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1、,经典销售技巧和话术大全2020/7/5,经典销售技巧和话术大全第一讲:开场白第二讲:销售话术运用第三讲:主顾开拓话术第四讲:销售异议处理话术,销售话术-开场白开场白就像一本书的书名,或报纸的大标题一样,如果使用得当的话,可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之,则会使人觉得索然无味,不再想继续听下去,12种创造性的开场白1.金钱几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。2.真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。3.利用好奇心那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引
2、起顾客的注意,4.提及有影响的第三人告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气5.举著名的公司或人为例人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果6.提出问题推销员直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。,表演展示推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,是最能引起顾客的注意。利用产品推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的推力来吸引顾客向顾客提供信息推销员向顾客提供一
3、些对顾客有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识等,会引起顾客的注意。,10.向顾客求教推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意11.强调与众不同推销员要力图创造新的推销方法与推销风格,用新奇的方法来引起顾客的注意12.利用赠品每个人都有贪小便宜的心理,赠品就是利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西,用赠品作敲门砖,既新鲜,又实用,案例销售员:“您相信有安全玻璃吗?”客户:“玻璃是易碎的,这个我知道。”(语气坚定地回答)销售员什么都不说,掏出随身携带的锤子向玻璃用力去,结果玻璃完好无损,客户表现出惊讶的神色客户:“天啊,真不敢相信!”销售员:“先生,您打算要多少?”段时间后
4、,几乎所有的销售人员都学会了这一有效的办法,可是这位销售人员的业绩还是没有人能够超越,因为他又用了新的方法。销售员:“先生,您相信有安全玻璃吗?”客户:“当然不相信了,怎么可能销售人员从包里掏出玻璃和锤子,将玻璃放在客户面前,把锤子递给客户。销售员:“先生,您可以试试看。”,话术解析:以上是一位安全玻璃销售人员的成功销售之道。简单精练的开场白成了销售成功的有力武器,关键在于他的开场提问引起了客户继续听下去的兴致,而且现场演示展现了产品的真实情况。这样做的神奇效果往往令客户大为震惊,也增加了他们对产品的兴趣。另外,这名聪明的销售人员又将自己表演给客户看变为让客户自己尝试,使得客户更加信任产品。,案例二卖手机的销售员位客户每天都去菜市场购买蔬菜和水果。一天他来到电子卖场买手机,遇到第一个销售员销售员一:您需不需要买一部手机?客户:你这都有什么档次的手机销售员一:我这里有国产的、原装进口的,从低档到高档都有,您需要什么档次的呢?客户:我正要买一部好点儿的手机。销售员一:我这里的手机正适合您。客户仔细一看,果然如此。但客户却摇摇头,没有买就走了,
