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1、第一节管理的定义与特性,管理的概念,一、人类的管理活动（一）人类管理活动的特点1、目的性2、依存性3、知识性（二）管理的必要性,二、管理的定义管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。,三、管理的特性（一）动态性（二）科学性（三）艺术性（四）创造性（五）经济性,四、管理者追求效率和效益,第二节管理的目标与基本手段,管理的概念,一、管理的目标（一）管理的目标是双重的（二）组织既定目标的双重性1、功利性2、非功利性3、管理道德与社会责任（三）管理的目标与组织目标,二、管理的不确定性（一）管理客体的不确定性（二）管理运行时空的不确定性（三）管理工具、手
2、段的不确定性（四）管理实施结果的不确定性,三、管理的基本手段（一）计划（二）组织（三）指挥（四）协调（五）控制（六）激励（七）决策,第三节管理的创新,管理的概念,一、熊彼特的管理创新思想二、科斯及其追随者的意见三、管理创新的概念,第一节资源与资源配置,管理的基本问题,一、人类的管理活动（一）人类管理活动的特点1、目的性2、依存性3、知识性（二）管理的必要性,二、资源配置（一）组织存续资源与所需的资源1、人力资源2、金融资源3、物质资源4、信息资源5、关系资源,（二）资源配置的要求及配置过程1、资源配置的定义2、资源配置的要求 （三）资源配置机制1、行政机制2、价格机制,第二节管理中的人性假定,
3、管理的基本问题,一、人性的假定（一）受雇人（二）经济人（三）社会人（四）管理人（五）自我实现人（六）“复杂人”,二、管理心理学的人性观,第三节环境变动与管理模式选择,管理的基本问题,一、组织环境的构成及特征（一）组织环境的要素构成1、外部利益相关要素2、对组织产生间接影响的环境要素3、内部利益相关要素,（二）组织环境的变动特性1、不确定性2、复杂性3、交叉性,二、组织外部环境的构成（一）政治与政策环境1、政治因素2、政府的宏观经济政策3、国家经济安全4、经济自由指数,（二）经济环境1、经济发展水平及其趋势2、农业的基础设施3、经济周期与通货膨胀4、市场规模5、生产要素6、人口7、经济全球化的发
4、展,（三）社会文化环境1、社会阶层2、家庭因素3、文化与社区4、宗教5、教育,（四）法律与技术环境1、与企业经营相关的法律事务管理2、技术革新与进步,三、管理模式的类型与选择依据（一）直线管理系统（二）科层系统（三）直线参谋系统（四）矩阵系统（五）管理模式的选择依据,第一节管理理论的萌芽,管理理论的形成和发展,一、中国早期的管理思想（一）顺道（二）重人（三）人和（四）守信（五）对策（六）法治,二、西方早期的管理思想（一）关于管理的职能（二）关于管理人员所具备的素质（三）关于动作和工时的研究（四）关于专业化和劳动分工,三、管理思想发展缓慢的原因（一）工商业在历史上长期受人们的鄙视（二）早期经济学
5、家研究上的偏颇（三）社会科学的研究成果不能及时地应用于管理领域（四）认为管理是一种艺术而不是一门科学的传统观念,四、建立管理理论需要解决的三个问题,第二节古典管理理论,管理理论的形成和发展,一、泰罗的科学管理理论（一）科学管理之父泰罗（二）泰罗创建“科学管理”的出发点1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率2、实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理3、科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革,（三）科学管理的主要内容1、制订科学的作业方法2、科学地选择和培训工人3、实行有差别的计件工资制4、将计划职能与执行职能分开5、实行职能工长制6、在管理上实行例外原则,（四）科
6、学管理对管理发展的贡献1、时间和动作的研究2、任务管理3、作业人员与管理者的分工协调,（五）科学管理的局限1、涉及的范围狭窄2、忽视某些社会因素的作用3、把工人看成是机器4、把人看成是“经济人”,二、古典组织理论（一）法约尔的一般管理理论1、企业活动的类别2、管理的要素3、管理的一般原则,（二）韦伯的行政组织理论1、权力的原则2、管理的官僚组织体系（三）古典管理理念的系统化,四、古典组织理论的贡献与局限,第三节行为科学理论,管理理论的形成和发展,一、梅奥及霍桑实验（一）霍桑实验的过程1、工厂照明试验2、继电器装试验3、谈话研究4、观察试验,二、人际关系学说（一）职工是“社会人”（二）满足工人的
7、社会欲望，提高工人的士气（三）企业存在着“非正式组织”,三、行为科学理论（一）个体行为理论1、个体行为理论2、有关企业中的人性理论（二）团体行为理论（三）组织行为理论,四、行为科学理论的贡献（一）社会人假定（二）需求因素与激励（三）作业组合（四）领导理论,第四节管理科学的发展,管理理论的形成和发展,第五节现代管理理论的进展,管理理论的形成和发展,一、现代企业与现代管理,二、现代管理理论的主干（一）主要流派1、管理过程学派2、经验学派3、系统管理学派4、决策理论学派5、管理科学学派6、权变理论学派（二）现代管理理论发的表现,三、现代管理理论的最新思潮（一）公司再造（二）学习型组织1、系统思考2、
8、超越自我3、改变心智模式4、建立共同愿景5、团队学习,第一节管理者的角色,管理主体,一、管理主体与管理客体（一）管理主体的范畴1、根据组织目标，将目标任务分解为各类管理活动、工作任务和负有最终督促完成既定目标的人2、具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人,（一）管理客体的范畴1、组织中的一般成员2、组织中的其它资源3、组织向外扩张和发展时作用于相关的人、财、物、信息和其它组织,二、管理者的角色（一）人际关系方面的角色（二）信息传递方面的角色（三）决策制定方面的角色,三、管理者角色的变动（一）组织中的管理层次与管理者角色的变动1、组织中的管理层次2、管理者角色的变动（二）组织规模与管
9、理者角色,四、卢森斯等人的观点,第二节管理主体的心智模式,管理主体,一、远见卓识二、健全的心理三、优秀的品质,第三节管理主体的能力结构,管理主体,一、创新能力二、转化能力三、应变能力四、组织协调能力,第一节组织构成,组织体系,一、组织的含义（一）组织的组成1、组织的吸引机制2、组织的追随机制3、组织的约束机制,（二）组织的定义1、组织是一个社会实体2、组织有确定的目标3、组织有精心设计的结构和协调的活动性系统4、组织与外部环境相联系,二、组织的类型（一）根据组织的服务对象进行分类1、公益组织2、企业组织3、服务组织4、相互利益组织,（二）根据组织的性质进行分类1、经济组织2、政治组织3、文化组
10、织4、群众组织5、宗教组织,（三）按组织的形成方式进行分类1、经超人权力的世俗化或习惯化结果而产生2、利益相同的人为了利用团体力量以增进个人利益而结成的组织3、由组织的分化而产生的组织4、结集理想相同的人而成为组织,三、组织的功能（一）组织是帮助人类社会超越自身个体发展能力的重要支撑（二）组织是实现管理目标的重要保证（三）组织是连接企业领导与职工、企业与环境的桥梁,四、组织工作原则（一）目标任务原则（二）责权利相结合的原则（三）分工协作原则及精干高效原则（四）管理幅度与管理层次的原则（五）紸指挥原则和权力制衡原则（六）集权与分权相结合的原则,第二节组织目标,组织体系,一、组织目标的含义（一）组
11、织目标的含义1、组织目标具有以下特性2、组织的功能对组织目标的制约作用（二）组织目标的类型1、官方发布的组织使命2、组织的经营性目标,（三）组织目标的作用1、集中力量和资源2、提供协作和沟通基础3、好业绩考核提供标准和依据4、目标是组织的信息源和决策依据5、组织目标还影响组织结构,二、组织目标的制定（一）组织目标制定的原则（二）组织目标制定的步骤,三、组织的目标管理,第三节组织设计,组织体系,一、组织构成的基本概念（一）劳动分工（二）统一指挥（三）职权与权力,（四）直线职权和参谋职权1、直线职权2、参谋职权3、直线职权与参谋职权4、参谋人员与参谋职权5、职能职权6、职权冲突,（五）广义职权概念
12、（六）权力的来源1、职权的来源2、权力的基础构成,二、组织设计的维度（一）结构性维度1、规范化2、专门化3、标准化4、权力层级5、复杂性6、集权化7、职业化8、人员比率,（二）关联性维度1、组织规模2、组织技术3、组织环境4、组织目标5、组织文化,三、机械式组织与有机式组织,第一节部门化,组织结构,一、职能部门化二、产品部门化三、区域部门化四、混合式结构,第二节岗位设定,组织结构,一、岗位设定的含义二、岗位设定的作用,三、岗位设定的原则和注意点（一）原则（二）注意点1、岗位轮换2、岗位扩大化3、岗位丰富化4、工作团队,第三节管理层次,组织结构,一、管理层次与管理跨度,二、管理跨度的影响因素（一
13、）管理者的能力（二）下属的成熟程度（三）工作的标准化程序（四）工作条件（五）工作环境,三、扁平式组织与锥形组织（一）扁平式组织结构（二）锥形组织结构,第四节基本结构,组织结构,一、简单结构二、直线制结构三、职能制机构四、直线职能型结构五、事业部制结构六、矩阵结构七、网络结构,八、其它形式（一）控股型组织结构（二）任备小组结构（三）委员会结构,第五节科层制与组织结构再设计,组织结构,第一节非正式组织的特征,非正式组织,一、非正式组织的概念,二、非正式组织的形成（一）共同的利益指向（二）共同的观和兴趣爱好（三）类似的经历或背景,三、非正式组织的特征（一）以个人感情为联系纽带（二）行为规范是非制度化
14、的（三）权力表现是个性权威,第二节非正式组织的影响和作用,非正式组织,一、非正式组织对组织行为的影响（一）人际关系的制约（二）非正式领导的作用（三）非正式规范的作用（四）提供非正式信息沟通渠道,二、非正式组织的作用（一）积极作用1、促进任务的完成，减轻领导负担2、扩大信息沟通，弥补正式交流渠道的不足3、保护个性，满足多层次需求4、扩大“无差别圈”的作用，确保管理人员权力的有效性,（二）消极作用1、维持现状，阻碍变革2、造成角色冲突3、谣言的传播,第三节非正式组织的引导,非正式组织,一、组织的凝聚力二、非正式引导的基本思路三、对非正式组织引导的具体措施,第一节组织制度,组织运行,一、组织制度的特
15、点（一）科学性（二）合法性（三）系统性（四）权威性（五）强制性（六）稳定性,二、组织制度体系（一）组织的基本制度（二）专业管理制度1、责任制度2、组织的基本规范3、业务规范4、个人行为规范,三、现代公司制度（一）现代公司制度的形成1、产权及其特征2、企业产权制度的演变过程3、企业的类型4、公司制企业5、现代企业制度的特征,（二）公司制度的特性1、公司是一个法人组织体，在独立的法人财产的基础上营运2、公司是由一个公司治理结构来统治和管理的,（三）现代公司的治理结构1、股东大会2、董事会3、执行机构,（四）公司治理结构中的规制与委托代理关系1、股东大会和董事会之间的信任托管关系2、董事会与公司经理
16、人员之间的委托代理关系3、股东、董事会和经理人员之间的相互制衡,四、组织制度优化（一）从组织的需要出发，以组织的实际状况为基础（二）要以加强科学管理、尊重人为中心（三）制度要系统配套（四）要定期和不定期地审视组织制度（五）要强化制度执行监督和管理,五、制度化管理（一）制度化管理的含义（二）制度化管理的特点,第二节组织协调,组织运行,一、组织整合（一）组织整合的含义（二）影响组织整合的因素1、工作的相互依赖性2、组织的分化程度3、合作带来的益处,二、组织整合的主要手段（一）组织整合的主要手段1、通过组织等级链的直接监督2、通过程序规则的工作过程标准化3、通过计划安排的工作成果标准化4、通过教育培
17、训和职工技能标准化5、通过直接接触的相互调整（二）组织整合手段的演化,三、协作网络,第三节组织运行机制,组织运行,一、产权规制机制（一）现代公司的产权结构与组织行为（二）内部产权规制,二、现代公司的运行机制（一）动力机制（二）决策机制（三）信息机制（四）竞争机制（五）约束机制（六）社会责任,第四节组织运行过程,组织运行,一、组织管理活动的程序,二、组织管理活动的职能（一）组织管理职能的内容1、组织设计2、组织运用3、人员任用4、组织变革,（二）对组织管理活动的分析1、职能分析2、决策分析3、关系分析,三、组织运行中的权力的配置（一）直线权力、参谋权力和职能权力（二）集权与分权1、概念2、过度集
18、权的弊端3、影响分权程度的因素4、分权程度的判断标准5、分权与集权的平衡,（三）组织授权1、组织授权的含义2、授权的理论基础3、授权的态度4、怎样授权5、授权的程序（四）权力再分配,第一节组织发展方向,组织变革与发展,一、组织变革与组织发展（一）组织变革的概念和作用（二）组织发展的概念和特征,二、组织变革的目标（一）提高组织适应环境的能力（二）提高组织的工作绩效（三）承担更多的社会责任,三、组织变革的问题与范畴（一）组织结构（二）组织运作方式（三）生产经营协作方式（四）控制与监督机制（五）领导体制与领导方法,四、组织发展的趋势（一）未来组织面临的关键课题（二）未来组织的特征框架,第二节组织变革
19、的及阻力,组织变革与发展,一、组织变革的动因（一）组织外部环境的变化（二）组织内部条件的变化（三）组织成员的期望与实际情况的差异,二、组织变革的阻力（一）变革的阻力1、个人方面2、经济方面3、工作方面4、社会方面,（二）排除变革阻力的方法1、保持公开性，拉加透明度2、相互尊敬，增进信任3、加强培训，提高适应性4、启用人才，排除阻力5、注意策略，相机而动,第三节组织发展方式,组织变革与发展,一、组织变革的方式（一）四因素依赖（二）权力分配（三）态度、行为改造,二、组织变革方案的确定三、组织变革的程序,四、组织发展的具体形式（一）敏感性训练（二）调查反馈（三）过程咨询（四）团队建设（五）组织协调（六）管理方格训练法,
