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1、关于2022物业管理规章制度 关于2022物业管理规章制度篇11.目的通过制订管理员工作规程,从而使管理员的各项工作得以正常而有序的进行。2.适用范围适用于客服中心管理员。3.职责3.1负责业主房屋装修时的巡视检查工作;3.2负责对楼宇空置房屋的管理;3.3监督楼宇内的清洁、保安、维修、园艺等工作的开展;3.4协助对业主档案进行管理,掌握住户基本情况及做好住户的调查、巡访工作;3.5对本楼宇住户当面咨询和投诉等事项进行处理;3.6负责楼宇内各标识的使用和维护管理;3.7做好对住户信件、报刊等的分发工作;3.8对小区业主/住户综合费用的催缴;3.9积极配合搞好社区文化活动和办好小区宣传栏以及各类
2、通知、通告等的张贴;3.10负责楼宇的每日巡查,发现问题及时协调相关部门处理;3.11协助工程维修队对空调安装进行管理;3.12协助对业主房屋相关遗留问题的跟进、协调和处理;协助工程维修队做好业主验房工作;3.13积极处理有关本岗位的报事内容,同时协调监督本楼宇其它报事申报内容的完成情况,每周对报事情况进行统计分析;3.14协助前台做好对业主的接待与服务工作;3.15协调住户间的关系,并及时处理住户间的纷争;3.16对客户特约服务请求协调相关单位/部门完成;3.17做好管理处与住户之间的沟通,加强物业法规知识宣传。3.18协助对楼宇水、电、气、通讯、有线电视等设施的巡视检查。4.工作程序4.1
3、费用的收缴4.1.1费用包括4.1.1.1物业管理费4.1.1.2水、电、气等公用事业费;4.1.1.3有偿服务费4.1.2流程收银员计费-在缴费清单上打印出当月各项费用-片区管理员做好缴费通知-业主和住户到收费中心缴费-未按时缴费的由管理员发出催缴通知书。4.1.3费用拖欠的处理办法4.1.3.1对已收到催缴通知的业主但仍未及时缴费的,由管理员发出限期缴费通知,并通知滞纳金已开始计算;4.1.3.2限期内仍不缴费的,管理员应主动上门访问,询问业主不缴费的原因和事由,管理员应做好耐心的解释和说明,若业主对物业管理有什么不满意的地方,应向其道歉并询问业主的真实想法;4.1.3.3管理员上门访问催
4、缴仍不能解决问题的,助理应亲自上门拜访并妥善协调处理业主和住户不缴费的原因。若业主无正当理由拒缴费,应讲明不缴费的利害关系;4.1.3.4仍然拒不缴费的,客服中心应会同管理处主任协商解决办法。4.1.4协助收银员做好月、季、半年、年度的收费情况统计工作,并将统计情况报助理和管理处主任;4.1.5每月自来水等公用事业费及特约服务费收缴应达到100%,物业管理费收缴率达到95%以上。4.2装修管理4.2.1装修巡检4.2.1.1负责每天进行一次辖区所有住户装修巡检,查验是否有违反装修规定的地方,并认真填写装修巡检表,装修管理规定参见装修管理作业标准规程、住户手册之相关规定;4.2.1.2对装修巡检
5、时发现的违反装修规定的地方,要求施工方现场整改,如出现重大违规(如破坏承重墙、外立面、厨卫防水层等),则应填写装修违规整改通知单,递交业主处理;4.2.1.3每周星期六上午,将统计后的业主房屋装修及验收情况报助理;4.2.2装修验收4.2.2.1会同工程队,做好装修完工后的检查验收工作,填写装修审批及竣工验收表并请业主和施工负责人签字;4.2.2.2将装修相关资料表格整理后归档保存;4.3标识的使用和设置4.3.1标识类别;4.3.1.1楼栋号标识;4.3.1.2楼层标识;4.3.1.3门牌号标识4.3.1.4进出入口标识;4.3.1.5电梯标识4.3.1.6信报箱标识;4.3.1.7公共区域
6、的设施,如:游泳池、运动场、中心广场、游乐设施等的标识;4.3.1.8办公区域标识;4.3.1.9其它标识,如紧急情况下的状态标识等;4.3.1.10安全标识;4.3.1.11道路标识。4.3.2标识使用对象4.3.2.1高层楼宇;4.3.2.2会所;4.3.2.3公共区域及公共设施、设备;4.3.2.4商务中心;4.3.2.5办公区域;4.3.2.6在巡检过程中发现的需设置的临时标识;4.3.3负责以上标识拟定,使用和放置,并负责对其进行维护管理;4.3.4增设标识应填写标识使用清单报上级审核,经批准后使用;4.3.5每日对辖区标识检查2遍,并做好记录。4.4投诉处理参照业主和住户投诉处理作
7、业规程4.5熟悉掌握所管理片区内住户基本情况4.5.1所住户数,各住户家庭成员构成情况、户主姓名、特长、爱好、职业及工作单位等;4.5.2住户产权归属及其变化情况;4.5.3房屋租赁及租金情况;4.5.4房屋结构及质量状况;4.6巡访和回访4.6.1积极做好对住户的巡访工作,主动上门为孤寡老幼、残、病等住户提供服务,调动住户参与小区管理,与住户建立和维持良好的关系,听取业主和住户关于物业管理的意见及建议,并做好巡访记录工作,确保每日对辖区内住户进行全面巡访一次;4.6.2回访:实施管理处组织的业主意见征询活动,通过回访的方式对业主和住户评价做真实性与可靠性检验,同时验证业主对服务质量是否满意。
8、回访方式一般以问卷方式进行,向业主发放征询意见调查表、住户问卷调查表,同时注意调查表的回收,确保调查表的回收率在70%以上。回访时间一般安排在收缴管理费时进行或根据工作需要安排进行。4.7巡查参照楼宇巡查管理作业规程。4.8空置房屋的管理参照空置房管理作业规程。4.10社区文化活动的参与4.10.1协助做好小区宣传栏内容的布置,主要是物业管理政策、法规等业主和住户关心的内容。4.10.2配合组织社区活动的筹备工作,如场地布置、设施设备的准备、并向业主/住户发出活动通知,做好业户的接待、组织安排工作,同时注意形象礼仪。具体要求参见每次活动方案;4.10.3认真配合做好现场秩序维护;4.10.4配
9、合做好活动结束后的现场清理工作;4.10.5做好每次活动的信息反馈收集。4.11特约服务受理4.11.1当面或电话受理业主/住户和前台接待转交的特约服务请求,并做好详细登记;4.11.2根据请求内容派发相关部门或机构进行受理;4.11.3做好特约服务质量的跟踪;4.11.4每月28-30日协助前台接待对特约服务开展情况进行统计分析,并将统计情况上报。4.12积极配合前台接待做好投诉及维修工作有效率及处理及时率的月报表工作。5.相关文件和质量记录5.1业主和住户投诉处理作业规程5.2巡访、回访记录表5.3缴费通知单5.4费用催收通知单5.5装修巡查表5.6装修违规通知书5.7装修审批及竣工验收表
10、5.8业主投诉记录表5.9空置房屋登记表5.10 空置房屋巡查签到表5.11 空置房屋巡查记录表关于2022物业管理规章制度篇2为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责。二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行）三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记
11、，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理）七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以
12、外的临时性工作和服务要求。十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。关于2022物业管理规章制度篇3第一章总则一、为加强公司安全生产管理，防止和减少事故发生，保障职工的生命和财产安全，促进公司发展，根据中华人民共和国安全生产法、重庆市安全生产行政责任追究暂行规定等有关法律法规，制定本制度。二、凡在本公司管理范围内从事与安全生产活动有关的部门和个人，必须遵守本制度。三、安全生产贯穿于设备、设施运行、维护、
13、维修、改造的全过程，必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持以部门、项目部、管理处为中心，实行属地化管理，坚持“谁主管、谁负责”、“谁审批、谁负责”的原则。四、各部门、项目部、管理处必须严格遵守国家有关安全生产的法律、法规，正确处理安全与效益、安全与生产、安全与发展、安全与稳定的关系，努力改善劳动条件，确保安全生产。五、公司法人对安全生产负直接领导责任，各部门主管对管辖区域负全面领导责任，是本部门、管理处安全生产的第一责任人。六、各部门所属的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应依法履行安全生产方面的义务。七、各部门应当加强对安全生产工作的领导，督促各有关班组或个人认真履行安全生产监督管
14、理职责，对安全生产监督管理中存在的重大问题及时予以协调解决。八、各部门应采取各种形式，加强对有关安全生产的法律、法规和安全生产知识的宣传，提高员工的安全生产意识。九、公司鼓励和支持安全技术研究和安全生产先进技术的推广应用，提高安全生产管理水平。十、公司对在提高安全生产管理水平、改善安全生产条件、防止安全事故、参加抢险救护等方面取得显著成绩的项目部和个人给予奖励。十一、公司各部门是本公司安全生产工作的监督管理部门，依照国家有关安全生产的法律、法规和本制度的规定，对本公司的安全生产工作实施管理。十二、本制度依据国家现行的有关安全生产的法律、法规、标准、规范、规程和上级部门对安全生产管理的规定编制。
15、第二章安全生产管理制度的建立十三、本安全生产管理制度的建立是结合雅仕物业公司的特点，以确保安全生产体系具有可操作性。各部门日常安全生产工作除按安全生产制度运行外还必须严格遵守国家、行业及地方性安全生产法规。十四、公司成立以公司法人为组长，负责安全生产工作的公司经理为副组长，成员由各部门主管组成的“安全生产领导小组”，下设安全管理机构，成立安全生产办公室，配备与安全生产工作相适应的专（兼）职管理人员，对公司内部的安全生产工作进行指导、监督、管理和检查。第三章安全生产责任制十五、安全生产第一责任人（公司法人）安全生产责任制：1、建立健全并落实以安全生产责任制为核心的安全生产规章制度和操作规程；2、
16、建立健全与本单位经济活动相适应的安全生产管理机构，配备安全生产管理人员，按照有关规定足额提取安全生产费用，落实安全生产经费；3、督促、检查本单位的安全生产工作，按照有关规定开展安全生产标准化建设，组织开展安全生产监督检查、安全隐患排查整治和安全宣传教育培训工作；4、将安全生产工作与业务工作紧密结合，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核；5、负责配备符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品；6、制订并实施生产安全事故应急救援预案；7、发生生产安全事故后，应当赶赴现场，组织抢救，保护现场，做好善后工作，执行事故处理决定。十六、分管安全生产管理工作经理（安全生产直接责任人）的安全生产责任制：1、负责
17、安全生产日常监督管理工作，督促落实安全生产责任制；2、监督检查安全生产标准化建设和安全隐患排查整治工作；3、监督检查单位负责人、管理人员和从业人员的安全生产宣传教育培训工作；4、督促做好作业场所的劳动保护工作，预防和消除职业危害；5、发生生产安全事故后，应当赶赴现场，组织抢救，保护现场，做好善后工作，督促执行事故处理决定。十七、部门安全生产责任制1、在公司经理的带领下开展安全生产工作。2、部门按照公安部61号令的要求，开展管辖区域的消防安全管理工作，做好日常防火安全检查工作。3、积极配合公司对内对外的消防安全宣传教育，搞好群防群治工作。4、负责部门员工的消防安全知识宣传教育，协助管理处负责人制
18、定灭火作战计划，参与每半年组织实施的应急救援演练。5、建立健全管辖区域的安全生产档案及各项安检记录，并及时更新完善与安全生产有关的资料。十八、班组长安全生产责任制公司所属的维修部长、保安班长，为其班组的安全生产责任人，其职责是：1、对本班组安全生产和员工人身安全、健康负责；2、发现事故苗头和事故隐患及时处理和上报；3、组织安全检查活动，坚持班前讲安全、防火，班中检查安全、防火，班后总结安全、防火工作；4、认真贯彻执行安全规章制度，严格执行操作规程；5、发生事故立即报告，并采取积极有效措施，制止事故扩大，组织员工分析事故原因；6、对从事有明显危险或严重违反操作规程的职工有权停止操作，并安排好岗位
19、操作人员，报告上级领导；7、有权制止未经三级安全教育和安全考核不合格员工独立操作；8、搞好安全和消防设施、设备的检查和维护保养工作，检查员工合理使用劳保用品和正确使用各种消防器材。十九、公司员工安全生产责任制公司所有在职员工为所在岗位的安全生产责任人，其职责是：1、认真学习上级有关安全生产的指示，规定和安全规程，熟练掌握本岗位操作规程；2、上岗操作时必须按规定穿戴好劳动保护用品，正确使用和妥善保管各种防护用品和消防器材；3、上班要集中精力搞好安全生产，平稳操作，严格遵守劳动纪律和工作流程，认真做好各种记录，不得串岗、脱岗、严禁在岗位上睡觉、打闹和做其它违反纪律的事情，对他人违章操作加以劝阻和制
20、止；4、认真执行岗位责任制，有权拒绝一切违章作业指令；5、严格执行交接班制度，发生事故时要及时抢救处理保护好现场，及时如实向领导汇报；6、加强巡回检查及时发现和消除事故隐患，自己不能处理的应立即报告；7、积极参加安全活动，提出有关安全生产的合理化建议。8、保护事故现场，协调调查事故原因。第四章安全生产工作例会制度二十、安全生产工作例会制度1、为充分发挥公司及管理处安全生产管理的监督管理作用，做好对管理处安全生产状况的研究分析及重大安全生产问题的对策制订，公司实行安全生产例会制度。2、公司每半年组织召开一次安全生产工作会议，对公司半年来的安全生产工作进行总结，对下半年度的安全生产规划及安全生产工
21、作进行部署。3、公司安全生产办公室每季度组织召开一次安全生产会议，对公司本季度的安全生产形势进行分析，研究、统筹、协调、指导重大安全生产问题。4、公司必须坚持使安全生产例会制度化，并认真做好会议记录，确保使每次会议都有一定的实质内容，都能解决一定的实质问题。第五章安全生产检查制度二十一、安全生产检查制度1、为增强职工的安全意识，及时消除事故隐患，确保安全生产，必须加强管理处安全生产检查。2、安全生产检查的依据：国家有关安全生产的法律、法规、标准、规范、规程及政府、上级部门和公司有关安全生产的各项规定、制度等。3、各级安全生产检查应以查思想、查制度、查措施、查隐患、查教育培训、查安全防护等为主要
22、内容。4、公司安全检查应以定期安全检查为主，以查处安全生产隐患为主要内容，每月至少组织进行一次。5、公司及所属各单位每季度组织对安全问题进行专项、重点检查。6、各部门应根据生产实际及综合气候变化组织季节性安全检查。7、部门安全检查结束后，要认真全面系统地进行分析、总结和评价，要针对检查中发现的问题，制定整改措施，落实整改，并将整改、复查情况及时反馈到公司安全生产办公室。第六章安全知识教育、培训制度二十二、安全知识教育、培训制度1、每年以创办安全知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。2、各部门每月组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法管理。3、部门应针对岗位特点进
23、行消防安全教育培训。4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。5、对新员工进行岗前安全知识培训，经考试合格后方可上岗。6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。第七章安全日常巡查制度二十三、防火巡查、检查制度1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。2、安全生产管理职能部门每周对公司进行安全巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，受检部门主管应每日消防安全检查
24、情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。第八章安全设施管理维护制度二十四、安全疏散设施管理制度1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。2、应按规范设臵符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。4、严禁在办公期间将安全出口上锁。5、严禁在办公期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。二十五、消防设施、器材维护管理制
25、度1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。3、消防设施和消防设备定期测试：（1）烟、温感报警系统的测试由消防工作管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。（2）消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。（3）正压送风、防排烟系统每半年检测一次。（4）室内消火栓、喷淋泄水测试每季
26、度一次。（5）其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。4、消防器材管理：（1）每年对灭火器进行普查换药。（2）每季度巡查消防器材，保证处于完好状态。（3）对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。（4）本辖区的消防器材由管理处负责管理，并指定专人负责。第九章安全事故报告制度二十六、秩序维护部制定24小时值班制度，客户服务部将物业公司24小时值班电话张贴告知业主；现场值班人员严格执行安全事故报告制度，发现事故及时如实上报，安全生产负责人、经理、部门主管第一时间赶到现场协调指挥，避免事态激化，并积极做好善后处理工作，尽快消除事故后遗症；若物业小区发生安全生产事故，无论物业服务
27、企业是否有责任，第一时间向区房管局及辖区街镇如实报告情况。二十七、火灾隐患整改制度1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。2、在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各班组限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。3、在火灾隐患未消除前，各班组应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门或当地政府报告。4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。二十八、用火、用电安全管理制度1、用电安全管理：(1)严禁随意
28、拉设电线，严禁超负荷用电。(2)电气线路、设备安装应由持证电工负责。(3管理处下班后，该关闭的电源应予以关闭。(4)禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。2、用火安全管理：（1）严格执行动火审批制度，确需动火作业时，作业单位应按规定向消防工作管理部门申请“动火许可证”。（2）动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离，并向管理处借取适当种类、数量的灭火器材随时备用，结束作业后应即时归还，若有动用应如实报告。（3）如在作业点就地动火施工，应按规定向作业点所在管理处主管人员申请，申请部门需派人现场监督并不定时派人巡查。离地面2米以上的高架动火作业必须保证有一人在下方专
29、职负责随时扑灭可能引燃其它物品的火花。（4）未办理“动火许可证”擅自动火作业者，本单位人员予以记小过二次处分，严重的予以开除。二十九、易燃易爆危险物品和场所防火防爆制度1、易燃易爆危险物品应有专用的库房，配备必要的消防器材设施，仓管人员必须由消防安全培训合格的人员担任。2、易燃易爆危险物品应分类、分项储存。化学性质相抵触或灭火方法不同的易燃易爆化学物品，应分库存放。3、易燃易爆危险物品入库前应经检验部门检验，出入库应进行登记。4、库存物品应当分类、分垛储存，每垛占地面积不宜大于一百平方米，垛与垛之间不小于一米，垛与墙间距不小于零点五米，垛与梁、柱的间距不小于零点五米，主要通道的宽度不小于二米。
30、5、易燃易爆危险物品存取应按安全操作规程执行，仓库工作人员应坚守岗位，非工作人员不得随意入内。6、易燃易爆场所应根据消防规范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆设施的维护保养工作。三十、义务消防队组织管理制度1、义务消防员应在消防工作管理部门领导下开展业务学习和灭火技能训练，各项技术考核应达到规定的指标。2、要结合对消防设施、设备、器材维护检查，有计划地对每个义务消防员进行轮训，使每个人都具有实际操作技能。3、按照灭火和应急疏散预案每半年进行一次演练，并结合实际不断完善预案。4、每年举行一次防火、灭火知识考核，考核优秀给予表彰。5、不断总结经验，提高防火灭火自救能力。三十一、灭火和应急疏散预案演
31、练制度1、制定符合本单位实际情况的灭火和应急疏散预案。2、组织全员学习和熟悉灭火和应急疏散预案。3、每次组织预案演练前应精心开会部署，明确分工。4、应按制定的预案，至少每半年进行一次演练。5、演练结束后应召开讲评会，认真总结预案演练的情况，发现不足之处应及时修改和完善预案。三十二、燃气和电气设备的检查和管理制度1、应按规定正确安装、使用电器设备，相关人员必须经必要的培训，获得相关部门核发的有效证书方可操作。各类设备均需具备法律、法规规定的有效合格证明并经维修部确认后方可投入使用。电气设备应由持证人员定期进行检查(至少每月一次)。2、防雷、防静电设施定期检查、检测，每季度至少检查一次、每年至少检
32、测一次并记录。3、电器设备负荷应严格按照标准执行，接头牢固，绝缘良好，保险装臵合格、正常并具备良好的接地，接地电阻应严格按照电气施工要求测试。4、各类线路均应以套管加以隔绝，特殊情况下，亦应使用绝缘良好的铅皮或胶皮电缆线。各类电气设备及线路均应定期检修，随时排除因绝缘损坏可能引起的消防安全隐患。5、未经批准，严禁擅自加长电线。各部门应积极配合安全小组、维修部人员检查加长电线是否仅供紧急使用、外壳是否完好、是否有维修部人员检测后投入使用。6、电器设备、开关箱线路附近按照本单位标准划定黄色区域，严禁堆放易燃易爆物并定期检查、排除隐患。7、设备用毕应切断电源。未经试验正式通电的设备，安装、维修人员离
33、开现场时应切断电源。8、除已采取防范措施的部门外，工作场所内严禁使用明火。9、使用明火的部门应严格遵守各项安全规定和操作流程，做到用火不离人、人离火灭。10、场所内严禁吸烟并张贴禁烟标识，每一位员工均有义务提醒其他人员共同遵守公共场所禁烟的规定。第十章安全生产工作考评和奖惩制度三十三、安全生产工作考评和奖惩制度1、对安全生产工作作出成绩的，予以通报表扬或物质奖励。2、对造成安全生产事故的责任人，将依据所造成后果的严重性予以不同的处理，除已达到依照国家治安管理处罚条例或已够追究刑事责任的事故责任人将依法移送国家有关部门处理外，根据本单位的规定，对下列行为予以处罚：（1）有下列情形之一的，视损失情
34、况与认识态度除责令赔偿全部或部分损失外，予以口头告诫：A、使用易燃危险品未严格按照操作程序进行或保管不当而造成火警、火灾，损失不大的；B、在禁烟场所吸烟或处臵烟头不当而引起火警、火灾，损失不大的；C、未及时清理区域内易燃物品，而造成火灾隐患的；D、未经批准，违规使用加长电线、用电未使用安全保险装臵的或擅自增加小负荷电器的；E、谎报火警；F、未经批准，玩弄消防设施、器材，未造成不良后果的；G、对安全小组提出的消防隐患未予以及时整改而无法说明原因的部门管理人员；H、阻塞消防通道、遮挡安全指示标志等未造成严重后果的。（2）有下列情形之一的，视情节轻重和认识态度，除责令赔偿全部或部分损失外，予以通报批
35、评：A、擅自使用易燃、易爆物品的；B、擅自挪用消防设施、器材的位臵或改为它用的；C、违反安全管理和操作规程、擅离职守从而导致火警、火灾损失轻微的；D、强迫其他员工违规操作的管理人员；E、发现火警，未及时依照紧急情况处理程序处理的；F、对安全小组的检查未予以配合、拒绝整改的管理人员。（3）对任何事故隐瞒事实，不处理、不追究的或提供虚假信息的，予以解聘。（4）对违反消防安全管理导致事故发生(损失轻微的)，但能主动坦白并积极协助相关部门处理事故、挽回损失的肇事者或责任人可视情况予以减轻或免予处罚。第十一章生产安全预警制度三十四、物业小区内关键位臵（特别是涉及人身安全处）设立明显的警示标志和提示标语，
36、各部门巡查时对涉及业主专有部分的安全隐患要尽到提示义务，尽可能避免意外事故的发生。三十五、对于重大节假日，各部门在节假日前一周进行节前安全自查，发现安全隐患进行整改；节假日前三天物业公司组织统一的节前安全检查、整改。三十六、对于雨季汛期或高温等特殊季节、恶劣天气、集中装修期间或其他地区突发重大事故时，根据主管部门、辖区街镇、气象预报或者其他地区事故的教育启示，视情况采取内部开会、小区内张贴通知、天气预报等合适方式，及时发出安全生产的预警提示，并跟踪监督预警提示的落实情况。第十二章安全生产资料存档备案制度三十七、公司各部门针对安全生产工作设立专门的、系统的安全生产档案资料，如：工作管理制度、巡查
37、记录表、员工培训记录表、报事报修维修表、各类应急预案、违章搭建上报记录等，并及时更新完善与安全生产有关的资料，既要将安全工作落实到位，也要做到有据可查。第十三章高层建筑消防安全管理制度三十八、高层建筑消防安全管理制度1、高层建筑所属管理处负责人是主要消防安全责任人，对本单位的消防安全工作负直接责任，贯彻实施消防法律法规和有关制度；2、建立消防管理机构，确定防火负责人，配备兼职安全管理人，组建义务消防队，定期进行业务培训，开展自防自救工作；3、凡新、改、扩建及内部装修、安装大型壁挂广告，均应将设计图纸（方案、初设、施工图）报消防监督部门审批，经审核同意后方可施工；工程竣工后，必须经消防监督部门验
38、收合格方可使用；4、高层建筑内动用明火作业时，必须由经营或使用单位的消防安全负责人和消防监督部门批准，动火单位应严格执行动火制度，采取防火措施，做好灭火准备；5、高层建筑内动用明火作业时，必须由经营或使用单位的消防安全负责人和消防监督部门批准，动火单位应严格执行动火制度，采取防火措施，做好灭火准备；6、经营或使用单位的职工应掌握消防器材、设施、设备的使用方法，熟悉建筑内外的疏散路线；7、建筑物内的走道、楼梯、出口等部位，要保持畅通，严禁堆放物品。疏散标志和应急灯，要保证完整好用；8、建筑物内应按规定和规范配备消防设施、设备、器材及报警电话等设备；消防监控室应设专人每天24小时值班，记录仪器设备
39、的工作情况，及时处理火警信号；9、建筑物内的消防设施、设备应签定维护管理合同并严格维护管理，确保完整好用；未经单位负责人和公安消防监督部门批准，任何消防设施、设备不得擅自停用或关闭。消防设施、设备、器材的管理人员，要认真履行职责，并建立档案，详细记录有关情况；10、高层建筑单位应根据实际需要建立健全消防宣传检查、值班巡逻、用火用电、消防设施管理等制度，落实逐级防火责任制，严格奖罚制度；11、开展经常性的防火检查，发现不安全隐患和事故必须立即报告并采取相应的措施，不得隐瞒不报或擅离职守。第十四章室内停车场安全管理制度三十九、室内停车场安全管理制度1、停车场所属管理处的负责人对停车场的消防安全工作
40、负直接责任，贯彻实施消防法律法规和有关制度；2、建立消防管理机构，确定防火负责人，配备兼职安全管理人，按规定组建义务消防队，定期进行业务培训，开展自防自救工作；3、凡新、改、扩建车场，应将设计图纸报消防监督部门审批，经审核同意后方可施工；4、工程竣工后，必须经消防监督部门验收合格方可使用；5、制定并严格执行用火用电管理制度、值班巡查制度、消防安全宣传检查制度、消防安全逐级责任制度等必要的消防安全制度，制定火灾应急方案，指定专人值班；6、对入库车辆应确定专人进行仔细检查，消除不安全隐患，车辆应在确定地点存放，不得堵塞通道和影响消防设施的使用。入库的车辆严禁携带易燃易爆物品；7、车库的电气装臵必须
41、由正式电工按规定安装，电线须穿金属导管或不燃材料管保护，接线处应穿接线盒。车库内不得设臵移动照明灯具和碘钨灯，不准使用电炉等家用电器；8、车库内严禁动用明火，在醒目的地点设防火标志。确需动用明火时（含电焊、氧焊），必须办理动火证，经单位防火负责人批准，并采取严格的安全措施确保安全；9、车库内严禁进行车辆维修作业以及其他作业，严禁在通道上停车，严禁超量停车。不得存放其他物品；10、车库内应按规定配备消防设施、设备和灭火器材及报警电话，并确定专人负责管理维护，使之完好有效；11、开展经常性的防火检查，发现不安全隐患和事故必须立即报告，并采取相应的措施，不得隐瞒不报或擅自逃离现场。第十五章安全生产管
42、理目标四十、安全生产管理目标1、因安全措施不到位，造成的工伤死亡、重伤事故为“零”。2、无因管理失职引起的火灾、爆炸事故。3、因管理责任造成的事故负伤控制在1以下。4、无因管理责任造成的设备原因造成的重大安全事故。第十六章安全生产责任追究四十一、公司对管理处进行安全生产目标考核，年终按目标完成情况实行奖惩。对发生特、重大安全责任事故，造成极坏社会影响并给公司带来重大经济损失的，要追究负责人和当事人的责任。四十二、公司要对在安全生产工作中做出显著成绩的集体、个人给予表彰、奖励，并与其经济利益挂钩。对因玩忽职守、违反规章制度和管理规定而造成事故，使人民生命财产及企业效益蒙受损失的有关责任人，应根据
43、事故性质、责任大小，分别给予行政处分和经济处罚。对构成犯罪的，移交司法机关处理。第十七章附则四十三、本制度适用于本物业公司公司。物业公司的安全生产、消防安全责任人离任时，应做好安全生产责任制的交接工作，新任安全生产、消防安全负责人应按照其所在岗位的职责履行安全生产责任制。四十四、本安全生产管理制度的执行，从7月1日起执行。关于2022物业管理规章制度篇4为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。特制订本制度。一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。二、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不
44、了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理办法进行处理。五、实行三人倒班制，做到昼夜24小时不断人。六、本小区住户什么时候叫门及时开门，禁止私自给住户和其它人员配发钥匙。七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。八、严格交接班制度，交班前交班人员一定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。九、负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生，不得堆积杂物和垃圾。必须经常打扫，保持干净、整洁。门洞内禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。十、雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按处罚办法处理。十一、做好安全预防事故宣传教育工作，与其他同志一道，相互团结，密切配合，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。十二、完成领导临时安排的其它工作。十三、实行奖惩制度，一年内不出现丢失现象和其它事故，每人奖200元。关于2022物业管理规章制度篇5为保持干净整洁，使住(用)户享有优雅舒适的生活环境，结合管辖区实际
