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1、1,遇见邵医,王小敏2017-11-30,2,3,医院简介,浙江大学医学院附属邵逸夫医院是由香港知名实业家邵逸夫爵士捐资、浙江省人民政府配套建设，集医疗、教学和科研为一体的公立综合性三级甲等医院。,4,医院简介,医院现有庆春和下沙两个院区，庆春院区89.5亩，下沙院区196亩。职工4510名，副高以上专家459名。核定床位数2400张，设有32个临床科室，77个护理单元，9个辅助科室。作为浙江大学临床医学三系，目前有21个博士点和30个硕士点，设有29个临床教学教研室。,5,1994年建院，医院于2006年12月顺利通过了国际医院评审联合委员会的评审，成为中国大陆首家通过国际医院评审（JCI
2、)的公立医院。2016年两院区同时参评JCI，成为中国首家同等规模两院区同时通过JCI国际医院评审的医疗综合体。2017年通过国际医疗信息化最高级别认证HIMSS7国内首家“门诊不输液”医院国内首家“全院不加床”医院国内首家设置入院准备中心医院、国内首推门诊、辅助检查中心化预约医院、国内首推“一人一诊室”、国内首家“无痛医院”、国内首家设立中心化静脉输液配置中心、国内首推门诊病历档案、一人一病历号、国内首家推行Attending负责制（主诊医生负责制）、国内首家实行委员会制度的医院等。医院平均住院日6.77天，药品比例29.5%，始终保持国内医院最低水平。,6,“互联网+医疗”模式，建成国内首
3、家“云”医院、国内首家试点医保移动支付，成为探索“互联网+医疗”模式的典范。并且创建“邵医精品手术演示会”、“邵医咖啡”、“邵医讲堂”、“邵医教育学院”、“邵医健康云”、“邵医微信公众号”、“邵医之声”等多个“邵医系列”，进一步彰显邵医品牌的价值与活力。 二十多年来，医院的业务量保持着年1520%上的增速。以腔镜技术为代表的微创治疗、肿瘤多学科综合诊治、生殖医学、心血管介入治疗、眼科等领域达到国内领先、国际先进水平。先后与美国罗马琳达大学、梅奥诊所、约翰霍普金斯医院、澳大利亚皇家外科学院等国外多个顶尖医疗机构建立交流与合作关系，“2111”人才培养项目、内科住院医师规范化培训、潜力医师培养项目
4、等国际合作培养项目为年轻医生提供国际化的培养平台，是海外医学生及住院医生轮转培训在中国首选的医疗机构。 二十多年来，医院始终以“建设技术一流、管理一流、设施一流、服务一流的现代化国际化综合性国家三甲医院”的发展目标，坚持“以患者为中心，以员工为主体”的管理理念，把“给您真诚、信心和爱”的服务理念落实到临床照护的方方面面，把“患者需求至上”的照护体系融入服务的每一个细节，为患者提供最优质、安全、高效的医疗服务。,7,员工统一发放员工卡，员工身份，门禁，餐饮，公交，娱乐一卡通,8,相遇科室文化,满满的温馨,9,子宫收缩力特点：,节律性对称性 极性缩复作用,10,正面激励机制多,11,相遇科室文化,
5、新手爸爸妈妈的注意事项,疫苗的宣教,12,肛提肌收缩力,协助先露完成内旋转、仰伸，第三产程协助胎盘娩出。,13,移动护理车,14,15,16,17,应急预案流程上墙,18,锐器盒物美价廉,19,抢救设备完善,20,危急重症管理,抢救小组（麻醉医生，ICU医生和护士，呼吸治疗师，急诊科护士）通常为危急的，需要插管的病人，要求5分钟到位快速反应小组（ICU二唤，ICU护士）气道紧急情况（如窒息），呼吸窘迫，呼吸暂停，明显紫绀，SpO285%（供氧状态下），突然语言障碍，意识改变，癫痫大发作，HR140次/分或40次/分，RR8次/分或RR30次/分,21,胎儿声刺激,22,膀胱残余尿测定,23,新
6、生儿防盗追踪器,24,新生儿防盗追踪器,25,追踪器位置图,26,有独立的污物间,27,产妇自备胎监带，干净卫生防止交叉感染,28,单手手套,29,电脑屏保实时宣教,30,扫码用药减少人为差错,常规使用EDA扫码输液，扫码用药，核对信息，完成闭环,31,科室制度资料完善,32,系列管理创新举措,院长信箱（纸质版，微信号），每信必回员工招聘体系，（三位一体），应聘前试岗两周，英语口语+笔试，联合面试小组评估新员工岗前培训,“我来体验当患者”，学会换位思考，加强服务意识。,33,系列管理创新举措,每季度的优秀员工座谈会，发现问题，解决问题（院领导全部参加）每年两次全院医师大会（质量安全改进）全员基
7、础生命支持培训，考核。,34,科室团队建设,35,医疗辅助专业团队,专业的人干专业的事呼吸治疗师，心脏康复师，医疗助手，临床药师，洁牙师,36,主诊医生负责制,Attending，Fellow，住院医（2名）门诊-住院-随访医疗诊治全过程,37,临床知识支持的系统,38,参与共治,39,个人感悟,很荣幸，我来到位于杭州市的邵逸夫医院开始了为期两周的进修。这对于从未到其他医院进修的我来说，是一次特别宝贵的学习机会。短短两周的进修，我却很深切的感受到了邵逸夫医院优质的护理服务和高质量、高效率的护理管理，以及这些努力为医院赢得的良好口碑。,40,个人感悟,规章制度极其细致，例如产前的病人4小时听胎心
8、，胎膜早破的2小时听胎心。院内的学习气氛浓，例如上周四呼吸科的医生主动利用中午休息到妇产科讲学，想听的可以去参加。信息科有护理专业的人员，系统更加贴近于方便使用。,41,个人感悟,有科室秘书，学历要求为高中，精通电脑者。秘书负责清点物品，费用录入等等，可以节约护理人员，节省成本。闭环管理。如危急值电脑会在医生的系统中警告，医生看见后会处理，处理之后在电脑中完成，闭环结束。病人信息大数据化，唯一识别码是身份证而不是就诊卡。,42,个人感悟,优秀员工座谈会，畅所欲言，积极改进关爱工作人员，如同事支持系统，并有就的措施各种委员会，制度明确。如护理资讯委员会，护理循证委员会等。人文关怀。每一个员工都秉
9、持着一个“邵医人”的心态去做事，患者满意度高。,43,启发与建议,查找护理操作规程及医院制度的网页可进一步优化,44,启发与建议,为保证安全，离开电脑超过规定时长，系统需重新登录,45,启发与建议,产科引进胎儿刺激唤醒仪,46,启发与建议,住院病人的药品按顿独立包装,47,启发与建议,新员工岗前培训期间可体验“我来当患者”并写感想，加深自身对职业的理解及提升为患者服务的理念。每个月，科室举行座谈会总结下存在的问题及解决方案，汇总到院里。全员参与共治。,48,启发与建议,设立对外的医院公众号，可通过公众号在微信上预约，挂号，缴费可让患者自助查询自己的一日清单,49,启发与建议,希望儿科医生可以下到产后病区与产后病区的护士有更多的关于新生儿的交流。希望形成制度。,50,启发与建议,超声科设立一个急诊优先的诊室,51,启发与建议,是否可使用纸盒的利器盒？节约成本,52,启发与建议,计算机屏保也可实时宣教,53,谢谢,
