管理信息系统理论基础课件.ppt

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1、,管理信息系统,课件图示说明,单击幻灯片页中的图形 返回到本节所在章首页或本课程选择章的幻灯片页单击幻灯片页中命令按钮 返回到本节的首页或返回到转到该页的哪一页单击幻灯片页中的图形 转到本章思考题页,管理信息系统理论基础,第一章,第二章,第三章,第四章,第五章,管理信息系统概述,管理信息系统的规划,管理信息系统的分析,管理信息系统的战略作用,第六章,管理信息系统的设计,第七章,管理信息系统的实施与管理,第八章,管理信息系统的应用与发展,第一章管理信息系统理论基础,掌握信息、知识、信息系统等基本概念；明确数据、信息、知识之间的关系与区别；熟悉系统的特征与作用；了解信息的性质和度量；清楚信息系统和

2、管理的关系；解释信息系统和组织的关系。,本章学习目标,第一章 管理信息系统理论基础,1.1 信息和信息管理,1.2 系统和信息系统,1.3 信息系统和管理,1.1.1 信息的概念1.数据（1）定义 是指那些未经加工过的事实或是着重对一种特定现象的描述，是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号；,1.1 信息和信息系统,1.数据（2）类型 数值数据一般认为可以直接进行科学运算，它使得客观世界严谨有序；非数值数据包括除了数值数据以外的其它数据，如图片、表单、声音、图像等，非数值数据使客观世界丰富多彩。,1.1.1 信息的概念,2.信息（1）定义 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它

3、对接收者的决策具有价值。,1.1.1 信息的概念,数据,佳佳乐 10-6555 4864陈小姐 100045 团结新村,ANTON 王先生三川实业有限公司销售代表61-1555392 61-1555392,沉香街销售员 华南 中国 234251,外滩西路32号 兴业 922-854 9472,刘小组 销售代表 大崇明路50号天津 华北 343567 30-6354 9751,GODOS 建兴 陈先生 物主经三纬路34号 北京 华北125761 10-5674 2248急速快递 威航货运公司,信息,数据,信息,2.信息（2）信息量的度量 信息量取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 信息量的度

4、量： H(x)=- P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,3,n Xi表示第i个状态（共n个状态）；P(Xi)代表出现第i个状态时的概率；H(x)为消除不确定性所需的信息量，单位为比特bit,1.1.1 信息的概念,2.信息（3）信息的冗余度 冗余度是指为防止噪音的发生而部分或全部地重复信息。信息冗余度的适当增加，可以提高信息传输的质量，但使得信息的一致性难以保证。信息冗余量的度量：R=1-(In/Im) In 表示所需要的信息量；Im 表示编码的信息量。,1.1.1 信息的概念,2.信息（4）信息的价值 从理论上来说，信息的价值有两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动量来计算；另一种是

5、衡量使用效果的方法。方法一：V=C+P V信息产品的价值 C生产该信息所花的成本 P利润方法二：P=P（MAX）P（I） P(MAX)最好方案的收益 P（I）任选某个方案的收益,1.1.1 信息的概念,2.信息（5）信息的冗余度 冗余度是指为防止噪音的发生而部分或全部地重复信息。信息冗余度的适当增加，可以提高信息传输的质量，但使得信息的一致性难以保证。信息冗余量的度量：R=1-(In/Im) In 表示所需要的信息量；Im 表示编码的信息量。,1.1.1 信息的概念,3.知识知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结知识分为隐性知识和显性知识两种,1.1.1

6、信息的概念,5.信息、数据与知识信息的表现形式是数据信息是经过加工以后，并 对客观世界产生影响的数据知识就是信息，但并非所有的信息都是知识,1.1.1 信息的概念,5.信息、数据与知识,1.1.1 信息的概念,5.信息、数据与知识,数据,1.1.1 信息的概念,1.事实性事实性是信息的核心价值。不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能其价值为负2.扩散性信息扩散的两面性:一方面它有利于知识的传播；另一方面扩散可能造成信息的贬值,1.1.2 信息的属性,3.传输性信息可以在时间上或在空间中从一点传递到另一点4.层次性一般分为战略级、战术级和执行级三层,1.1.2 信息的属性,1.2.2 信息的特征

7、,1.1.2 信息的属性,5.增值性所谓增值一方面是指信息在使用的过程中会产生价值，另一方面也是指信息在传输和扩散的过程中会不断丰富6.共享性企业信息集中存放，实现共享,1.1.2 信息的属性,7.不完全性由于对事物本身认识的局限性导致信息总是不完全的8.滞后性信息的滞后性是说信息需要进行加工处理或传播，因此信息总是落后于事务的发生时间,1.1.2 信息的属性,9.生命周期性10.可压缩性,1.1.2 信息的属性,信息是一种战略资源(长期性、全局性和稳定性) 信息是自增值的积累，越用越多，而物质和能量是消耗性的；,1.1.3 信息的作用,1.时间维 信息的时间维就是指信息的及时性，即在合适的时

8、间提供及时的信息,1.1.4 信息的维度,2.主体维是指信息提供应该具有相关性，注重信息接受主体的研究和识别，提供与主体行为有关的信息才具有价值,1.1.4 信息的维度,3.空间维 信息的空间维是指信息提供有空间的限制和约束,1.1.4 信息的维度,4.形式维信息的形式维主要是指信息的提供应采取对信息接受主体偏好吻合的形式,1.1.4 信息的维度,5.组织维 组织维就是指信息在组织内部进行流动有方向性，根据组织的结构可以有向上、向下、向外和横向等方向,1.1.4 信息的维度,5.组织维,1.1.4 信息的维度,1.信息化的概念 是指用信息技术对社会系统进行改造、更新和优化，以提高系统的效益和效

9、率。,1.1.5 信息化,2.我国的国家信息化体系 信息资源信息网络信息技术应用信息技术和产业信息化人才队伍信息化政策法规和标准规范3.以信息化带动工业化的意义,1.1.5 信息化,1.信息素质信息意识信息知识信息能力信息品质,1.1.6 信息素质与信息道德,2.信息道德信息道德的含义信息道德是指在信息活动中，调节信息生产者、信息加工者、信息传递者以及信息使用者之间信息关系的行为规范的总和,1.1.6 信息素质与信息道德,1.关注信息管理商业活动的复杂程度增加：1.世界经济动荡；2.全球竞争加剧；3.技术复杂程度提高；4.时间表的缩短；5.社会限制；信息技术的发展（如计算机的发展、手机的发展）

10、,1.1.7 信息管理,2.何谓信息管理 收集原始数据并将其处理为有用的信息，确保适当的个体在合适的时间收到正确的信息，利用信息这些活动统称为信息管理。,1.1.7 信息管理,3.如何进行信息管理收集：信息的识别、收集传输：信息的传递与分发加工：信息的加工处理存储：存储有价值的信息维护：保证信息处于可用状态使用：快速提供信息，实现信息的价值,1.1.7 信息管理,3.如何进行信息管理（1）收集： a.识别 b.采集 c.结果表达,1.1.7 信息管理,3.如何进行信息管理（2）传输： 方式的选择；失真处理、编码与解码；传输渠道（3）加工（4）存储 存什么？ (与目标有关） 存多久？ 如何存？（

11、方式：集中/分散） 存在哪儿？（介质）,1.1.7 信息管理,3.如何进行信息管理（5）维护：保证信息处于可用状态准确性：输入时加强校验、集中数据库。及时性：及时提供信息，操作人员的熟练程度。安全性：不易破坏、丢失。备份（异地备份）保密性：PASSWORDS、加密技术、防火墙。,1.1.7 信息管理,3.如何进行信息管理（6）使用：提高效率；及时转化；寻找机会,1.1.7 信息管理,信息技术信息社会信息产业4)信息产业化与产业信息化5)知识经济 6)数字鸿沟,任务：解释几个基本名词,第二节系统和信息系统,一、系统二、系统的分类三、系统性能评价四、控制系统性能的方法五、信息系统六、系统集成,第二

12、节系统和信息系统,一、系统 由一些部件组成，部件之间存在一定的联系，完成特定功能，是一个有机的整体。 目的性 整体性 1+12,第二节系统和信息系统,系统要素 系统环境(Environment) 边界(Boundaries)、 输入/输出(Input/Output) 组成要素(Element) 系统结构(System Structure) 子系(Subsystem)接口(Interface),系统的通用模型,第二节系统和信息系统,二、系统的分类,第二节系统和信息系统,三、系统性能评价 1、目标明确 2、结构合理（并联、串联、反馈三种基本结构） 3、接口清楚 4、能观能控,第二节系统和信息系统,

13、四、控制系统性能的方法 1、分解 增加独立性 2、归并 减少子系统之间的联系 3、解耦 加进缓冲环节，使联系减弱,第二节系统和信息系统,五、信息系统1、概念：基于计算机技术、网络互联技术、现代通讯技术和各种软件技术，各种理论和方法于一体，提供信息服务的人机系统。,第二节系统和信息系统,2、信息系统的信息处理活动 输入： 处理： 输出：,I P O结构,信息系统的 I-P-O结构,第二节系统和信息系统,思考,信息系统和组织的关系？,第三节信息系统和管理,1、管理理论的发展 第一阶段，20年代 “泰勒制” 强调科学管理 第二阶段，30年代 “行为学派” 重视人的作用 第三阶段，40年代 “数学管理

14、学派” 引入模型 第四阶段，50年代 “计算机管理学派” 计算机 第五阶段，70年代 “系统工程学派” 系统观点 第六阶段，90年代 “过程理论学派” BPR观点,第三节信息系统和管理,2、企业的本质（P26）输入-输出系统：多变量、复杂的环境因素,第三节信息系统和管理,3、不同信息系统的管理内容,DSS,销售区域,分析,产品生产,安排,成本分析,价格,/,利润,分析,人力资本,分析,OAS,文字处理,图象存储,电子日历,TPS,定单跟踪,定单处理,设备控制,工厂生产安排,物料运输控制,保证金买卖,现金管理,工资,付出帐目,收入帐目,报酬,培训,人员档案管理,销售与市场,生产制造,财务管理,会

15、计,人力资源,第三节信息系统和管理,演示1.1：说明信息系统在支持计划工作中的作用。演示1.2：说明信息系统中的帐务处理系统。,M- 管理 目的I- 信息 对象S- 系统 特征,第三节信息系统和管理,小结,1.2.1 系统的概念系统是由相互作用和相互制约的若干部分组合而成的、具有特定功能的有机整体。系统的判别特征:系统由若干要素组成系统具有一定的结构系统具有功能和目的系统要有环境适应性,1.2系统,1.2 系统,系统环境:是为提供输入或接收它的输出的场所，即与系统发生作用，但又不包括在系统内的其他事物的总和边界:系统与环境分开的假想线，在此实现物质、能量、信息交换输入/输出：与环境发生联系。系

16、统接收的物质和信息称为系统的输入。系统经变换后产生的另一种形态物质能量和信息称为系统的输出,1.2.2 系统的模型,组成要素: 完成特定功能而必不可少的工作单元系统结构: 系统的组成要素和要素之间的关系子系统: 存在于系统之中的系统。接口: 子系统之间的信息交换,1.2.2 系统的模型,输出,处理机制,输入,学生、教师知识、精力,反馈机制,组织教学、科学研究、提供服务,毕业学生,输 入,处 理,输 出,反 馈,外,界,1.3.2系的组成统,环境,1.2.2 系统的模型,1.整体性 一个系统由多个要素所组成，所有要素的集合构成一个有机整体，每个部分都要服从整体，追求整体最优，而不是局部最优，这就

17、是所谓的全局观点,1.2.3 系统的特性,2.目的性系统的发生和发展有着强烈的目的性，是系统的主导，决定着系统要素的组成和结构3.关联性各要素之间存在着密切的联系，这种联系决定了整个系统的机制，它在一定时期相对稳定,1.2.3 系统的特性,4.层次性一个系统被包含在更大的系统内，可以分解为若干个组成要素，其要素本身也可能是一个子系统5.环境适应性任何一个系统都不是孤立存在于社会环境之中的，它与社会环境有着千丝万缕的联系,1.2.3 系统的特性,1.按系统的起源分自然系统人造系统2.按系统的复杂程度分物理系统生物系统人类社会宇宙系统,1.2.4 系统的类型,3.按系统功能来分社会系统经济系统军事

18、系统企业管理系统,1.2.4 系统的类型,4.按系统和外界的关系分封闭系统开放系统5.按系统内部结构分开环系统闭环系统,1.2.4 系统的类型,系统的类型,图1.3 开环系统 图1.4 闭环系统,1.2.4 系统的类型,1.3.1 信息系统的概念 信息系统就是“对数据进行采集、处理、存储、管理、检索和传递，必要时能向有管人员提供有用信息的系统,信息系统,1.3 信息系统,1. 数据的采集和输入 数据采集就是把分布各部门、各处有关的数据收集起来，转化成信息系统所需的形式,1.3.2 信息系统的功能,整理表达录入,识别,2. 数据的处理 对数值型数据进行的各种算术运算，对非数值型数据的排序、转换、

19、提取等都视为对数据的加工,1.3.2 信息系统的功能,3. 数据的存储 要存储什么信息：由系统目标确定存储什么信息保存多长时间：根据系统要求确定存储方式：由系统目标决定一般可有集中和分散两种存放方式,1.3.2 信息系统的功能,4. 数据的传输指采用一定的方法和设备，实现信息从发方到收方的流动及时、迅速、安全、可靠,1.3.2 信息系统的功能,5. 信息的管理保证信息准确性保证数据唯一性保证信息及时性保证信息安全性信息保密性,1.3.2 信息系统的功能,6. 信息的使用信息的使用包括两个方面：一是技术，一是如何实现价值转换信息使用的三个阶段: 提高效率;及时转换价值;寻找机会,1.3.2 信息系统的功能,第一章思考题,思考题,1.信息有哪些基本性质？2.认识数据与信息的区别与联系对管理者来说有什么意义？3.信息的价值如何衡量？如何才能正确的实现其价值？4.简述信息系统具有哪些功能。5.什么是知识经济，简述知识经济的由来？,第一章思考题,思考题,6.信息技术对企业组织有何影响？7.如何理解环境与信息系统之间的关系？8.什么是信息素质？你认为住处素质在现代社会的作用如何？9.什么是信息道德？请查阅信息道德法律的资料，谈谈二者之间的关系。10.结合自己，谈谈信息道德的建设问题。,MIS课程第一章演示结束,南京工业大学 管理学院,