纤丝鸟店长管理课件.ppt

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1、,纤丝鸟店长管理,北京纤丝鸟服饰有限公司,1,谢谢观赏,2019-5-17,1,2,3,店长的角色定位与职责,店长应具备的专业知识,终端销售目标的分解,课程目录,2,谢谢观赏,2019-5-17,店长工作的常见误区,顾客购买能力差,培训都是说教,没有实际作用,销售倾向于低价位产品,花车形式销售,不注重终端陈列,都是货品不给力,价格太高,天气太热,3,谢谢观赏,2019-5-17,店长的角色定位,代表者,经营者,管理者,协调者,培训者,角色定位,具体表现,4,谢谢观赏,2019-5-17,店长是专柜所有者的代理人 负责内外人际关系的处理 代表了整个专柜的形象,代表者,店长的角色职责,5,谢谢观赏

2、,2019-5-17,对专柜销售数据进行分析 指挥店员高效运作 创造销售盈利,经营者,6,谢谢观赏,2019-5-17,控制运用专柜资源 管理专柜营业活动 实现营业目标,管理者,7,谢谢观赏,2019-5-17,解决专柜各种问题 协调人员关系 处理顾客异议,协调者,8,谢谢观赏,2019-5-17,培训员工各项技能 激励员工 提升团队凝聚力,培训者,9,谢谢观赏,2019-5-17,店长应具备的核心能力,10,谢谢观赏,2019-5-17,晨会技术,短会前做好准备,将开短会内容次序编排好,并习惯把开短会的内容记录在随身携带在记事本上,以免遗忘内容,方便早晚交接。开短会时最好站成圆形,这样可以方

3、便于我们观察到每位同事的表现。在开短会时与每位同事保持目光接触,短会的声音要确保每位同事都能听清楚避免单向讲话,可多用开放式的问话方式引导同事参与。开短会的内容要以激励为主,不要有太多批评,这样会影响全天的工作情绪。开短会的时间控制在15分钟之内完成。,11,谢谢观赏,2019-5-17,课程目录,12,谢谢观赏,2019-5-17,了解终端最大的优势,13,谢谢观赏,2019-5-17,了解终端最大的问题,终端存在的问题竞争激烈、价格太高、库存太大、跳槽太快、利润太薄最突出的问题,14,谢谢观赏,2019-5-17,店长的专业知识,产品卖点,库存把控,合理促销,应具备的专业知识,具体表现,1

4、5,谢谢观赏,2019-5-17,品牌优势与顾客口碑 产品面料知识与产品卖点 自身销售经验与顾客反馈,产品卖点,16,谢谢观赏,2019-5-17,充足的畅销品库存量 结合库存量组合产品销售 滞销品的快速流转,库存把控,17,谢谢观赏,2019-5-17,消化库存性促销 新款、节假日推广促销 竞争性促销,合理促销,18,谢谢观赏,2019-5-17,课程目录,19,谢谢观赏,2019-5-17,目标的意义,成功就等于目标,其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师:伯恩崔西,今天的生活状态不由今天所决定,它是我们过去生活目标的结果!,20,谢谢观赏,2019-5-17,目标分解的影响因素,历史

5、数据,人员结构,促销活动,节假日,因素,21,谢谢观赏,2019-5-17,目标分解的方法,剥洋葱法,22,谢谢观赏,2019-5-17,A 根据月目标测算每日目标(常规销售),1、销售占比计算=本月销售指标/上月实际销售额2、计算本月节假日(包含周末)天数3、上月节假日(包括周末)平均销售额4、本月节假日(包括周末)平均销售额=上月节假日销售销售占比5、本月节假日总销售额=平均销售额天数6、常规总销售=本月总目标-节假日总目标7、每天销售=常规总销售/天数,23,谢谢观赏,2019-5-17,B 时段追目标,第二、三时段 时段追目标 交接班的时段总结,最后时段 时段追目标 全天总结,24,谢

6、谢观赏,2019-5-17,案例:分时段追目标8点50分到达店铺,做晨会安排,制定销售目标6000元,分5个时段完成,晨会分配到每人完成件数,按款分配到人,并强调了开首单非常重要9点-12点 1500元12点-3点 1000元3点-5点 2000元5点-7点 500元7点-9点 1000元9:00-10:20进店7人,试穿4人,成交380元,1单(淡场)10:20-12:10进店12人,试穿7人,成交1800元,5单。(淡场)12:20-3:00进店6人,试穿2人,成交720元,2单。(淡场)3:00-5:00进店21人,试穿11人,成交3700元,10单。(旺场)5:00-7:00进店4人,

7、试穿1人,成交280元,1单。(淡场)7:00-9:00进店16人,试穿6人,成交830元,3单。(旺场),25,谢谢观赏,2019-5-17,今天人数进店66人,试穿31人,成交7810元,22单第一时段9:00-12:00制定目标1500元,完成2280元第二时段12:00-3:00制定目标1000元,完成720元第三时段3:00-5:00制定目标2000元,完成3700元第四时段5:00-7:00制定目标500元,完成280元第五时段7:00-9:00制定目标1000元,完成830元总结:表现较差的地方:第二时段客流少,天气热,整体状态疲惫,虽既时做心态调整,但战斗力明显减弱表现较好的地

8、方:珍惜顾客,耐心到位,尤其在4点至5点的一个小时,团队高度配合,VIP顾客连推了3单,点燃全场,进入目标倒计时,差5、差4、差3、2、1在紧张的气氛中,为目标达成了一个圆满的句号,全体拥抱庆贺,体会开心兴奋的成功感,26,谢谢观赏,2019-5-17,生意目标订立工作表,当天目标:时段目标: 至 (上午) ; (实际完成) 至 (中午/下午) ;(实际完成) 至 (晚上) ;(实际完成)总件数: 重点产品数量目标: 附加推介重点:(产品) (件数) 连带率: 分类产品目标:衣服: 配件:鞋: 其他:,店铺: 日期:,27,谢谢观赏,2019-5-17,谢 谢!,28,谢谢观赏,2019-5-17,

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