参与创新是指在产品开发的概念阶段或者设计阶段就让供应商参与进去，从制造商产品开发过程开始一直持续到新产品的商业化。在许多产业中，供应商早期参与能提高创新绩效，并被视为企业维持可持续竞争优势的来源。首先，供应商与制造商互补的技术知识和能力相结合，以及在开发的早期阶段对多种思想的评估，能大大地减少开发时间，缩短产品交付周期。其次，可以减少在新产品开发的后期阶段（如试制阶段）由于发现失误而需重新设计的风险，避免不必要的重新设计和错误，减少开发成本。再次，通过与拥有先进技术的供应商共享市场和技术信息，提供市场适应力以降低市场风险。最后，让供应商承担一定的责任，迫使供应商更好地掌

32、握相应的专业知识和技术，从而提高产品质量。,第十八章 创新与创业管理18.2创新管理,18.2.4 创新文化与制度 与创新驱动发展精神一致的文化是实施创新战略的先导，是开展创新工作的内在动因，是实现成功创新的前提和基础。创新是一个高风险行为，因此创新型文化通常需要鼓励冒险。创新思想转化为现实产品的制度保障就是指企业要鼓励人们敢于承担风险，对敢冒风险的人无论成功与失败都进行鼓励并奖励，而不仅仅对创新成功进行奖励。除了通常的薪酬激励方法，常用的激励创新的方法还包括产权激励、发展激励和情感激励等。,第十八章 创新与创业管理18.2创新管理,第十八章 创新与创业管理18.2创新管理,为了更好地促进创新

33、，除了以上的各种激励制度外，一些行之有效的管理制度、沟通制度、人力资源开发与培训制度也十分必要。同时，也共同塑造了企业的创新文化，对于企业技术创新的有效展开具有重要作用。,第十八章 创新与创业管理18.2创新管理,18.3 创业管理18.3.1 创业团队的组建与管理 创业者必须面对激烈的市场竞争，想要赢得竞争、从竞争者中脱颖而出，靠单个人的能力是不行的。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，优秀的创业者都善于组建强大的团队，帮助企业高速成长。以新东方教育的创始人俞敏洪为例，1993年俞敏洪创办了新东方，但他很快发现单枪匹马无法成就大的事业，于是他主动去联系当年北京大学的同学，1994年他请来了也在北

34、京做培训的杜子华，1995年到加拿大请来了徐小平，然后请来了在贝尔实验室工作的王强， 1997年又从加拿大请来了包凡一，逐步形成了强大的创业团队。2006年新东方教育在美国纽交所上市，获得了成功，这和新东方的创业团队建设是密不可分的。 正如新东方教育的发展所示，创业团队的核心内容分为三个方面，首先是一位优秀的核心人物，这位核心人物要能组织起一个高效率团队，能够激励团队成员全力以赴的工作；其次创业团队的组建合理，在技术、营销、财务等环节有关键成员能够各司其职，让企业能够顺利运作；最后，创业企业发展过程中，团队会出现各种问题，需要有好的管理方法，不断协调关系、解决问题。,第十八章 创新与创业管理1

35、8.3创业管理,1.创业者的素质和能力 创业者是创业成功的首要因素，没有好的创业者，就没有好的企业。创业者也是创业团队的核心，领导整个团队和企业逐步发展，迈向成功。作为创业的首要因素，创业者要具备多方面的良好素质，主要包含如下的五个方面。,第十八章 创新与创业管理18.3创业管理,2.创业团队的组建 创业团队是指共同创建新企业的有效工作群体，人数为两个或两个以上，处在新创企业高管位置，彼此之间分享认知、合作行动，一起分享创业成果，同时也一起承担创业风险。创业团队的人数一般在2-4人左右，人数过多则容易形成意见不统一、难以协调的情况。团队的组建是团队管理的开始，团队组建是否合理为企业的后续发展埋

36、下了伏笔，成功的企业无不归功于高水平的创业团队。好的创业团队应遵循下列原则。共同的目标和价值观。团队要有一个一致的、公认的目标，指引着所有成员朝着这个目标一起努力，没有共同的目标，团队成员会出现各自为政的情况，不能集中力量攻克难关，也就无法保障企业的发展；在平时的工作中，共同的价值观能够形成强大的凝聚力，让每个成员在轻松、和谐的环境中工作，能够减少冲突，提高效率。,第十八章 创新与创业管理18.3创业管理,能力互补。企业的成功是诸多功能共同作用的结果，在创业初期关键的功能模块包括营销、研发、生产、融资等，由于团队人数有限，每个核心成员需要能够独当一面，承担这些主要功能中的一项，才能保证企业的运

37、行。互补的能力也能够促进成员间的相互欣赏，避免内部出现激烈的竞争，形成良好的人际关系。角色定位明确。高效团队的内部要有不同的角色，这些角色有：领导者、实干者、创新者、信息者、协调者、监督者、凝聚者，缺少一个角色会导致团队的运行出现问题，团队成员应有明确的角色定位，确保团队的完整性。这其中领导者的角色至关重要，好的团队一定有一个核心人物，协调团队关系、解决棘手问题、做出关键决策，如同轮船的舵手，带领团队朝着正确方向前进。,第十八章 创新与创业管理18.3创业管理,团队的组建一般分为下述三个步骤:,第十八章 创新与创业管理18.3创业管理,寻找合作伙伴。企业在发展过程中，创业者个人的能力和资源无法

38、满足要求时，需要按照上述的原则针对性的寻找合作者，为团队的组建做准备。推选核心人物。团队成员之间通过充分的沟通，推举一位核心人物，核心人物应该有过硬的素质能力，能够承担重任，有权威性，是团队的精神领袖。完善团队制度。没有规矩不成方圆，为了企业的良性发展，需要不断完善团队制度，约束每个成员，打造优秀的团队文化，保证团队的高效率合作。,3.创业团队的管理创业团队会经历不同的阶段，在每个阶段团队管理的重点有所区别，一般为下述四个阶段。形成阶段。是团队发展的初级阶段，团队刚刚形成，对于未来的发展还没有清晰的判断，每个成员的角色分工也不明确，此时需要重视人的因素，通过成员之间的沟通协调，让每个成员从事的

39、工作和担任的角色逐渐明确下来。波动阶段。随着创业过程的进行，新的问题不断出现，成员间也会出现冲突，包括对市场、技术等方面的认知冲突，也包括成员之间个性、价值观的冲突，此时管理的重点是协调，尤其要发挥领导者的权威，建立共同的愿景，形成一致的目标，提升团队的凝聚力和向心力。,第十八章 创新与创业管理18.3创业管理,稳定阶段。经过波动阶段的磨合，创业团队进入了较为稳定的阶段，此时每个成员对自身的业务和角色定位都很明确，团队合作有了较高的效率。管理的重点是形成公平的奖惩和分配制度，形成符合企业特点的团队文化，在此基础上提升企业研发水平、开拓新市场、吸引融资，努力实现企业的高速发展。成熟阶段。该阶段企

40、业已经形成了稳定的制度和文化，随着企业规模的不断扩大，需要引入新人来满足业务发展的需要，管理的重点是利用规范的制度和文化来培训新员工，让企业稳步发展，同时也在发展中不断完善企业的制度和文化。,第十八章 创新与创业管理18.3创业管理,18.3.2 创业机会的识别与评估 创业机会指的是能够在当前和未来市场中顺利实施并获取利润的创意，是客观环境催生、被创业者发现的机会，成功的创业是从发现好的创业机会开始的。上世纪70年代，汉字无法在计算机中输入，成为计算机在中国发展的一个严重障碍，当时一位年轻人王永民通过深入研究，提出了五笔字型，突破了这个障碍，1998年正式推出五笔字型输入法，获得了中、美、英三

41、国专利，从而成功创办了王码公司，当时的年净利润便已经达到千万元级别。可见，好的创业机会离不开客观环境的变化和创业者的识别与创造。,第十八章 创新与创业管理18.3创业管理,1.创业机会的来源技术进步。科学技术的进步，能够不断推出新的更好的产品，并带动产业结构变革，重大的科技进步能够产生普遍性的创业机会，而局部的、微小的科技创新同样能够带来创业机会。当前互联网、人工智能科技的蓬勃发展，催生了大量的创业机会。社会和人口变化。社会的不断发展，政府相关政策的修订，会催生出新的创业机会，例如我国在80年代末实行了商品房市场化的政策，很快便产生了一大批房地产公司，全国房地产公司的数量从1988年年底的31

42、24家迅猛增加到1992年年底的1.2万家。同时，社会经济水平的发展，也会催生出大量的创业机会，,第十八章 创新与创业管理18.3创业管理,需求变化。随着时代的发展和进步，消费者的需求总是在发生着不断的变化，这种变化会产生大量的创业机会。例如，当前我们国内消费者越来越倾向于网购，而大量的网购则对物流提出了极大的要求，因此物流行业出现了大量的创业机会，其中民营物流企业的典型代表顺丰物流，1993年3月26日在广东成立，2016年营业额达到574亿元，2017年2月在深交所成功上市。随机变化。除了上述的主要来源，一切随机的变化也能产生创业机会，例如，2008年开始公布PM2.5值以来，空气问题得到

43、了我国居民的广泛关注，近年来我国不少地区空气质量差，尤其是东北地区更为明显，因此空气净化类的产品逐渐受到欢迎，相关的企业也不断创立起来。诸如此类的例子还有很多，敏锐的创业者总是能够从细微变化中发现有价值的创业机会。,第十八章 创新与创业管理18.3创业管理,2.创业机会的识别与创造 创业者如何才能识别或者创造出好的商业机会，是理论研究的一个重要问题，目前公认的研究结果认为下列因素是创业者识别机会的关键。先前经验。创业者对机会的识别依赖于自身的阅历、工作经历等先前经验，同样的商机出现时，经验丰富的创业者往往能够识别并结合自身特点创造出好的创业机会，创业是一项实践性的活动，没有固定的规律可以遵循，

44、创业机会只能是创业者根据自身的经历去分析。认知因素。创业的认知因素包括创业意识、创业思维、创业敏感性以及对相关技术的认知，对客观环境的洞察和对自身资源的认知越深入，越有利于创业者识别创业机会。有些人认为好的创业者有“第六感”，他们能看到别人不能发现的机会，很多创业者也都认为自己比别人更警觉，这种警觉性实质上来源于对创业的认知。,第十八章 创新与创业管理18.3创业管理,社会关系网络。创业机会的发现离不开对市场、客户、产品和技术等方面的信息，而关键的信息都不是公开的，创业者如果具有广泛而良好的社会关系，便能够大量的、准确的获得相关信息，从而为发现创业机会提供平台。因此创业者应努力构建有效的社会关

45、系网络，扩大社会交往、增加交往对象的种类、多与社会精英交往、增强与交往对象的密切程度，以便于发现有价值的创业机会。创造性。创业者需要有高于常人的创造性，善于挖掘埋藏在表面现象之下的商机。例如著名的牛仔裤发明人李维斯，早期他跟一群人去美国西部淘金，途中被一条大河拦住了去路，其他人正烦恼的时候，李维斯却租了一条船做起了摆渡的生意，赚了不少钱；后来摆渡生意被人抢了，他又发现采矿的人出汗多，严重缺水，于是他改做卖水生意，又赚了不少钱；而后卖水生意也被人抢走，他又发现采矿工人长期跪地作业，裤子的膝盖部分容易磨破，而矿区里又有不少废弃的帆布帐篷，他灵机一动，用帆布做成牛仔裤，销售很好，并由此创办了李维斯这

46、个著名品牌。,第十八章 创新与创业管理18.3创业管理,3.创业机会的评估好的创业机会一般具有下述的四个特征。客观性。创业机会必须蕴含着一个相当大的市场，客户对产品的需求是真实可靠的。可行性。创业机会的开发利用需要创业者具备与之匹配的资源和能力，才具备了可行性。持续性。市场的需求要有一定的持续性，而不是昙花一现。盈利性。产品推出之后，要能够获得利润回报，这样才能够保证企业的正常运行。,第十八章 创新与创业管理18.3创业管理,而创业者发现了创业机会，并不意味着就要去创业，更不意味着创业的成功。原因在于，创业是创业者与创业机会的结合，因此创业者自身需要对识别出的创业机会进行评估，为是否创业提供重

47、要依据。目前创业机会评估的权威方法是蒂蒙斯的创业机会评价框架，包含8个一级指标和53个二级指标，具体如教材上所示。 上述的评价体系系统全面的了对机会的评价，也给出了判断创业者与创业机会是否匹配的方法。,第十八章 创新与创业管理18.3创业管理,18.3.3 创业资源的整合与运用1.创业资源的内涵及种类 狭义地说，创业是一个创办企业的过程；广义地说，创业不仅仅局限于创办新企业的活动，即使在现有企业中也存在着创业行为，即“二次创业”。尽管广义“创业”概念既包括从零开始创建新企业，也包括从一个有问题的企业开始创建出一个重焕生机的企业，但随着技术创新和企业生老更替速度的加快，从零开始创建新企业越来越具

48、有重要的现实意义。因此，狭义“创业”概念正越来越受到特别的重视。,第十八章 创新与创业管理18.3创业管理,创业是一种由多个要素组成的复杂系统，一般由商业机会、工作团队和创业资源构成。如果撇开资源去开拓机会，即使最好的机会也难以塑造出创业者。创业过程实质上就是创业者筹集、整合和拓展资源的过程。一般认为，创业资源是指新创企业在创造价值的过程中需要的各种特定的资产，是新创企业创立和运营的必要条件。创业资源一般包括：物质资源（physical）、声誉资源（reputational）、组织资源（organizational）、财务资源（financial）、智力和人力资源（intellectual/h

49、uman）以及技术资源（technological），即PROFIT要素。,第十八章 创新与创业管理18.3创业管理,物质资源是指创业活动所需要的有形资产，传统的如厂房、土地、设备等，新型的如众创空间和孵化器中的工作室等，有时也包括一些自然资源，如矿山、森林等。声誉资源是一种无形资产，通常是指一个创业者或者创业企业获得社会公众信任和赞美的程度，以及创业企业在社会公众中影响效果好坏的程度，包括真诚、信任、信誉、尊严、同情和尊重等。 组织资源是指创业者需要组建一个企业，包括企业组织架构、工作流程、工作规范、质量系统、激励机制等。组织资源是其他各种创业资源发挥作用的平台，一般来说，人力资源需要在组织

50、的支持下才能更好地发挥作用，企业文化也需要在良好的组织环境中培养。财务资源主要是指创业资本。对创业者来说，除了自身的资本积累外，创业资本主要来源于家庭、朋友（创业者自身、家庭和朋友即通常所称的“3F”，founder、family and friends），以及天使投资人（business angel）和创业投资机构（venture capital）。,第十八章 创新与创业管理18.3创业管理,智力和人力资源一般是指拥有一定知识和技能的人力资本（个人或团体）及其智力（知识、管理、脑力与创意等）。除此之外，人力资源中还包含社会资源，主要是创业企业因为与顾客、政府、社区、金融机构等个人或组织之间良