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1、管理学的发展及流派,内部讲义 注意保存,第二章 管理理论的形成和发展,教学重点：行为科学理论和现代管理理论的主要内容。教学要求：1、知道古典管理理论及中国古代管理思想的主要内容。2、了解现代管理理论的主要论点，了解企业战略、企业文化、企业形象、知识管理、学习性组织的主要内涵，了解中国现代的管理思想。3、理解行为科学理论的主要内容。,本章线索,(19世纪末以前) (19世纪末至20世纪初) (20世纪20至60年代)早期管理思想 古典管理理论 行为科学理论 泰罗：科学管理 人际关系学说 法约尔：一般管理 行为科学 韦伯：行政管理(20世纪60年代至现在) (20世纪70年代以后) 现代管理理论
2、管理理论创新 管理过程学派 企业战略 经验学派 企业文化 系统管理学派 学习型组织 决策理论学派 企业再造 管理科学学派 权变理论学派,第一节管理理论的萌芽,一、中国早期的管理思想（1）顺道。主观范畴的道是指治国的理论；客观范畴的指客观经济规律。（2）重人。一是重人心向背；二是重人才归离。（3）人和。就是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。（4）守信。治国、办企业都要守信。（5）对策。“运筹策帷幄之中，决胜于千里之外。”（6）法治。法治优于人治。,二、西方早期的管理思想,亚当.斯密、 欧文、 巴贝奇1、关于管理的职能： 关于管理人员的职能 人事管理(罗伯特欧文) 人是有生机器 关于组织职能2
3、、关于管理人员所具备的素质3、关于动作和工时研究：亚当斯密关于“制针厂”的例子4、关于专业化和劳动分工：亚当斯密和查尔斯巴贝奇,第二节 古典管理理论,泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论,(一)科学管理之父泰罗(二) 科学管理论的主要内容1.管理的中心问题是提高劳动生产率2.制定工作定额-搬运生铁块实验3.标准化铁锹实验4.对工人进行科学训练，使能力与工作相适应 5.采用差别计件工资制 6.计划职能与执行职能相分离7.实行“例外原则”,一、泰罗的科学管理理论,二、法约尔的一般管理理论,(一)经营管理之父 法约尔(二)法约尔管理理论的内容 1、关于经营与管理的关系 经营包括
4、：技术、商业、财务、会计、安全、管理六项活动，其中管理处于核心地位。2、关于管理的职能：计划、组织、指挥、协调、控制3、关于管理的14条原则：劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥及领导等,三、韦伯的行政组织理论,(一)组织理论之父 马克斯韦伯：（18641920）德国社会学家、经济学家和德国古典管理理论的代表人物。代表作社会组织与经济组织理论被称为“组织理论之父”。理想行政组织体系的特点：理想的行政组织体系理论，是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理，他所讲的“理想的”并不是指最合乎需要的，而是指现代社会最有效和合理的组织形式。 (二)内容： 1、权力的三种形态：理性 合法、传统、超
5、凡 2、关于理想的行政组织体系,理想行政组织体系的特点,a.明确的分工； b.自上而下的等级系统； c.人员的使用； d.职业管理人员； e.遵守规则和纪律； f.组织中人与人之间的关系理性。,四、古典管理理论的系统化,1.厄威克英国管理史学家，毕业于英国剑桥组织的科学原则组织的八条原则:目标，相符，职责，等级系列，控制幅度，专业化，协调，明确性。主要思想和贡献是把古典管理理论归结为一体，从总体上展现了古典管理理论的全貌。2.古里克美国哥伦比亚大学，公共管理学院院长主要思想和贡献是：把法约尔的职能进行了扩展,提出POSTCORD的管理七职能论。计划planning，组织organizing，人
6、事staffing，指挥directing，协调co-ordination，报告reporting，预算budgeting；与厄威克合著了科学管理论文集（又称经济管理科学论文集）提出管理七职能论：部门划分理论（正式组织的机构设计和如何提高组织效率）,第三节 行为科学理论,广义行为科学 ：研究自然和社会环境中人的行为，如心理学、管理学、社会学等。,行为科学理论,狭义行为科学 ：研究工作环境中个人和群体的行为，现称组织行为学。,行为科学,第一阶段：工厂照明试验 第二阶段：继电器装配试验第三阶段：谈话研究、观察试验第四阶段：接线板接线工作室试验,（一）梅奥及霍桑实验,（二）人际关系理论主要思想,1.
7、梅奥认为企业中的人首先是“社会人” 2.生产效率主要取决于职工的士气3.重视“非正式组织”的存在和作用。4.提高效率的关键在于提高士气。,现代管理理论,一、管理理论的丛林,二、代表性流派,第四节 现代管理理论,第四节 现代管理理论,第五节 管理理论新发展,一、企业战略(一)发展过程 出现 盛行时期 战略管理时期 (20世纪60年代) (20世纪70年代) (20世纪 80年代)(二)战略管理的定义和内容经营条件 一种或几种有 经营宗旨外部环境 效的战略 和经营目标内容：战略制定、战略实施、战略评价及控制,1、企业文化的产生 美国：理论发源地 日本：实践成功地2、企业（组织）文化的涵义 是指在一
8、定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业（组织）在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。3、企业文化 的组成 企业精神：核心层，呈现观念形态的价值观等。 制度文化：中间层，联系企业精神和物质文化。 物质文化：外围层，呈现物质形态的厂容厂貌等。,二、企业文化,思考企业文化是什么,奔驰说：当你需要提升你的身份价值的时候，你买我就好； 宝马说，有活力的人开有活力的车； 沃尔沃说，再高的财富和再高的地位都是零，前面的“1”都没有就等于零，所以安全最重要； 奥迪说，我是低调的奢华。所以，当我们选择一个产品的时候，其实它的感性色彩越来越多的时候，人们就开始选择内在
9、的东西-生活方式。所以，奔驰强调成熟与稳重，宝马强调自主潇洒与时尚，沃尔沃强调的是恬淡和有驾驭感。,企业文化是一种价值追求,2003年美国出兵伊拉克之前，为了争取西方盟友的支持，国务卿赖斯出访法国，与法国总理握手的同时，赖斯说的第一句话就是：“我们有共同的价值观。”这句开场白无疑是奠定未来磋商基础的一句话。,企业文化如何对外释放？,美国的一位思想家曾经说过一段话：注意你的思想，因为思想将组成你的语言；注意你的语言，因为语言将导致你的行动；注意你的行动，因为行动将养成你的习惯；注意你的习惯，因为习惯将形成你的性格；注意你的性格，因为性格就是你的命运。,企业文化建设,企业文化建设，就是发现那些对企
10、业长期目标影响重大的那些经营性的选择背后的价值观，并通过有效的途径让这些价值观发挥对企业经营与发展的正面作用。如同西方哲学中对人的三个基本问题，对于企业的价值观，也有三个根本性问题。首先是企业要追寻什么？也就是未来应该成为一个什么样的企业，是一个企业内部大多数成员希望共同创造的未来景象，我们称之为愿景。第二个问题是为何追寻？就是企业为何而存在，为什么能够成为愿景中所描绘的企业？问题的回答就是企业的目的或使命，是组织存在的根源。有使命感的组织有高于满足股东与员工需求的目的，这些企业通常都希望对这世界有所贡献。第三个问题就是如何追寻？也就是什么对企业来说是最重要的。是在达成愿景的过程中，一切行动、
11、任务的最高依据和准则。这些价值可能包括正直、开放、诚信、机会均等、精简、实质成效、忠实等。,企业文化的功能,（1）导向作用(思想和行为)（2）凝聚作用(员工)（3）约束作用（4）辐射作用(员工行为)（5）激励作用,彼得圣吉第五项修炼1、系统思考：系统思考是为了看见事物的整体2、超越自我：从整合全局的整体利益出发3、改变心智模式：4、建立共同愿景：愿景指对未来的愿望、景象和意象。5、团队学习：这是为了发展员工与团体的合作关系。,三、学习型组织,1947年生于芝加哥，1970年于斯坦福大学完成航空及太空工程学士学位后，进入麻省理工学院读研究生，1978年获得博士学位后，致力于将系统动力学与组织学习
12、、创造原理、认知科学、群体深度对话与模拟演练游戏融合，发展出一种学习型组织的蓝图。彼得圣吉在麻省理工大学史隆管理学院创立了“组织学习中心”，对一些国际知名企业，如微软、福特、杜邦等，进行创建学习型组织的辅导、咨询和策划。1990年第五项修炼出版后，连续三年荣登全美最畅销书榜榜首，并于1992年荣获世界企业学会（World Business Academy）最高荣誉的开拓者奖（Pathfinder Award）。在短短几年中，被译成二三十种文字风行全世界，它不仅带动了美国经济近十年的高速发展，并在全世界范围内引发了一场创建学习型组织的管理浪潮。美国商业周刊也因此而推崇圣吉为当代最杰出的新管理大师
13、之一。,当今世界最具影响力的管理大师彼得圣吉,第五项修练是理论与实践相配套的一套新型的管理技术方法，是继“全面质量管理”（TQM）、“生产流程重组”、“团队战略”之后出现的又一管理新模式，被西方企业界誉为21世纪的企业管理圣经。主要内容有“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“团队学习”、“系统思考”等五项管理技巧，试图通过这些具体的修炼办法来提升人类组织整体运作的“群体智力”。第五项修练的核心是强调以系统思考代替机械思考和静止思考，并通过了解动态复杂性等问题，找出解决问题的高“杠杆解”。第五项修炼涉及个人和组织心智模式的转变，它深入到哲学的方法论层次，强调以企业全员学习与创新精神为目标，在共同愿景下进行长期而终身的团队学习。第五项修练顺应了信息化时代大潮，是知识经济的产物，完全符合我国创建学习型社会、学习型城市、学习型社区、学习型企业和学习型家庭的发展目标。,当今世界最具影响力的管理大师彼得圣吉,1993年迈克尔海默和杰姆斯钱皮合著企业再造工程，阐述了生产流程、组织流程在企业决胜于市场竞争中的决定作用，提出了应对市场的新方法 企业流程再造。 目的：增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得顾客。 方法：最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程。,四、企业再造(业务流程重组BRP),谢谢！,
