《店铺员工培训奢侈品服务理念课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《店铺员工培训奢侈品服务理念课件.ppt（48页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、店铺员工培训-奢侈品服务理念,26、我们像鹰一样，生来就是自由的，但是为了生存，我们不得不为自己编织一个笼子，然后把自己关在里面。博莱索27、法律如果不讲道理，即使延续时间再长，也还是没有制约力的。爱科克28、好法律是由坏风俗创造出来的。马克罗维乌斯29、在一切能够接受法律支配的人类的状态中，哪里没有法律，那里就没有自由。洛克30、风俗可以造就法律，也可以废除法律。塞约翰逊,店铺员工培训-奢侈品服务理念店铺员工培训-奢侈品服务理念26、我们像鹰一样，生来就是自由的，但是为了生存，我们不得不为自己编织一个笼子，然后把自己关在里面。博莱索27、法律如果不讲道理，即使延续时间再长，也还是没有制约力的
2、。爱科克28、好法律是由坏风俗创造出来的。马克罗维乌斯29、在一切能够接受法律支配的人类的状态中，哪里没有法律，那里就没有自由。洛克30、风俗可以造就法律，也可以废除法律。塞约翰逊日清企業店铺员工培训奢侈品服务理念G RIQING ENTERPRISE,每位教师在教学过程中,都会面临学困生的转化问题。成功的转化学困生,受益的不仅仅是学生自己,还有他们的亲人乃至社会。农村教育是我国教育的主体,初中阶段是一个人一生中最难教育也是最需要教育的一个时期,本文通过分析农村初中学困生形成的原因,探讨相应的转化策略,以期真正落实新课改的核心理念,让每一位学生都能得到发展。 一、农村初中学困生形成的原因 1.
3、家庭教育的失误。家庭是孩子的第一所学校,父母是第一任教师。家庭教育的失误,是导致学生学业困难的重要原因,具体表现在以下几个方面:一是关注不够。有的父母都外出打工,孩子由爷爷奶奶管教,成为留守儿童,而隔代教育更多的是溺爱,重养不重教;有的家长尽管在孩子身边。但整天忙于奔波,无暇顾及教育子女;有的自身的素质不高,热衷于赌博嗜酒、言谈粗俗、不注重言传身教,平时很少关心孩子的学习,只关心考试成绩1。二是方法不当。有的家长对子女的期望值过高,孩子无论做再大的努力,也难以让父母满意,从而丧失信心;有的动辄棍棒教育,激起的是孩子的叛逆和厌学;有的习惯把子女和他人比较,并轻率否定孩子的学习潜力,导致子女感到无
4、助,对自己的学习能力丧失信心。 2.学校教育的偏差。在应试教育指导下,学校关心的是升学率和优秀率,教师关心的学优生,无论是课堂提问还是作业批改、课外辅导等方面都是以学优生为中心,并给予特殊的照顾,使学习困难的学生无从适应。有的教师对学困生问题指责多,帮助少,要么撒手不管,放任自流,要么讽刺挖苦,使他们失去上进心,自甘落后。 3.初中生自身的叛逆心理。初中生处在青春期,内心充满矛盾,当他们的愿望和要求得不到满足时,容易产生抵触情绪,尤其当他们的看法与教师、长辈不一致,并得不到支持和帮助时,就更容易产生反感,满腹怨气,久而久之,学习成绩逐渐低下,丧失学习的信心和勇气。 二、农村初中学困生的转化策略
5、 1.家长应树立正确的家庭教育观。首先,要对孩子多一份实际的关爱。父母辛辛苦苦在外打拼,是为了给孩子提供更好的生活条件和教育环境,但子女更需要的是父母对他们内心世界的关爱。其次,身体力行,言传身教,不断完善自身素质。父母是孩子最好的榜样,在子女面前,家长要特别检点自己的言行;同时应了解一些科学的教育理念和方法、选择恰当的家庭教养方式,为孩子提供一个和谐的家庭教育环境。再者,实施赏识教育。对于孩子努力之后的成功和进步,要及时认可和肯定,增强孩子继续努力的信心和勇气。 2.教师应树立科学的学生观和教育观。首先,不放弃每个学生,尊重和关爱学困生。教师应秉承以学生为本,让每个学生都得到发展的理念,真诚
6、、平等的对待每一位学生,每个学生都是渴望进步而且能够进步的。只不过学困生和其他学生相比,进步的步调和速度慢了一些,他们更需要教师的尊重、关心和鼓励。其次,充分信任学困生,重树其信心。要善于发现和挖掘他们身上的优点,给予及时的肯定和鼓励,使他们心理上得到满足2,树立起“我能行”、“我也行”的信心。法国教育家卢梭曾经说过:“表扬学生微小的进步,要比嘲笑其显著的恶迹高明得多。”再者,教师要有爱心,信心,更要细心、耐心。学困生大多缺少关爱,教师要用爱感化学困生,给予他们学习的充足动力,要耐心细致地深入了解每一位学困生落后的原因,有针对性地做好学困生的转化工作。 3.引导学生确立合理的发展观和学习观。首
7、先,引导学生正确认识自己,对自己的发展充满信心。教师应引导学生既要正视自己的不足,也要学会发现和欣赏自己身上的闪光点。其次,引导学生树立适当的学习目标,激发学生的学习动机。教师要根据学困生的知识基础、学习能力、学习习惯等因素帮助其调整学习目标,使学生在力所能及的范围内获得更多成功的体验,帮助学困生重拾信心;同时引导学生明确学习目的和意义,从“要我学”变为“我要学”。再者,引导学生找到适合自己的学习方法,教会学生学习。很多学生由于学习方法不对,进而问题积压,久而久之便成为了学困生,教师应根据学生个体的实际情况,帮助他们找到适合自己的学习方法,让每个学生都学会学习。 学困生的转化是一个渐进的过程,
8、只有家庭、学校、个体等方面积极配合和不懈努力,才能真正让每个学生都能在原有的基础上得到进一步的发展。 实施素质教育,必须充分发挥学生在学习中的主体作用,培养学生的积极性思维。在课堂中,提问是激发学习兴趣、开启学生创造性思维最直接最简便的教学方法,是教师接受学生反馈信息的一种有效手段,是沟通师生情感的重要途径,还是充分发挥教师主导作用和学生的主体作用的基本形式。为此,本人结合多年来的课堂教学,就如何优化课堂提问、促进学生思维、提高课堂效率作初步探讨。一、课堂提问应遵循的基本原则（一）科学性原则。科学性是指提问要合乎科学。教师设计的问题既要无知识性错误、符合学生的认知水平和认知规律,又要做到难易适
9、中,循序渐进,充分调动学生思维的积极性。提问的科学性是学生对知识正确认识的前提条件。否则,会使学生对知识理解模糊,产生负迁移,甚至形成错误的认识。（二）目的性原则。该原则指提问要有明确的目的,才能对学生的思维有明确的导向性。要有的放矢,就必须紧紧围绕重点、针对难点、扣住疑点,体现强烈的目标意识和明确的思维方向,避免随意性、盲目性和主观性。如果脱离这一点,往往会导致“问无实质,问多无趣”,影响课堂教学效果和学生能力的发展。(三)启发性原则。提问的启发性是指教师在教学中通过问题诱发学生积极思维、联想而有所领悟的特性。启发性提问不但能调动学生的积极性,而且能开发智力、培养能力。当然,并非所有的提问都
10、具有启发性,只有经过老师的精心设计才能提出高质量的有启发性的问题。（四）兴趣性原则。兴趣性是指提问要使学生获得愉快感,觉得有意思,从而吸引其积极思考和探究的特性。当教学内容引起学生兴趣时,学生学习就能集中注意力,就能对所学知识更好地感知、记忆、思维和想像,从而获得较多、较牢固的知识与技能。因此,教师提问要重视学生学习兴趣的激发与培养,在备课时要充分挖掘教材中与知识点相联系的兴趣点,做到知识性与趣味性在设问中的密切统一。（五）循序渐进原则。提问时应遵循先提出问题,让学生有思考的余地后,再叫学生回答的基本要求,贯彻循序性原则能为训练学生的思维能力、培养语言组织能力提供必要的时间因子。提问时要坚持先
11、亮出问题,稍后让学生回答,切忌先“点兵点将”,后出示问题。（六）因材性原则。将问题按难易程度设计成上、中、下三类,分别由好、中、差生回答,让所有学生都能“跳一跳,摘桃子”。二、把握课堂提问的时机（一）在“开始”处提问。一堂课,头开得好,开始就激发起学生的学习热情和强烈的求知欲望,便为这堂课的良好延伸奠定了基础,使学生主动地参与到探究过程中来。如讲授“体内物质运输”一章开始时,问:“人是有生命的,人的细胞也是有生命的,表现在它每时每刻都从周围环境中提取氧气和养料,并排出二氧化碳等废物。那么,细胞周围环境中的氧气和养料是从哪里来的?二氧化碳等废物又是如何排出去的?”这犹如在平静的水面上,一石激起了
12、千层浪,一下子调动起学生学习的积极性,使学生主动地参与到探知过程中来。（二）在“结尾”处提问。以提问方式结尾,既可以巩固本课所学内容、加深印象,又可为下一堂课的教学埋下伏笔,起到前串后联、承上启下的作用。（三）在“重点、难点”处提问。诱导学生突破一个重点、难点,这对培养学生思维能力和良好的学习习惯无疑起到帮助和促进作用。突破重点、难点的方法很多,采用教师提问、学生思考、师生共同讨论的方法,学生不仅学得轻松,而且印象深刻,甚至富于情趣。（四）在“有疑”处提问。设疑、释疑是人生追求真理、获得知识、增长才干的重要途径。教师若能在似懂非懂、似通非通处及时提出问题,然后与学生共同释疑,势必收到事半功倍的
13、效果。如在初中生物学“脊髓与脊神经”中有个问题:人的手被刺一下,是先感到疼,还是先缩手?大部分学生都认为先感到疼痛。在教师解答是先缩手时,有许多学生不相信,还很有理由的说:“不感到疼,缩手干什么?”于是教师提出下列问题:“疼痛是什么地方的神经活动?而缩手又是什么地方的神经活动?”终于有部分学生从神经冲动所走的路程和时间这两方面考虑,学生学习的积极性被充分地调动起来了。(五)在“创新”处提问。教师应积极转变观念,努力提高自身的素质,大胆探索和实践型的教学方法,做好“导”和“扶”。如在“贯彻植物细胞质壁分离和复原”的实验教学中,当学生分别做完了质壁分离和复原实验后,问“我们如何测定出某洋葱细胞的细
14、胞液的浓度呢?”很多同学还沉浸在实验成功的喜悦中、思维非常活跃。此刻教师的适时引导、组织讨论,有可能帮助学生自行归纳出“配制不同浓度的蔗糖溶液来测定”的方法和进行测定的原理。最后教师提供一系列不同浓度的蔗糖溶液,要求每组重新实验并上报实验结果。这对培养学生的创新思维,提高学生的创新能力大有裨益。在教学过程中,我认真遵循提问的原则,把握好提问的时机,开拓思路,诱导质疑,积极营造创新思维情境,引导学生主动参与教学过程,培养了学生对生物学的浓厚兴趣,激发了学生学习生物学的热情和探索的欲望,有效地促进了学生学习生物学的效果,所任教的学生具有良好的生物素养,并在各级考试均能取得优异成绩。,日清企業,店铺
15、员工培训奢侈品服务理念G RIQING ENTERPRISE,產品銷售由品牌雜繫銷售產品和推廣品牌密不可分品牌和客人的聯繫-售人員是品牌與顧客之間的橋樑G RIQING ENTERPRISE,銷售人員的角色是宣導公司形象與風格的大使和典范是对公司的資產-顧客的培養者和管理者G RIQING ENTERPRISE,专业度(言行举止)熟悉产品,善于表达能了解顾客的需求真诚可信客人对销售人员的要求期望是什么?G RIQING ENTERPRISE,品牌风格的大使突显专业形象高度的自信,“我可以做”的积极态度真誠的服務意識高度賁任感,不提供不能履行的诺言熟練的销售话术和谈判技巧能购销售品牌所有的产品对
16、产品、市场、竞争信息的把握良好的人脉青晰的顾客资料管理队合作共享销售人员行業規範G RIQING ENTERPRISE,駑什麽顧客要在你的店購買:是因鶯產品優勢?因爲我們品牌難以忘懷的獨特/愉快的體驗我們和顧客的關倸G RIQING ENTERPRISE,的表现G RIQING ENTERPRISE,G RIQING ENTERPRISE,當到達義大利威尼斯時,一位朋友和他的妻子問一名飯店人員哪里是這個城市最棒的地方。他們立即被告知在St.Marks廣場的咖啡館 CAFE FLORIAN。他們兩不久即抵達咖啡館,在清新的早晨啜飲一杯冒著蒸氣咖啡,完全專注於歐洲大陸城市最美的场景一個多小時以後,我們的朋友得到賬單並且發現咖啡每杯超过15美元。但当間及他咖啡是否值得?“當然”!G RIQING ENTERPRISE,56、书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉。库法耶夫57、生命不可能有两次，但许多人连一次也不善于度过。吕凯特58、问渠哪得清如许，为有源头活水来。朱熹59、我的努力求学没有得到别的好处，只不过是愈来愈发觉自己的无知。笛卡儿60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地走到底，决不回头。左拉,
