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1、构建规范化护士长岗位培训体系打造高效护理管理团队,1,护士长岗位培训的意义,第一节,2,中国护理事业发展规划纲要（2011-2015年）,三、主要目标,到2015年，建立护理管理岗位培训制度，提高护理管理科学化水平。,四、重点任务,（六）建立护理管理岗位培训制度。加强医院护理管理人员的岗位培训，建立和完善护理管理岗位培训制度，适应现代医院和临床护理工作发展的需要。争取到2015年，培养和建设一支政策水平较高、业务能力突出、管理素质优良的护理管理队伍。,五、重大工程项目,（二）护理人才培养工程。开展医院护理管理人员岗位培训，卫生部和省级卫生行政部门分级负责护理管理人员培训。到2015年，全国三级
2、医院、二级医院60%的护士长完成护理管理岗位培训。,一、护理事业发展的需要,3,卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见,三、工作任务,（四）加强护士岗位培训 4.加强护理管理培训。从事护理管理岗位的人员，应当按照要求参加管理培训，包括：,现代管理理论在护理工作中的应用 护士人力资源管理 人员绩效考核 护理质量控制与持续改进 护理业务技术管理,提高护理管理者的理论水平、业务能力和管理素质,4,二、医院管理与服务质量提升的需要,糖葫芦 串联高层和基层的连接者,夹心饼 夹载高层和基层的汉堡包,护士长的角色,5,三、适应医疗卫生体制改革新形式的需要,精细化管理,粗放向集约,经验向科学,共性向个性,外
3、延向内涵,医药卫生体制改革对管理及管理者提出了更高要求,6,四、提高护士长岗位胜任力的需要,胜任力：由美国哈佛大学心理学家 David McClelland 提出。是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征。包含外显部分如知识、技能等，以及内隐部分，如态度、个性、动机和特质等，后者是决定人们行为及表现的最为关键的因素。,7,护士长胜任力,护士长胜任力： 是指能将护士长岗位中绩效优异与绩效一般者区分开来的个人潜在的深层次特征。,护士长胜任力模型： 是指担任护士长这一特定角色所需要具备的胜任力总和，是针对护士长职位要求组合起来的一组胜任力。建立护士长胜任力模型有利于指导护士长
4、职业规划，可作为护士长选拔招聘、培训及绩效管理等的依据。,8,护士长岗位培训现状,第二节,9,一、未形成完整的护士长岗位培训体系与制度,小 结护士长岗位培训现存主要问题,二、培训缺乏分层化,四、培训形式和方法单一,五、培训师资来源较单一，培训内容较局限,三、岗前培训是当前护士长培训的薄弱环节,六、培训前缺乏基于需求的评估，培训针对性不强,七、培训后对效果的评价和追踪欠到位,10,护士长岗位培训实践,第三节,11,岗位培训,概念： 岗位培训是根据岗位要求所应具备的知识和技能为在岗员工安排的培训活动，其目的是提高在岗员工的业务知识、服务态度和专业技能,特点：,针对性、实用性强干什么学什么，缺什么补
5、什么 培训环境与工作环境一致受训者更快进入角色 就地取材，便于操作 培训对象已具备一定理论知识和技能,形式：,在职培训 脱岗培训,12,培训目的,不知使其知 不能使其能,让知识技能化，将素质行为化,不愿使其愿 不动使其动,转变观念 更新知识 提升技能,13,二、制度化,培训原则,培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，应该有产出和回报，应有助于提升企业整体绩效,一、系统性,培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程,建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训的有效落实,三、主动性,强调员工参与和互动，发挥员工的积极、主动性,四、多样化,培训要充分考虑受训
6、对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性,五、效益性,14,培训体系构建,培训体系： 是指在企业内实施培训的组织机构、职责、方法、程序、过程和资源等诸多要素构成的整体。这些要素形成一套结构化的动态体系，能够在企业内部建立深层次的学习循环，不断提升员工和企业的学习力，进而不断提升企业的核心竞争力。,构成十要素：,培训理念 培训管理制度 培训课程与教材 需求分析 组织与实施,培训管理体制 培训机构 培训者队伍 设计与策划 考核与评估,15,护士长岗位培训体系构建重点,重点,2. 培训应分层化,3. 岗前培训制度化、常规化；注重后备护理管理人才的培养、储备,4. 培训内容多元化,5. 培训形式和
7、方法多样化,6. 培训与评价有机结合：培训前需求分析、培训后效果评价,1. 建立健全护士长岗位培训制度与管理机制,16,建立健全护士长岗位培训制度与管理机制,设立护士长培训管理组织机构，明确培训管理责任,建立并实施护士长岗位培训制度,依据制度、方案，制定详细、可行性强的培训计划,探索建立护理管理者资质准关制度,17,培训分层化,针对不同层级的护士长制定相应的培训目标、培训内容及培训方式，实施分层化的培训，满足不同层级护士长培训需求,分层依据,工作经历,管理年限,个人能力,自身需求,18,岗前培训制度化、常规化,国内：,调查显示，大部分医院未对护士长岗前培训引起重视,医院储备护理管理人才的重视程
8、度不够,国外：,美国护理人员在晋升为管理者之前须接受管理培训并取得相应资质认证日本的“认定护理管理者制度”不仅面向护理管理者，更面向对护理管理感兴趣的普通护士，将护理管理培训与个人的职业生涯规划密切结合起来新加坡由护士长举荐愿意参加临床护理管理工作的资深护士，参加医院提供的护士长培训课程,新聘护士长逐步向护理管理人员专业能力发展，尽快适应新的角色,19,日本“认定护理管理者制度”，分别面向护理骨干、护士长及护理部主任设置三级培训，其中一级培训主要面向护理人员,日本“认定护理管理者制度”对护理管理者分层培养,20,台湾护理人员职级培养路线,培训规划理念 培训在使用之前,21,台湾护理人员临床进展
9、制度现行方法和内容,22,护士长岗前培训实施,情景模拟演练,临床实践培训,集中理论授课,23,培训内容多元化,美国麻省护理学者提出：,护理管理理论财务管理专业实践管理模式伦理,到2020年，护理管理者应具备的相关知识包括：,24,培训形式和方法多样化,常见护士长培训形式与方法,25,丰富护士长培训方式,由英国管理学思想家雷吉雷文斯在1940年发明，旨在透过行动实践学习。是一个以完成预定工作为目的，在同事支持下持续不断地反思与学习的过程。此学习方法如同PDCA循环，使学习和管理成为一个螺旋上升的过程,实施要素： 使用目前真正的问题或事件作为学习工具 使用团队学习方法 善于提出问题而非提供答案,行
10、动学习法：,26,丰富护士长培训方式,导师制 临床实践带教： 主要用于新任护士长及低年资护士长的培训带教，由综合素质高、管理经验丰富、管理能力强的护理管理人员作为“导师”，实施“一对一”临床跟踪培训与管理,依托网络信息化的培训：,现场网络研讨会 基于网络的自学课程,27,培训与评价有机结合培训前需求评估,没有意识到自己没有能力针对知识的培训,没有意识到自己有能力针对态度的培训,意识到自己没有能力针对技能的培训,28,培训与评价有机结合培训后效果评价,自我鉴定考试考查法访谈法民主评议法标准考核法目标定量考评法,多种形式的效果评价,29,护士长岗位培训实施流程,1.培训项目策划2.培训需求分析3.培训计划制定4.项目与课程设计5.教师选择6.经费预算7.设备配备,8.项目实施9.教师管理10.学员管理11.经费控制12.档案管理13.阶段考核、总结14.培训过程评价,15.培训效果评价16.提出改进建议17.修订培训计划18.完成培训总结19.培训信息反馈20.纳入绩效考核,30,感谢聆听 敬请指正,31,
