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1、信息化运维造价标准,目录,信息化项目运维造价研究背景,这些尝试或是针对硬件或者应用软件或是特定行业和项目，不够成熟，不具备推广应用的价值，都没有体系化的解决“运维费用分类估算”的问题。,中国IT治理研究中心编制了信息系统运维预算定额参考标准,中国电子信息产业发展研究院制定了运维费预算定额采购标准,各大型企业在项目运维预算方面做了规范化尝试，积累了一定经验,国家标准化管理委员会制定了信息技术服务运行维护要求及规范,信息化项目运行维护费用预算由于缺乏造价相关的规范和标准，规范化管理难度较大，目前国内相关权威机构和大型企业都在这方面做了较多尝试，积累了一定的经验但都没有形成“体系化”的标准规范。,国
2、家水利部制定了信息系统运行维护定额标准（试行）,信息化项目运维造价现状,由于缺乏统一规范和依据，运维费用预算编制难度较大,工作状态,缺乏规范分类和费用定义：运维费用类别定义边界不清晰，缺乏对应的规范分类以及费用的定义和构成。,缺乏计算依据和参照标准：预算工作缺乏实际依据和可参照的标准，导致对运维费用制定模糊。,运维预算的口径难以统一：同类项目不同单位预算差异较大，运维服务内容（预算口径分类）不统一，信息化项目年度预算准确性难以保证。,未反映运维资产真实情况：现行的按资产比例系数的费用计算方法未考虑运维投入的合理性，资产的使用度、利用率等因素没有考虑。,缺乏行业规范支撑,缺乏政策标准引导,信息系
3、统运维费预算定额是长期以来信息系统运维一直存在的难题，由于信息化运维工作专业性强、系统复杂，同时运维服务标准化程度不高等因素，决定了运维费用难于度量。,当前运维造价在应用中存在的不足,运维服务对象和工作任务分解深度不足,1,运维费用构成和对应计算方法细化不足,2,数据分析基础不足，指标因子细化不够,3,运维服务单价和算法缺乏依据和说服力,4,造价定额研究成果在运维工作取费中存在以下问题：,必要性：运维项目造价的合规性要求有待加强、运维服务对象和费用分解颗粒度需要进一步明确细化，特别是在“定量”的规范方面，需要逐步累积造价数据，深化研究并建立更为完善的定量规范标准。,目录,造价内容和方法,在已有
4、造价定额研究成果基础上，通过科学、创新的理念和方法，进一步完善信息化项目运维费用造价方法和标准，提高公司信息化项目运维造价成本控制能力，确保投资质量。,研究目标,运维造价不足,运维服务对象和工作任务分解深度不足,1,运维费用构成和对应计算方法细化不足,2,数据分析基础不足，指标因子细化不够,3,运维服务单价和算法缺乏依据和说服力,4,需要深化研究的内容,明确运维服务对象分类及内容,明确运维费用的分类定义和构成,运维工作量计算方法和取费标准,运维服务人工费用测算标准,1,2,3,4,造价内容和方法,明确了运维服务对象分类及服务内容,运维造价完善,1,明确了运维费用的分类定义和构成,2,对运维的工
5、作量计算方法和取费标准进行了细化和完善,3,普通运维人员和IT运维服务人工单价费用取费标准,4,制定了各类信息化项目运维费用估算定额表和估算模板,5,造价内容和方法,造价内容和方法,硬件、基础环境修理费取费标准 按照IT研究治理中心和ITSS提供的硬件设备维护修理标准和参考费率，并结合参考工信部赛迪监理、国家水利部等的硬件设备修理费建议取值区间，制定各类硬件的修理费比例系数。软件（信息系统）修理费取费标准 软件质保期外：功能点规模变更8.15%以内： 修理费 = 开发费 * 8.15%,造价内容和方法,造价内容和方法,硬件基础环境-运维工作量计算方法和取费标准,根据整理的WBS任务清单，依据I
6、T研究治理中心和ITSS提供的“工作频率+单次处理时间”的计算方法对每项任务工作量进行测算和评估。,采用WBS任务分解法，对硬件设备、基础环境相关设备的运维工作量及运行费、维护费进行评估。,任务项,任务年工作频率,任务单次处理时间,任务项工作量,X,任务单次处理时间根据：1、IT研究治理中心提供的部分设备单次维护标准时间；2、赛迪监理：按照工作量整合的思路，即运维工作量可复用。统计每天相同或者类似的操作占比。3、结合收集中国移动、航天科工、国家电网等单位的相关运维时间数据，综合得出WBS单个任务项的单次处理时间。,造价内容和方法,修理费按照中国IT治理研究中心信息系统运维预算定额参考标准规定的
7、硬件修理费取费区间进行取费；并采集相关行业的修理预算数据，对每类设备的修理费率进行分析和定值细化 。,采用比例系数法，对硬件设备、基础环境相关设备的修理费进行评估。,中国IT治理研究中心信息系统运维预算定额参考标准,修理费率取值区间,以小型机为例：比较各机构或企业的相关参考费率,分析过程：1、国网制定5%的修理费比例，标准偏低，特别针对一二档小计，由于保有量相对其他设备较小，在配件供应和服务成本方面也相对较高，因此在实际执行过程中，对一二档小机的修理费率进行了上调，一般为9-10%。2、航天的修理费比例为历年服务器购买运维服务的数据结果。3、赛迪监理的费用比例主要是指备品备件采购费，主要根据各
8、设备平局了故障率和平均修理费加权计算。用量标准以投入使用的设备数量计算。4、综上，国网和航天的实际情况更和南网接近，选取国网、航天硬件运维项目12个，1、2、3档小机一共80余台，对实际每年修理费率进行了收集，计算得出修理费率=修理费/设备购置费。,数据片段,硬件基础环境-运维工作量计算方法和取费标准,造价内容和方法,使用不同行业或者企业的运维对象数据、造价数据作为分析参考，拟合得出符合一定趋势和规律的取值方程式。通过方程式计算出相应的结果。,采用案例学习法，适用于软件系统的运行维护费评估。,通过曲线，拟合出：运维费随着用户数变化的调整因子y,案例,业务应用系统运维费和系统功能点规模、系统用户数有直接关系。因此：业务应用系统运维费 = 功能点规模 * 功能点规模系数 m * 用户数调整系数 y其中：功能点规模系数m为每1000个功能点运行维护费10万元（IT研究治理中心研究结果，并通过项目验证） 功能点规模系数调整系数y 直接和用户数相关。系数的取值通过曲线拟合得出结果：,业务应用项目功能点规模、用户数等信息收集表,用户数和运维费的散点分布绘制,软件系统-运维工作量计算方法和取费标准,谢谢,.,16,
