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1、转 正 述 职 报 告 保健部xx-xx,20 年 月 日,个人介绍半年的工作情况见习期间个人的收获个人不足之处下阶段的工作计划,主要内容,09年入职公司，至今已一年有余，在2010年4月份晋升休息厅见习领班，至现在已有半年的时间，在此期间我的工作态度及能力一致得到上级的认可，此提出转正申请。,个人介绍,本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，心态端正，及时完成领导交付的工作；具有熟练的沟通技巧，经常与员工交流了解他们在工作中遇到的问题和生活中的困难并给予帮助；有很强的团队协作能力，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；对工作有较好的预见性和
2、创造性更好的提高了服务员在之后对客工作中的能力。,半年的工作情况,工作质量提升1、纪律方面：作为领班首先要从自身做起，只有自身做好才能得到员工的信赖更好的带领员工完成任务。休息厅班组在纪律方面在以前总是我行我素，通过经理及我们大家的努力比以前有很大的变化，能够遵守纪律配合领班完成任务。,2、安全方面：从始以来，休息厅没有发生过任何一件安全事故，每位员工都能主动的对客人安全提醒，若发生突发停电能够及时与客人解释沟通，没有造成任何的投诉与损失。,3、卫生方面：休息厅卫生方面都具有很大的进步，在接待部期间多次在部门内评为优秀班组。4、服务方面：休息厅班组服务一直以来排与前列，没有发生任何重大投诉事件
3、，对客服务也比以前有了很大的提升，这是我们所有人努力的结果也是我们应以自豪的事情。,5 、控制成本 成本控制方面与之前有目共睹，之前休息厅一次性水杯用量非常的大，通过灌输节约意识，每位人员意识到控制成本的重要性，积极的配合达到很好的效果。,见习期间个人的收获,1、管理经验和工作 能力的锻炼；能够准确领会上级意图，能够把握好方案计划的初衷与方向； 制定计划的时候能够更加的切合实际；2、全方位的思考一个问题；提升自己的逻辑分析能力；具有较强的判断能力、洞察能力。3、增强团队的协调能力；具备良好的判断、分析能力，能够有效利通资源，制定合理的工作流程；能够准确的理解上级意图并清晰的传递给他人，在推动部
4、门各项工作进展上起着重要的枢纽作用 ；4、有较强组织、接洽和总结的能力，稳妥处理突发事件的能力； 5、人际关系方面，经常与公司各兄弟姐妹们沟通，交流经验，对公司内部的各部门更加的熟悉,便于更好的服务于客人.,个人不足之处,(1) 管理经验不足； (2) 在我负责的内部管理工作方面还存在着提升的空间; (3) 各方面的知识面任然需要拓展,下一步工作计划,1、经营目标（1）发挥推销考核激励员工加强二次推销，增加二次消费项目，从而达到经营指标。,2、成本控制（1）根据二级仓库管理制度，严格要求、控制。（2）加强对成本的使用、控制管理，加强水吧果盘浪费现象及损耗的控制（3）根据客情需要，合理控制毛巾、
5、一次性纸杯、茶水等消耗品的使用量。,3、服务质量提升（1）做好十个一服务，以个性化服务和人性化服务提升服务质量，优化管理流程，使客人有较高的满意度。（2）加强对员工的培训工作，提升员工的专业知识和推销能力；培养员工对工作的热情和工作态度，提搞对客服务质量.（3）自身提升现场管理质量，加强现场管理力度，观察了解员工在岗服务情况,能接受这份岗位，其实我就是在迎接挑战，从挑战中发现自我、改进自己的不足。通过上半年的见习工作，我对我自己也是更加的有信心，将这份工作继续的做下去，而且是做的更加出色。也是真诚的希望公司领导在看到我的不足之处能够及时的给予指导。在此，特向公司领导提出转正申请，希望成为一名合格的休息厅领班望公司领导能够批准。,谢谢！,
