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1、提升基层员工绩效案例探讨 第 三 组：相海娜、葛韬指导老师：杨从杰 老师,主要内容 A课题方向介绍 -相海娜 B案例探讨 -葛韬,课题方向介绍,基层员工的定义：在企业组织体系中不担任任何职务、处于被管理者地位的普通管理人员、技术人员、生产一线的工人及其他各类服务人员的总称。,课题方向介绍,课题方向介绍,绩效的定义：绩就是业绩，体现企业的利润目标。效就是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式。效是一种行为，体现的是企业的管理成熟度目标。,绩效源自管理 绩效管理：各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、 绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管
2、理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。,课题方向介绍,绩效考核内容绩效考核包括两大部分： 因此，考核员工的业绩和行为一般分为四种情况，对这四种情况的员工亦要区别对待.,课题方向介绍,行为,业绩,坚决不用,培养使用,慎看重用,限制使用,课题方向介绍,绩效的作用,课题方向介绍,绩效制定原则 ,课题方向介绍,课题方向介绍,影响绩效的因素,具体案例探讨,案例探讨,所谓企业管理最终就是对人的管理，人的管理就是企业管理的代名词。 彼得德鲁克绩效管理是最难的管理难题。 世界经济学会2006年管理是一门科学，在人力资源管理领域是一门艺术。 林福永社会学，心理学，经济学，管理学，组织行为学管理问题须要结合情
3、境分析,案例探讨（时间回到一年前）,企业简介（国有企业）,国家航天部,航天科技集团,航天科工集团,061基地,研究院X,下属单位A,苏州公司,案例探讨,组织结构图（组织规模:500多人）,董事长,总经理,副总B,副总A,副总D,副总C,企业管理部,质量管理部,人力资源部,物资采购部,后勤保障部,生产计划部,财务管理部,技术研发部,市场营销部,党群工作部,案例探讨,基层部门结构图（其中一科：30人）,质量管理部,一科（负责人）,体系科,二科,P组13人,O组4人,S组3人,T组5人,I组4人,案例探讨,人员结构（男22人，女8人）,解决问题的逻辑,8D（8 Disciplines）D0.发生故障
4、（含潜在）D1.成立小组D2.描述问题D3.暂时对策D4.分析原因D5.根本改善D6.确认效果D7.预防措施D8.小组庆祝,界定问题,结构化分析问题,收集信息,描述发现,得出结论,得出方案,找到/分析解决方案,组成金字塔,麦肯锡7S分析模型,结构Structure,风格Style,技能Skills,制度Systems,战略Strategy,人员Staff,共同价值观Shared Values,问题梳理,1. 管理幅度过宽,2. 年龄结构老龄化,3. 绩效管理与企业战略脱节,4. 考核指标未量化,5.考核仅为发放绩效工资,6.工作技能培训不足,提升基层员工绩效方案,1.调整的管理幅度,质量管理部
5、,一科（负责人）,体系科,二科,P组13人,O组4人,S组3人,T组5人,I组4人,提升基层员工绩效方案,2.技能培训和个别岗位调整,合适的时间,合适的人,合适的岗位,完成合适的工作,合适的目标,技能,内在动力,提升基层员工绩效方案,3.必要时，改进薪酬体系,薪酬,直接薪酬,精神激励,基本工资技能工资职务工资奖金,间接薪酬,法定福利个人福利有偿假期,设置各类基层奖项,岗位划分,薪酬体系,薪酬方案,信息反馈,闭环管理,提升基层员工绩效方案,4.对接企业战略，分解绩效指标,动员,沟通,落实,协调,跟进,分解,战略地图,部门平衡计分卡,个人平衡计分卡,战略,提升基层员工绩效方案,4.量化绩效指标（The Balanced Score Card）,提升基层员工绩效方案,5.缓解员工压力（认知，资源，服务，丰富化）,业务压力,人际压力,躯体压力,心理压力,工作压力,工作倦怠,绩效低下,其它问题,提升基层员工绩效方案,6.改善工作环境 新进员工 知识型员工 ,提升基层员工绩效方案,7.营造良好的气氛,提升基层员工绩效方案,8.建立持续改进的绩效管理长效机制,Action PlanCheck Do,Action PlanCheck Do,原有水平,新的水平,方案实施建议,下期预告,
