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1、,提供国际化与本土化完美结合的管理资讯与商务课程,厦门海略企业管理咨询有限公司 众 行 管 理 顾 问 有 限 公 司,创新思维与问题解决,讲师：杜继南,2022/11/28,1,目 的,提 高 创 造 性和 逻 辑 性 思 维 技 巧 以 促 进 业 务 发 展,2022/11/28,2,一.创新的意义与特征,2022/11/28,3,创造力与智力的关系,创造力是可以通过后天训练得以提高创造力与智力无绝对相关性创造力与年龄的关系,2022/11/28,4,人力资源战略实施的经典模型 沃尔里奇,战略(思想),(组织)流程,人员(个人),实施(行动),2022/11/28,5,创造与创新,202
2、2/11/28,6,成功的创新企业典范,一个创新企业的最高境界是什么？,2022/11/28,7,3M公司创新之轮,2022/11/28,8,二.固 有 思 维 方 式,2022/11/28,9,我 们 的 思 维 方 式 所 产 生 的 问 题 ，是 不 能 用 同 样 的 思 维 方 式 解 决 的。 爱因斯坦,2022/11/28,10,什么对我们的思考方式产生影响?,2022/11/28,11,常见定势思维,决策趋同现象 竞相建造综合性大商厦 雷同而无新意的促销手段 一哄而上的网站 家家都搞多元化经营,2022/11/28,12,什么塑造了我们的固有思维？,过 去 的 经 验我 们 的
3、 注 意 力 的 导 向参 照 物,2022/11/28,13,2022/11/28,14,1.过 去 的 经 验,例 子： 在公众场合上台演讲,2022/11/28,15,2.我们注意力的导向,2022/11/28,16,无意识的，我们总会寻求参照物来认知新事物！,3. 参 照 物,2022/11/28,17,你 最 多 可 以 看 到 多 少 个 正方 形？每 看 到 一 个 你 可 以 得1 美 金,练习：,2022/11/28,18,我们在和谁竞争？,2022/11/28,19,31,固有思维：过 去 的 经 验我 们 注 意 力 的 导 向参 照 物,什么对我们的思考方式产生影响？,
4、2022/11/28,20,开发和善用大脑,2022/11/28,21,左脑和右脑的功能分工,左脑,右脑,语言声音逻辑运算列表,节奏图像颜色整体把握直觉,2022/11/28,22,全脑思维漏斗模型,问题,2022/11/28,23,三.右 脑 发 散 思 维,2022/11/28,24,全脑思维漏斗模型,问题,2022/11/28,25,1.WHYWHY分析法,列出可能原因 跟踪关键项 追问深层原因,2022/11/28,26,2.金字塔分析法,如何避免思维混乱，保持一个理性的正确思考？在三十年前就有人找到了答案，那就是巴巴拉明托和她的金字塔理论。巴巴拉明托是麦肯锡的第一位女性咨询顾问。明托
5、研究发现：思维清晰是因为这种思考有清晰的金字塔结构（pyramidal structure），反之，是不具备这一结构。,每一层次的思想观点必须是对低一层次思想观点的概括。每一组思想观点必须属于同一范筹。每一组思想观点必须符合逻辑顺序。,2022/11/28,27,3.鱼骨图分析法,问 题,人 员,材 料,设 备,环 境,2022/11/28,28,分析练习：,请各小组用金字塔分析法/鱼骨图法进行分析“近期客户投诉率增加”原因，尝试解决 问题,2022/11/28,29,4.奖惩分析法,2022/11/28,30,12,四.左 脑 集 中 思 维,2022/11/28,31,全脑思维漏斗模型,问
6、题,2022/11/28,32,集 中 在 主 要 原 因 上,讨论看法时, 我们会用到:多次投票 把一大堆观点减少至少数/最佳的几个+/-/? 减少为最好的几个讨论 数据时, 我们会用到:帕雷托图 80/20 原则矩形图 列表显示连续数据,2022/11/28,33,1.多次投票法,假 设 有 N1 个 选 择 项每 个 团 队 成 员 可 以 投（N1/2）票 选 出 其 认 可 的 方 案。 得出第一轮胜出的方案N2。每 位 团 队 成 员 可 再 投 （N2/2）票。得 票 最 高 的N3 方 案 胜 出,2022/11/28,34,2. +/-/？法 在经筛选的方案(10-12 个)
7、 最后决定,每 个 成 员 都 有 每 个 方 案 的 价 值得 票 最 多 的 方 案 胜 出,最 喜 欢 的,最 不 喜 欢 的,不 肯 定 的， 有 趣 的 看 法,2022/11/28,35,五.重 述 问 题回 到 你 的 难 题 并 再 提 出 两 个 问 题 !,2022/11/28,36,全脑思维漏斗模型,问题,2022/11/28,38,重 述 的 概 念 回 到 你 的 难 题 并 再 提 出 两 个 问 题,问题1 : 我 真 的 在 做 正 确 的 题 目 吗？- 使 它 更 广 义？( 问 题 更 大/ 更 复 杂 )- 使 它 更 狭 义？( 你 已 经 精 确 定
8、 位 ),不 要 陷 入 解 决 可 能 是 不 正 确 的 问 题 当 中,2022/11/28,39,我的方向对吗？,天然气的安全运矿石的铁路客户对软件的操作复杂性的投诉,2022/11/28,40,解决问题的目标,终极目标中间目标,2022/11/28,41,重 述 的 概 念回 到 你 的 问 题 并 提 出 两 个 问 题,问题 2: 我 怎 样 以 更 有 效 的 方 式 来 描 述？ - 以 问 题 形 式 组 织 ( 如 何 能 )- 简 洁， 用 一 句 话 描 述- 具 体 化 ( 使 用 数 字),如何正确地进行问题描述,2022/11/28,42,12,六.右 脑 创
9、新 思 维,2022/11/28,43,全脑思维漏斗模型,问题,2022/11/28,44,最 终 解 决 问 题 的 方 法 是 理 性 的， 但 探 索 的 过 程 则 不 是。,创造性 可行性 优点缺点,2022/11/28,45,找到一个想法的优点：,让收件人支付邮资随机提拔员工，而不进行评估把中学的课程放在小学工作开始时就发放足额奖金要赚越来越少的钱，而不是越来越多,2022/11/28,46,我 们 每 个 人 的 内 在 都 有 一 个 艺 术 家 和 法 官。 在 艺 术 家 有 机 会 做 他 的 工 作 的 时 候， 不 要 让 法 官 进 来。 毕 加 索,不 要 一 下
10、 子 就 采 取 最 显 而 易 见 的 解 决 方 法， 让 我 们 的 创 造 力 来 做 这 一 工 作,2022/11/28,47,目前世界上创新思维的顶级工具,头脑风暴法(Brainstorm)阿里斯.奥思本水平思维法(Lateral Thinking)爱德华.德.波诺思维导图法(Mind Map)托尼.巴赞借鉴创意法、图像刺激法、联想思维法等,2022/11/28,48,1.借 鉴 创 意 法,要领： 全新体验 开放心态 内化vs照搬,2022/11/28,49,Marlboro,2022/11/28,50,Times 时 代,Worlds (Animal, Vegetal,.)
11、世 界( 动、 植 物),People人 们,Industries 行业,Countries 国 家,LOOK AT OTHER:看 看 其 他：,2022/11/28,51,2.头 脑 风 暴 法,确定创新主题选定主持人轮流发言不能重复，可以引申不能评价，保持中立主持人负责记录所有想法就可行性选择合适方案（或使不可行的方案可行化）,2022/11/28,52,头脑风暴法的激活方式：,移作他用移植修改放大缩小替换重新安排颠倒组合,手机的用途/功能拓展,2022/11/28,53,40,目 的 在 于 确 定 信用卡 可 以 被 用 来 做 多 少 种 事 情用 一 分 钟 写 下 所 有 的
12、可 能 用 一 分 钟 写 下 所 有 的 不 可 能 确 立 不 可 能 的 事 情 并 挑 战 自 己，寻 找 方 法 去 实 现 这 些 不 可 能。,头脑风暴的进化(一)练习: 信用卡的功能,2022/11/28,54,头脑风暴进化(二),问 题： 如何保证办公大楼的安全,2022/11/28,55,头脑风暴进化(三) 名义群体法,同头脑风暴一样，是集体讨论法。具体步骤： 1、领导给出成员需要解决的问题； 2、群体成员各自将意见写在纸条上，不许讨论， 一张纸条上只写一个意见； 3、由主持人依次将意见抄写在记事板上，或由每个成员依次把自己的想法念给大家听，也不进行任何讨论；,2022/1
13、1/28,56,“纵向思维是在挖深同一个洞，水平思维是在试着在别处挖洞。”爱德华德波诺,3.水 平 思 维 法,2022/11/28,57,水平思维与纵向思维的比较,2022/11/28,58,水平思维工具之一其他选择,ALTERNATIVE,2022/11/28,59,目标,起始想法,提取概念,替代方案,提取概念,替代方案,步骤1,步骤2,步骤3,步骤4,步骤5,步骤6,2022/11/28,60,用其他选择法思考 “如何鼓励员工在工作中不断创新”,案例练习：,2022/11/28,61,七.左 脑 逻 辑 思 维,2022/11/28,62,全脑思维漏斗模型,问题,2022/11/28,6
14、3,1.双因素法,要领： 选取联系因子 实事求是 适合集体决策,2022/11/28,64,双因素决策法在市场决策中的例子,2022/11/28,65,2.价值观权重评估法,价值观因素:,问题：_,2022/11/28,66,3.评估矩阵法,要领： 列出要素 比较见高低 相信直觉,2022/11/28,67,2022/11/28,68,全脑思维漏斗模型,问题,2022/11/28,69,要驾驭工具，不要成为工具的奴隶！,创新思维与实际工作,2022/11/28,70,充 分 调 动 创 造 性 和 逻 辑 性 思 维 的 重 要 信 息,你 可 以 富 于 创 造 力！你 的 创 造 力 是 取 得 突 破 性 成 果 的 关 键！选 择 强 有 力 的 思 维 方 式！运 用 创 造 力 去 探 索， 用 逻 辑 去 集 中,2022/11/28,71,理论技巧 X 应用技巧 = 商业结果创造力 + 逻辑性= 创新,创新解决问题的关键：,2022/11/28,72,谢谢!,2022/11/28,73,
