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1、.,1,Facilitation Skill 03,鱼缸会议,.,2,行动学习起源,“行动学习法”是由英国管理思想家雷格瑞文斯（Reg Revans）1940 年提出的，它的核心就是“寓教于行”，自80年代开始被引入管理教育，现在已经成为世界管理教育界的最新潮流。,世界一些著名企业家对”行动学习法”推崇备至。积极推动行动学习的著名企业包括GE（通用电气）、壳牌石油公司、埃克森美孚石油公司、联合利华、摩托罗拉等。,.,3,行动学习简介,行动学习是一小组人共同解决组织实际存在问题的过程和方法。行动学习不仅关注问题的解决，也关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步。简单而言，行动学习就是：带着组织存
2、在的真实问题开始学习，学习的过程同步为组织解决问题，提升组织绩效和能力。,.,4,促动技术简介,更有效地提升团队执行力； 更高效及有成果的会议； 使参与者逐步抛开防卫心全身心投入讨论； 集思广益； 建立起积极正向的互动关系；,促动技术的众多益处,提高团队创造力； 将团队能量集中在共同目标上； 排解团队矛盾； 帮助团队构建共识； 创造非妥协的团队协作； 建立尊重和信任。,促动技术（Facilitation Skill） 促动（Facilitate）字面上的意义是让变得简单、容易。它是一种鼓励所有相关人员参与、激发人们参与敢于创意的方式，是透过流程引领人们达成共同目标的艺术。,.,5,鱼缸会议，是
3、一种组织会议的方式。不同的群体本着合作的精神，一起分享各自的观点和资讯。 例如：高层管理人员与管理顾问对各部门进行诊断，被诊断的部门至始至终不能发言，只能记录意见。这个时候，被诊断的部门好像鱼缸中供人观赏的金鱼，因此，这种会议被称为鱼缸会议。,鱼缸会议简介,.,6,鱼缸会议运用背景,由于传统的职能分工，我们仅仅专注于自己的职务，看不见自己行为的影响导致怎样延伸到职务范围之外。当有些行动的影响回过头来伤害到自己，我们还误认为这些新问题是由外部引起的。就象被自己的影子追着跑一样，我们似乎永远无法甩掉它们。因此，我们需要得到团队内部、其他部门的建设性反馈，而我们同样也需要给予别人建设性的反馈，以促进
4、真诚有效的沟通。,.,7,鱼缸会议使用流程,.,8,鱼缸会议注意事项,1）鱼缸会议提供了真心反馈的环境，沟通模板的设计至关重要，每一个问题都需要让记录者以具体的事件来记录，而不是个人的情绪或泛泛的反馈； 2）鱼缸会议也是对话的一种形式，所以如果想作为领导批判会、检讨会、或只有一个人讲其他人听的会议，建议不采取这种方式。3）积极反馈句式如：在工作中，你做了哪件事件推动团队的（信任/建设性冲突/兑现承诺/承担责任/获得结果）？ 4）建设性反馈句式如：在工作中，他做了哪件事情是导致团队出现了（缺乏信任/惧怕冲突/缺乏承诺/逃避责任/忽视结果）？,.,9,鱼缸会议记录表,.,10,The end,THANK YOU,
