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1、.,1,Training The Trainer,主讲：赵 逢,.,2,赵逢诚智培训学院加盟培训师某上市公司首席培训师陕西省商联会特聘企业管理高级咨询师、培训师特长课程：执行力、课程开发、沟通技巧、时间管理、卓越服务、TTT、团队建设、卖场管理、巅峰营销之业务高手、优秀员工养成、视觉营销等,培训师简介,.,3,温馨提示,空瓶守时参与沟通团队学习,.,4,第一节 破冰活动,.,5,破冰游戏我是谁？,分组与拉歌比赛队内介绍选举桌长、自制名牌设计队名、队徽、队呼、队歌风采展示（组成、队名、队呼、对歌）,第一节：破冰游戏,.,6,破冰游戏我是谁？,风采展示要点1、我是某某后面的某某，我参加培训的目的是
2、2、我是队长，我们的队名是3、喊“队呼”4、唱“队歌”,.,7,TTT课程目标,内涵与技巧学习目标 学习“在合适的时机，对特定的培训课程，运用合适的培训技巧，引导培训对象在知识、态度、技能等方面达到裂变式提升，从而实现培训目标”的能力,.,8,第二节 培训师的角色,.,9,培训师角色定位,成人学习的特点培训师角色,第二节：培训师角色,.,10,成人培训学习的特点,具有独立的、不断强化、自我指导的个性。具有丰富多样，并且个性化的经验。 成人的学习目的明确，学习以及时、有用为 取向，以解决问题为核心 成人的学习能力并不随年龄的增长而明显 下降，在某些方面还具有优势。,第二节：培训师角色,我无法改变
3、天气，但我可以改变心情,.,11,成人培训的原则,使学员在学习环境和过程中有安全感。 区别对待不同的成人学员，采用多种方法鼓 励员工参与学习活动。 循序渐进，及时反馈，注意强化。 丰富多样，并且人格化的经验是成人的一份 宝贵资源，对其学习有着十分重要的影响。坚持实践的原则，学以致用，让员工在做中 学。,第二节：培训师角色,快乐着你的快乐，悲伤着你的悲伤,.,12,一般教育与职业培训的比较,第二节：培训师角色,.,13,第二节：培训师角色,素材、沟通、团队,解决问题是编导演的出发点启发学员解决问题是培训的目的,.,14,培训师职业通路,内部通路,外部通路,第二节：培训师角色,.,15,第三节 培
4、训师的风范,.,16,培训师非语言影响,仪表、教态的规范仪表要求：着装：穿公司统一制服+正装皮鞋；（三色原理、三一定理）梳妆：女士要着淡妆，男式要整洁干净。（自检七问：头、脸、牙、衣、扣、面、情）,第三节：培训师风范,现在请现场检查一下自己的仪容仪表,.,17,培训师非语言影响,仪表、教态的规范教态要求：自然、端庄、大方、沉着、稳重 站姿 视线 坐姿 手势 移动 站位,第三节：培训师风范,现场练习基本姿势 （轴正）,.,18,沟通效果的来源,肢体语言55%,语调38%,词句7%,.,19,第四节 课程开发技巧,.,20,教学成功的两大指标：,有效教导,快乐学习,.,21,课程内容三大结构,心观
5、念体体系，结构，流程技操作方式=WWHF,.,22,（技术）课程结构,Why 为何学What 学什么How 如何操作=SSDFFor Example 举例说明,.,23,技术内容教学程序：SSDF,Say/ 说给他听Show/ 做给他看Drill/ 让他做看看Feedback/ 反馈，讨论 工作指导法GROW,.,24,（记忆程度 ） （ 参与程度）,阅读,倾听,看图片,看影视、展览,看使用示范参与讨论总结并发表意见,演小品、话剧、游戏 情景模拟角色扮演、操作,10%20%30%50%70%90%,通过文字接收通过画面接收 参与 自己做,学习记忆强化方式,.,25,成人学习的八大特点,举一反三
6、,现学现用,固步自封,现学现忘,经验分享,实务运用,体验学习,注意时间短,.,26,遺忘,1001 252 504 8516 98,.,27,有效学习的九项原则,温故知新原则 : 系统联想 适合原则：与需求联系紧密 动力原则: 想学 准备学 有理由学 重点原则: 学员第一个学习要点是重要的 双向沟通原则: 双向互动 反馈原则: 无论是主讲人或参与者，都必需 对对方反馈信息有对应 主动学习原则: 让学员们主动融入教学过程， 可以学到更多知识。 练习原则: 重复学习 意象再现 多感官学习原则: 三明治，介绍 展示 摸 闻 尝,.,28,小组模拟练习规划:,模拟主题:T1-T2-T3-T4,.,29
7、,小组分析练习：白板纸上作规划,技术培训标准程序规划:课程规划的ABC 运用学习九项原则状况 时间:十五分钟各组说明限各三分钟,.,30,几种常见的失败课程类型,“编造型”“自我感觉型”“经验型”“模仿型”,第四节：课程开发,.,31,Course Lesson Instructor Guide Power Point,教学的CLIP规划流程: 可丽饼,.,32,培训课程开发技巧,课程开发的准备 课程开发关键技术 经验分享,第四节：课程开发,.,33,课程开发的准备,适合企业自主开发的课程 课程的完整性 课程开发的方式,第四节：课程开发,.,34,第五节 控场技巧,.,35,提问技巧,第六节：
8、组织与控场,把问题散给几个人回答,遇到不好答可给提示,答不出时可转问他人,尽量不问级别高的人,先讲问题再要人答,有难度问题可指定人答,可备奖品鼓励,对学员提问,小心使得万年船,.,36,答疑技巧,第六节：组织与控场,回答学员提问,浓妆淡抹总相宜,.,37,苏格拉底谈话法,人性沟通公式： 认同+赞美+转移+反问 没有同理心，就没有沟通句型练习,.,38,压力练习,各组相互对抗练习各组分别派出一名组员，一人提问（扮演问题学员，一人回答（扮演培训师），但必须是反对意见,.,39,突发事件的处理技巧,停电忘带优盘道具问题教辅设备问题大脑一片空白,第六节：组织与控场,.,40,第六节 TTT基本技法训练
9、,.,41,导入：,课程要有优良的理论体系与框架；讲师要有丰富的相关实践经验；讲师要有丰富的案例；讲师对课程要有独立的思考；讲师要有引导学员参与的授课技巧,.,42,TTT基本技法训练,克服怯场、减压的办法上场与下场培训师自我介绍要领开场白与结束语破冰船与充能器教学法切换保持注意力的技巧培训师声音训练培训师肢体语言运用,第七节：基本技法,.,43,克服怯场、减压的办法,第一法：语言暗示法第二法：呼吸松弛法 第三法：热量释放法 第四法：刺激排除法 第五法：知音寻求法 第六法：手中拿物法 第七法：要求降低法 第八法：压力转移法,第七节：基本技法,.,44,压力练习：3分钟演讲,.,45,上场与下场
10、,上场原则： 空台登场、静场起音、启动注意 下场原则： 专注全场、享受掌声、再次致礼,第七节：基本技法,现场演练上下场,.,46,培训师自我介绍要领,内容姓名职历单位擅长课程联系方式友情提示 自信微笑亲和,第七节：基本技法,现场演练自我介绍,.,47,开场白与结束语,开场白案例 开门见山法、哲理故事法、幽默暖场法、询问法 结束语案例 直接感谢法、课程回顾法、建议行动法、混合法,第七节：基本技法,.,48,破冰船与充能器,目的作用方法,第七节：基本技法,现场演练,.,49,互动活动的注意事项,前期：仔细说明操作过程、是否需要预留陷阱、严格控制场面中期：密切关注进程，及时纠偏后期：总结归纳（按学员
11、、讲师顺序）,.,50,教学法切换保持注意力的技巧,人类的记忆能力,第七节：基本技法,.,51,教学法切换保持注意力的技巧,注意力集中的特点,第七节：基本技法,5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60,100%80%60%40%20%0,.,52,声音控制技巧,.,53,肢体语言训练-站姿,站直，双脚自然开立，重量平均放在双脚上挺胸、抬头、背挺直。站直会使你保持旺盛的精力，和正常的呼吸双手放在与肘齐平位置，自然放在一起面对听众，避免背向听众开场、回答提问、收场、与听众交流等时候站位在中间指示投影、板书时，站在侧位，目光能自如地看到听众和所指内容，同时不挡住听众视线,
12、.,54,肢体语言训练-移动,前后：向前=强化听众之感受力；向后=松驰缓和左右：调适、均衡或转换话题、对象等上下：站起来表示“正式”、“操之在我”；坐下来表示为了“较非正式”或“研讨”速度：讲话时慢，反之快一点目光：保持与听众的目光交流，勿背对听众,Gogogo练练！,.,55,移动练习：,三角形走位,.,56,肢体语言训练-手势,范围：手指手掌手臂的协调动作目的：放大你的内容位置：腰部以上，身体躯干以外要求：充分伸展，勿动作过小；勿挡住与听众目光接触忌讳：手势僵硬、背手式、抱胸式、搓掌式、遮羞布式等；玩弄手中教具或纸张；单指点人,.,57,常见手势,数字：一至十表扬认可：拇指显示、OK式、鼓
13、掌控场：掌心向上、向下、邀请式倾听：十指交叉、塔尖式、托腮式正面积极：向上、向前、向内负面消极：向下、向后、向外,.,58,手势练习歌,脚同肩宽放松肩 挺胸收腑下巴端上臂贴身手端起 手式收放合语言单式复式分两种 积极消极有情感请你请她请大家 四十五度人喜欢向前积极有感染 向后消极失颜面向内动作有力气 向外动作要舒展向上有力要顶天 向下平压在身前单指点人大禁忌 动作过小惹麻烦思想重视勤演练 养成习惯成自然,.,59,提高感染力训练,感染力的来源客户视角，为听众提供价值是核心敬业态度真感情就是好文章良好的演讲呈现技巧作保证提高感染力的练习方法讲故事或笑话/朗诵/即兴演讲,Gogogo练练！,.,6
14、0,高压演练,每人三分钟演讲脱稿身体语言、眼神、语言的综合运用,.,61,演讲训练演讲练习.doc,第七节：基本技法,演讲台风评价表,互动,.,62,第七节 常用培训方法与技巧,.,63,选择培训法的目的,正确的培训方法能激发学员兴趣保证学员有效达成培训目标,问题：常用培训方法有哪些？,.,64,常用的培训八法,讲授法 练习法 小组讨论法 角色扮演法 演示法 案例研究法 阅读法 参观考察法,.,65,讲授法技巧演讲、讲授、讲解、讲述,讲授的必要性：讲授的正确性：讲授的可接受性：言语表达的清晰度：讲授的感染力：教态的自然性：多媒体的使用：,.,66,小组讨论法,分一般研讨会与小组讨论两种方式 讨
15、论.doc,.,67,角色扮演法,角色扮演.doc,.,68,案例研究法,案例练习需要包括5个部分:目的背景练习要求或讨论问题操作步骤和讲评要点。案例分析.doc,.,69,培训法组合实战案例,培训方法各有特色，只要是适合自己的，就是好的方法。采取最合适的方法或将各种培训方法优化组合，配合运用，才会取得理想的培训效果。培训法组合实例 连带销售技能培训,.,70,培训法组合运用实例连带销售技能训练,培训目标：使学员掌握连带销售技巧或服务要点：培训难点：生活智慧的运用在连带销售中至关重要，而此技能的掌握靠积累和悟性。课程结构及培训法组合： 连带销售的意义抛锚式讲授法 连带销售应用案例法、角色扮演法
16、、讨论法 连带销售服务技巧要点讲授法,.,71,教学方法比较,.,72,选择培训方法的原则,1、知识/理论： 阅读、讲授、讨论、案例分析2、技能： 讲授、录像观摩、示范、练习、角色扮演、模拟练习、现场参观3、观念态度： 演讲、现场参观/学习考察、角色表演 案例研究、电影、录像带、自我分析,.,73,技能培训典型培训方法,1、认识培训技能的重要性： 提问、角色扮演、录像分析2、讲解技能要点：讲授和提问3、演示正确的技能行为：示范4、学员练习：角色扮演或模拟练习5、观察反馈6、总结,.,74,实际演练,社交礼仪中的递接名片,.,75,交换名片流程,.,76,取名片 名片应事先准备好，放在易取的地方
17、，不要现从包、名片夹里取。递名片 应站立、双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方； 如果是中英文双面，应将对方熟悉的语言那面向上。看名片 拿到对方的名片，应认真阅读对方的姓名、职务、机构，再注视一下对方，以示尊重，也能将名片与人联系起来，更快的认识对方；如果是外国人或不认识的字，还可请教其发音。,.,77,放名片如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上，名片顶端冲着相应的人，字冲着自己。收名片如没有桌子，可将名片收起。应将其放在名片夹或上衣兜里。,.,78,实际演练,对于此教学内容，用案例研讨、小组讨论、情景模拟三种方法进行教学实施！,.,79,课程回顾,讲授法 练习法 小组讨论法 角色扮演法 演示法 案例研究法 阅读法 参观考察法,第八节：培训法,.,80,第八节 结训演练,.,81,培训师守则,我的客户就是学员。停止学习就是退休 。精益求精、好上加好。言行一致、为人师表。不优秀就是不合格。随时可能被替代。误人子弟会下第19层地狱。做你所学、教你所教。,
