ISRS基本介绍解读课件.ppt

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1、ISRSTM 基本介绍,2012 年 3 月,Slide 2,风险 & HSE 服务,交流内容,什么是ISRS?ISRS的意图和要求?,Slide 3,风险 & HSE 服务,1978 年,DNV以损失因果模型为基础,推出了国际安全评级系统(ISRS)第 1 版。历经近 30 年,不断更新和完善系统,于 2005 年推出了第 7 版。它是一种 QHSE 管理评价和持续改进工具,DNV 的损失控制管理,Slide 4,风险 & HSE 服务,DNV 的损失控制管理,1978:第 1 版,1980:第 2 版,1984:第 3 版,1986:第 4 版,1990:第 5 版,1994:第 6 版,

2、2005:第 7 版,1969:博德,2009:第 8 版,1 什么是国际安全评级系统ISRS Natural Gas & Pipeline?,.什么是国际安全评级系统ISRS Natural Gas & Pipeline? ISRS 全称International Safety Rating System ISRS是一个帮助中国石油天然气与管道分公司衡量、改进和展示健康、安全、环境及业务绩效等方面的体系。ISRS旨在帮助组织管理风险、推进持续改进。运用ISRS中所描述的最佳管理实践,可以帮助组织确保其业务流程的健康。ISRS给管理者提供了过程绩效的详尽信息,以支持其决策流程国际安全评级系统I

3、SRS Natural Gas & Pipeline是基于历史悠久的国际安全评级系统(ISRS),由DNV与中国石油天然气与管道分公司以联合工业项目的形式开发的。2006年和2008年,DNV应用ISRS对中国石油天然气与管道分公司进行了二次评价。结合中国石油天然气集团公司和天然气与管道分公司的管理要求, DNV更新了ISRS,并于2010年年初正式发布了QHSE管理评级系统ISRS Natural Gas & Pipeline。,2、国际安全评级系统ISRS Natural Gas & Pipeline可用于以下领域:,确保有效的风险管理 突出管理体系现存的优势与薄弱环节 确定任何需要进行的

4、改进并监控其执行过程 建立 / 确认法规符合 向利益相关方提供保证其符合外部标准 与同行业及竞争者进行绩效对标 展示最佳实践 提高员工的技能与良好的行为文化 推进体系改善、引导通过与ISO标准相关的认证 推进持续改进。,3、国际安全评级系统ISRS Natural Gas & Pipeline的要求涵盖以下国际标准:,ISO 9001:2008 质量管理 ISO 14001:2004 环境管理 OHSAS 18001:2007 健康与安全管理 PAS 55:2004 资产管理 全球报告倡议 2002 企业的社会责任。 PSM (资产完整性),4、国际安全评级系统ISRS Natural Gas

5、 & Pipeline的要求涵盖以下中国石油标准和要求:,Q/SY1002.1-2007健康、安全与环境管理体系 第1部分:规范 中国石油HSE管理九大原则 中国石油安全管理六项禁令 Q/SY1234 2009 HSE培训管理规范 Q/SY1237 2009 工艺和设备变更管理规范 Q/SY1235 2009 行为安全观察与沟通管理规范 Q/SY1234 2009 启动前安全检查管理规范 Q/SY1240 2009 作业许可管理规范 集团公司应急预案编制通则 中油安 2009318 号公司工作场所职业病危害因素检测规范 集团公司职业健康监护管理规范 中国石油天然气集团公司企业领导人定点联系关键

6、生产装置和要害部位(单位)管理办法 中油质安字2006740 号 中国石油天然气集团公司生产安全事故管理办法 中油安字2007571 号,Slide 9,风险 & HSE 服务,1. 领导,2. 规划和行政,3. 风险评价,4. 人力资源,5. 合规保证,6. 项目管理,7. 培训和能力,8. 沟通和推广,5、国际安全评级系统 ISRS7 内容,14. 风险监控,10. 资产管理,11. 承包商管理和采购,12. 应急准备,9. 风险控制,13. 事件学习,15. 结果和评审,Slide 10,风险 & HSE 服务,1.1. 目的和价值观 1.2. 目标1.3. 方针 1.4. 战略1.5.

7、 相关方参与1.6. 业务流程 1.7. 业务风险1.8. 问责 1.9. 管理承诺,1. 领导,2. 规划和行政,3. 风险评价,4. 人力资源,5. 合规保证,6. 项目管理,7. 培训和能力,8. 沟通和推广,国际安全评级系统 ISRS7 内容,意图,良好的领导对于任何组织的有效运作来说都是至关重要的。好的领导首先要对组织的期望(目的、愿景、价值观、目标及政策)进行定义,这些定义要与其他利益相关方的期望及达到此期望所制定的战略相一致。领导者要对组织核心业务的定义及主要业务风险的辨识负责。同时,领导者要在实际的领导工作中做到“言行一致”,以展现其进行组织改进的承诺。,Slide 12,风险

8、 & HSE 服务,2.1. 业务规划2.2. 工作计划和控制2.3. 行为跟踪2.4. 管理系统文件2.5. 记录,1. 管理,2. 规划和行政,3. 风险评价,4. 人力资源,5. 合规保证,6. 项目管理,7. 培训和能力,8. 沟通和推广,国际安全评级系统 ISRS7 内容,意图,程序2 规划和行政规划 有效的规划与跟踪能确保公司能够在预算范围内按时完成业务目标,并符合预定的质量标准。领导的愿景要通过详细描述个人责任与资源的战略规划与短期业务计划来实现。有效的文件与记录体系能确保业务流程的良好运行,并使组织的知识得到共享。,Slide 14,风险 & HSE 服务,3.1. 健康危害因

9、素识别和评价3.2. 安全危害因素识别和评价3.3. 保安危害因素识别和评价3.4. 环境危害因素识别和评价3.5. 客户期望识别和评价3.6. 流程风险评价,1. 领导,2. 规划和行政,3. 风险评价,4. 人力资源,5. 合规保证,6. 项目管理,7. 培训和能力,8. 沟通和推广,国际安全评级系统 ISRS7 内容,意图,程序 3 - 风险评价 有效地管理风险是管理人员的首要任务。风险管理首先要对健康、安全、保安、管道及环境风险进行辨识与评价。不能够满足客户期望是潜在的质量风险。为了能提供高品质的产品与服务,组织必须辨识并确保其有能力满足目前的与未来的客户期望。员工必须随时随地都有高度

10、的风险意识。采取小组方式对流程和任务进行风险评价,可以强化组织的风险文化。组织还要应用工艺安全信息开展工艺危害分析,并将成果用于决策和资源配置。,Slide 16,风险 & HSE 服务,4.1. 人力资源体系4.2. 招聘4.3. 管理个人绩效4.4. 表扬和纪律 4.5. 离职 4.6. 组织变更管理,1. 领导,2. 规划和行政,3. 风险评价,4. 人力资源,5. 合规保证,6. 项目管理,7. 培训和能力,8. 沟通和推广,国际安全评级系统 ISRS7 内容,意图,程序 4 - 人力资源 员工与知识对于任何一个组织来说都是至关重要的资产。优秀的人力资源体系能确保从招聘到离职阶段都能对

11、这些资产进行有效地管理。表扬、纪律及个人绩效考核体系能引导个人的职业发展。组织变更在现代企业中是很普遍的,应该用变更管理程序对其进行有效地控制。,Slide 18,风险 & HSE 服务,5.1. 法规 5.2. 运营许可 5.3. 行业规范和标准 5.4. 向主管机关报告 5.5. 信息安全 5.6. 产品监护5.7. 合规评价,1. 领导,2. 规划和行政,3. 风险评价,4. 人力资源,5. 合规保证,6. 项目管理,7. 培训和能力,8. 沟通和推广,国际安全评级系统 ISRS7 内容,意图,程序 5 - 合规保证 社会期望有更高的健康、安全与环境绩效标准,这反映在必须符合的法规在不断

12、增加。每个组织需要有一个体系能去确认相关的法规、行业标准,并评价其对业务所产生的影响。信息安全对于组织保证其符合国内外标准来说是非常重要的。社会对产品的期望越来越高,公司应对产品从设计到最终废弃整个生命周期的质量、健康、安全和环境事项予以关注。,Slide 20,风险 & HSE 服务,6.1. 项目协调6.2. 项目计划 6.3. 项目执行 6.4. 项目控制6.5. 项目关闭,1. 领导,2. 规划和行政,3. 风险评价,4. 人力资源,5. 合规保证,6. 项目管理,7. 培训和能力,8. 沟通和推广,国际安全评级系统 ISRS7 内容,程序 6 - 项目管理项目是一个有明确开始和结束的

13、独特的活动。项目的独一无二的特性给工作现场带来各类风险,这需要仔细制定计划以确保所有风险都得到控制,且项目都能按时、按质、按成本完成。每个项目都要有明确的问责人。项目计划要明确整个项目周期的目标、责任、资源及风险。有效地执行与控制能确保管理变更、工作的正确完成并满足利益相关方的期望。项目完成后的审查将确保今后的项目可以吸取以前项目的经验,不犯重复的错误。在项目生命周期中如何应用合适的研究和工艺安全审核将工艺安全的理念落实到装置、设备和系统中。,Slide 22,风险 & HSE 服务,7.1. 培训体系7.2. 培训需求分析7.3. 讲师资质7.4. 培训实施7.5. 领导入职引导7.6. 通

14、用入职引导 7.7. 上岗引导7.8. 培训体系评价,1. 领导,2. 规划和行政,3. 风险评价,4. 人力资源,5. 合规保证,6. 项目管理,7. 培训和能力,8. 沟通和推广,国际安全评级系统 ISRS7 内容,意图,程序 7 培训和能力员工必须具备有效完成其工作的必要能力。有效的培训体系是非常重要的,它能识别并实施培训,以确保每个员工拥有开展工作所需的能力。培训的实施要识别其特定的需求,可以对现有能力、岗位需要、培训目标及员工期望进行分析的基础上开展培训。培训的讲师应该具备相应的沟通技巧与能力。有效的引导对于领导和员工来说都是非常重要的,它可以确保其在新的工作岗位上不面临未知的风险。

15、,Slide 24,风险 & HSE 服务,8.1. 沟通系统 8.2. 会议协调8.3. 管理会议8.4. 小组会议8.5. 联合委员会 8.6. 辅导8.7. 表扬 8.8. 主题活动 8.9. 工作外信息,1. 领导,2. 规划和行政,3. 风险评价,4. 人力资源,5. 合规保证,6. 项目管理,7. 培训和能力,8. 沟通和推广,国际安全评级系统 ISRS7 内容,意图,程序 8 - 沟通和推广良好的沟通对于有效的管理变更来说是必不可少的。在任何不断变化的工作场所进行有效的沟通,对于告知与激励员工来说都是非常关键的。良好的沟通比简单的告知更有效 它应该是“给予与获得理解”的一个互动过

16、程。推动QHSE的持续改进应用新鲜和生动的主题推广活动和多样化的沟通渠道。管理会议和小组会议应协调并关注关键的HSEQ的问题,以确保重要信息能有效地双向沟通。要发现并广泛宣传突出的团队和个人表现,以强化正确的行为。,Slide 26,风险 & HSE 服务,9.1. 健康危害因素控制9.2. 安全危害因素控制9.3. 保安危害因素控制9.4. 环境危害因素控制9.5. 原料和产品质量控制9.6. 工艺控制和操作规程 9.7. 制度9.8. 工作许可9.9. 警告标识 9.10. 个人防护设备,14. 风险监控,10. 资产管理,11. 承包商管理和采购,12. 应急准备,9. 风险控制,13.

17、 事件学习,15. 结果和评审,国际安全评级系统 ISRS7 内容,意图,程序 9 - 风险控制一旦识别了健康、安全、保安、管道及环境的风险,就应制定不同层次的措施来管理风险。首先应尽可能选择工程/设计控制来消除风险;然后才考虑用行政管理控制(包括程序、准则、工作许可证及警示标识等)来减轻风险;最后才考虑选择个人及环境防护设备来降低风险。原材料及产品应有效的识别、标识、存放、检验,以确保其质量的可控性。应确保关键的工艺参数得到到有效的控制。,Slide 28,风险 & HSE 服务,10.1. 维修程序 10.2. 维修计划和日程10.3. 维修实施10.4. 维修审核10.5. 常规检查 1

18、0.6. 特殊设备检查10.7. 设备使用前检查10.8. 工程变更管理10.9. 检查、测量和测试设备10.10. 收购和出售,14. 风险监控,10. 资产管理,11. 承包商管理和采购,12. 应急准备,9. 风险控制,13. 事件学习,15. 结果和评审,国际安全评级系统 ISRS7 内容,意图,程序 10 - 资产管理资产管理是对工作场所的有形资产进行的维护,使风险控制在可接受的范围之内,并实现可操作性和成本的最优化。维修程序应描述每种列入资产登记表中资产的维修机制。维修程序的计划与执行,需要维护人员与操作人员相互协调。对适当区域的检查有助于确保资产总体性能得到维护。有效的工程变更管

19、理程序对于确保新资产的引入而带来的风险进行控制是必不可少的。运行中的有缺陷的设备,应予特别关注,确保风险处于可承受的水平。,Slide 30,风险 & HSE 服务,11.1. 承包商/供应商选择 11.2. 承包商运行管理 11.3. 承包商/供应商绩效管理 11.4. 供应链和采购 11.5. 物流,14. 风险监控,10. 资产管理,11. 承包商管理和采购,12. 应急准备,9. 风险控制,13. 事件学习,15. 结果和评审,国际安全评级系统 ISRS7 内容,意图,程序 11 - 承包商管理与采购为不断提高效率,组织越来越多的使用承包商、外部资源和临时工。在这种趋势下,组织面临的最

20、大挑战就是如何确保承包商遵守组织的安全、环境标准。有效的承包商管理需要对所有承包商进行严格的选择程序、清楚的责任界定、资质的审核、充分的监督、仔细的绩效监控。良好的沟通可以确保公司员工、流程方面的有效协调。有效的采购与供应链管理可以确保以最合适的成本及时购买到所需要的符合质量要求的原材料和设备。,Slide 32,风险 & HSE 服务,12.1. 应急需求评价12.2. 现场应急计划12.3. 场外应急计划12.4. 危机计划12.5. 业务连续性计划12.6. 应急计划审核 12.7. 应急沟通 12.8. 应急保护体系12.9. 能量控制12.10. 应急小组12.11. 演练 12.1

21、2. 急救12.13. 医疗支持12.14. 外部支援和互助,14. 风险监控,10. 资产管理,11. 承包商管理和采购,12. 应急准备,9. 风险控制,13. 事件学习,15. 结果和评审,国际安全评级系统 ISRS7 内容,程序 12 - 应急准备不是所有的事故都能预防。有效的应急准备意味着提前做好了计划与演练,一旦发生紧急情况,就可以把其对人所造成的伤害、对环境及业务造成的损失最小化。首先,应对潜在的紧急情况进行辨识和分类,并制定相应的应急响应计划。应该建立应急沟通体系,同时也应建立应急技术系统(如消防、应急电源等)。应急小组应由有经验的人员组成,以执行应急计划,并通过定期演练确保其

22、拥有应急行动的能力。如有需要,应拥有充分的急救与医疗支持,Slide 34,风险 & HSE 服务,13.1. 事故学习体系13.2. 向成功学习 13.3. 参与调查13.4. 未遂事故和次标准状况 13.5. 投诉管理13.6. 事件公布13.7. 职外事故 13.8. 措施跟踪 13.9. 事故报告核实 13.10. 事件分析13.11. 攻关小组,14. 风险监控,10. 资产管理,11. 承包商管理和采购,12. 应急准备,9. 风险控制,13. 事件学习,15. 结果和评审,国际安全评级系统 ISRS7 内容,意图,程序 13 - 事件学习 对于推动安全、环境、业务绩效的持续改进来

23、说,事件学习是非常关键的。有效的事件学习体系可以把不希望发生的事件转变成改进的机会。领导者应该努力在组织内建设一个“无责备”的文化,以提升事件汇报的水平。应该特别鼓励员工呈报未遂事故,这样可以提供更多的学习机会。所有发生的事件应进行风险评价并得到适当地调查,领导和一线员工无应参与。调查必须揭示事件的根本原因,以便采取有针对性的纠正和预防措施。必须追踪措施的落实直至完成,其最终结果也要与必要的利益相关方进行沟通。先进的体系还包括工作外事故的汇报,以强化员工良好的安全与环境习惯。,Slide 36,风险 & HSE 服务,14.1. 健康危害因素监控14.2. 安全危害因素监控14.3. 保安危害

24、因素监控14.4. 环境危害因素监控14.5. 客户满意度 14.6. 监控的有效性 14.7. 认可度调查 14.8. 行为观察 14.9. 任务观察 14.10. 审核,14. 风险监控,10. 资产管理,11. 承包商管理和采购,12. 应急准备,9. 风险控制,13. 事件学习,15. 结果和评审,国际安全评级系统 ISRS7 内容,意图,程序 14 - 风险监控为了让管理层与其他利益相关方相信所有风险均得到有效地控制,风险监控是至关重要的。风险监控是建立在风险评价(程序3)与风险控制(程序9)的基础之上,并形成风险管理持续改进的闭环。有效的风险监控应识别风险控制不足之处,并采取必要的

25、改进措施。 客户满意度与员工认可度调查可以用来监控关键利益相关方的满意程度。行为观察可以强化员工在工作中正确的的安全、环境与质量行为。,Slide 38,风险 & HSE 服务,15.1. 业务后果15.2. 管理评审 15.3. 向相关方报告,14. 风险监控,10. 资产管理,11. 承包商管理和采购,12. 应急准备,9. 风险控制,13. 事件学习,15. 结果和评审,国际安全评级系统 ISRS7 内容,意图,程序 15 结果和评审为了生存与发展,企业必须要有良好的业绩。可以简单地通过比较实际绩效与领导层设定的安全、环境、业务目标(程序 1)来衡量业务成果。在管理业务与工作流程过程中,

26、业务领导所面临的挑战是既要控制风险又要达到良好的业务成果。业绩的持续改进可以通过业务成果的趋势来反应。组织如希望与行业领导者或世界级企业进行对比,可以开展绩效对标。管理体系是领导层用于风险管理和推动改进的首选工具。正式的管理评审是非常必要的,它可以评估管理体系的绩效、确定改进措施,并将评审的反馈信息输入到战略与计划制定中。企业社会责任要求企业向所有利益相关方(在程序1中识别)展示其业务有着良好的安全、环境与业务绩效。,Slide 40,风险 & HSE 服务,5 种取得分数的评价方式 :(XO-45) 是否(3/57) 部分/全部(% x 15) 百分比 (PJ-60) 专业判断(Freq/4

27、5 )频率,6、国际安全评级系统 ISRS7评价方式,(1)、是/否 XO,当问题的回答只有是或否两种答案时,是以“全部或零”的基础来评分的。“XO 30”指可得到的总分是30分。如果一个问题包括HS、E或Q有之分,它们的总分是各分类问题平均后的总和。 任何活动要得分的话,其至少应达到“90%符合”,执行时间不少于三个月。除此之外任何其它情形,对其只能打零分,Slide 42,风险 & HSE 服务,是否 :12.7.1 组织是否确定了紧急情况时所有应联络的相关人员和群体?(XO-45),(2)、部分/全部 P/W,当问题回答含有几个组成部分的时候,可以得到部分分数。这些问题会有如下显示“部分

28、/全部5/45”,指每个子问题的组成框是5分,总分45分。 任何活动要得分的话,其至少应达到“90%符合”,执行时间不少于三个月。除此之外任何其它情形,对其只能打零分,Slide 44,风险 & HSE 服务,部分/全部:12.8.1 是否已对所有设施进行评价以识别以下的需求 :(3/57)危害探测/警报系统?消防预警? 灭火系统?泄漏和溢流控制?应急照明?应急电源?应急和救援设备?,(3)、百分比 %,当问题只有部分符合时,评分按其符合的百分比为基础。总分采用“%”后跟总分来表示,如“% x 30”。如果一个问题有HS、E或Q的之分,它们的总分是各分类问题平均后的总和。 计算每种分类的分数,

29、是用此分类符合程度的百分比乘上此分类的总分,如一个问题包括HSEQ分类,标有“%x 30”可按以下方法进行评分: 50% HS符合 x 10分 = 5分 70% E 符合 x 10分 = 7分 20% Q 符合 x 10分 = 2分,Slide 46,风险 & HSE 服务,百分比 :7.4.15 有多少比例的课程要求学员完成调查问卷或课程评论?(% x 15),国际安全评级系统 ISRS7,(4)、专业判断 PJ,有些问题的评分要基于“专业判断”,此时审核员必须依照评分原则判断其符合性程度或体系的质量。审核员可以基于自己的判断,给出零分至满分。如果一个问题包括HS、E或Q有之分,它们的总分是

30、各分类问题平均后的总和。,Slide 48,风险 & HSE 服务,专业判断 :12.3.1 组织是否有场外的应急计划?(PJ-60)25%为确定的需求建立了合适的计划;25%方案着重于处理紧急情形所需的行动;25%计划便于使用者;25%按明确的时间表对计划进行正式评审。,国际安全评级系统 ISRS7,(5)、频率 Freq,有些问题的需要评估某种活动执行的频率。在这种情况下,要按照指定的频率给分,并按相关原则(HS、E、Q)进行平分。,Slide 50,风险 & HSE 服务,频率 :13.1.11 经理是否复核所有初始事件的报告? (Freq/ 45) _ 每天(45) _ 每周(30)

31、_ 每月(15) _ 从来没做过(0),Slide 51,风险 & HSE 服务,问题类型分析,各要素分数,7、国际安全评级系统 ISRS7 的数据统计,Slide 52,风险 & HSE 服务,国际安全评级系统 ISRS7,1. 领导,2. 规划和行政,3. 风险评价,4. 人力资源,5. 合规保证,6. 项目管理,7. 培训和能力,8. 沟通和推广,14. 风险监控,10. 资产管理,11. 承包商管理和采购,12. 应急准备,9. 风险控制,13. 事件学习,15. 结果和评审,2301,1311,2071,1351,1567,1224,1476,1933,3276,2271,1891,

32、1999,1898,2049,945,分数总和 = 27563,分数,分数,Slide 53,风险 & HSE 服务,问题类型分析,与国际标准的相关性,国际安全评级系统 ISRS7 的数据统计,Slide 54,风险 & HSE 服务,L6,L7,L8,L9,L10,L1,L2,L3,L4,L5,国际安全评级系统 ISRS7 成果,差,中等,良好,非常好,评价成果并不是目标,最重要的是追求持继改进!,Slide 55,风险 & HSE 服务,8、评级标准,Slide 56,风险 & HSE 服务,11 承包商管理 (157) 11.1.3 是否有任命一名高层经理为承包商事务负责人? (XO-3

33、0) 是/否 11.2.9 是否与选定的承包商举行工作前会议以复核: (9/36) 1方法介绍和风险评价? 2相关的程序? 3工作许可? 4法规要求? 11.3.1 组织和承包商/供应商的经理是否以合适的频率举行会议讨论运行方面的事务? _ 每周 (45)_每月 (15) _从来没有 (0) 11.3.2 组织和承包商/供应商的健康、安全和环境代表是否以合适的频率举行会议讨论 关注的问题? _ 每周 (46) _ 每两周 (30) _每月 (16) _从来没有 (0),0,18,0,16,总得分 34百分比 22%,ISRS7 和持续改进,Slide 57,风险 & HSE 服务,11 承包商

34、管理 (157) 11.1.3 是否有任命一名高层经理为承包商事务负责人? (XO-30) 是/否 11.2.9 是否与选定的承包商举行工作前会议以复核: (9/36) 1方法介绍和风险评价? 2相关的程序? 3工作许可? 4法规要求? 11.3.1 组织和承包商/供应商的经理是否以合适的频率举行会议讨论运行方面的事务? _ 每周 (45)_每月 (15) _从来没有 (0) 11.3.2 组织和承包商/供应商的健康、安全和环境代表是否以合适的频率举行会议讨论 关注的问题? _ 每周 (46) _ 每两周 (30) _每月 (16) _从来没有 (0),30,27,15,30,总得分 102百

35、分比 65%,ISRS7 和持续改进,Slide 58,风险 & HSE 服务,木桶效应,企业的薄弱环节,损失(资源浪费),Slide 59,风险 & HSE 服务,近年来,国际安全评级系统(ISRS)已被 23% 的世界 500 强企业所采用,并用于全球 6000 多个设施。主要国际石油公司为:,中国石油英国石油公司(BP)壳牌(Shell)加拿大Amoco 石油公司埃克森美孚(Exxon Mobil)雪佛隆德士古 ChevronTexaco巴斯夫(BASF)道达尔(Total)英国帝国化学公司(ICI)马来西亚国家石油公司(Petronas)中国香港华润石化集团公司(CRPC)等,国际安全评级系统 ISRS7 的用户,Slide 60,风险 & HSE 服务,

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