社交礼仪通联礼仪课件.ppt

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1、社交礼仪通联礼仪,第4章通联礼仪,通联礼仪,是指人们进行通信、联络时所应遵守的基本行为规范。遵守通联礼仪,是维持良好的人际关系,并进而使其有所发展的重要前提。,主要内容电话礼仪二、馈赠礼仪三、送花礼仪四、网络礼仪五、书信礼仪六、题字礼仪,、电话礼仪打电话接电话特殊情况移动电话,(-)打电话时间适宜通话时间、通话长度、体谅对方内容简练事先准备、简明扼要、适可而止表现文明语言文明、态度文明、举止文明,准备通话内容确定通话方向:代码、号码、人礼貌对话:称呼、应对、礼貌用语通话精炼:少影响他人礼告结束:告别用语,轻挂、后挂电话再见,真烦人,我圜不是说过不回家饭了吗?怎又打过来了他的声音像电视里的这个魔

2、王,打电话者的几个注意ss第一,时间的选择。晚上10点之属上7点之前,没有重大的急事别打电话;假日免打电话。唱阅喂!我说喂喂!我说do,第二,空间的选择。私人电话在家里打,办公电话在办公室打,公众场合尽量不要打电话。1兴,第三,通话长度。电话三分种法则,即每次通话的时间应该有效地控制在3分种之内。要长话短说,废话不说,没话别说。,41、学问是异常珍贵的东西,从任何源泉吸收都不可耻。阿卜日法拉兹42、只有在人群中间,才能认识自己。德国43、重复别人所说的话,只需要教育;而要挑战别人所说的话,则需要头脑。玛丽佩蒂博恩普尔44、卓越的人一大优点是:在不利与艰难的遭遇里百折不饶。贝多芬45、自己的饭量自己知道。苏联,

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