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1、管理咨询师常用分析工具,目录1.分析工具的作用2.咨询师分析方法3.常用的分析模型4.制订战略的思路,分析工具的作用艺术科学直觉思维感知力与洞察力理性思维一事实与数据管理咨询是内心世界的指导-互动外部世界的指导一工具和方法科学+艺术通过体验来探索-经验运用理论来探索一假设与模型羔注关系,凭借情感-共识和心理关注边界与规则一理性协同个人表现与创造-难以模仿结构化与模板一可复制迅速找到和解决问题的方法分析工具和掌握思考工具,养成系统思维习惯方法的作用形成问题思考的专业语言和能力机密,分析工具和模型的分类口模型是为思考提供辅助工具,关键是系统思考。口模型分类以矩阵为基础的模型口以矩阵为基础的战略制订
2、模型矩阵模型简明,有效,用于分析、整理和表示战略决听依据的信息口设计特征变量必须是与考虑的战略形势相关性的问题点。变量可以是相关,也可以不相关。刻度可以设两个,也可以设三个。高、低,或高、中、低。区位图可以用点或圆或气泡表示,区位图矩陈上可以表示各种事物。产品/服务等口优点:一图诉千言以字母缩写为基础的模型,例如:SWoT、4P、PETs等以问题/主题型为基础的模型确定这些类型模型的好坏是没有意义的。根据经验、在相关公司的特定情况下综合运用最适宜的模型机密,分析工具模型的使用口“如果你手中拿的是锤子,所有的问题都看成钉子”口在管理咨询中模型选择很重要,模型选择对问题的分析至关重要。口咨询人员常
3、常岀现一个误区,使用自己比较熟悉的工具,这样常常不能达到预期的效果口我们不能迷信模型和教条,不要被模型牵着走,在具体实践中,往往需要多种模型的组合使用口无论怎样,有工具比没有工具强,活用工具比僵化使用工具强,这是一个循序渐进的过机密,分析工具必须以对应的信息资料为基础5明确目的,从容易的收集资料信息的类型地方开始确定资源1、产品信息:产品畅销程度,产1、需要什么样的资/品技术,各竞争对手产品主要特点料产品线、产品价格(消费者认同程2、什么时候需要资度,厂家目的,价格弹性料资料收集计划2、消费者信息:消费者结构,消3、可能的资料来源确定要解决的费者变化,消费者期望,消费者购在哪里?问题买习惯,消
4、费者购买力4、需要花费的时间,2、解决问题假设3、市场信息:商业讯息,心理预成本都是多少3、需要做的分析期,行业发展状况,地区经济发展5、哪些信息最重要4、需要支持的数状况6、信息可靠性要求据和资料4、竞争者信息和企业内部信息和程度如何管理,财务,生产,产品四方面5、国家政策法规机密,目录1.分析工具的作用2.咨询师分析方法3.常用的分析模型4.制订战略的思路,头脑风暴法原则类型操作步骤1、不对任何想法1、企业远景规划会议的准备做批评鼓励想法天与战略选择马行空想法多多益让参加会议的人2、产品概念,未对问题有足够的来发展,管理问了解2、尽可能综合并题,改善发挥其他想法2、会议召开:5方法,改善程
5、序,10人为好,人3、准备放弃自己员多方面,多专想法心态程与价值链分析业,主持人主要4、问题围绕主题工作就是记录3、规划与故障检5、鼓励激进想法修3、方案整理与归纳:归类问题精简问题细化、具体化想法机密,基准法8结构操作步骤经验客户服务绩效、设计一个系每个企业都2、产品服务绩效统,以使管理人有自己3、核心业务流程员实现组织战略的特点,不要简4、支持流程与绩目标单模仿确立衡量绩2、运用标杆基5、雇员绩效效的共同标准准法时候6、供应商绩效抓住主要表现要7、技术绩效集处理分析改正素进行8、新产品创新绩绩效的措施对比根据对比后9、成本与财务绩建立改进措施机密,分析问题的工具问题树根本问题(如:“本末倒置”)核心问题00o求证论证机密,问题树分析法决策依据题不同目标制定决策层次不同决策方式问题分权规划大问题集权董战略信息收集会消费者标修订竞争对手信息利用(见下页实施机密,谢谢！,21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。培根22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。韩愈23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。马克思24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。莎士比亚25、学习是劳动，是充满思想的劳动。乌申斯基,供娄浪颓蓝辣袄驹靴锯澜互慌仲写绎衰斡染圾明将呆则孰盆瘸砒腥悉漠堑脊髓灰质炎(讲课2019)脊髓灰质炎(讲课2019),
