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1、医院精益管理与应用 -重庆学习汇报,徐 春 华,新版人民币-100元,你认为你熟悉的东西你了解吗？,主要内容,一、医院精益管理-少而精，效益高（精益化管理与精细化管理的差别）二、5S管理-构建效率与洁净作业环境,新版人民币-100元,你认为你熟悉的东西你了解吗？,精 益,精益管理必杀技1-流程图,新版人民币-100元,流程：一组给客户创造价值的相互关联的活动进程。 价值：本环节让下一环节更顺畅，每一个环节做好自己，不造成等候，价值只能由终端客户定义。（如：报错婴儿性别）,新版人民币-100元,你认为你熟悉的东西你了解吗？,流程图好处：,隐形显性 抽血具体整体顺序 变异环节 凸显 模糊 清晰 作
2、业标准,新版人民币-100元,你认为你熟悉的东西你了解吗？,流程基本形式,业务流程：跨部门、多人员操作流程：单一操作者、单岗位活动如：挂号就诊缴费取大小便标本（作业流程） 看报告取药,新版人民币-100元,你认为你熟悉的东西你了解吗？,2、追踪方法学,TM：过程管理，看所有环节是否按流程方式做。关注患者安全与质量标准。现场观察+文件审查+设施审查（等级评审）,新版人民币-100元,你认为你熟悉的东西你了解吗？,3、制度、规范的建立,基础：流程合理、流畅流程优化 - PDCA流程管理-各自为政 系统协同 1、程序分析-环节增值 2、操作分析-作业流程 3、动作分析-动作高效,新版人民币-100元
3、,你认为你熟悉的东西你了解吗？,流程应用一、床旁交接班站位顺序：护士长走最前边，病人右边交班者 ，病人左边 护士长、接班者、其余护士，床尾护生、进修生。二、着装：工作服、裤子、帽子、发套、鞋子、挂表。,三、礼仪,化 淡 妆：眉毛、口红举止优雅、大方、得体主动服务：主动接待 主动交代,站 坐,行,蹲,5S管理,构建效率与洁净的作业环境,判断工作效率的三个标准,工作流程化：操作顺畅，干活不累 环境标准化：有章可循，整洁、舒适作业无声化：一目了然，容易判断,5S内容,整理 常组织：去、留整顿 常整顿：定位、标识清扫 常清洁：去污、光亮清洁 常规范：标准化，日常规范素养 常自律：守时、守则、守标准,中
4、 国,日本,5S内容,持续按规矩执行,“在没有特别的安排下，您放心的把母亲送进这家医院!”-新加坡某医院,整理 /1 sort,拍照去、留贴红责任人滕空间,启动红牌大战,一物一位，物归其位,分门别类、各就各位科学布局、取用快捷定容定量、目视管理,应 用,四室一库：护士站、治疗室、值班室、更衣室、库房、注射室、开水房等,做法：根据作业活动及频率，规划物品摆放的位置原则： 三要素：场所、方法、标识三固定：固定地点、固定容器、固定存量三方便：方便找到、方便取用、方便归位,整顿/2 Stabilize,整顿/2 Stabilize目的：容易找到、容易取用、容易归位,定位置：即明确物品的摆放位置（高度，
5、宽度、深度、温度、湿度、避光）,标识的作用：让工作人员迅速找到工具、耗材、仪器，让人与物有效结合,整顿 /2 Stabilize 小结,过程：腾空间、划位置、定放置方法、贴标识、摆整齐结果：一眼能看到、一抓就取到、一放就复位结构：物品台账、定位图、定位标识、物品标识,清扫 /3 Shine / 清洁注：请先准备职业防护、病人安全（跌倒、环境安全、院内感染等）,清扫 设定责任区和清扫准则,Where 何处要清扫 When 何时要清扫 Who 谁来清扫 What 用什么工具清扫 How 如何清扫(方式),打扫干净,物表洁净标准：木见纹、铁见光、白布竞赛,清理污染源:水、电、气、死角,清洁/4 St
6、andardize,落实前3S，建立规范、标准,总结归纳、标准制度化 经常检查、日常化作业,拍照 在改善前拍照的地点、方向，再次拍照,标识的统一：纸张、底色、字体、字号、符号、张贴方法看板的统一：位置图、示意图、去向表、事务日历颜色的规范：分区的线条色、警示色、安全色,素养/5 Sustain / 自律,日常工作，持续执行,目的： 做好日常维护做法： 培训、检查、辅导、 PDCA原则： 三守（守时间、守规定、守标准）“自” = 自身部门、自己的岗位、自己的团队,标准，是“习惯”的基础,目的： 形成制度和指南，统一物品定置的标准,明确测量项目,细化项目,如 何 实 现 ？,新版人民币-100元,你认为你熟悉的东西你了解吗？,坚持就是胜利！,种下希望就会有收获！,
