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1、连锁总部的组织架构,CAMORE(康顾多)医药连锁雅柏(北京)投资顾问有限公司,基本部门组织,拓展部 开店部门店部 (营运部)商品部 (商品采购部),企划部 (市场营销部)计算机部 (信息部)物流配送部人力资源部总务部财务部,拓展部主要工作职责,立地评估与商圈调查证照办理与GSP认证店面规划与装修,考核指标:选址数办证数/GSP认证数店面装修费用,开店部主要工作职责,新店开幕作业与开幕活动 (三个月)老店迁移重新开幕作业与 开幕活动 (三个月),考核指标:开店数新店开幕营业额与利润老店迁移重新开幕营业额 与利润,门店部 (营运部)的主要职责,门店营业额与利润成长门店管理制度与系统标准 的检核/
2、督察门店经营诊断分析与经营计划制订辅导门店营销与店内促销 活动之执行辅导门店商品组合/价格/ 毛利策略之执行辅导门店顾客服务与会员 管理之执行,考核指标:门店营业额/毛利/交易次 数/客单价会员营业额/交易次数/客 单价商品不动销比/存销比/存 货周转率/损耗率门店净利润/坪效/人效,商品部 (商品采购部)的主要职责,制订标准商品线商品采购与补货新品引进与旧品淘汰商品促销规划店内促销工具之发展商品(品类)管理/数据分析供货商谈判与管理,考核指标:商品(品类)营业额与毛利商品(品类)不动销比/缺货 率/存销比/存货周转率/损耗率旧品淘汰与新品引进数业外收入,企划部 (市场营销部)的主要职责,品牌
3、定位之制订VI的制订与维护基本文宣物料与药房用品 之制作与维护季节营销活动之规划与文 宣物料制作个别单店营销活动之规划 与文宣物料制作会员营销之规划与实施媒体广告与媒体公关,考核指标:门店营业额/交易次数/客 单价会员营业额/交易次数/客 单价营销活动营业额成长品牌认知度/使用度/喜好度,计算机部 (信息部)的主要职责,公司计算机系统整体规划门店管理系统的管理与维护配送管理系统的管理与维护公司内部OA的管理与维护公司网站的管理与维护公司计算机硬件/软件的采 购, 管理与维护经营数据分析与报表制作,考核指标:系统开发与改进之数 量与及时完成IT系统问题处理数量 与及时完成分析报表提供之及时 性与
4、正确性,物流配送部的主要职责,门店订单作业与处理商品进货验收管理商品存货管理与盘点商品拣货与复核管理商品出库与配送管理GSP作业管理,考核指标:存货损耗率配送及时率订单拣货/出货正确率物流与配送费用管控,人力资源部的主要职责,人员招聘/报到/转正作业 与管理人员劳动合同作业与管理人员薪资/福利作业与管理人员培训作业与管理人员离职作业与管理人事规章制订绩效考核作业与管理,考核指标:员工流动率关键岗位人员流动率人员招聘数与招聘及时性员工满意度员工培训人/次数,总务部主要工作职责,资产设备采购与维修办公室清洁, 保安, 装修, 维修与办公用品采购总机接待管理信件邮寄/文件影印文宣/药房用品仓储与配送
5、 管理公司法务作业与合同管理公司车辆与员工宿舍管理协调处理外部与危机事件,考核指标:成本与费用管控合同(用印)审核的及时性外部与危机事件处理之及 时性,财务部主要工作职责,费用审核与支付每月工资发放每月财务报表制作预算编制与执行跟进公司税务作业与申报公司现金与银行账户管理,考核指标:财务报表准确性与及时性成本与费用预算之管控资金/现金管控, 准备与调度,依企业个别情况决定组织架构,总经理人力资源部 行政部 商品部 物流部 拓展部 门店部 总务部 财务部 计算机部 开店部 企划部 拓展部 开店部 门店部 企划部 商品部行政: 财务/总务/人力资源/计算机/物流/拓展,混乱的组织运作型态,行销部商品部营运部电脑部人事部财务部,门店,清晰的组织运作型态,行销部商品部电脑部人事部财务部,门店,营运部,建立目标管理制度,周期循环/参与/共识:状况分析设定目标发展行动计划追踪与检讨,年度(季度)经营计划与预算季度主要工作计划月度进度检讨,定期会议与报告,年度(季度)经营计划与预算部门主管季度主要工作计划与会议部门主管月总结报告与检讨会议部门主管周会店长月会,定期经营分析报表,
