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1、站姿坐姿走姿礼仪,做第一眼魅力达人,体态 -无声的语言,教学目标,1、掌握标准站姿礼仪的动作要领2、能够运用优美站姿进行人际交往3、树立文明意识，养成高度自制力，建立自信心,理解和掌握站姿的具体要求，做出标准动作,教学重点,对站姿动作要领的理解,教学难点,什么是仪态,仪态，指的是人在行为中的姿势和风度。包括姿势（站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手姿）表情（眼神、微笑等）,（一）目光,公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。亲密凝视区域：从双眼到胸部,（二）微笑,美国希尔顿酒店的董事长唐纳.希尔顿曾经说过，酒店的第一流设备重要，而第一
2、流的微笑更为重要，如果缺少服务人员的微笑，就好比花园失去了春日的阳光和春风。,大家有疑问的，可以询问和交流,可以互相讨论下，但要小声点,1、微笑是服务人员的第一项工作,面对顾客目光友善，微笑真诚、亲切，表情自然 伴随微笑要露出6-8颗门牙、嘴角微微上翘 眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉 有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑,2、微笑的要素,诚恳的笑 纯净的笑 眼中含笑,成都光大银行职员,基本方法：放松面部肌肉，使嘴角微微上翘，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前提下，微微一笑。,一、站姿 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅
3、的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。,（三）站姿,（一）正确的站姿基本要领,（1）头正 （2）肩平（3）臂垂 （4）躯挺（5）腿并（6）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上（7）从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上,（二）脚位,站立时可采取以下几种脚：（1）丁字步站姿（2）分腿站姿（3）“V”字步站姿,（三）手位,站立时，双手可取下列之一手： （1）垂手式站立。 （2）前腹式站立。 （3）后背式站立。 （4）单屈臂式站立。,垂手式,后背式,单屈臂式,垂手式,前腹式,第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪,第二节 站姿、
4、坐姿、走姿的礼仪,第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪,第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪,（四）不同场合的站姿,表现轻盈、端庄、典雅、娴静,标准站姿：1、正式场合（如重大迎宾活动、开幕仪式等）2、非正式场合（如接待顾客站姿、交谈等轻松环境等）,不良站姿身体歪斜弯腰驮背双腿大叉手位不当（口袋内、抱在胸前、叉腰等）脚位不当,正确和错误的站姿,不当站姿,防御式：双臂交叉，抱在胸前，有消极、防范、抗议他人之嫌权威式：双手背在体后，令人产生不确定感示威式：用单手或双手撑腰，显得强势、进犯、威胁隐藏式：双手插在衣袋或裤袋中，显得不严肃、拘谨、小气,（五）站立注意事项（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠
5、在 墙上、桌子上。（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。（3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支 撑着身体。（4）身体不要下意识地做小动作。（5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交 叉抱在胸前，或是双手叉腰。（6）不要两腿交叉站立。,（五）站姿训练 学生分为三组，分别采用下列三种方法进行训练： 靠墙训练：后脑勺、双肩、臀部、小腿及脚后跟都紧贴墙壁立。背靠背训练：两人一组，背靠背站立。 顶书及夹纸训练：按动作的要点站好坚持1分钟头上顶书（薄书、教材）坚持1分钟双膝夹纸坚持2分钟。 学生分组展示站姿，并由其他组点评,第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪,作业布置,1、标准站姿
6、的基本要求有 哪些？2、站姿练习：（1）两人背靠背（2）头顶书本,训练步骤及内容,1、找茬、纠错：在学生模拟的面试场景中找出站姿上存在的不合礼仪之处，老师纠正，并示范正确站姿。 两个学生分别扮演面试考官及面试者，面试者从走廊进入面试室进行面试,其他同学仔细观察并思考，老师提问：考官及面试者在礼仪方面存在哪些问题？（观察他们的站姿，请2-3个同学点评，他们的站姿存在什么问题？正确的站姿应该怎样？）由实例引入本节课的新知识点，教师边讲解知识要点内容，边示范各种站姿。,考核,二、坐姿 坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。,（一）正确的坐姿要求（1）
7、入座时要轻稳。（2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下。（3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。（4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。（5）离座时，要自然稳当。,（二）双手的摆法 坐时，双手可采取下列手位之一：（1）双手平放在双膝上。（2）双手叠放，放在一条腿的中前部。,第一节 站姿、坐姿、走姿等的礼仪,第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪,（三）双腿的摆法 坐时，双腿可采取下列姿势之一：（1）标准式 （2）前伸式（3）重叠式（4）侧点式（5）前交叉式（6）屈伸式,第一节 站姿
8、、坐姿、走姿等的礼仪,（四）几种基本坐姿 1女士坐姿（1）标准式 （2）侧点式（3）前交叉式 （4）重叠式（5）曲直式 （6）侧挂式 （7）后点式,第一节 站姿、坐姿、走姿等的礼仪,第一节 站姿、坐姿、走姿等的礼仪,第一节 站姿、坐姿、走姿等的礼仪,第一节 站姿、坐姿、走姿等的礼仪,（四）几种基本坐姿 2男子坐姿（1）标准式 （2）前伸式（3）前交叉式 （4）交叉后点式（5）曲直式 （6）重叠式,第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪,第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪,第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪,（五）坐的注意事项（1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。（2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。（3）坐下后
9、不可随意挪动椅子。（4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。（5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。（6）腿、脚不停抖动。（7）不要猛坐猛起。,第一节 站姿、坐姿、走姿等的礼仪,（五）坐的注意事项（8） 与人谈话时不要用手支着下巴。（9） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。（10）双手不要放在两腿中间。（11）脚尖不要指向他人。（12）不要脚跟落地、脚尖离地。（13）不要双手撑椅。（14）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。,第一节 站姿、坐姿、走姿等的礼仪,（六）坐姿训练 （1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。 （2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重
10、点 检查手位、腿位、脚位。 （3）每次训练时间为20分钟左右，可配音乐进行。,第一节 站姿、坐姿、走姿等的礼仪,三、走姿 走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢体语言。,第一节 站姿、坐姿、走姿等的礼仪,（一）正确的走姿要求（1）头正。 （2）肩平。（3）躯挺。 （4）步位直。（5）步幅适度。（6）步速平稳。,第一节 站姿、坐姿、走姿等的礼仪,正确的走恣,（二）变向时的行走规范 1后退步 向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。转体时要先转身体，头稍候再转。,第一节 站姿、坐姿、
11、走姿等的礼仪,后退步,（二）变向时的行走规范 2侧身步 当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转向他人。,第一节 站姿、坐姿、走姿等的礼仪,侧身步,（三）不雅的走姿 （1）方向不定，忽左忽右。 （2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。 （3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步。 （4）左顾右盼，重心后坐或前移。 （5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大声喊叫等。 （6）双手反背于背后。 （7）双手插入裤袋。,第一节 站姿、坐姿、走姿等的礼仪,女士蹲姿,下蹲时左脚在前，全脚着地，右脚稍后，脚掌着地，后跟提起。右膝低于左膝，臀部向下，身体基本上由右腿支撑，两腿靠紧。,女士蹲姿,下蹲前右脚置于左脚的左前侧，使右腿从前面与左腿交叉。下蹲时，右小腿垂直于地面，右脚全脚着地。蹲下后左脚脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。,
