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1、第二篇 群体行为,群体概述群体行为概述群体动力理论群体内聚力群体人际关系,第四章、群体概述,群体的内涵与特征合群倾向群体类型群体结构群体功能,1群体的内涵及其特征,（1）群体的内涵 所谓群体是指介于组织与个体之间的人群的集合体。具体地讲，就是在组织机构中，为实现特定目标而由两个或两个以上的个人组成的相互影响、相互依存的人群结构。（2）群体的特征 心理上的认知性 行为上的联系性 利益上的依存性 目标上的共同性 结合上的组织性,快,乐,吧,群,体,阐,释,之 畅 扬 青 春,Wellcome to 快乐吧,06工管308宿舍,追求-快乐吧有效群体文化核心 训练有素：平时一直有严格的训练。 训练有素
2、的人 训练有素的群体意识 训练有素的行为群体成员强烈的学习动机，同心协力，心情舒畅，对目标充满信心和力量,训练有素的人：严于自律无需管理的人， 但需要百分百的关爱。,1、群体是人们开展社会活动的重要环境，把宿舍的利益放在第一位2、宿舍荣誉的获得满足群体成员心理与生理的需要3、不断追求自己个性的完善，认真演绎作为学生、舍友的角色4、相互关心，体谅，鼓励，积极参与群体的管理,鲜花绽放.Go!,为了不被忽略,所以要有群体意识；为了不被遗忘,所以要有心理上的认知；为了不被压抑，所以要在行为上联系,我的宗旨, 我的快乐!！ 牺牲小我, 完成大我!个体利益存在群体之中,逆流, 有时会让你想回头,停 下来,
3、甚至放弃.这样的时刻表示:你正鞭策着自己,敢于在磨难中学习, 满足自我确认的需要，满足成就感的需要。,你在成熟的同 时亦在不断地 抛弃那些曾经引 以为荣的美丽!拥有群体的友谊才有利益。,多一丝微笑 多一份交往 心中有群体成员共同接受的目标 看到的世界才会更美!,群体观念是一种人生 境界,会把一种平淡甚至无奈的东西变得美好和快乐 ！,每个人至少拥有一个梦想,有一个理由去融入一个群体，相互影响、相互作用、相互补充、相互依赖！,当你学会群体生活的时候，你将得到许多意外收获！群体可以使某种恐惧得到缓解。而且，自己不能确定自己的行为时，群体便成了参照。,自己自觉地归属于群体具有群体归属感、群体认同感、群
4、体的角色感、群体的力量感。,训练有素的思想： 直面残酷的现实，但决不失去信念 坚持“快乐至上”的刺猬理论,一、营造良好的群体氛围，弄清问题的真相：1、要对话，要争执，但不要强制。2、做彻底的事后分析，不会相互指责，试着去理解。3、建立“红旗”机制，把信息转化成无法忽视的信息。二、坚持的信念： 无论何事都能解决 无论何人都能相互沟通 每个人都有自己做某事的理由与权利,直面残酷的现实，但决不失去信念,坚持“快乐至上”的刺猬理念刺猬理念：把复杂的世界简单化成单个有组织性的观点， 一条基本原则或一个基本理念，发挥统帅和指导作用。做法： 1、明确我们能在哪方面做得最好（擅长的并不意味 成为优秀的） 2
5、、找出我们的驱动引擎-单位快乐 3、找出我们对什么充满激情,训练有素的行为，有两个坚持： 1、坚持自由和责任并重 2、坚持刺猬理念,我们训练有素的行为 与它带给我们的成绩,合群倾向,人之所以要组成群体，有许多原因， 例如： 群体可满足人的生物性需要 群体可可减轻外界压力 群体是个体成长的保障 群体能满足人的社会需求 群体能解决困难问题 群体具有某种遗传因素,3群体的类型,按群体实际存在的情况分： 假设群体 实际群体按群体成员关系的密切程度分： 松散群体 联合群体 集体按群体规模分： 大群体 小群体按群体形成的方式分： 正式群体 非正式群体按群体在人们心目中的形象分： 参照群体 一般群体按群体成
6、员流动的情况分： 开放群体 封闭群体按群体的工作类型分： 冷漠型群体 规律型群体 战略型群体 保守型群体,4群体层次测量理论,这是前苏联著名心理学家彼得罗夫斯基提出来的。他将群体按三个维度，即群体间个人之间联系的紧密程度、群体活动对社会发展所起的促进作用、群体活动对社会发展所起的阻碍作用划分为5个层次，如下图所示。 群体活动 对社会的 2 1 促进作用 5 群体成员间的 紧密程度 4 3 群体活动 对社会的 阻碍作用,5群体结构,群体结构就是群体成员的组成成分，即在一个群体中各成员所具有个体特征，如年龄、性别、个性、职位、专业、经验等的分布和组成情况。群体结构又可分为同质结构和异质结构。同质结
7、构是指群体成员在年龄、性别、个性、职位、专业、经验等方面都比较接近。异质结构是指群体成员在上述各方面都存在显著不同。企业究竟采用同质结构，还是异质结构，取决于工作性质和管理能力。一般认为，对于较简单的工作、需要成员密切配合的工作或必须很快完成的工作，采用同质结构效果较好。而对于较复杂的工作、创造性的工作或不需很快完成的工作，采用异质结构效果较好。同质结构易沟通，冲突少，较易管理；异质结构恰恰相反。,6群体的功能,完成组织所赋予的任务：一个组织要达成目标，必须通过分工协作，把任务逐层分配给较小的群体去推进。整合个体力量：群体不是个体的简单加总，而是将个体力量汇合成新的力量。协调人际关系：人们长期
8、工作生活在一起，难免没有矛盾。如果群体能以共同的目标和利益做诱导，就能较好地解决矛盾，协调群体内部人际关系，更好地完成组织赋予的任务。满足成员的需要：群体成员有许多需要，如生理需要、安全需要、归属与社会需要、自尊与被人尊重的需要、责任感与成就感的需要以及其它需要等。,二、群体行为概述,群体行为的内涵群体行为规律群体心理活动规律,群体行为的内涵,所谓群体行为，就是指在群体中，个人行为统一于组织目标所产生的、并组织起来的行为，其行为效率的高低直接影响着组织目标的实现。,群体行为规律,心理学家经过研究认为，影响群体行为的因素有许多群体规模、群体的领导者、群体的任务类型、群体规范、群体结构、群体环境等
9、。因此，群体行为是上述各个因素的函数，即 群体行为=f (规模、领导者、任务、规范、结构、环境),1、角 色,2、规范和遵从,3、地位体系,4、规 模,5、内聚力,与群体有关的基本概念,6、冲突管理,生产率大幅度提高,生产率中等提高,对生产率无明显影响,生产率降低,内聚力,群体与组织目标的一致性,高,低,低,高,内聚力-生产率关系,（1）群体规模,群体规模的大小影响群体行为和工作绩效，因此，在群体规模的选择上，要求做到有利于群体成员的相互交往和相互作用，以充分发挥他们的积极性。群体规模不能太大，也不能太小，必须适度。美国心理学家詹姆斯曾对9129个群体进行研究后认为，在通常情况下，小群体的人数
10、应为2-7人；团队理论的代表人物卡曾巴赫和史密斯提出有效的团队规模应为2-25人的观点，不过，他们认为，最好在10人以下。实际上，群体规模没有一个绝对正确的数量，它的的大小取决于多个因素，如工作任务的性质、群体相互作用的类型、出勤率与流失率等。,（2）群体的领导者,几乎所有的学者都认为，群体的领导者对群体行为有着很大的影响。不同的领导者会导致不同的群体行为。,（3）群体的任务,群体的任务类型不同，群体的行为也不同。任务类型可以按多种分类标志进行分类。部队和地方是两类承担不同任务的群体，其行为会有所不同。承担复杂任务与承担简单任务的群体，其行为也会不同。,（4）群体规范,群体规范是群体成员共同接
11、受的行为标准或准则。不同的群体有不同的行为规范。不同的群体规范会影响群体中人的行为。如果规范合理，符合组织目标，则有利于对提高群体绩效，否则，则不利于提高群体绩效。正式组织规范多有利于提高组织绩效。非正式组织规范则可能不利于提高组织绩效，如“限产协定”。,（5）群体结构,群体结构就是群体成员的组成成分，即在一个群体中各成员所具有个体特征，如年龄、性别、个性、职位、专业、经验等的分布和组成情况。群体结构又可分为同质性结构和异质性结构。群体结构对群体成员的行为有很大的影响。,（6）群体的外部环境,任何一个群体都处在一个开放的外部环境之中。外部环境即包括技术的、物质的；也包括政治的、经济的、法律的、社会文化的等等。群体所处的外部环境不同，群体行为也就不同。,群体心理活动规律,社会助长作用社会抑制作用从众行为竞争行为责任分摊行为,
