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1、1,职场7S管理,人力资源部 分享课件,2,什么是7S管理,3, 职场脏乱，例如地板粘着垃圾、油渍或切屑等，日久就形成污黑的一层。 零件与箱子乱摆放，起重机或台车在狭窄的空间里游走。 再如，好不容易导进的最新式设备也未加维护，经过数个月之后，也变成了不良的机械。 要使用的工夹具、计测器也不知道放在何处等等，显现了脏污与零乱的景象。 员工在作业中显得松松跨跨，规定的事项，也只有起初两三天遵守而已。,7S管理起源于日本,4,7S管理的好处,什么是7S管理：,1、革除马虎之心，凡事认真（认认真真地对待工作中的每一件小事 ）2、遵守规定3、自觉维护工作环境整洁明了4、文明礼貌,通过规范现场、现物，营造
2、一目了然的工作环境。,培养员工良好的工作习惯，从而达到提升人的品质，养成良好的工作习惯：,5,什么是7S管理,整顿 SEITON,安全SAFETY,清洁SETKETSU,整理SEIRI,节约SAVING,清扫SEISO,素养SHITSUKE,7s管理,6,1S整理, 腾出空间，空间活用 防止误用、误送 塑造清爽的工作场所,定义：,目的：, 将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的 把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来 不必要的东西要尽快处理掉,7,2S整顿,定义：,目的：, 对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。 明确数量，有效标识。, 工作场所一目了然 整整齐齐
3、的工作环境 消除找寻物品的时间 消除过多的积压物品,8,3S清扫,定义：,目的：, 将工作场所清扫干净。 保持工作场所干净、亮丽。, 消除赃污，保持职场内干净、明亮 稳定品质 减少伤害,9,4S清洁,定义：,目的：, 将上面的3S实施的做法制度化、规范化。, 维持上面3S的成果 制度化，定期检查,10,5S素养,定义：,目的：, 通过晨会等手段，提高员工文明礼貌水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。, 提升人的品质，使员工对任何工作都讲究认真。,11,6S安全,定义：,目的：, 清除隐患，排除险情，预防事故发生, 保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故
4、而带来的经济损失,12,7S节约,定义：,目的：, 就是对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效的，物尽其用的工作场所。, 以自己就是主人的心态对待企业的资源，能用的东西尽可能利用，切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值。,13,职场7S管理 从你我做起，让我们更有自信,14,整理：,职场7S管理：,就是区分必要和非必需品，现场不放置非必需品，将混乱的状态整理成井然有序的状态,就是能在30秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零,整顿：,清扫：,将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态（地板、天花板、墙壁、桌椅、工具、办公设备等 ）,清洁：,将整理、
5、整顿、清扫进行到底，并且制度化,15,学习：,素养：,公司规定大家认真遵守执行，严守标准，养成良好的管理习惯,节约：,体现主人翁精神，切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值。在每一处细节节约：非重要文件用二次纸打印/复印；光线充足时尽量不开灯，节水节电，秉持勤俭节约的原则。,积极主动学习新知识，不断进步，使自己保持竞争力。,职场7S管理：,职场7S管理标准从你我做起，让我们更有自信,17,1、 工作台： 左前方放置文件框，文件框内文件分类放置（展业夹、公司内刊、文件夹 等），文件夹标示明确、格式及高度统一，工具书摆放整齐，与工作无关资 料一律清除。文件框下杜绝卫生死角，每天擦拭。 电话在文
6、件框的右侧放置，保持电话的清洁，每天擦拭，电话线无缠绕。 水杯放置在右前方，保持整洁，下班后将杯中饮料倒掉、冲洗干净。 电脑放置在右前方，保持清洁，每天擦拭（含主机、键盘）。 隔断办公桌的下方、里侧都贴有薄膜，保持整洁、不得有撕毁、滑落现象。 手提包不可放在桌子及座位上，统一放储物柜或在桌子下面、紧贴外侧隔 断摆放。,职场7S管理标准：,18,2、门： 随手关门，会议时间最后入场的人员将门带上。 旋转门把手开门，不可用手触摸玻璃，保持清洁无污渍。 门的各个面都要擦拭干净。,3、窗： 遮光窗帘统一拉展到与黄色标示线水平（使用投影仪、电视机时除外）。 玻璃窗保持清洁，不可用手触摸，保持清洁无污渍。
7、,职场7S管理标准：,19,职场7S管理标准：,4、柜子： 文件柜标示明确、分类存档、整洁有序。 个人柜子内物品摆放整齐，每天整理、清理。 5、椅子： 离开座位自觉将椅子推到桌子下，轻拿轻放，不可拖拉，保持清洁。6、电脑：会议期间电脑一律关闭状态，离开十分钟以上必须关闭电脑。下班离开公司必须关闭电脑并拔掉电源插头。每天必须擦拭，保持清洁。,20,职场7S管理标准：,7、会议室： 桌面、座椅、窗台、空调、橱柜、地面无杂物。 空调运行良好。 8、前台： 电脑、打印机、复印机、电话机、传真机、桌面、台面每天早、晚各擦拭一次，杜绝卫生死角。,9、更衣室： 鞋子摆放、衣物挂件整齐，每人每天只可挂一套衣服
8、、一双鞋子。地面不得乱放物品，垃圾随手带走，保持清洁。,21,10、饮水机：状态良好运行，换水时严格按照换水标准流程操作，先看注水口是否干净无杂质，值日生每天擦拭水桶、饮水机表面、橱柜内壁。每一个月清洗一次饮水机。,职场7S管理标准：,11、卫生间： 随手冲厕，手按阀门10秒，水压不够使用备用水桶冲厕。 洗手台保持整洁，不得乱放杂物，洗手后将水在盆内甩干净。 轻开、关门，关闭到位。,22,12、地面：地面无杂物、水渍，不乱丢弃杂物，出现杂物、水渍后，第一发现人第一时间将杂物捡起、清理干净，切忌视而不见。,13、垃圾筐：筐内垃圾不超过垃圾筐容积的1/3，有异味的垃圾随时清理，晚上下班前必须清空垃
9、圾筐。,职场7S管理标准：,23,仪容仪表：一律佩带工卡（工卡统一为一寸免冠照片、不得为大头贴），工卡保持整洁， 挂绳不得压在领子下面，司徽佩戴整齐。,职场7S管理标准：,男士：冬季白色衬衫、深蓝色西装、领带、黑色皮鞋 ；夏季白色短袖衬衫、深蓝色系西裤、领带、黑色皮鞋；经常洗熨衣衫，夏季不得穿凉鞋、带孔的皮鞋；每天至少擦一次皮鞋，经常理发，不许染发，经常修剪指甲。,24,女士： 冬季白色衬衫、深蓝色西装（裙装/裤装）、黑色皮鞋（职业女鞋 不得有过多装饰物）。夏季深浅色短袖西装（裙装/裤装）。最低气温在23度以上，女士一律穿裙装，每周熨烫一次衣服。要求淡妆，指甲颜色只允许透明色，头发在脑后盘起，
10、佩戴纤细的银白色项链、除婚戒外不得带任何首饰。鞋子统一为黑色船鞋，尖头、独根、无装饰物、不宜过高。夏季不得穿漏脚趾凉鞋，每天至少擦一次皮鞋。宜穿着长统、肉色、质感较好的丝袜，不得出现钩丝、污渍等现象。,职场7S管理标准：,26,素养： 亲密团结、尊重伙伴、互帮互助，迎面时主动微笑、点头、问好，不议论 他人是非，管理自己情绪，不得偏激。 帮助身边的每一位伙伴成长，诚恳地提出改善意见。 较强的节约、安全意识，做到人走灯灭、窗闭门关。 较强的时间观念，不迟到早退，养成早到的习惯。,职场7S管理标准：,客户/客人来访时，应点头微笑说：您好！如在座位上应起身问好。 不骄傲自满，努力提高自身技能，培养良好
11、的职业素养、生活习惯。 爱司如爱家，爱护公司财物，下班后自觉断掉所有电源（冰箱电源除外）。 不允许使用公司电话处理私人事务，职场内不允许接听/拨打私人电话，紧急 情况下除外。,27,电话铃声响起三声内接听，礼貌用语：您好，中通快递（超出三声时要 向对方致歉）。要有喜悦的心情、面带微笑，要有端正的姿态、明朗清 晰的话语，做到认真清楚地记录。如对方找的伙伴在场，礼貌用语：他/ 她在，请稍等。对方要找的人不在，切忌 粗率答复：他不在即将电 话挂断。要尽可能问清事由，避免误事。对方查询本部门其它单位电话 号码时，应迅即查告，不能说不知道。应有明确的结束语，说一声“谢 谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。,职场7S管理标准：,28,职场7S管理从你我做起，让我们更有自信,谢谢！,
