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1、1,东莞新奥燃气有限公司,公司名称信息,组织协调知识培训（初阶）黄建强2022年11月28日,2,东莞新奥燃气有限公司,公司名称信息,自我介绍,黄建强 2005年8月1日加入东莞新奥2005.8-2007.5 任职调度中心，负责运营调度、气量监控、抢险调度等。2007.5-至今 任职绩效管理部企业管理专员，负责组织协调、制度流程管理、组织管理等。,3,东莞新奥燃气有限公司,公司名称信息,目 录,一、组织协调的基本内容,二、业务流转流程介绍,三、协调案例分析,4,东莞新奥燃气有限公司,公司名称信息,一、组织协调的基本知识,1、什么是组织协调？,负责协调解决部门职责不清、流程模糊的事宜，以及对公司
2、影响重大的、紧急的且需要公司相关部门特事特办的事宜。,5,东莞新奥燃气有限公司,公司名称信息,2、组织协调的目的？,（1）为了企业业务的及时流转基本目的,（2）为了“消除协调”终极目的,一、组织协调的基本知识,6,东莞新奥燃气有限公司,公司名称信息,3、做好组织协调需要具备什么？,（1）掌握部门职责“基本法”,（2）掌握业务知识“必杀技”,一、组织协调的基本知识,（1）具备一定的判断能力“方向盘”,（2）具备一定的协调沟通能力“润滑剂”,知识层面,素质层面,7,东莞新奥燃气有限公司,公司名称信息,4、组织协调的日常工作主要有哪些？,（1）业务流转,（2）项目进度跟进,一、组织协调的基本知识,（
3、3）组织周协调会,（4）紧急业务流转,8,东莞新奥燃气有限公司,公司名称信息,5、组织协调的形式？,（1）周例会,（2）专项协调会,一、组织协调的基本知识,（3）现场协调,以月度计划为主要依据，以项目计划单、动态跟进、专项催办和组织绩效促进为手段，实行集中协调、专项协调、个别协调和现场协调相结合的协调机制，逐步提高主动沟通协同意识和合同履约效率的新业务流转机制。,9,东莞新奥燃气有限公司,公司名称信息,6、组织协调、制度流程管理、组织管理三者有什么关系？,一、组织协调的基本知识,组织协调,组织管理,制度流程,10,东莞新奥燃气有限公司,公司名称信息,合同全生命周期管理,合同终止,合同履行,合同
4、签订,合同洽谈,营销政策,程序权限,标准范本,价格文件,各种函件各类保证各类协议,合同评审,合同跟进,合同修订,施工、置换、运营、服务,二、业务流转流程介绍,11,东莞新奥燃气有限公司,公司名称信息,二、业务流转流程介绍,合同签订,置换通气,图纸设计,工程施工,施工备案,完工验收,核查回款,用气反馈,资料存档,编制工程编码,启动,完毕,主业务流转流程,12,东莞新奥燃气有限公司,公司名称信息,1.1 2007年6月1日经营管理部（组织机构调整后改称为“绩效管理部”）收到运营部反馈的“创业工业路市政道路施工，该路段地下管道铺设在人行道上，埋深仅0.5米，现人行道改造为机动车道，急需下沉我方管道”
5、信息。1.2经现场核查后，现场情况为：该路段下沉管道仅0.6米，埋深标准是1.2米，该路段中压仍在管道质保期内。1.3运营部回复的情况：抢修队近期接手工程多、工期紧、人手不足；现时的中压管道验收无法检测管道的埋深，且该路段中压管道在管道质保期内，应由工程技术管理部安排施工队完成管道整改工程。1.4工程技术管理部回复的情况：该路段中压管道验收，验收结果合格，运营部接管运营后，该路段管道的维护、整改工作，理应由运营部负责完成。1.5类似事件以前也曾发生过两次，当时采取的措施是由工程技术管理部安排施工队完成整改工程。对于我部的安排，工程技术管理部对此意见较大，认为抢修队有能力处理此类事件，且整改工程
6、量不大，不容易招标施工队，花费时间较长。1.6随着我公司管网的发展，管网整改的事件将越来越多，相关的处理流程急待规范、明确。,三、协调案例分析,情景回放,13,东莞新奥燃气有限公司,公司名称信息,为规范、明确该类事件的处理流程，我部经与运营部、工程技术管理部相关负责人沟通后，达成以下共识：1、以后涉及管道整改工程，在抢修队人手不足、工期紧张的前提下，可向工程技术管理部提出申请。由工程技术管理部提供施工队，抢修队负责现场监管，工程技术管理部负责工程结算。2、严抓工程质量，发现工程质量问题的，我部收集整理，并对其进行通报。,三、协调案例分析,处理结果,14,东莞新奥燃气有限公司,公司名称信息,1、以上共识，是在各部门第一把手面对面的沟通中达成的。约相关部门进行面对面的协调沟通，比电话沟通的效果有效得多，且能精准地解决问题，避免信息传达失真的问题。2、收集、整理、分析同类协调事件，发现一类，解决一类，从而完善公司制度流程体系。3、处理协调原则，以解决存在问题为前提，保留事后责任的追究。,经验总结,三、协调案例分析,15,东莞新奥燃气有限公司,公司名称信息,谢 谢 ！,
