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1、2022/11/30,1,QC小组活动成果报告 的编写,细节决定 成败,特色增添 光彩,2022/11/30,2,QC小组活动成果报告的编写,格式与技巧,2022/11/30,3,一般格式,1、QC 小组概况: 简明扼要 一般表现：小组成立、注册时间、人员构成、活动 方式、活动（频）次数、起止时间、受TQM教育情 况、光荣史等。常见形式为：表格、图形。,2022/11/30,4,一般格式,2、发表对象简介（必要时）：形象、生动一般表现：流程图、示意图（简单描述其过程）避免使用专业性词汇（既通俗化）。,2022/11/30,5,一般格式,3、选题理由：特点突出、目的明确一般表现:上级方针、关键问
2、题、薄弱环节或适应、满足市场需求程度等，通过对比找出症结。,2022/11/30,6,一般格式,选题关注重点：直接切入主题，避免口号、避免手段-目的用特性值、特征值表达，且特性值、特征值可比错误例：1、解决*表面质量问题 2、提高*的稳定性,2022/11/30,7,一般格式,选题细节：症结的逻辑导出：要求-现状-症结-课题数表应用：简易数表工具应用：描述性统计工具及部分分析工具,2022/11/30,8,一般格式,选题实例1,2022/11/30,9,一般格式,选题实例2,2022/11/30,10,一般格式,4、现状调查：找准问题、准确定位（目标）抓住“关键的少数”准确定位（目标） 尽量用
3、特性值、特征值（量 化）， 这样非常明确，易理解，好检查。,2022/11/30,11,一般格式,现状调查关注重点：调查的深入性如分层调查的系统性如数值时段、数据量等调查的合理性如关联,2022/11/30,12,一般格式,现状调查细节：数据收集充分、关联数据整理和分析分层、多维度工具的正确和适宜保正确、选适宜,2022/11/30,13,一般格式,5、设定目标：紧扣主题紧扣主题目标与课题特性值相一致,2022/11/30,14,一般格式,6、因果分析：艰苦探索 报告的“重头戏”，是小组成员“QC基本功”的亮相 处。报告能否让人信服、逻辑性如何关键在此。,2022/11/30,15,一般格式,
4、分析关注重点：工具使用的完整性工具使用的逻辑性工具使用的正确和适宜性,2022/11/30,16,一般格式,分析细节：主要体现在工具选择的正确与适宜性单一目分析与多目分析现场应用与管理应用,2022/11/30,17,一般格式,7、要因确认：深化、完善、科学深化因果分析结论（末端因素）理解的深化 完善手段（确认）上的完善 科学指的是证实要因分析正确与否的科学依据。,2022/11/30,18,一般格式,要因确认关注重点：方法与手段比对标准,2022/11/30,19,一般格式,要因确认细节：无标准确认中的有与无如制度试验法的可行性,2022/11/30,20,一般格式,8、制定对策：全面具体、
5、切实 可行 因为下一过程是按对策计划来实施 严格按5W1H设定对策计划。,2022/11/30,21,一般格式,对策关注重点：分（小）目标的量化对策和措施的区别对策的评价,2022/11/30,22,一般格式,对策细节：分（小）目标的设定（要因解决的程度）措施的具体化及评价方案性评价实施过程人员的参与程度,2022/11/30,23,一般格式,9、实施对策：艰辛历程的体现一般表现： 凭实介绍过程工艺的完善、 设备的改良、人员的培训等等，以及问题是 如何解决的，有成功的喜悦，也有失败的教 训如派生新问题要实施小PDCA循环。,2022/11/30,24,一般格式,实施关注重点：分（小）目标的实现
6、状况道路曲折式策划经历坎坷式小循环工具的有效应用,2022/11/30,25,一般格式,10、检查效果：果实，精华的体现，丰收喜悦的体现 一般表现：目标值对比、和国内外同行业及本企业 历史先进水平对比。 强调对比工具及有关部门认定,2022/11/30,26,一般格式,检查效果关注重点：与现状调查过程的前后呼应（活动前后状态的变化）目标值实现程度的准确性（解决问题的程度与目标实现值的对应性）,2022/11/30,27,一般格式,11、巩固措施：固化 就是将有效措施纳入工艺规程、技术规范、设 备规程、管理标准、制度、作业指导书等,2022/11/30,28,一般格式,巩固措施细节：对策表中有效
7、措施的固化文件、制度与有效措施的对应性文件编号与执行效果巩固期的稳定程度,2022/11/30,29,一般格式,12、遗留问题及下一步打算：简单明了只要体现：活动体会、遗留问题及下一步计划（课题、目标）即可。,2022/11/30,30,特殊格式,指令性目标格式,2022/11/30,31,特殊格式,指令性目标（概念）：上级以指令形式下达给小组的目标小组直接选定的上级考核指标结论1指令性目标一定是指令性课题；指令性课题不一定是指令性目标。,2022/11/30,32,特殊格式,结论2指令性目标的活动程序中没有现状调查这一 步骤。,2022/11/30,33,特殊格式,关注重点：目标可行性分析是
8、程序中不可缺少的步骤细节：1、有别于一般格式的可行性分析 2、手法类似于现状调查而有别于现状调查,2022/11/30,34,特殊格式,实例,2022/11/30,35,特殊格式,实例,2022/11/30,36,特殊格式,实例,2022/11/30,37,特殊格式,实例,2022/11/30,38,特殊格式,实例,2022/11/30,39,特殊格式,指令性目标与非指令性目标的互换性：上例是小组把要求作为课题目标，所以按指令性目标活动程序。但是，如果小组经过综合分析，所选定的目标值高于上级要求或考核指标，就应确定为自选目标（程序也就发生了变化，这就是其互换性）。,2022/11/30,40,
9、技巧,一、 编写技巧八股式步骤所有的小组一般情况下都是按上述 格式来编写。因此，为了避免千篇一律，毫无特色， 跳出“QC八股”的圈子，就必须掌握一定的技巧，从 “风格”上、“手法”上想办法写出自己的特色来。,2022/11/30,41,技巧,二、从总体上讲其技巧主要表现在：文字精炼、逻辑性强、条理清楚、程序明确图文并茂、工具正确适宜抓重点、详略得当按内容安排结构，写出不同的特色,2022/11/30,42,技巧,三、从细节上讲，创新（创意）改变风貌把握每一个阶段的细节把握每一个步骤的细节把握每一个环节的细节如何把握？浓墨重彩与简洁明了,2022/11/30,43,技巧,方式的创新（创意）如典故切入方法的创新（创意） 如假设表现形式的创新（创意）如漫画创意的表现？打破常规、灵活生动,2022/11/30,44,综述,一份好的成果报告必须是选题恰当，现状清楚， 目标明确，分析透彻，论证充分，对策有力，实施有效，成果真实可靠，能巩固会发展。,
