烟草物流师鉴定(三级基础)课件.pptx

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1、烟草物流师基础知识,鉴定方式,分为理论知识考试和操作技能考核两部分。理论知识考试采用闭卷笔试方式；操作技能考核采用闭卷考试或现场实操（模拟操作）等方式。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达到60分以上者为合格。,鉴定特点,理论卷中级（四级）：60单选 40判断高级（三级）：60单选 30多选 10判断全是客观性试题，每题一分题量大，点多面广技能卷6题（案例、综合试题）严格按照岗位标准和鉴定要素细目表要求，围绕教材命题命题范围不超出鉴定点,例,【例1】物流服务属于非物质形态的劳动，不可储存。（）答案：【例2】以下属于物流安全管理重点的是（）A.防范电气火灾 B.防范明火作业火灾C.防

2、范自然灾害影响 D.防范交通运输安全风险答案：ABCD【例3】物流的发展状况对商品生产的规模、产业结构的变化以及经济发展速度影响不大，因为社会总是向前发展的，必然有新生事物来替代物流。答案：X,例,【例4】（）是物流增值服务的核心A.供需综合平衡 B.快速反应 C.信息反馈 D.客户服务答案：B【例5】在物流管理中，正确确定库存数量、库存结构和库存分布是规模优化目标的体现。（）答案：X【例6】现场管理包括（）等基本要素A.人员管理 B.信息管理 C.作业方法管理 D.设备管理答案：ACD,6,基础知识部分内容多，占比重大，复习时需通读教材，全面把握技能鉴定考试勤奋大于聪明，从考试层面看，深度有

3、限、广度有限复习以教材及鉴定要素为主，适当辅以练习题,学习方法,比重表（理论）,鉴定要素细目表,第二章 物流基础知识,鉴定比重：2分,物流基础知识,2.1 物流概念及发展历程,“物”是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料和 物流服务。“流”是指物的实体位移，包括短距离的搬运、长距离的运输和全球物流。以系统观点来研究物流活动是从第二次世界大战末期美国军方后勤部门的科学研究结果开始的。以系统的观念来解决军事后勤保障问题是物流科学的萌芽阶段。,物资、物料、货物,货物代理物流网洛服务,1、物流中的“流”是指物的（）。A、空间转移 B、运动过程 C、实体流动 D、实体位移答案：D2、以下哪项属于物质资

4、料（）A.物资 B.物料 C.货物 D.商品答案：ABC3、以下关于物流的描述的是（）A.从人类社会开始，有产品的交换行为就存在 物流活动B.以系统观点来研究物流活动是从第二次世界大战开始的C.以系统的观念来解决军事后勤保障问题是物流科学的萌芽阶段D.物流服务包括货物代理和物流网络服务 答案：ACD,4、以系统的观点来研究物流活动是从（）末期美国军方后勤部门的科学研究结果开始的。A.第一次世界大战 B.第二次世界大战C.第一次海湾战争 D.第二次海湾战争答案：B5、物流中的流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。（）答案：X6、物流中的物是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料。（）答案：X

5、7、以（）观念来解决军事后勤保障问题是物流科学的萌芽阶段。A.管理 B.分类 C.科学 D.系统答案：D8、物流学本来的意义可以从（）等觉得方面去追溯历史渊源。A.物料管理 B.物资流通 C.物流管理 D.物料搬运答案：CD,2.1 物流概念及发展历程,物流（Logistics）的定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。,研究对象、目的,作用,子系统（7个）,供应链的一个组成部分,流通、生产领域的一切物料流以及有关信息流,以系统的观点进行管控，高效完成服务目标,创造时间价值、空间价值和部分形质效果,1

6、、物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切（）以及有关的信息流。A、资金流 B、物料流 C、商流 D、物流答案：B2、从物流的概念来看，物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移，创造（）价值，并创造部分形质效果。A.商品和货币 B.时间和货币C.时间和空间 D.商品和时间答案：C3、物流的研究对象 贯穿流通、生产、加工领域。（）答案：X,4、以下关于物流的说法正确的有（）A.物流是供应链的一个组成部分B.物流的研究对象是贯穿流通和生产领域的一切物料流和有关信息流C.在中国物流 实践中，物流活动、物料流有时也简称物流D.物流的作用是创造时间价值和场所价值，并创造部分形质效果答案：ABC5、

7、物流活动包括运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工以及配送等，这些活动各自都是物流系统的子系统 。（）答案：X6、物流的研究目的是对其进行科学规划、管理与控制，高效率、高效益地完成预定的服务目标。（）答案：X,7、从物流的概念来看，物流的作用是将物资由（）转移，创造时间价值和空间价值，并且创造部分形质效果。A.生产主体向经营主体B.生产主体向销售主体C.供给主体向需求主体D.批发商向消费者答案：C,2.1 物流概念及发展历程,时间价值场所价值流通加工附加价值,时间价值,缩短时间创造价值,弥补时间差创造价值,延长时间差创造价值,配合待机销售的物流，便是有意识地延长物流时间，增加时间差来创造价值,

8、场所价值,从集中生产场所流入分散需求场所创造价值,从分散生产场所流入需求场所创造价值,从甲地生产流入乙地需求创造场所价值,流通加工附加价值,加工是生产领域常用的手段，并不是物流的本来职能。现代物流的一个重要特点，是根据自身优势从事一定的补充性加工活动。这种加工活动不是创造商品主要实体，形成商品的主要功能和使用价值，而是带有完善、补充和增加性质的加工活动，这种活动必然会形成劳动对象的附加价值。,1、物流的经济价值不包括（ ）A、时间价值 B、场所价值 C、流通加工附加价值 D、空间价值 答案：D2、通过物流将商品由低价值区转到高价值区，便可获得（）A.时间差 B.价格差价 C.一定经济利润 D.

9、价值差答案：D3、以下属于物流的时间价值的是（）A.缩短时间创造价值B.延长时间创造 价值C.延长时间差创造价值D.缩短时间差创造价值答案：AC,4、物流应（），从而获得较高的时间价值。A.尽量缩短宏观物流时间和微观物流时间B.有针对性缩短宏观物流时间和微观物流时间C.尽量缩短宏观物流时间和有针对性缩短微观物流时间D.尽量缩短微观物流时间和有针对性缩短宏观物流时间答案：C5、物流创造场所价值主要原因是供应和需求之间存在 （）A.空间差 B.经济利润 C.价值差 D.附加价值答案：A6、现代物流的一个重要特点，是根据自身优势从事一定的补充性加工活动。（）答案： ,7、通过物流将商品由低价值区转到

10、高价值区，便可获得（）A.时间差 B.效率差 C.加工附加价值 D.场所价值答案：D8、在物流领域，场所价值的形式包括（）A.从集中生产场所流入分散需求场所创造价值B.从经济落后地区流入经济发达地区创造价值C.从分散生产场所流入集中需求场所创造价值D.从甲地生产流入乙地需求创造场所价值答案：ACD,以“PD”命名物流科学的时代,以“Logistics”命名物流科学的时代,供应链管理时代,内涵是“实物分销”，实现销售的手段,20世纪80年代中期，成熟的标志,互联网技术提供支持,计划经济体制下的物流,新经济发展形势下的物流,流通体制改革下的物流,有计划的商品经济下的物流,（49-77）流通结构不合

11、理和物流效率低下的矛盾并不十分突出,（78-92）物流概念开始进入中国。是中国物流引进、启蒙和宣传普及期,（93-98）物流发展滞后的矛盾再度显露，经济发展迫切期待物流水平提高,（99-今）表现形式：1）网络经济2）信息经济3）全球经济一体化,1、（）这一阶段，是中国物流引进、启蒙和宣传普及时期。A、1949-1977年B、1978-1992年C、1993-1998年D、1999年至今答案:B2、以下哪项是物流科学走向成熟的标志？（）A.以PD命名物流科学 B.Logistics 取代PDC.供应链管理时代 D.PD引入日本答案：B3、以下是供应链组成部分的是（）A.物流 B.商流 C.资金流

12、 D.信息流答案：ACD,4、Logistics的含义是对军需物资的采购、运输、仓储、（）进行统筹安排和全面管理。A.加工 B.装卸 C.分发 D.组合答案:C5、中国引进、启蒙和宣传普及物流概念是在确立社会主义市场经济时期。（）答案：X6、以下对于我国物流发展历程描述正确的有（）A.计划经济体制下流通结构不合理和物流效率低下的矛盾突出B.有计划的商品经济时期棣概念开始进入中国C.社会主义市场经济时期物流发展滞后的矛盾显露D.全球经济一体化发展的基础是物流答案：BC7、由于经济发展到个性化消费时代，产品走向于小批量、多品种，出现了PD。()答案：X,8、Logistics是军队的后勤保障系统用

13、语，其含义是对军需物资的采购、运输、仓储、分发进行统筹安排和全面管理。()答案： 9、物流系统的范围进一步扩大，其覆盖面不仅贯穿一个企业的（）全过程，而且要覆盖供应链的上、下游企业之间。A.生产 B.供应 C.销售 D.流通答案：ABC,2.2 物流活动的构成,物流活动是指物流过程中的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等功能的具体运作。物流活动由物资包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送、物流情报等工作构成。上述构成要素也常被称为“物流活动的基本职能”。,1、物流活动涵盖了物品从原材料形态经过生产环节的半成品、产品形态，最后通过流通环节到达消费者的全过程。（）答案： 2、以下属于物流

14、活动的基本职能的有（）A.运输 B.包装 C.搬运 D.物流情报答案：ABD3、物流活动包括运输、仓储、装卸搬运、包装、生产加工、配送以及有关的信息活动等，这些活动各自都是物流系统的子系统。（）答案：X,2.2 物流活动的构成,运输功能,仓储功能,装卸搬运功能,包装功能,流通加工功能,配送功能,信息服务功能,1、在决定运输手段时，必须权衡运输系统要求的运输服务和运输成本，可以将（）作为判断基准。A.运输服务成本 B.便捷程度 C.运输机具服务特性 D.运输能力答案：C2、物流活动中进行衔接的中间环节是（）A.运输 B.仓储 C.装卸搬运 D.流通加工答案：C3、仓储功能包括对进入物流系统的货物

15、进行堆存、管理、保管、保养和维护等一系列活动。（）答案： 4、装卸作业的主要形式是集装箱化和（）。A.托盘化 B.机械化 C.单元化 D.系统化答案：A,5、在物流活动的功能要素中，包装分为工业包装和商业包装，其中商业包装的目的是便于保管。（）答案：X6、以下属于包装的营销功能的是（）A.商品广告 B.便利化 C.单位化 D.促销答案：A7、在物流活动的功能要素中，（）能更好地衔接生产和需求环节，使流通过程更加合理化。A.运输 B.仓储 C.包装 D.流通加工答案：D8、配送是物流的一个缩影或在某个小范围中物流全部活动的体现。（）答案： 9、在物流活动的功能要素中，包装分为工业包装和商业包装，

16、其中商业包装的目的是便于保管。（）答案：X,10、建立在计算机网络技术和国际通用的EDI技术基础上，物流活动才能高效地实现准确对接，真正创造（）效用。A.时间 B.空间 C.信息 D.批量答案：AB11、以下对于物流信息服务功能的作用描述正确的是（）A.调整需求和供给 B.库存适量化C.提高运输效率 D.促进产品销售答案：ABC12、以下对于流通加工描述错误的是（）A.流通加工使物品发生物理和化学性变化 B.流通加工可以维护产品质量、提高物流效率C.流通加工目的是便于最后的销售D.流通加工是现代物流发展的一个重要趋势答案： C,2.2 物流活动的构成,宏观物流：也称社会物流（External

17、Logistics）,是指社会再生产总体的物流活动。主要特点是综观性和全局性微观物流：也称企业物流（Internal Logistics）,是指消费者、生产企业所从事的、以企业为范围面向企业的物流活动。主要特点是具体性和局部性,1、按物流在社会再生产中的作用分类,社会物流、国民经济物流、国际物流,企业物流、生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流、生活物流,七、物流的分类（X）,2、按物流活动空间范围分类,是跨越不同国家或地区之间的物流活动各国之间的相互贸易最终是通过国际物流来实现的,国际物流,区域物流,一个国家范围内的物流，一个城市间的物流，一个经济区域内的物流。区域物流也称之为国

18、内物流,七、物流的分类（X）,3、按物流系统性质分类,社会物流,行业物流,企业物流,一般是指流通领域所发生的以全社会为范畴面向广大用户的物流。称为大物流和宏观物流,指在同一行业内部所发生的物流活动。,是指企业内部的物品实体流动，是在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流活动。,七、物流的分类（X）,4、按物流过程分类,1,2,3,5,4,供应物流,销售物流,生产物流,回收物流,废弃物物流,七、物流的分类（X）,第一方物流销售（供方）物流,第二方物流供应物流,第三方物流独立于供需双方,第四方物流咨询公司,第五方物流,5、按照物流主体方分类,是生产企业或流通企业自己进行物流运作,从事第二方物流

19、的公司属于分销商,1、以下哪一项不是按照物流系统性质分类（）A、国际物流 B、社会物流 C、行业物流 D、企业物流答案：A2、以下属于宏观物流的是（）A.社会物流 B.区域物流 C.国际物流 D.国民经济物流答案：ACD3、以下不属于区域物流的是（）A.一个国家范围内的物流B.一个行业内的物流C.一个城市间的物流D.一个经济区域内的物流答案：B,4、（）是企业物流系统的最后一个环节，是企业物流与社会物流的一个衔接点。A、供应物流 B.销售物流 C.生产物流 D.行业物流答案：B5、（）是生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。A、供应物流 B.销售物流 C.

20、生产物流 D.供方物流答案：A6、（）是生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。A、供应物流 B.销售物流 C.生产物流 D.回收物流答案：B,7、（）物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。A、绿色 B.废弃物 C.回收 D.环保答案：C8、（）物流是将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分别送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。A、绿色 B.废弃物 C.回收 D.环保答案：B9、第三方物流又称合同制物流，或称综合物流 。（）答案： 10、第一方物流实际上就是供方物

21、流，或者叫供应物流。（）答案：X,2.2 物流活动的构成,物流的增值作用,空间效用,时间效用,品种效用,批量效用,风险效用,信息效用,2、物流在企业中的作用,（1）物流是企业生产连续进行的前提条件,（4）物流发展影响商品生产的规模产业结构的变化以及经济发展速度,（3）物流是联结社会生产各个部门成为一个有机整体的纽带,（2）物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的物质基础,1、物流过程实际上是一个增值的过程，在整个过程中通过物化劳动和活劳动的投入来增加产品的效用，具体表现为增加了产品的（ ）空间效用时间效用规格效用批量效用信息效用风险效用A. B. C. D.答案：A2、消费者需要多种多

22、样的商品，而专业化生产使某一生产厂家所提供的商品具有单一性，商品流通可以集中多家生产商的产品提供给消费者，这方面的劳动投入表现为（）效用增加。A.品种 B.批量 C.空间 D.风险答案：A3、商品由整到散的分流过程和由散到整的集流过程表现为（）效用。A.品种 B.批量 C.空间 D.风险答案：B,4、物流的发展状况对商品生产的规模、产业结构的变化以及经济发展速度影响不大，因为社会总是向前发展的，必然有新生事物来替代物流。（）答案：X5、物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的物质基础。（）答案： ,第三章 物流系统知识,鉴定比重：2分,物流系统知识,3.1 物流系统概述,物流系统是指在

23、一定的时间和空间里，由所需位移的物资和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。Speed(速度) Safety（安全） Surely(可靠)Low(低费用),物流系统的特点,复杂的系统,效益背反现象,大跨度系统,稳定性差动态性强,由多个单元组成这些单元称为子系统，它们之间既相互区别又相互联系。,系统内各要素以及系统本身常常变化,一是地域跨度大二是时间跨度大,人机结合的系统追求多目标的系统 多函数的系统,物流服务与物流成本的制约关系,1、物流系统是一个大跨度的系统，一是_跨度大，二是_跨度大。（ ）A.区域、时间 B.地域、空间

24、C.地域、时间 D.区域、空间答案：C2、以下关于物流系统描述错误的是（ ）A.物流系统是复杂的系统，它由多个单元组成B.物流系统是大跨度系统 C.物流系统环境稳定性差，动态性强D.单一的功能要素能够成物流系统答案：D,3、关于物流系统的含义，以下说法不正确的是（）A.构成物流系统的各要到达到最优，就可使整个物流系统达到最优B.物流系统由若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体C.物流系统整体优化的目的就是要使输入的最少，输出的物流服务效果最佳D.物流系统是由运输、储存、包装、装卸、搬运、配送等基本功能要素构成的答案：A4、关于物流系统的含义，以下说法不正确的是()。 A、构成物流

25、系统的各要素达到最优，就可使整个物流系统达到最优 B、物流系统由若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体 C、物流系统是大跨度系统 D、物流系统环境稳定性差、动态性强 答案：A,3.1 物流系统概述,作业系统：通过各项作业功能有机结合而实现物流整体效率最优。信息系统：将采购、生产、销售有机联系,包括物流系统的范围、构成要素、各种关系和层次结构等。范围横跨生产、流通和消费三大领域。,按结构划分,按组成内容划分,1、物流系统的范围既包括生产过程的物流活动，又包括流通过程中的物流活动，横跨生产、流通两大领域（ ） 答案：2、（）指通过各作业功能的有机结合而实现物流整体效率最优。A.信息系

26、统 B.作业系统 C.物流系统 D.生产系统 答案：B3、仓库和码头的选址与规划，运输路线网络的规划都可以认为是物流作用系统最优所研究的内容。（）答案： 4、物流系统按组成内容划分为物流系统的范围、（）、各种关系和层次结构等。A.功能要素 B.构成要素 C.作业要素 D.结构要素答案：B,5、物流系统的范围横跨生产、流通和加工三大领域。 答案：6、（）指将采购、生产、销售等活动有机地联系的系统 A.信息系统 B.作业系统 C.物流系统 D.生产系统 答案：A7、物流系统按结构划分可以分为（）A.作业系统 B.关系系统 C.信息系统 D.流通加工系统答案： AC8、物流系统按组成内容分，包括 （

27、 ）A.范围 B.构成要素 C.各种关系 D.层次结构答案：ABCD,3.1 物流系统概述,输入,输出,处理（转化）,限制（制约）,反馈,1、以下哪一项不会对物流系统产生限制和干扰（ ） A.资源条件、能源限制 B.产品位置与场所的转移 C.价格影响、需求变化 D.政策的变化 答案：B2、（）通过提供资源、能源、设备、劳动力等手段对某一系统发生作用。A.输入 B.输出 C.处理 D.限制答案：A3、物流系统处理（转化）活动包括（）A.物流业务活动 B.物流设施设备的建设 C.能源与信息 D.装卸与运输能力答案：AB,4、以下属于物流系统输出内容的是（）A.产品位置与场所的转移 B.各种劳务 C

28、.能源 D.设备答案：ABC5、以下不属于物流系统限制（制约）因素的是（）A.资源条件 B.劳动力条件 C.价格影响 D.仓库容量答案：B6、处理（转化）是指物流本身的转化过程。（）答案： 7、物流系统输出的具体内容包括产品位置与场所转移、（）、能源与信息A.物流业务活动 B.各种劳务 C.物流设施的建设 D.各种物流活动分析报告答案：B,8、物流系统在处理（转化）过程中，具体内容包括物流设施设备的建设；物流业务活动；（ ）及管理工作。A.原材料采购 B.物流信息处理C.物流服务 D.信息反馈答案：B9、物流系统在输入过程中，具体内容包括（ ）A. 各种服务、能源 B.原材料、设备C.信息处理

29、、资金 D.物流设施设备 答案：B10、物流系统的模式中的输出具体内容包括资源条件、能源限制、价格影响、需求变化、装卸与运输能力等（）答案： X 限制制约,3.2 物流系统的要素及功能,1、物流系统的一般要素,是物流系统的核心要素、第一要素提高劳动者的素质，是建立一个合理化物流系统并使其有效运转的根本,包括物流系统的劳动对象，即各种实物现代物流的物的要素还包括劳动工具、劳动手段,商品交换以货币为媒介离开资金，物流不可能实现,劳动者要素,资金要素,物的要素,2、物流系统的功能要素,物流系统的功能要素是指现代物流系统所具有的基本能力。物流系统的功能要素一般包括采购、运输、储存保管、包装、装卸搬运、

30、流通加工、配送和物流信息等。从物流活动的实际工作环节来考察，物流主要由上述八项具体工作构成。运输及储存保管分别解决了供给者及需要者之间场所和时间的分离，分别是物流创造“空间效用”及“时间效用”的主要功能要素。,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,体制、制度,1,5,4,3,2,标准化系统,组织及管理,行政、命令,法律、规章,3、物流系统的支撑要素,4、物流系统的物质基础要素,物流设施,物流装备,物流工具,信息技术及网络,1、在物流系统的功能要素中，采购与包装分别解决了供给者及需要者之间场所和时间的分离（ ） 答案：X2、（）是物流系统的核心要素、第一要素。A.物的要素 B.资金要素 C.劳

31、动者要素 D.功能要素答案：C3、实现交换的物流过程，实际也是资金运动过程。（）答案： 4、提高劳动者的素质是建立一个合理化的物流系统并使其有效运转的根本。（）答案： 5、以下属于物流系统的功能要素的是（）A.运输 B.储存保管 C.采购 D.流通加工答案：ABCD,6、标准化系统是保证物流系统与其他系统在技术上实现联结的重要支撑条件。（ ） 答案： 7、在物流系统的要素中，（）是物流网络的软件，起着联结、调运、运筹、协调、指挥其他各要素以保障物流系统目标有效实现的作用。A.行政、命令 B.标准化系统 C.组织及管理 D.法律、规章答案：C8、以下对于物流系统的物质基础要素描述正确的是（）A.

32、物流设施是组织物流系统运行的基础物质条件B.物流装备是物流系统运行的物质条件C.物流工具是保证物流系统开动的条件D.信息技术及网络是掌握和传递物流信息的保障答案：A,9、物的要素不包括以下哪个内容 ？（ ）A.劳动对象 B.劳动工具C.劳动手段 D.劳动资料答案：D10、物流系统的功能要素一般包括采购、运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息等。（）答案： ,3.2 物流系统的要素及功能,1、物流系统的基本功能现代物流理论认为，物流的功能应该是“需要满足功能”、“创造需要功能”和“供需综合平衡功能”的有机统一。需要通过运输、储存、包装、装卸、搬运、配送、流通加工、信息处理等物流

33、系统基本要素有机结合来实现。,便利性服务,延伸服务,降低成本服务,加速的信息传递服务与快速的物流服务,简化操作程序简化交易手续简化消费者付费环节,快速反应是物流增值服务的核心,完善的物流系统是第三利润源。其实质是在为客户降低成本的同时，物流企业本身也在降低运营成本，实现双赢,通过物流供应链以及完善的信息系统，其增值服务还可以向上游和下游进行延伸,1、以下哪一项不属于物流系统的增值服务功能（ ） A.便利性服务 B.降低成本服务 C.需要满足服务 D.延伸服务答案：C2、（）是物流增值服务的核心A.供需综合平衡 B.快速反应 C.信息反馈 D.客户服务答案：B3、物流的功能应该是需要满足功能、创

34、造需要功能和（）功能的有机统一A.便利性服务 B.延伸服务 C.供需综合平衡 D.降低成本答案：C4、物流系统的增值服务功能不包括哪些？( )A、便利性服务 B、简化操作程序C、加速的信息传递服务与快速的物流服务 D、降低成本服务答案：B5、简化消费者付费环节是物流增值服务的核心。（）答案：X,6.下列选项中，属于物流系统的增值服务功能的是（ ）A.便利性服务 B.加速的信息传递服务与快速的物流服务 C.降低成本服务 D.商品包装服务答案：ABC,第四章 物流管理知识,鉴定比重：3分,物流管理知识,4.1 物流管理概述,物流功能个别管理阶段,物流功能系统化管理阶段,物流管理领域扩大阶段,企业内

35、物流一体化管理阶段,供应链管理阶段,1、物流管理领域扩大阶段，物流管理部门可以出于物流合理化的目的向生产和销售部门提出自己的建议，要求生产和销售部门来协助，这时候考虑问题的先后顺序是先物流，后销售。（ ） 答案：2、（）阶段物流管理部门设立。A.物流功能个别管理 B.物流功能系统化管理C.物流管理领域扩大 D.企业内物流一体化管理答案：B3、物流功能个别管理阶段降低成本是以降低物流总成本为目标。（）答案：X4、企业内物流一体化管理受到关注的背景来自于市场的不透明化。（）答案： 5、企业内物流一体化管理是根据商品的市场销售动向决定商品的生产和采购，从而保证生产、采购和销售的一致性。（）答案： ,

36、6、以下关于物流管理的发展历程描述错误的是（ ） A.物流功能个别管理阶段真正意义上的物流管理意识还没有出现B.供应链管理是一个将交易关联的企业整合进来的系统 C.企业内物流一体化管理是根据商品的市场销售动向决定商品的生产和采购D.物流管理领域扩大阶段考虑问题的先后次序是先物流再销售。答案：D7、以下哪个选项不是现代物流管理发展所经历的阶段（ ） A. 物流战略管理阶段 B. 物流功能系统化管理阶段 C. 供应链管理阶段 D. 企业内物流一体化管理阶段答案：A8、现代物流管理发展的第三阶段是考虑整个物流过程的整合，它的具体重点转向（ ）。A. 运输管理 B. 战略问题 C. 仓储管理 D. 配

37、送管理答案：B,9、供应链管理是将所有供应链上的（）作为一个整体看待的系统结构。A.关联企业 B.生产工人 C.生产设备 D.消费者答案：AD10、供应链管理是一个将交易关联的企业相互兼并的系统管理方法。（）答案：X,4.1 物流管理概述,物流管理目标,服务目标,快捷目标,节约目标,规模优化目标,安全性目标,库存控制目标,1、物流管理的目标不包括以下哪一项（ ） A.服务目标 B.快捷目标 C.安全性目标 D.延伸目标 答案：D2、要求把货物按照用户指定的地点和时间快速及时地送到，这不但是（）性的延伸，也是流通对物流提出的要求。A.方便 B.快捷 C.服务 D.安全答案：C3、节约目标指有效地

38、利用（）的目标A.时间和空间 B.成本和面积 C.面积和空间 D.空间和成本 答案：C4、考虑物流设施集中与分散是否适当，机械化和自动化程度如何合理利用，信息系统的集成化利用等，是物流管理（）目标的体现。A.系统化 B.规模优化 C.库存控制 D.集成化答案：B,5、在物流领域采取直达物流、联合一贯运输、调整公路等管理和技术是物流管理（）目标的体现。A.方便 B.快捷 C.安全 D.规模优化答案：B6、准时供货方式、柔性供货方式体现了物流管理（）目标。A.方便 B.快捷 C.服务 D.安全答案：C7、由于流通过程消耗大而又基本上不增加商品的价值，所以通过节约来降低 支出，是提高相对产出的重要手

39、段。（）答案： 8、快捷目标要求把货物按照用户指定的地点和时间快速及时的送到，这既是服务的延伸性，又是流通对物流提出的要求。()答案： 9、在物流管理中，正确确定库存数量、库存结构和库存分布是规模优化目标的体现。（）答案：X,4.1 物流管理概述,物流管理的特征,信息化,自动化,网络化,标准化,社会化,智能化,系统化,各个环节全过程的信息管理,基础是信息化，核心是机电一体化,基础是信息化,本国物流标准与国际物流标准化一致,物流管理包含从生到死的整体流通过程,是物流自动化、信息化的高层次应用,社会专业化分工越来越细,1、物流系统化是物流自动化、信息化的一种高层次应用（ ） 答案：2、现代物流管理

40、日益呈现出自动化的特征，其外在表现是（）化。A.无人 B.快捷 C.成本最优 D.省力答案：A3、现代物流管理日益呈现出自动化的特征，其外在表现是无人化，效果是（）化。A.便利 B.快捷 C.成本最优 D.省力答案：D4、现代物流管理自动化的基础是（）化A.信息 B.智能 C.标准 D.机电一体答案：A5、现代物流管理自动化的基础是信息化，核心是（）化。A.信息 B.智能 C.标准 D.机电一体答案：D,6、现代物流管理网络化的基础是（）A.信息 B.智能 C.标准 D.机电一体答案：A7、物流管理通过统筹协调、合理规划，控制整个商品的流动，以达到效益最大和成本最小的同时，满足用户不断变化的需

41、求 ，体现了物流管理的（）化特征。A.信息 B.智能 C.社会 D.系统答案：D8、第三方物流企业可以进行集约化物流，还可以在一定服务范围之内实现合理化物流，体现了物流管理的（）化特征。A.信息 B.智能 C.社会 D.系统答案：C9、物流管理智能化已成为新经济时代物流发展的一个新趋势。（）答案：,4.1 物流管理概述,服务性,物流业属于服务业，必须以客户为中心,通用性,对物流用品应着重于它的可交换性、通用性，所以提出标准化要求,合理化,对物流设备配置和物流活动组织进行调整改进，实现整体优化,1、最小集装单元尺寸是（ ） A.600mm400mm B.300mm200mm C.1200mm80

42、0mm D.240mm360mm 答案：A2、物流标准化体现了物流管理的（）原则A.专业化 B.服务化 C.合理化 D.通用性答案：D3、物流管理的服务性原则是指尽可能高的达到服务水平。（）答案：X4、物流管理最根本的原则是（）/物流管理的总原则是（）A.专业化 B.服务化 C.合理化 D.通用性答案：C5、对物流设备配置和物流活动组织进行调整改进，实现物流系统整体优化的过程体现了物流管理的（）原则A.专业化 B.服务化 C.合理化 D.通用性答案：C,4.2 物流管理的主要内容,物流战略规划是通过提高流程价值和顾客服务而实现竞争优势的统一、综合和集成的计划过程，通过对物流服务的未来需求进行预

43、测和对整个供应链的资源进行管理，从而提高顾客的满意度。成本最小投资最少服务改善,1、以下哪项不是物流战略规划的目标（ ）A.成本最小 B.投资最少 C.服务改善 D.品牌提升答案：D2、在物流战略规划的目标中，成本最小主要是指降低（）成本A.运输 B.可变 C.服务 D.基础设施建设答案：B3、在物流战略规划的目标中，（）是提高竞争力的有效措施。A.投资最少 B.服务改善 C.成本最小 D.方便快捷答案：B4、服务改善的指标值通常用顾客需求的满足率来评价。（）答案： 5、在物流战略规划中，利用第三方物流服务是（）目标的体现。A.投资最少 B.成本最小 C.服务改善 D.满足客户需求答案：A,6

44、、企业物流战略的制定要服从企业目标和一定的顾客服务水平。（）答案： ,4.2 物流管理的主要内容,物流成本,运输成本,仓储成本,流通加工成本,包装成本,物流信息和管理费用,装卸搬运成本,1、按物流的功能分类,2、按物流支出形态分类,直接物流费用,委托物流费用,本企业直接支付的物流费用,企业支付给其他物流服务组织的费用,注：比较适合生产企业和专业物流部门的物流成本管理,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,物流筹备费,1,5,4,3,2,退货物流费,废弃品物流费,销售物流费,企业内物流费,3、按物流活动的范围分类,1、物流成本按物流活动过程的先后次序进行分类，便于分析各阶段物流活动的物流成本花

45、费情况，比较适合综合性的物流部门。（ ） 答案：2、最狭义的物流成本是仅把生产厂家（）的物流费用算作物流成本。A.向外部支付 B.用于内部消费 C.用于内部仓储 D.用于内部运输答案:A3、最广义的物流成本是除制造企业的物流费用外，再将（）的费用也包括进来。A.服务企业 B.研发部门 C.销售企业 D.行政部门答案：C4、狭义的物流成本包括（）A.企业内消费的物流费用 B.向外部支付的物流费用C.材料的物流费用 D.销售业的费用答案：AB,5、直接人工、直接材料、其他直接费用和运营间接费用属于（ ）成本 A.运输 B.仓储 C.流通加工 D.包装答案：A6、人工费用、资产折旧费、维修费、能源消

46、耗等其他相关费用属于（）成本 A.运输 B.流通加工 C.装卸与搬运 D.仓储答案:C7、储存、运输、包装费、服务性费用属于（）费用A.企业内物流 B.销售物流 C.物流筹备 D.退货物流答案：B8、按物流支出形态分类比较适合综合性的物流部门。（）答案：X,9、装卸与搬运成本包括（） A.人工费用 B.资产折旧费 C.直接材料 D.维修费 答案：ABD 10、一般生产企业最狭义的物流成本包括（） A.支付运费 B.支付仓储费 C.包装间接费 D.其他向企业外支付的费用 答案：ABD11、下列属于最狭义物流成本的有（）A.支付运费 B.支付仓储费 C.包装材料费 D.企业内消费的物流费用答案：A

47、BC12、按物流的功能对物流成本进行分类 ，（）成本包括包装材料费用、包装机械费用、包装技术费用、包装人工费用等。A.仓储 B.运输 C.装卸 D.包装答案：D13、物流成本按物流的功能分类，（）成本主要包括建设、购买或租赁仓库设施设备的成本和各类仓储作业带来的成本。A.运输 B.包装 C.仓储 D.装卸与搬运答案：C,4.2 物流管理的主要内容,明确的组织战略目标和规划,完善的绩效管理体系,绩效管理是为组织的战略服务的，作为组织战略目标实现的重要辅助手段帮助组织的战略得以执行和实现组织必须首先对战略目标和规划达成一致,绩效计划绩效实施与管理绩效考核绩效反馈绩效考核结果的应用,1、以下哪项不属

48、于“SMART”原则（ ）A.具体的 B.相关的 C.基于地点的 D.基于时间的 答案：C2、以下关于物流绩效管理的说法正确的是（）A.绩效管理是为组织战略服务的B.组织必须对战略目标和规划达成一致C.绩效管理与绩效考核相同D.绩效管理是组织战略目标实现的重要辅助手段答案：ABD3、以下对于绩效管理流程描述正确的是（）A.绩效计划 绩效实施与管理 绩效考核 绩效反馈 绩效考核结果的应用B.绩效考核 绩效计划 绩效实施与管理 绩效反馈C.绩效考核 绩效计划 绩效实施与管理 绩效反馈 绩效考核结果的应用D.绩效计划 绩效实施与管理 绩效考核 绩效反馈答案：A,4、绩效管理包括绩效计划、绩效实施与管

49、理、绩效考核、（ ）、绩效考核结果的运用。A、绩效沟通 B、绩效反馈C、绩效评价D、绩效改进答案：B5、绩效实施与管理连接了绩效计划与绩效评价整个过程。答案： ,4.2 物流管理的主要内容,现场管理就是指用科学的标准和方法对生产现场各生产要素，包括人、机、料、法、环、信等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全和文明生产的目的。人员（Man）管理设备（Machine）管理材料（Material）管理作业方法（Method）管理环境（Environment）管理,1、现场管理是企业管理的一部分，它包括“3S1L”基本要素 （ ） 答案：

50、2、现场管理包括对现场人员、（ ）、材料等要素进行管理。 A.设备 B.作业流程 C.数据流 D.作业 答案：A3、以下不属于现场管理基本要素的是（） A.服务 B.作业方法 C.环境 D.材料 答案：A4、现场管理是企业管理的一部分，它包括（）等基本要素。 A.人员管理 B.信息管理 C.作业方法管理 D.设备管理 答案：ACD5、现场管理包括人员管理、设备管理、材料管理、作业方法管理和（）管理等五个基本要素。A.工具 B.流程 C.环境 D.信息答案：C,第五章 物流服务知识,鉴定比重：1分,物流服务知识,5.1 物流服务的概念,物流服务的特性,从属性,不可存储性,移动性和分散性,需求波动