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1、流程名称：销售合同管理流程,时间,总经理,客户谈判,1,2,法律事务主管,国内销售部,营销总监,3,是,审核通过？,是,签订合同,是,否,4,5,6,7,洽谈合同事宜，并草签合同,审核通过？,审核通过？,否,是,否,财务部,8,审核通过？,否,是,8,合同备案存档,合同备案存档,合 同 评 审,销售合同管理流程说明,流程名称：赊账审批流程,业务员,国内销售部长,财务总监,总经理,营销总监,提出赊账申请,审核,审核,审核,审核,赊账执行,是,是,是,是,否,否,否,否,财务经理,审核,否,是,1,2,3,4,5,6,7,信用政策,赊账审批流程说明,流程名称：应收账款管理流程,销售/贸易部长,销售
2、业务员,总经理,财务部,应收帐款记账,帐务处理,根据信用政策赊销,催款,详细资料及证明文件,客户信息,按期收到货款,否,汇报客户情况,查找原因组织催款,签字,审批,客户信息,是,情况说明及处理意见,帐务处理及评价客户,超期30天收到货款,否,是,超期3年收到货款,是,处理,否,帐务处理及评价客户,冲销应收帐款重新评价客户,信用政策,销售/贸易部,停止出新货,通知,每月编制客户应收帐款详细资料,获知信息,1,2,3,4,5,6,7,9,8,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,应收账款管理流程说明,流程输出,流程设计出发点,流程负责人,流程输入,营销规划，市场状况,不同类别
3、客户的需求,找到不同客户的需求,国内销售部部长,客户信息搜集,客户资料,确定合作意向和进一步的联系,找准切入点，抓住真实需求,国内销售部部长,客户沟通,产品价格单,销售合同,解决客户的个性化需求（价格和质量）,国内销售部部长,流程系列 - 国内业务流程,谈判投标,发货,销售合同,出货单,国内销售部部长,规范出货行为，降低风险,业务员,国内销售部部长,营销总监,开始,客户信息搜集,客户资料,通过网络、行业协会、展览会、竞争对手客户。报刊、政府相关部门等方式寻找客户关系入口,市场部部长,时间,1,5,流程名称：客户信息搜集流程,2,4,3,提供支持,目标客户群和潜在客户群,客户信息搜集流程说明,业
4、务员,国内销售部部长,营销总监,开始,电话沟通,客户见面拜访,了解彼此、互留名片,时间,流程名称：客户沟通流程,2,1,客户跟踪,客户跟踪,第二次拜访（重要客户）,第二次拜访,第二次拜访,进一步确定合作意向,3,4,4,4,5,5,6,客户沟通流程说明,流程名称：投标管理流程,客户,综合部,开始,商业机会,进行标书的财务分析（制定目标销售额和利润等）,1,2,战略规划部,销售人员,营销总监,对标书的财务分析进行审核,3,准备/修改标书,标书法务审查,是,否,标书评审通过？,合同归档保存,是,接受标书？,投标并跟踪,签署合同,制定备选方案,是,否,同意？,A,A,6,7,8,9,11,13,14
5、,12,10,总经理,总监权限范围内,是,审批,否,4,5,投标管理流程说明,国内销售部,质检部,开始,填写定价通知单,财务部,单据交财务部、开出库单,凭出库单、提货,物流运输,是否需要运输,与外包单位签订运输合同,计量、装货、出库,返回出库单，财务结算,账务处理,收到出库单，放行并更新库存台账,流程名称：发货流程,1,2,3,5,6,7,8,10,收到出库单，销售报表、应收账款报表更新,9,时间,转入应收账款管理流程,4,发货流程说明,流程输出,流程设计出发点,流程负责人,流程输入,通过外部信息了解客户的资信情况,客户信用等级,考虑公司将来的市场化，降低合同风险,国内销售部部长,客户信用评定
6、,客户管理规划,客户回访计划,解决目前的被动营销状况，保持和扩大市场占有率,国内销售部部长,客户回访管理,流程系列 - 客户管理流程,业务员,国内销售部部长,财务部,流程名称：客户信用评定流程,开始,定期通过外部渠道了解客户资信情况,客户资信调查信息,评估客户信用等级,审批,客户基本情况、交易记录、信用记录、,否,是,根据市场营销规划和销售计划，调整相应的销售条件,对客户的销售条件分析报告,开始执行,更新客户档案,销售计划管理岗,时间,客户信用等级是否改变,营销总监,需要修改？,是,否,1,2,3,4,5,7,6,8,9,10,客户档案存档,客户信用评定流程说明,国内销售部部长,客户,流程名称
7、：客户回访管理流程,开始,安排具体回访时间,否,是,接受回访，提出意见,业务员,销售计划管理岗,营销总监,回访反馈,否,实施回访工作,审核,审核,实施回访工作,实施回访工作,回访反馈,回访反馈,反馈汇总并处理反应给相关部门,时间,2,3,4,4,4,5,6,6,6,7,8,1,存档,客户回访管理流程说明,流程名称：出口业务流程,谈判合同,出口贸易部,生产部门,是,否,是否同意,总经理,总经理审批,2,签订合同,开办信用证,根据合同生产,货运代理,商检局,外汇管理局,办理托运装货单据,办理出口收汇核销单据,办理商检换证凭单,海关,报关,向客户提供M B/L或H B/L,办理收款,结汇并办理出口收汇核销,1,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,出口业务流程说明,流程名称：品牌管理流程,拟定品牌管理规划,集团总裁审批,是,否,品牌运作,集团总裁审批,是否同意,执行品牌运作计划,是,否,市场部,总裁,外部媒体,是否同意,企业内外部环境分析,根据企业发展战略制定品牌战略,分解规划，拟定品牌策略,拟定品牌运作计划,品牌跟踪，建立品牌档案,品牌评估,是,否,是否同意,总经理审批,是否同意,是,否,总经理,总经理审批,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,品牌管理流程说明,
