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1、公司员工工作总结范例 公司员工工作总结范例篇1时间飞逝，转眼要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握。一业务能力1. 熟悉公司和产品熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。唐山市丰润区百丰商贸有限公司（以下简称百丰）成立于11月16日，是一家专业从事钢材贸易及镀锌加
2、工、物流配送一体化的综合实业公司，创业7年来，公司在总经理郭顺富的带领下，上下齐心、艰苦奋斗，现已发展成为唐山地区型钢企业的佼佼者之一。百丰旗下设包括唐山市丰润区百丰商贸有限公司在内，以及唐山市立丰金属制品有限公司，唐山市丰润区进丰商贸有限公司，唐山市丰润区兴丰物流有限公司，唐山市丰润区昇泰金属表面处理有限公司共五家公司。从目前来说，我们公司除了主打产品，镀锌角钢、镀锌槽钢、镀锌扁钢、镀锌圆钢。镀锌方管、黑材工字钢、角钢、槽钢为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一。库存量在两万吨以上，规格型号齐全，基本满足客户的需求。另外，本公司还提供拆散零售业务。业务技巧拥有良好的业务技巧就意
3、味着，有良好的沟通协调能力，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。 老客户的量绝对不是我们看到的这些，尽最大力度的开发客户的量。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不能盲目盲从，规避风险很重要。客户来访时，要彬彬有礼的接待，给客户详细的介绍公司的规模，对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，不知道的可以不回答，请教老业务之后再回电话，切不可胡编乱
4、造。其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很多精力和技巧。作为客户的顾问，我们必须问清楚客户的需求，结合我们自身的实力，是否真的能够做到，一定要实事求是，避免不必要的问题的产生，例如：材质、负差等。在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，让客户满意遇到问题不要去抱怨，而要想着如何去解决。 个人素质能力做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自信，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也
5、有了很好的锻炼和实践。 诚实是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差的人做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，有客户会问在厂子走价格应该比你们便宜，就说我们库存大，采货量大，我们的价格并不比客户自己在厂家提货价格高。另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，不推卸责任。热情热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情。业务员每天要解决的问题，处理的事情很多，需要的是足够的热情和全身心低投入。3. 自信自信对于一个业务员来说是很重要的，搜集的客户信息，给这些客户，发过去邮件或者信息不一定会回复你，似乎我们在做“无用功”，但是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件，打电话。客户回复了，就是
6、有希望了，抓紧追踪，这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户，不管怎么样，我坚信我一定能拿得下他，坚持下去总有一天会有收获。而且，对于自己的产品，自己的公司要有信心，相信他们能做的好，他们就一定能做的好。有这样一个信念，路也会慢慢通了。4. 应变能力业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，技术性问题，收款情况等细小的事情，这就需要足够的细心；客户开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有些客户敲了好久，才能敲的动，慢慢实现量变的过程，这个过程是相对比较长的，需要足够的耐心；有时候客户的要求可能是源源不断的，也可能是适时而变的，所以业务员要有良好的应变能力，随时准备好处理可能
7、发生的情况，能够及时沟通，及时反馈，及时处理。例：对于装整车的客户，一定要提醒，货物的重量看库存十不准的。，差距很大，所以吨位可能不会那么合适，提前把话说在前面，避免纠纷的产生。这一年的工作，我不能用满意和不满意来说，对工作，我是认真负责的，自己处理的事情一定处理好，做到让客户满意，刚开始给客户打电话，遭到冷眼的事是时有发生的，我们和客户交流没必要低声下气，必须自信大气，才能显得比较专业，跟客户是利益的合作关系，把我们的优势介绍给客户，服务做到位，例如：即时报价，及时退款，即使开发票、节日问候等。人无完人，我也有很多不足，我总怕得罪人，特别是不认识的，所以我都是忍让，但是我觉得没必要低声下气，
8、跟客户打交道时一样的，我必须增强自身的实力，赢得别人的尊重。有时候不是很细心，比如表格做的不完整，这个问题让我觉得很丢人，我下狠心一定突破自身的这些缺点，发掘自己更多的潜力，把工作做好，业绩做好。新的一年的工作计划:本部门在12月份的销售量是多吨，客观原因是：冬季市场冷淡，工地停工的比较很多，市场需求少，大多数经销商对于明年的行情并不看好，担心去年的情况再次发生。主观原因是：经理事情比较多，可能会漏接一些电话，不能及时回复，而我又是一个新人，不能独挑大梁。所以，在新的一年里，我必须多多学习，迅速的进入状态，积极的与郭哥相互配合，因为我过去没什么销量，所以现在也不敢妄自说自己一个月到多少量，但是
9、我一定努力的做到，每个月都比上个月销量多。我把自己新的一年的首个月的销量定在五百吨。 具体做法：1.推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要，一定要做到自信，对于客户的问题能后及时解答，可能存在的问题也要与客户说明，如我们的货的材质。负差、抽芯等，单件重量不一样，可能是大包可能是小包。2.不断的派发名片，每次发货，对司机客气点，请司机帮忙去市场分发一下名片，并说以后有那的货就找他的车。3.任何时候任何地点都要言行一致，实事求是，就是给客户信心的保证，大智若愚。4.客户不仅仅是买我们的产品，更是买你的服务精神和服务态度 。办款问题、找车问题一定要与客户说明，让客户确实能及时办款再找
10、车装货。告诉客户，如果装车比较晚，而客户晚了又打不了款，必须可以打款，否则，就得第二天装，走第二天的价格。让客户自己决定。5.要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划公司员工工作总结范例篇2今年在集团公司董事会的正确领导和决策下，全体同仁通过进一步转变观念，认真分析当前的形势，努力克服各种不利因素，齐心协力，扎实工作，基本完成了年初工作目标计划。现将公司一年来的工作总结如下：一、项目推进方面经过一年的艰苦工作，_完成了项目的前期策划及产品功能定位；完成了一期用地范围内所有建筑物的拆迁、高压线路的搬迁手续及规划方案的设计和审批、地质勘探等大量前期工作，并己进
11、入土石方施工。_项目完成了项目的可行性研究、前期策划、控规调整及产品功能定位；协调好了用地范围内五回高压线的搬迁事宜；完成了项目土地手续并取得了部份国土证；完成了项目用地范围内各种构建筑物的拆迁；完成了现场施工围墙的修建及活动棚屋的搭建；完成了方案设计并通过了方案的审批。但对照年初工作计划，两个项目总体推进进展相对缓慢。在高压线搬迁上，由于搬迁难度大，在实际运作中几经周折，影响了项目整体推进时间；在项目产品策划和产品定位上反复推敲，花费了时间；四是在方案的报审上，由于难度大，困难多，致使报审的方案几经反复才通过方案评审。尽管项目整体推进时间有所滞后，但对项目下步的运作还是利大于弊。项目的产品和
12、功能定位更加准确，将更利于项目的建设和销售。通过努力增大了项目建设规模，_项目通过控规调整，节省了土地成本。基本扫清了前期主要大的工作障碍，为项目的下步运作奠定了坚实的基础。二、企业管理方面在今年的工作中，我们对公司自成立以来在行政管理、机构设置、制度建设及运行机制等方面所存在的问题进行认真剖析，经过梳理，针对剖析出的主要问题及时采取措施加以整改。首先从理顺集团的薪酬体系入手，出台了适合公司发展并具有竞争力的薪酬分配方案，并及时制定和完善了员工绩效考核管理办法。同时，通过对公司现有的管理制度进行修改、补充和完善并及时组织全体员工集中学习，以及在工作中进一步加强了管理，对各种违规违纪行为严格按照
13、制度进行认真处理，使企业管理水平有所提高。三、存在的主要问题在客观总结成绩和经验的同时，我们也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是员工素质水平和业务技能参差不齐，团队整体创新意识不够，企业各项规章制度的贯彻执行力度不够。这些问题必须引起高度重视，并在今后的工作中切实加以改进，籍以推进集团公司的全面工作。四、改进措施首先是围绕项目品质的打造进一步加强对产品的研发工作，加大与设计单位的碰撞和沟通力度，并采取各种有效措施加强市场调研究及产品的自身研发，确保项目品质具有较强的市场竞争力；其次是要组织强有力的班子，加强项目施工过程各个环节的建设管理，保证项目高质、高效按计划推进；三是要
14、加强和做好市场调研，制定切实可行的营销推广及市场招商方案，搭建好营销及招商队伍，加强营销及招商人员的业务培训，加大销售及招商工作力度，保证项目销售及招商计划的顺利实现。总之，只要公司全体员工能够统一思想齐心协力，与时俱进、努力拼搏、扎实工作，就一定能圆满完成集团公司下达的全年各项目标工作任务。公司员工工作总结范例篇3一、主要工作及成效（一）发挥了融资担保平台作用，业务经营步入正规（二）、健全完善了各项规章制度，业务操守合规规范作为高风险的担保业，经营的是信用，管理的是风险，重点在管理风险上。没有系统全面的规章制度，科学的业务操作流程是不可能在控制风险的前提下保障业务持续、稳健发展的。今年以来，
15、我们继续把健全法人治理结构、完善内部规章制度作为加强公司管理的头等大事来抓。一是严格按照公司法，依法设立了公司股东会、董事会、监事会，实行董事会领导下的董事长负责制，并根据业务需要设立担保业务部和综合业务部。二是公司参考国内做得比较好的担保公司、银行业的风险管理经验，结合自身的实际，制定完善了一系列的业务操作细则、管理办法与规章制度。先后制定了担保资金管理办法、担保评审委员会工作办法、担保公司人力资源管理办法、担保业务操作规程、担保公司风险控制办法、担保项目调查实施细则、担保项目审查实施细则、反担保管理办法、担保项目保后管理实施细则、担保公司档案管理办法、担保公司财务管理制度等等。三是在操作流
16、程上，强调标准化管理，不断完善担保业务操作规范文本。公司制定了襄樊市农业政策性金融合作协议项下担保贷款业务操作流程，从客户咨询阶段的担保申请书到调查审批阶段的担保调查报告提要格式、担保项目评审表担保项目审批表，以及担保意向函、正式担保函等都进行了不断完善，使业务操作更加规范、有序，有效防范了操作风险。四是建立审保分离制度。各部门各环节都相互独立制约。公司纵向实行个人负责制，横向实行部门审查责任制。每个担保项目审查都有不同部门同时进行，通过制度规范项目流程与审批程序。而对于项目风险防范，公司建立了包括保前评估，保中控制，保后检查跟踪，直到担保责任解除在内的全程监控体系，严格按业务流程操作。同时推
17、进项目评审制度，专门聘请财会、金融、法律、机械、农牧科技等方面20多名专家人员参与项目评审，包括项目担保措施的设置和落实、合同起草和签订、项目动态跟踪和管理以及评审、决策等运作全过程。（三）不断壮大了担保基本规模，资本构成丰富多元化。（四）积极参与了政府中心工作，受到重视和支持。（五）建立了风险防控机制，防范经营风险趋于制度化。我们始终把防控风险作为开展担保工作的核心，每一笔担保贷款，都必须采取反担保措施。一是实行资产抵押、权利质押反担保。二是企业所有股东个人承担保证反担保责任。三是关联企业或同类企业互保联保。四是按担保额度的510%收取企业风险保证金。目前两金已达近40万元。五是对于无任何反
18、担保措施和流通型企业，实行银行账户共管，公司派专职人员全程监控其资金的使用、原料及产成品的收购和销售及货款的回收。六是审保分离，科学决策。规范担保业务各个流程中所涉及的项目调查、项目审查、项目评审、项目审批、保后跟踪、代偿支付等各个环节责任人的行为，建立横向平行制衡的约束机制。七是建立项目责任制度，严格责任监督和责任追究。每个项目都签订担保项目责任书，第一责任人为项目主办调查人。由于公司各种防范风险措施到位，担保贷款到期的5个项目，全部按时偿还了贷款，解除了担保责任，没有出现代偿损失。（六）广泛宣传担保平台的作用，提升了公司的形象。一是利用会议宣传。利用公司周年庆典和第三次股东大会契机，邀请到
19、了市委、市政府及各县（市）区有关领导、市农办、经委、农发行、国资委、财局、工商、税务等部门负责人以及新老股东代表参加会议座谈。尤其是政府刘德政市长代表市委、市政府所作的重要讲话，其中还点名要求市农办和国资委要进一步加强对担保公司的指导、协调、服务，帮助解决实际问题；市纪委、地税要积极帮助担保公司办理营业税减免手续，争取上级财政部门的扶持；市财政局要依据相关法律规定，帮助建立风险补偿机制，使与会代表更加明晰了全市农业产业化发展的喜人形势，了解了担保公司支持龙头企业触资担保的骄人业绩和重要作用，从而加深了对担保公司支持全市农业产业化经营发展不可或缺的位置和未来发展前景。会上新老股东还纷纷表示要切实
20、支持，加大股份注入，并现场签约认缴500万元。二是利用文件宣传。以公司文件关于支持生猪生产发展的意见上报市委、政府，受到市委、政府领导重视和批示，成为生猪养殖企业中申请贷款担保的有效指南。积极发挥担保平台，大力支持农业产业化发展刊登在市政府公报上，对宣传和提升公司形象、地位、作用以及知名度都发挥了积极的影响作用。三是直接深入企业宣传。今年以来，公司多次组织员工深入全市7县市60多家企业宣传政策和调查研究，设立问题解答联络人提供咨询和经营策划服务。（七）扎实打造了员工队伍，业务精干工作高效。高素质的员工，稳定团结的职工队伍建设，是公司持续发展的根本保障。为此，担保公司特别重视人才队伍的建设。一是
21、严把进人关。按照资本金额度实行定编、定人、定岗、定责，所需人员一律面向社会公开招聘。目前，公司已正式招聘的4名工作人员都是金融财会专业人才。另聘请具有财会、金融、机械等方面的专家 20多名，作为担保评审委员会非常设专门机构专家人员，参与担保项目的调查评估等工作。二是组织员工结合实际健全了包括公司章程、担保资金管理办法、担保业务操作流程等较为全面、规范的业务操作办法和规章制度，以保证公司经营规规范安全。三是加强学习，提高素质。公司定期组织员工学习国家农业产业化政策，学习担保理论法律法规，学习公司规章制度、业务操守，并按月或按季进行考试考评，将学习成绩纳入员工个人业债进行考核。通过对员工进行全方位
22、的培训和学习考核，不仅公司各项业务经营出现了令人鼓舞的局面，而且队伍的思想素质、业务素质、政策理论水平以及实际工作综合能力都得到了显著的提升。二、主要问题与体会（一）强化两个项目是做大担保平台的核心内容。今年虽然立项较多，但潜力更大，机会更多。一是立足于多受理项目。项目承载着机会，承载着效能。项目越多选择面越大，进入可能性越大；二是涉足高端产业项目。立项受保高价值产业就是减少弱质产业的担保风险，保护担保资金的合规合法运转。特别是要处理好政策性与风险控制的关系，既强调政策职能又要防止超能力的风投业务；同时，要处理好提高服务与经营效益的关系，切实提高服务质量和社会效益，替企业解困、帮政府补位、对股
23、东负责。（二）密切三个关系是做强担保业务的关键所在。一是密切与市委、市政府及相关部门的指导关系。从政策、信息、资金上多联系勤汇报，把整个业务经营置于领导的视线内，获得更多的关怀和扶持。二是密切与农发行的合作关系。农发行信贷资金雄厚，客户资源丰富，业务经营规范，过去合作富有成效，现在更应一如既往地争取业务经营和合作关系有更多更好的发展，走担保、银行、企业经营多方共赢之路前景广阔。三是密切与龙头企业的服务联系。市场的主体是企业，服务好企业就是抓住了市场的无影手，抓住了发展与壮大的牛鼻子。尽管公司已为41家企业立项，但仅有34家企业受保，而且无省级、国家级龙头企业。所以，任重道远，潜力巨大。创新服务
24、、优质服务、高效服务是我们必须重点研究的课题。（三）夯实四个基础是做好担保经营的基本前提。一是夯实担保基金基础。目前公司1690万元实收资本规模与银监会规定注册资本一亿元人民币要求缺口较大，实际担保能力表现弱势。因此，我们一方面要向上争政策、争资金，依靠政府扩大规模；同时督促已认缴资金的及早归位。另一方面，扩大股东认缴面和认缴规模，突出龙头企业的优势、位子以及投资担保的优质服务，并制定相应的激励机制加以保障。二是夯实征信管理基础。科学健全的征信系统是保证经营合法高效运转的重要基础。因此要建立资料翔实、评估可靠、管理科学、操作规范的征信管理体系，同时要配备专业、权威评审组织把关堵口，以适应日新月
25、异的客户市场变化。三是夯实制度健全基础。要按照公司章程健全各种切实可行、行之有效的规章和制度，如项目跟踪制度、目标预警制度、运行监测制度、债权追偿制度、反担保制度以及相关规章制度，从制度上夯实公司担保业务中的风险防控墙，切实提高风控能力。四是夯实队伍建设基础。坚持以人为本，扎扎实实地开展各种培训、学习和竞赛活动，严格岗位责任考核，提高员工素质和业务技能，培养和增强员工的主人意识、责任意识和自我创新意识，努力打造一支讲纪律、讲效率、讲质量的道德高尚、作风扎实、技能全面的员工队伍，为全市农业产业化经济和投资担保业务实现跨越式发展做出更加出色的贡献。三、担保公司工作思路（一）指导思想：以党的十七报告
26、为指针，以支持和发展全市农业产业化龙头企业经营为宗旨，以提供贷款融资信用担保和配套中介服务为重点，以帮企业解困、替政府补位、对股东负责为核心，严格政策性资金、市场化运作，法人化管理经营模式，加快发展，防控风险， 稳健运营，为全市农村经济发展作出新的更大贡献。（二）主要目标：1、实现担保基金规模达到3000万元以上。2、实现支持担保企业过80家，担保金额达到2亿元以上。3、实现担保资金营运安全，无逾期无代偿无损失。4、实现内部管理规范化，无违规无违纪无重大事故。5、实现公司社会知名度和影响力显著提高。（三）保障措施：2、积极发挥两个作用。一是要充分发挥担保公司支持农业产业化发展的桥梁和纽带作用，
27、并且尽可能简化担保手续，缩短签保时间，提高办事效率，真正为企业贷款担保提供优质、便捷、高效的服务。二是要发挥对银行承诺信用、对企业实施担保信用，为银企之间建立相互扶持、相互依存的良好关系。要逐步建立担保公司、银行、企业三赢的良好互动机制，在银行和企业之间架起信用的桥梁，形成中小企业提出融资需求，担保公司提供担保和银行积极协作放贷的共赢模式。3、始终坚持三个原则。一是坚持支持经济发展与防范担保风险的原则，两者并行不可偏废，并且进一步修订完善风险防控机制。二是坚持政府扶持与市场运作的原则。既要体现政府扶持中小企业的补位功能，又要依法独立运作，保证担保资金无代偿无损失，对政府负责，对企业负责，对公司
28、负责。三是坚持开展担保业务与不断提升公司自身和被保企业信用度的原则。在做好担保业务的同时，努力提升信用能力，在金融机构中树立良好形象，打造一支讲纪律、讲效率、讲质量的道德高尚、作风扎实、技能全面的担保员工队伍。公司员工工作总结范例篇4本人经公司各级考核批准，进入x食品公司从事烘焙工作。在过去的八个时间里，本人在x食品公司从事得十分愉快、顺利。从中感谢各级领导的努力栽培和用心关怀。现于年底作出一份一年一度的年终工作总结表进行上交报告，望各级领导给出宝贵的意见!本人于x分店(x加盟店)作烘焙师傅，在从事的8个月期间，感觉到公司的设备无论是在软件还是硬件方面都得到十分完善的配置。拥有全国第一条日产量
29、达到十万只月饼的生产线，以及全自动化机械配控等先进设备。现公司旗下拥有七十多间连锁店，就职员工1500多名，占地面积达到七千多平方米于x年被评为全国四星级旅游文化景点和非物质文化遗产称号。在过去八个月的工作期间，本人每个月份都对门店(x加盟店)的产品质量和业绩进行了详细登记和记录。从五月份的冻包出炉总额到十一月份冻包出炉总额进行相比较，期中五月份的冻包出炉总额23750元、六月份25780元、七月份24068元、八月份26560、九月份22567元、十月份27748元、十一月份27950元;平均每个月业绩增长百个六分点。综合以上的总结，本人对公司提出以下几点见议，望指点:一:在冻包运输方面，希望公司能够更完整地提升产品的质量和形象保障。例如:香芋包、叉烧包、咸水角往往出现破皮漏馅现象。二:对各产品进行标识登记和形象记录。例如:每种冻包表面作一个形象记号，使捡包者更清晰更快捷地辩认出每个产品名称。三:定时定期推出一些新产品，令顾客感觉到新鲜感。四:实行数施，鼓励员工大胆创新和努力工作。以上报告出于个人意见，有不当之处，敬请原谅!
