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1、 赋 能 打造应对不确定性的敏捷团队,复杂的世界、变化的挑战，你的团队是否做好了准备？,深井式的组织架构、封闭的信息系统，只知发号施令的领导、目标模糊的成员，你的团队是不是正深受其害？,如何打破深井？如何赋能？来自美军特种部队的经验，告诉你打造超强团队的秘诀。,黄金法则来自实战和鲜血的总结,斯坦利麦克里斯特尔，美国陆军四星上将，美军驻阿富汗以及国际安全援助部队的指挥官，曾担任联合参谋部主任和联合特种作战司令部的指挥官。在他的领导下，联合特种作战司令部迅速崛起，成为一个可在全球许多国家开展战地外小规模行动的组织。,无处不在的“深井病”,某些城市因下大雪而交通瘫痪。 因上级领导没指示，就不去行动。
2、,限定球员在划定区域内踢足球。 眼睛齐刷刷地盯着场外教练指挥。,美国军队的系统和恐怖分子的系统。 机械式深井组织 VS 分布式的网状结构,追根溯源：还原论（Reductionism）,所谓还原，是一种把复杂的系统（或现象）层层分解为其组成部分的过程。还原论（又称分割论）认为，万物均可通过分割成部分的途径了解其本质；复杂系统可以通过它各个组成部分的行为及其相互作用来加以解释。泰勒：观察我们的公司、社会组织架构，是一种整洁而干净的等级制度，再由管理者统一发号施令，变成了一种“自然而然”。还原论的时代即将过去，如同“马其诺防线”一样，“科学管理”已经不足以应对新一代的威胁，它能实现的效率无法满足新的
3、现实需要。,“KPI”和“3F-E-A” 还原论的极致表现,在现代企业被广泛应用的KPI指标就是还原论的一大极致产物。KPI的原理就是把公司的任务量分配到个人，特定的岗位在特定的时间完成特定的工作，以此完成全公司的绩效目标。,在美军，还原论方法的极致表现是“3F-E-A”的行动标准流程。 F-Find（找到） E-Exploit（利用） A-Analyze（分析） F-Fix（锁定） F-Finish（终结）,从复杂到错综复杂：蝴蝶效应,爱德华洛伦兹：巴西一只蝴蝶翅膀的扇动，能否在美国德州掀起一场龙卷风。 第一次输入：.506127 第二次输入：.506如果说复杂系统的特征是“线性运行”，那么
4、错综复杂的特征就是“非线性运行”。非线性运行是造成不确定性的重要原因，它使得事物的发展结果难以预测，往往会出现“蝴蝶效应”。蝴蝶效应往往被公众误解，把它和“杠杆原理”等同起来，但蝴蝶效应的实际含义是，在一个错综复杂的系统里，任何一个部分的变化都可能产生全局性的影响，也可能产生不了任何影响，最终的结局我们无从得知。,“VUCA”时代：黑天鹅事件频发,Volatility（易变性）Uncertainty（不确定性）Complexity（错综复杂性）Ambiguity（模糊性）一夜爆红的小事&影响世界的大事。,互信和共享目标还原论方法or为生物态思维,1978年，美联航空173号航班，不该发生的空难
5、。还原论的方法，只关注问题本身而无视关键决策而坠毁。2009年，全美航空1549号航班，“萨利机长”事件。机组资源管理，简称 CRM。（ Crew Resource Management ）凭出色的团队应急能力成功迫降。,海豹突击队：不要英雄，要泳伴。,并非单打独斗的超级战士。 队员之间要建立感情，团队目标高于个人想法。蚁穴，灵活的生物态团队。 不需指令，依靠共同目标，通过简单的信息沟通完成 各自职责。,突破深井：化繁为简,米德哈尔CIA和FBI职权空隙的漏网之鱼。部门之间的 巨大隔阂，错失了911恐怖分子的追踪和抓捕。破除MECE的迷思。MECE的全称是Mutually Exclusive
6、and Collectively Exhaustive，即“相互独立，完全穷尽”。战后所获敌军资料没有及时处理。 部门之间不互通信息，不互相支持，受损的是 整个团队。,小团队构成大团队,僵化的深井,灵活的深井,灵活的大团队,信息共享：变革的基石,美国登月计划 VS 欧洲登月计划。打破官僚主义的信息垄断，建立实时全方面通讯系统。7000人同时在线的会议。 信息共享并不是让大家都变成一样，而是把各种专业化信息变成一种整体的意识和认知，同时保留每位队员出色的技能。同泄露一些秘密相比，作战失败才是更大的损伤。,“嵌入” ：信息沟通的纽带,做法：与目标任务相关部门的人员互派。要求：小团队互相独立，又有交
7、叉。原则：借调人员必须是精英，且被领导熟悉 和信任。,如 何 赋 能让团队中每个人都有成为领导者的可能,赋能，应对不确定性的关键。指挥官经常在睡梦中被叫醒，做出是否袭击某个目标的决定，在对现场情况知之甚少的情况下，显然太不现实，赋能不可避免。赋能，让正确的人在正确的时间用正确的方式做正确的事。领导要抵御控制的欲望或诱惑，眼睛盯紧，手放开。赋能，共享意识是赋能的基础。好的赋能模式中，领导和团队成员一样，有着强烈的共享意识。对于信息的共享是赋能的基础，只有这样才能让团队既有活力又不混乱。赋能，像园丁一样去领导。与英雄不同，园丁式的领导者负责缔造组织环境、维系组织氛围，这是现代领导者的两大任务和首要职责。,结 束 语,赋能的奥义并不是“领导无用”，领导的作用仍然很大，难 以想象一个没有领导的团队。反思我们的组织结构，会发现“深井”无处不在。但是打破 深井并非一朝一夕之功。组织架构的变革作为基础，共享文化的建立作为保障，领导 者转变思路、团队成员发挥特长，经过这样的系统性改造， 才有可能打造出一支超级团队，在各种各样的不确定之中， 所向披靡。“失控”是发展的节奏，“控制”是滞后的表现，追求一定 程度的混乱是发展的必由途径。,“失控”是发展的节奏，“控制”是滞后的表现， 追求一定程度的混乱是发展的必由途径。下医治已病，上医治未病。,谢谢大家的聆听,
