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1、销售人员素质模型,销售人员素质特征,人才招聘、选拔中素质评估的目标,具备完成和胜任现有工作的知识/技能的人员,现在,未来,基本绩效,超标绩效,具备能够创造出现有和未来工作高绩效的素质的人,2022/11/30,化工产品知识（4级）,销售技能（4级）,市场开发（4级）,素质模型结构,2022/11/30,员工素质模型结构图,2022/11/30,员工与管理人员职责对比,2022/11/30,渠道,1.在销售总监的领导下，做好化试耗材部销售管理工作。2.在公司营销中心管理制度及流程框架下，制定本部门的管理细则及办法。3.在营销中心年度度、季度、月度基础上制定本部门的年、季、月销售目标执行计划并分解
2、到小组及个人。4.制定适合当期的市场推广与销售执行方案，并经审批后组织执行与跟踪管理。5.组织开发各种营销手段，并落实销售手段创新。6.负责组织对外合同报价、投标、谈判、合同签订等销售工作。7.对部门新员工进行协助销售与陪同销售工作。8.协助销售人员处理重大质量事故等。9.负责协调本部门与公司相关部门（财务、物流、技术、生产）工作关系。10.负责本部门员工的招聘、选拔、录用工作。11.负责对本部门员工进行合理分工，协调部门内部工作关系。12.负责对本部门员工进行管理技能、销售技巧、产品知识等的培训工作，提高销售人员达标率。13.负责对本部门员工进行考核、奖惩、晋升降级等相关工作。14.负责对化
3、试耗材产品进行市场调查，并将调查结果向上级及相关部门反馈。15.负责对化试耗材产品类客户进行跟踪与维护，并将跟踪反馈结果向上级及相关部门反馈。16.根据市场调查及客户反馈，提出新产品开发意见及建议。17.建立健全部门客户及产品管理档案，并按周期进行升级与优化。18.负责对部门客户管理与分析方案，为客户提供优质客服服务。19.负责重要客户接待，组织对外客户公关工作。20.负责对重要客户投诉处理，实施客户满意度调查并及时反馈。21.负责本部门销售信息系统建立与完善。22.负责定期完成销售统计报表（日、月、季、年），并具有详细的分析原因、措施与方案。23.负责部门应收账款跟踪管理，防止呆账、死账产生
4、。24.领导安排的其它工作。,销售经理岗位工作职责,化试耗材部经理能力素质模型,职责部分可以再细化,仪器仪表部经理能力素质模型,职责部分可以再细化,客服部经理能力素质模型,职责部分可以再细化,市场部经理能力素质模型,职责部分可以再细化,电子商务部经理能力素质模型,职责部分可以再细化,销售人员任职资格要求,2022/11/30,一、入门期销售人员的必备能力（见习员工0-3个月）,二成长期销售人员的必备能力（员工）生存期（3-6个月）,三成熟前期销售人员必备能力（见习主管6个月1年）,四成熟后期销售人员必备能力（主管2-4年）,五销售经理必备能力（见习经理-经理46年）,六销售教练必备能力(7年以
5、上 ),2022/11/30,定义：核心素质是公司企业文化、价值理念和发展战略的具体表现，适用于合成检测公司全体员工。,“核心素质”包括,核心素质,2022/11/30,2022/11/30,综合管理能力,定义：是管理人员需要具备的个人素质和管理技能。,2.1“综合管理能力”包括,负向行为表现：不关心工作任务，工作中心不在焉；满足现有工作质量，不思进取；工作缺乏主动性，想办法逃避工作；眼高手低，设定不切实际的目标。,2022/11/30,负向行为表现：怀疑自己的能力，逃避困难的任务；自负，对自己评价过高；面对挫折，灰心丧气；面对困难和冲突，轻易放弃。,负向行为表现：在不合适的场合，由于情绪失控
6、而造成不良影响（例如，造成客户的不满或关系破裂）；表现出沮丧、消沉等负面情绪；将个人情绪带到工作中，影响工作效率。,2022/11/30,负向行为表现：不能有效使用各种信息收集方法，例如互联网、报刊杂志等；收集的信息杂乱无章，不善于进行有效的归纳总结；收集到无用或无关的信息，对相关业务没有太大用处。,负向行为表现：计划不得力，没有考虑到可能出现的问题，致使任务不能按时完成；头绪杂乱，抓不住工作重点，不能区分轻重缓急。,2022/11/30,2022/11/30,2022/11/30,专业素质,定义：。,“专业素质”包括,2022/11/30,学习蚂蚁之团队的力量,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作有效分工，就能变得强大。,恐怖的蚂蚁军团,人人有事做事事有人管,人人都躲懒啥事都不管,
