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1、Ch10产品策略,1,第十章产品策略,Ch10产品策略,2,第十章 产品策略,第一节产品整体概念第二节产品组合第三节产品生命周期第四节新产品开发本章结构提示,Ch10产品策略,3,学习目标,掌握产品整体思想，明确整体产品的层次。了解消费品及工业品的分类。理解产品组合的相关概念，知道如何对企业的产品组合状况进行分析判断和决策。理解产品生命周期的概念及意义，明确生命周期各阶段的市场特征及营销策略。明确市场营销学中的新产品含义，了解新产品开发的组织、程序及市场扩散。,Ch10产品策略,4,第一节 产品整体概念,一、产品整体概念二、产品分类,Ch10产品策略,5,一、产品整体概念,产品整体概念产品整体
2、概念的层次课堂研讨,第一节 产品整体概念,Ch10产品策略,6,产品整体（Product Concept),产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。产品实体服务。,第一节 产品整体概念,Ch10产品策略,7,产品整体的层次,基本效用或利益,核心产品,形式产品,期望产品,延伸产品,潜在产品,例,第一节 产品整体概念,Ch10产品策略,8,1、核心产品：指向顾客提供的产品的基本效用或利益2、形式产品：指核心产品借以实现的形式或目标市场需求的特定满足形式，包括：品质、式样、特征、商标、包装。3、期望产品：指购买者在购买该产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和
3、条件。4、延伸产品：指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括：产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。5、潜在产品：指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。,Ch10产品策略,9,课堂研讨,产品整体概念对指导企业营销管理有何启示？,第一节 产品整体概念,Ch10产品策略,10,整体产品概念对营销管理的意义,1. 整体产品概念体现了以顾客为中心的现代营销观念。2. 整体产品概念为企业开发适合消费者需要的有形与无形产品、挖掘新的市场机会提供了新的思路。3. 整体产品概念给企业产品开发设计提供了新的方向。4. 整体产品概念为企业的产品
4、差异化提供了新的线索。5. 整体产品概念要求企业重视各种售后服务。,第一节 产品整体概念,Ch10产品策略,11,二、产品分类,根据产品的耐用性和有形性分类消费品的分类产业用品的分类,第一节 产品整体概念,Ch10产品策略,12,根据产品的耐用性和有形性分类,第一节 产品整体概念,Ch10产品策略,13,消费品的分类,第一节 产品整体概念,Ch10产品策略,14,产业用品的分类,第一节 产品整体概念,Ch10产品策略,15,第二节 产品组合,一、产品组合及其相关概念二、优化产品组合的分析三、产品组合决策,Ch10产品策略,16,产品组合：企业全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范
5、围,一、产品组合及其相关概念,产品项目（Product Item）产品线（Product Line）产品组合（Product Mix）产品组合宽度（Width）产品组合长度（Length）产品组合深度（Depth）产品组合黏度（Consistency）,第二节 产品组合,Ch10产品策略,17,1、产品组合:指企业的业务经营范围2、产品线及：产品组合中的某一产品大类3、产品项目：产品线中的特定产品4、产品组合的宽度：产品线的数目5、产品组合的长度：产品项目的总数/产品线数目6、产品组合的深度和相关性：各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面互相关联的程度。,Width,Depth,P
6、G的产品组合,2022/12/2,Ch10产品策略,18,Ch10产品策略,19,二、优化产品组合的分析,优化产品组合的过程，通常是分析、评价和调整现行产品组合的过程。1. 产品线销售额和利润分析。2. 产品项目市场地位分析。,第二节 产品组合,Ch10产品策略,20,1：产品线销售额和利润分析：,二、优化产品组合的分析,第二节 产品组合,Ch10产品策略,21,2：产品项目市场地位分析： 例：A公司的一条产品线是沙发，顾客对沙发最重视的两个属性是价格和功能，价格分高、中、低，功能分单功能、双功能、三功能，有B、C两个竞争者 A公司据市场竞争情况决定生产三种沙发,二、优化产品组合的分析,第二节
7、 产品组合,Ch10产品策略,22,三、产品组合决策1,产品组合决策就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的宽度、长度、深度和相关性方面做出的决策。,第二节 产品组合,Ch10产品策略,23,三、产品组合决策2,1. 扩大产品组合2. 缩减产品组合3. 产品线延伸策略向下延伸向上延伸双向延伸4. 产品线现代化决策,第二节 产品组合,Ch10产品策略,24,第三节 产品生命周期,一、产品生命周期的概念二、产品生命周期的阶段划分三、产品生命周期的其他形态四、产品生命周期各阶段的市场特征五、产品生命周期各阶段的研判六、产品生命周期各阶段的营销策略七、生命周期理论的启示,Ch10产品策
8、略,25,一、产品生命周期的概念,产品生命周期（Product life cycle，缩写为PLC）是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程，受需求与技术的生命周期的影响。,第三节 产品生命周期,Ch10产品策略,26,二、PLC的阶段划分,导入,成长,成熟,衰退,时间,利润,销售额,销售额和利润,第三节 产品生命周期,Ch10产品策略,27,三、PLC的其他型态1,教学引例,请描述时尚产品的生命周期曲线及其特点?,第三节 产品生命周期,Ch10产品策略,28,时尚产品的生命周期曲线与特点,时尚产品来也匆匆去也匆匆,第三节 产品生命周期,Ch10产品策略,29,三、PLC的其他型态2
9、,第三节 产品生命周期,Ch10产品策略,30,手表,机械手表,电子表,石英表,上海表,课堂研讨2手表、机械手表与“上海”牌机械表，请问谁的生命更长？,第三节 产品生命周期,Ch10产品策略,31,营销视野对PLC的认识,产品的生命是有限的。产品销售经历不同的阶段，每一阶段都对销售者提出了不同的挑战。在产品生命周期不同的阶段，产品利润有高有低。在产品生命周期不同的阶段，产品需要不同的营销、财务、制造、购买和人力资源战略。 资料来源：摘编自菲利普科特勒营销管理第367页 北京：中国人民大学出版社，2001.7。,第三节 产品生命周期,Ch10产品策略,32,四、PLC各阶段的特征1,掌握PCL各
10、阶段特征的方法：曲线在我心指标须分清,第三节 产品生命周期,四、PLC各阶段的特征2,2022/12/2,Ch10产品策略,33,第三节 产品生命周期,Ch10产品策略,34,五、PLC各阶段的研判,对比类推法调研分析法销售增长率法,第三节 产品生命周期,Ch10产品策略,35,课堂思考1请分析说明目前下列产品分别处于PLC的哪个阶段？,导入期,成长期,成熟期,衰退期,家用汽车,汽车电话,计算机,电视机,打字机,传呼机,第三节 产品生命周期,Ch10产品策略,36,六、 PLC各阶段的营销策略,导入期营销策略成长期营销策略成熟期营销策略衰退期营销策略,第三节 产品生命周期,Ch10产品策略,3
11、7,导入期营销策略,促销费用高低,高 低价 格,第三节 产品生命周期,Ch10产品策略,38,成长期营销策略,调整4P,第三节 产品生命周期,Ch10产品策略,39,成熟期的营销策略,市场改良产品改良营销组合改良“三个改良”,第三节 产品生命周期,Ch10产品策略,40,衰退期的营销策略,集中策略维持策略榨取策略,第三节 产品生命周期,Ch10产品策略,41,七、PLC的启示1,课堂思考2请您对PLC理论的观点发表自己的评价意见。,第三节 产品生命周期,Ch10产品策略,42,PLC的启示2,积极作用居安思危，保持清醒成功无限，永远创新明确特点，应对挑战预测市场，掌握先机,消极作用理论抽象界限
12、模糊指导滞后,第三节 产品生命周期,Ch10产品策略,43,PLC的启示3,没有永远的“蜜月”，只有磕磕绊绊的岁月 ! 产品的生命应该掌握在营销者自己的手中。时间上，从今天看明天；产品上，不断整合创新；策略上，明确所处阶段，调整营销组合；管理上，认可规律，挑战自我。只有如此，企业的产品才能永葆青春，永远靓丽!,第三节 产品生命周期,Ch10产品策略,44,第四节 新产品开发,一、新产品的概念及种类二、新产品开发的必要性三、新产品开发的组织四、新产品开发的程序五、新产品的采用与扩散,Ch10产品策略,45,一、新产品的概念及种类,新产品是指对营销组织者来说，在功能、形态上得到改进或与原有产品有一
13、定的差异的产品。包括以下六种基本类型：新产品新产品线现有产品线的增补产品现有产品的改进或更新再定位降低成本推广到新的目标市场,第四节 新产品开发,Ch10产品策略,46,二、新产品开发的必要性,产品生命周期理论消费需求的变化科学技术的发展市场竞争的加剧,第四节 新产品开发,Ch10产品策略,47,三、新产品开发的组织,（一）新产品开发的组织形式产品线经理新产品经理新产品开发委员会新产品部新产品开发小组（二）团队导向的“同时型产品开发”组织,第四节 新产品开发,Ch10产品策略,48,四、新产品开发的程序,营销战略,新产品构思,创意筛选,概念形成和测试,商业分析,产品研制,市场试销,商业化,第四
14、节 新产品开发,Ch10产品策略,49,五、新产品的采用与扩散,新产品的特征与市场扩散购买行为与市场扩散,第四节 新产品开发,Ch10产品策略,50,新产品的特征与市场扩散,1. 新产品的相对优点2. 新产品的适应性3. 新产品的简易性4. 新产品的认知性,第四节 新产品开发,Ch10产品策略,51,购买行为与市场扩散罗杰斯模式,认知兴趣评价试用正式采用,落伍者16%,晚期多数型34%,早期多数型34%,早期采用者,创新者,13.5%,2.5%,激光唱机（CD Player）的扩散采用过程,第四节 新产品开发,Ch10产品策略,52,顾客对新产品的反映差异：（1）创新采用者：富有个性，勇于冒险
15、，性格活跃，经济宽裕，受过教育，社会地位较高，占消费群的2.5%，是企业推广新产品的极好目标。（2）早期采用者：年轻、富于探索、适应性强，经济状况好，以领先为荣，占消费群的13.5%。（3）早期大众：收入固定，有较强的模仿心理，性格稳重，愿用新产品，占消费群的34%。（4）晚期大众：与外界接触少，经济条件差，对新事物持怀疑态度，往往在产品成熟时才购买。占消费群的34%。（5）落后的购买者：为人谨慎，思想保守，对新事物持反对态度，在产品进入衰退期才能接受。占消费群的16%。,Ch10产品策略,53,在美国丹佛市，有一家名叫“静一下”的高级餐厅。这家餐厅很特别，它有两个并排在一起的门，门边上各挂着
16、一块金属牌子，一块上写着“儿童”，另一块则写着“成人”。顾客往往会先走进挂着“儿童”牌子的门，这部分餐厅的装修与普通的餐厅完全不同，墙壁漆成鲜黄色，架子上放满了玩具、录音机、书本和电脑游戏机，如果孩子想看电视的话，又有各种适合儿童兴趣的录相带供他们选择。餐厅的一边都装上镜子。,案例1 “静一下”餐厅,第一节 产品整体概念,Ch10产品策略,54,父母将子女交给餐厅雇佣的保姆照顾后，便可由原来的门口再出去，进入另一个挂着“成人”牌子的门。这部分餐厅才是专为成人而设的。在一边的墙上，装上了一溜儿的大玻璃墙，可以让父母在进餐的时候，同时看得见他们的孩子在隔壁餐厅玩耍吃喝的情况。那些玻璃窗都是单面镜，
17、父母可看见子女，子女却看不见父母。这样，成人和儿童各得其所。父母可以在宁静而罗曼蒂克的气氛中好好享受一顿晚餐，不愁孩子没人照顾。,案例2 “静一下”餐厅,第一节 产品整体概念,Ch10产品策略,55,这个餐厅是戈因夫妇开设的。他们长期从事饮食业，深深知道做父母亲的苦处，尤其是带孩子外出进餐时更麻烦，一旦孩子吵嚷起来，大人简直食不知味。如选择适合父母口味的餐厅，往往会使孩子觉得烦闷；而让孩子喜欢的餐厅，父母则会有置身于马戏团的感觉。现在这种两全其美的餐厅，受欢迎的程度是可以想象的。,案例3 “静一下”餐厅,第一节 产品整体概念,Ch10产品策略,56,问题与讨论：1、这类餐厅在国内行得通吗？2、具体管理操作上有何难点？3、为什么顾客的困惑和难题常常被忽视？4、本案例的核心理念是什么？5、你有什么更好的方法处理本案例中的问题？,案例4 “静一下”餐厅,Ch10产品策略,57,本章结构提示,产品,整体产品核心产品基本产品期望产品延伸产品潜在产品,产品组合决策宽度长度深度黏度,新产品开发,管理PLC,消费品,产业用品,服务,
