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1、新员工入职培训 -欢迎加入,第 1 页,欢迎,新员工入职培训 -欢迎加入,第 2 页,日程模块,自我介绍公司历史介绍 企业文化介绍 公司沟通的渠道 送给新员工的几句话,新员工入职培训 -欢迎加入,第 3 页,自我介绍,名字（中英文）职位以前的工作经历 分配的门店 对分配门店的绍个人爱好,新员工入职培训 -欢迎加入,第 4 页,公司历史介绍,1970 年 9 月，保罗奥法里 (Paul Orfalea) 第一 家门店1971年 FedEx由弗雷德史密斯创立 .1998年1月成立FedEx Corp .2004 年 2 月，FedEx 收购了 Kinkos , 4月更名为FedEx Kinkos
2、Office and Print Services （联邦金考办公与打印服务公司）。 1997年中国的第一家分店在北京成立 .,新员工入职培训 -欢迎加入,第 5 页,企业文化介绍,PSP (people, service, profit)紫色承诺,新员工入职培训 -欢迎加入,第 6 页,PSP,财务业绩,客户满意度,质量,系统流程,工作生活的质量,领导力和创新,PROFIT,SERVICE,PEOPLE,新员工入职培训 -欢迎加入,第 7 页,紫色承诺,I will make every FedEx experience outstanding(让客户每一次都享受到FedEx 无与伦比的服务
3、 ),全力以赴让客户满意。充分展示自己的专业水平和工作能力，对客户礼貌有加，体贴周到。准确地处理好客户的每一笔业务，为他们提供最优质的服务。以百分之百的准确率处理客户信息。,新员工入职培训 -欢迎加入,第 8 页,公司沟通的渠道,中心信息公告栏FedEx Kinkos 国际及中国网站金考之家圆桌会议员工之家其它,新员工入职培训 -欢迎加入,第 9 页,送给新员工的几句话！,新员工入职培训 -欢迎加入,第 10 页,(一)承担责任是你成长必须的步骤,在踏入工作之初，养成对目标压力的敏感，养成积极主动工作的习惯，善于动脑筋解决自己的工作，将是你以后职业生涯发展过程中享受一辈子的财富。,新员工入职培
4、训 -欢迎加入,第 11 页,(一)承担责任是你成长必须的步骤,承担责任在不同的工作状态下有不同的形式。但一个总的原则是要熟悉自己的岗位职责，明了自己的权限。发现自己的工作职责内的任何事情就要主动地去出面予以解决，除非出现信息不对称的情况，否则等领导来安排你去工作时，就是你的失职。 工作过程中还会碰到一些职责交叉或模糊的情况，这是岗位设计要尽量避免的，但由于企业里面大家认识的局限，这些肯定是存在的。面对这些模棱两可的工作，要用积极的心态去应对，勇挑重担，不要为了这些小事情去计较，一方面损害了自己的形象，一方面影响了以后的合作。 承担责任还有一个最本质的要求就是工作出了问题时要勇于承认，不能推诿
5、塞责。,新员工入职培训 -欢迎加入,第 12 页,(一)承担责任是你成长必须的步骤,权力与责任是成正比的，如果我们还没有锻造出一颗勇于担负责任的心，最好也不要对权力、事业产生多大的企图心。,新员工入职培训 -欢迎加入,第 13 页,（二)压力是表现你工作能力的机会,压力给了我们动力。压力往往意味着明确地、具有挑战性的目标。它让有追求的人迸发出征服的欲望，引导着我们将精力和时间集中投放到上面，从而会取得通常情况下无法取得的成绩。压力是责任感的一种表现。 作为新人，我们一定要注意对压力形成积极的态度。直面压力，迎接压力，每天都带着高目标去工作，虽然很辛苦，但我们一定能取得巨大的成功。,新员工入职培
6、训 -欢迎加入,第 14 页,（三)超越领导对你的期望,佛堂里的一块大理石地面有一天抬起头来对佛像说：“我们原本来自于同一块石头，可现在我躺在这里，灰眉土脸，受万人踩踏，而你却站在那里，高高在上，受万人膜拜，世道为什么如此不公平呢？”佛像说：“是的，我们来自深山同一块石头，但我经过了几个石匠数年的打磨，才站在了这里，而你只接受了简单的加工，所以你就只能铺在地上给人垫脚啊。”,新员工入职培训 -欢迎加入,第 15 页,（三)超越领导对你的期望,准时完成各项工作是领导对下属最基本的期望。 熟稔自己的工作职责，能自主地开展工作，是领导对下属的最重要期望。,新员工入职培训 -欢迎加入,第 16 页,（
7、四)建立高效的工作习惯,快速完成领导交办的工作是考验我们效率的最重要指标 无法完成任务的原因：自己固有的工作节奏跟不上领导的思维发展的速度是一个重要因素 效率不高的另外一个重要的原因就是员工对工作的准备不足，对自己职责范围内的事情平时不予以足够多的关注，考虑得太少。许多时候我们之所以没有准时提交工作成果，并不是不能准时把工作而完成，而是我们思想上没有引起足够的重视。 “日清日高”,新员工入职培训 -欢迎加入,第 17 页,（五)培养正确的思维方式,成功公式：热情思维方式能力工作成果其中，热情是第一位的，也是日后全部工作成果的原动力。思维方式是第二位的，因为它决定你会把自己的才华和精力奉献给哪一
8、个领域的工作，决定你走哪一条路。能力是第三位的，而工作能力实际上是随着经验而来的。,新员工入职培训 -欢迎加入,第 18 页,（五)培养正确的思维方式,第一，要学会站在整体的高度上看问题。一个人看见三个泥瓦匠在干活，就问他们在干什么，他得到了三个回答。第一个说，我在砌砖头；第二个挺起身，非常自豪地说，我是全国最好泥瓦匠；第三个说，我在盖大教堂。,新员工入职培训 -欢迎加入,第 19 页,（五)培养正确的思维方式,第二条，要学会用领导的思维方式看问题。 第三条，要有利润、成本观念。 第四条，要学会团结大家去做工作。,新员工入职培训 -欢迎加入,第 20 页,归根结底一句话：把公司当作我们自己的产
9、业，把工作当作我们自己的事业，把同事当作我们自己。,新员工入职培训 -欢迎加入,第 21 页,FedEx Kinkos 价值观,员工我们重视员工，关心员工，帮助员工获得成功。我们支持员工多元化。顾客我们以自始至终的卓越服务来赢得顾客的信任。诚信我们言行一致。诚实，道德，做正确的事。责任我们每个人都对自己的行为负责。积极寻求解决问题的方案；从不指责他人和寻求借口。创新我们鼓励员工大胆创新和追求进步。我们十分重视员工的建议。社区我们致力于提升和改善我们生活和工作所在的社区。我们 关注环境，致力于创造一个可持续发展的未来。,新员工入职培训 -欢迎加入,第 22 页,Q&A,新员工入职培训 -欢迎加入,第 23 页,祝愿：大家在FedEx Kinkos有一段快乐的，美好的，成长经历.,
