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1、,Tourism ec第8章电子商务与旅游产业优化【学习目标】了解网络经济对旅游产业发展环境的影响理解电子商务对旅游中间商的影响23456重点掌握电子商务的发展对旅游产业和旅游企业组织结构的影响重点掌握电子商务为旅游企业集团化及战略协作带来的机遇理解电子商务为中小旅游企业带来的机遇理解旅游电子商务在目的地营销方面的作用,Tourism ec8.1电子商务与旅游市场结构演变电子商务的发展不仅便利了市场交易本身,而且正改变着市场交易的参与各方它们的职能、地位、生存空间和选择81.1旅游电子商务与旅游市场结构这里所指的旅游市场结构,是指不同类别的旅游企业在各个市场区域和旅游流通环节中所扮演的角色、发
2、挥的职能及其相互之间的关系,Tourism ec8.1电子商务与旅游市场结构演变从垂直分工体系的角度划分旅游市场,旅游市场由旅游者、旅游中间商和旅游供应商3层结构组成(见图8这种分工是在市场经济社会中依据旅游者的消费流程自然形成的。旅游供应商(交通服务部门、旅游饭店、旅游餐馆、旅游景区景旅游购物商店、旅游娱乐场所、提供当地接待服务的旅行社)旅游经营商(旅游批发商)旅游代理商(旅游零售商旅游中间商旅游者图8.1从垂直分工体系划分旅游市场结构,Tourism ec8.1电子商务与旅游市场结构演变1.旅游供应商旅游供应商是各种具体旅游服务的提供者,包括旅游交通服务部门、旅游饭店、旅游餐馆、旅游景区景
3、点、旅游购物商店和旅游娱乐场所以及提供当地接待服务的旅行,Tourism ec8.1电子商务与旅游市场结构演变2.旅游中间商旅游中间商则在旅游供应商和旅游者之间起中介作用。在供应商组成复杂并且以旅游者跨地域流动为特点的旅游业中,旅游中间商承担着沟通供需的重要功能,Tourism ec8.1电子商务与旅游市场结构演变旅游中间商又分为旅游经营商(旅游批发商)和旅游代理商(旅游零售商),这是按照垂直分工原则对旅游中间商的再一次划分。P.+IL1、11人一1|、人、D.m1yIv,旅游经营商是指以组合及批发包价旅游产品为主要业务,兼营旅游产品零售业务的旅行社。旅游代理商是旅游经营商与旅游者之间联系的纽
4、带,其主要业务是向旅游者提供旅游咨询,销售旅游经营商组合的旅游产品。,Tourism ec8.1电子商务与旅游市场结构演变3.旅游者旅游者是构成旅游的主体,是旅游三大要素的基本要素,没有旅游者,旅游就无法实现。,Tourism ec8.1电子商务与旅游市场结构演变旅游者的类型可以分为:消遣型旅游者差旅型旅游者家庭及个人事务型旅游者,Tourism ec8.1电子商务与旅游市场结构演变8.1.2传统的旅游中间商下面将分别分析旅游经营商(旅游批发商)和旅游代理商(旅游零售商)的业务运作方式。,Tourism ec8.1电子商务与旅游市场结构演变旅游经营商及其业务运作方式旅游经营商在旅游供应商和旅游代理商或旅游者之间起种中介作用。旅游经营商通常专门从事包价旅游的组装,
