流失客户招揽方案课件.ppt

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1、流失客户挽回方案,活动主题:越盛夏、 悦清凉活动时间:6/1号6/30号活动对象:一年未回厂自店车主活动内容:借用服务月活动,微信幸运抽奖车主形式开展招徕来店保养送机油-1L活动,消费即再送1000元代金券-下次使用(拖车施救券500元、100元工时代金券、400元四轮定位券)活动目标:8%一年未回厂车主到店保养,活动内容概览,活动内容:借用服务月活动,微信幸运抽奖车主形式开展招徕来店保养送机油-1L活动,消费即再送1000元代金券-下次使用(拖车施救券500元、100元工时代金券、400元四轮定位券)备注说明: 100元工时代金券+400元四轮定位券(当次不可使用)特殊活动内容形式:每日6:

2、00-8:00时间段,3位/日进店常规保养免收工时费,活动内容概览,活动形式:消费或预存,活动商务政策,活动商务政策,活动商务政策,活动对象:客户数据分析及分工明细表,分工明细表,任务分配:SA针对1年未回厂招徕(每天计划招揽数20名) CR针对1年未回厂招徕(每天计划招揽20名)招揽激励:10%以下按20元一个计算,大于等于10%以上超出部份按30元一个计算,大于等于15%以上超出部份按50元一个计算,最终核算金额8月份以费用报销单申请,跟进节奏控制:15日前完成,活动对象:有客户档案(有销售日期、仅PDS或无报修记录),采取措施:短信发放发送短信内容:1、省钱攻略:尊敬的捷瑞丰田车主您好!

3、即日到店保养即送机油1L装+1000元大礼包,限额领取3人/日,先到先得,活动截止2015年6月;详询:693688772、省钱攻略:尊敬的捷瑞丰田车主您好!凡每日6点至8点到店常规保养免收工时,限额领取3人/日,先到先得,活动截止2015年6月;详询:693688773、省钱攻略:机油75折限时促销,活动就在捷瑞丰田羊西店,限额领取,先到先得,活动截止2015年6月;详询:69368877,二级销售或特约店调车体现:,活动对象:车型分类,里程分类明细表,车牌上牌情况分类查看使用范围,活动对象:车型分类商务政策,凯美瑞:机油75折促销(0W40、5W40送减100元)、空调格75折促销、电瓶8

4、折促销、100抵300元(空调滤清器1个+空调杀菌除臭保养1次)、换刹车片赠400元维修礼包,EZ车型:轮胎更换赠100元/条工时抵扣券,高里程客户:更换轮胎 购买米其林轮胎2条,即可获赠1号店电子抵用券,价值100元购买米其林轮胎4条,即可获赠1号店电子抵用券,价值200元购买米其林轮胎2条及以上,即有机会参与抽奖,获赠携程任我行电子卡(价值3000元) - 每个月进行1次抽奖,汉兰达:机油75折促销(0W20、0W40、5W40送减100元)、5W20机油二桶半价促销、空调格75折促销、电瓶8折促销、100抵300元(空调滤清器1个+空调杀菌除臭保养1次)、换刹车片赠400元维修礼包,雅力

5、士车型:凡每日6点至8点到店常规保养免收工时、特价机油仅需148元,活动对象:渠道入库记录分类,活动对象:渠道内有入库记录招揽政策,1、提供接送车上门服务2、取车当日凭打的票可报销50元3、店内套餐促销防止客户再次流失A、忠诚客户专属套餐预存机油活动 5次保养(可享9-8-7-6-5递减折扣)、3次保养(可享9-8-7递减折扣)B、基础保养套餐买3送1保养(相当于整体零件工时消费75折)C、预存一次常规保养:赠送机油格一个+购车基金抵扣券500元D、充值1000元维修基金:赠送拖车施救券500元+50元工时抵扣券E、充值2000元维修基金:赠送四轮定位券400元+免费清洗节气门抵用卷180元F

6、、充值3000元维修基金:赠送内堂清洗400元+400元抛光打蜡G、充值4000元维修基金:赠送四轮定位卷400元+抛光打蜡400元+机仓清浩券300H、充值5000元维修基金:赠送300元油漆抵扣券+200元空调室内杀菌+1000元拖车券,活动对象:通信地址分类,招揽顺序:为显地理位置的便利性,客户进店容易程度,我们招揽时按离公司远近顺序进行招揽,活动推进时间日程表,活动预算,1、招徕计划数:1491台2、招徕成功数:1500台*8%=120台3、零件费用预算销售优惠成本及收益(以5W30为例): 收益每台机油、机油格、垫片预算272元,共:32640元 优惠:A方案、工时全免:200元/台(限额3个/日),共计:18000元;或B方案、赠送机油1L(59元/L)或机油75折促销,计71元/台,共:2130元4、物料支出:代金券,每张0.3元,共30元5、人员激励预算:每台20元,共2400元6、抵扣券发放:拖车施救券500元*120台=60000元/120张、 100元工时代金券*120台=12000元/120张、 400元四轮定位券*120台=48000元/120张、 (当次入厂不可使用,以挽留下次到店消费),

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